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教育機(jī)構(gòu)提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率利器-云朵網(wǎng)校系統(tǒng)

網(wǎng)校系統(tǒng) 云朵課堂 最后更新于:2020年01月10日 11:42:23 2 3042
云朵網(wǎng)校系統(tǒng)

很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析能夠提升機(jī)構(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)的效率,找到機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題,節(jié)省機(jī)構(gòu)的招生及教學(xué)成本等等。在尋找機(jī)構(gòu)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)的時(shí)候,數(shù)據(jù)也有非常重要的意義。

今天會(huì)給大家盤點(diǎn)一下?tīng)I(yíng)銷過(guò)程中會(huì)遇到的一些數(shù)據(jù),以及如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行具體的分析。

教育機(jī)構(gòu)提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率利器-云朵網(wǎng)校系統(tǒng) 微課堂在線教學(xué)平臺(tái) 網(wǎng)校開(kāi)源源碼系統(tǒng) 搭建在線教育平臺(tái) 第1張

一、推廣渠道

分享之前,先簡(jiǎn)單的介紹一些機(jī)構(gòu)目前主流的幾種推廣渠道:

免費(fèi)渠道

SEO、自媒體軟文、公眾號(hào)、QQ群、微信社群等;

付費(fèi)渠道

SEM:

即競(jìng)價(jià)廣告,包括百度競(jìng)價(jià)、360競(jìng)價(jià)、搜狗競(jìng)價(jià)以及移動(dòng)端的神馬競(jìng)價(jià)等,通過(guò)投放關(guān)鍵詞,讓用戶在搜索這些關(guān)鍵詞的時(shí)候,搜索到你投放的這些關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的廣告;

信息流廣告:

信息流廣告包括今日頭條、搜狐、百度等,特點(diǎn)是先圈定目標(biāo)用戶,再進(jìn)行投放;

本地推廣:

有線下門店的,可以通過(guò)傳單、大眾點(diǎn)評(píng)等進(jìn)行本地推廣,吸引一定范圍內(nèi)的目標(biāo)用戶;

QQ空間和朋友圈廣告:

目前比較熱,但是單次投放成本較高,機(jī)構(gòu)可以在某個(gè)招生密集的時(shí)間段內(nèi)投放;

免費(fèi)渠道初期是不用花錢,但是可能需要花費(fèi)很大的精力和內(nèi)容來(lái)傳遞到用戶,包括公眾號(hào)和社群,需要花精力吸引到更多的用戶,讓用戶留下來(lái),通過(guò)廣告和內(nèi)容的接觸去獲得轉(zhuǎn)化;

而付費(fèi)渠道是很簡(jiǎn)單直接的方法,就是把內(nèi)容推送給感興趣的人群,獲得直接的咨詢和轉(zhuǎn)化。像職業(yè)教育尚德、達(dá)內(nèi)主要推廣渠道都是SEM渠道,也是目前來(lái)說(shuō)非常主流的渠道。

建議機(jī)構(gòu)可以結(jié)合免費(fèi)和付費(fèi)渠道一起來(lái)做,免費(fèi)渠道可以用來(lái)做口碑和品牌,有了品牌,付費(fèi)渠道做起來(lái)會(huì)更順利!關(guān)于付費(fèi)渠道具體如何進(jìn)行投放可以看這篇文章:這是一篇純干貨:從0開(kāi)始搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

二、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)

以上是推廣過(guò)程中比較重要的一些數(shù)據(jù)指標(biāo),要明白這些數(shù)據(jù),首先要明確用戶成交的整個(gè)流程:

用戶通過(guò)關(guān)鍵詞搜索,點(diǎn)擊進(jìn)入營(yíng)銷頁(yè)面;通過(guò)營(yíng)銷頁(yè)面有意向,發(fā)起在線咨詢;通過(guò)在線客服人員,索取到電話號(hào)碼;或者用戶主動(dòng)留下電話(通過(guò)留言、注冊(cè)的方式);銷售得到電話之后進(jìn)行銷售推廣,最終成交。

以上流程是一個(gè)漏斗的形式,每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,了解每一步會(huì)產(chǎn)生哪些數(shù)據(jù),如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,如何優(yōu)化,對(duì)最終轉(zhuǎn)化率非常關(guān)鍵。

1、推廣的數(shù)據(jù)

這里指的推廣的數(shù)據(jù)指的是從用戶點(diǎn)擊到在線咨詢這一過(guò)程中的數(shù)據(jù):

PV:頁(yè)面瀏覽數(shù),簡(jiǎn)單理解就是用戶刷新一次頁(yè)面就算一次PV;

UV:獨(dú)立訪客數(shù),簡(jiǎn)單理解就是一臺(tái)電腦客戶端一天內(nèi)進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站很多次,也只能計(jì)數(shù)1次;

廣告展現(xiàn)量:廣告展現(xiàn)給了多少用戶;

點(diǎn)擊量:有多少用戶點(diǎn)擊進(jìn)入了營(yíng)銷頁(yè)面;

CTR:廣告點(diǎn)擊率,點(diǎn)擊量/廣告展現(xiàn)量,用來(lái)衡量廣告投放的質(zhì)量;

CPC:?jiǎn)未吸c(diǎn)擊廣告的價(jià)格;

廣告費(fèi)用:是CPC*點(diǎn)擊量;

留言數(shù)、注冊(cè)數(shù):用戶在頁(yè)面留言、注冊(cè)的數(shù)量;

咨詢發(fā)起率:咨詢量/點(diǎn)擊量,某種程度上可以反映營(yíng)銷頁(yè)面的質(zhì)量。

上面的數(shù)據(jù)主要可以分析哪個(gè)渠道、哪個(gè)營(yíng)銷頁(yè)面的效率比較高?可以幫助機(jī)構(gòu)對(duì)渠道和頁(yè)面進(jìn)行一些優(yōu)化。


2、客服咨詢的數(shù)據(jù)

留電量:通過(guò)在線咨詢獲得用戶的電話號(hào)碼(銷售線索)的數(shù)量,或者用戶直接注冊(cè)或留言時(shí)留下的電話號(hào)碼;

索取率:留電量/咨詢量,客服在咨詢過(guò)程中,得到用戶的電話的概率,通常反映整個(gè)客服的工作效率,比如索取率是40%,就是有十個(gè)人來(lái)咨詢,最終客服獲得4條電話線索;

網(wǎng)銷率:留電量/點(diǎn)擊量,通常反映的是整體網(wǎng)頁(yè)的效率,也就是說(shuō)有一百次點(diǎn)擊進(jìn)來(lái),最終產(chǎn)生了多少條電話線索;

上面的數(shù)據(jù)主要可以分析客服的工作效率,以及和推廣數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)去分析營(yíng)銷頁(yè)面的轉(zhuǎn)化效率,并對(duì)營(yíng)銷頁(yè)面和客服的工作進(jìn)行優(yōu)化。

3、銷售數(shù)據(jù)

銷售轉(zhuǎn)化率:成交量/留電量,就是有一百條銷售線索進(jìn)來(lái),最后成交了多少人,比如說(shuō)100個(gè)人,最后成交了10單,那銷售轉(zhuǎn)化就是10%。銷售轉(zhuǎn)化率通常反映的是銷售的效率;

平均客單價(jià)(Arpu):平均每個(gè)人的付費(fèi)額;

推廣營(yíng)收:客單價(jià)*成交量,總共成交金額;

ROI:投入產(chǎn)出比,推廣營(yíng)收/廣告消費(fèi),反映的是廣告消費(fèi)的回報(bào)率,即你投進(jìn)去的錢給你賺回來(lái)多少錢,是在營(yíng)銷過(guò)程中最重要的一個(gè)數(shù)據(jù);

市場(chǎng)費(fèi)用比:ROI的反比,更能直觀的反映出機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷方面的投入占比。

以上的數(shù)據(jù)主要可以分析銷售的工作效率,和推廣數(shù)據(jù)、咨詢數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)分析就可以對(duì)整個(gè)的營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化。

三、如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

在這里舉幾個(gè)例子,讓大家會(huì)比較容易的看懂:

案例1:如何利用數(shù)據(jù)找出問(wèn)題

A公司進(jìn)行投放,每天推廣費(fèi)用為5000元,第一天得到100條銷售線索,第二天和第三天只得到50條銷售線索,現(xiàn)在要求市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人趕緊改進(jìn),負(fù)責(zé)人一籌莫展。

如果市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人會(huì)數(shù)據(jù)分析,他會(huì)拿出數(shù)據(jù)表單,然后這么做:

(1)先看看這幾天的網(wǎng)銷率有沒(méi)有變化,如果是網(wǎng)銷率沒(méi)有太大的變化,再看看點(diǎn)擊量有沒(méi)有降低,如果點(diǎn)擊量降低,就證明營(yíng)銷頁(yè)面出現(xiàn)了問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候需要看一下是不是競(jìng)品出了什么更優(yōu)惠的活動(dòng),或者說(shuō)是關(guān)鍵詞的排名下降了,或者是出了不利的政策,進(jìn)行優(yōu)化;

(2)如果點(diǎn)擊量沒(méi)有降低,再去看看索取率,如果咨詢率下降了,就證明在線客服的工作效率太低了,需要找到效率低的在線客服,著重去分析是話術(shù)有問(wèn)題,還是態(tài)度有問(wèn)題?

案例2:通過(guò)關(guān)鍵詞篩選降低推廣費(fèi)用

A機(jī)構(gòu)每天在百度上投放推廣費(fèi)用為10000元,可以獲得100條銷售線索,現(xiàn)在公司要求降低銷售線索的成本,讓每條銷售線索的成本變成60元,也就是每天只給6000元的推廣費(fèi)用。市場(chǎng)負(fù)責(zé)人各個(gè)方向都進(jìn)行了優(yōu)化,但還是沒(méi)有辦法達(dá)到這個(gè)效果。

這個(gè)時(shí)候,市場(chǎng)負(fù)責(zé)人可以這樣做:

已知百度渠道投放了關(guān)鍵詞A,B,C,可以得到的數(shù)據(jù)是:關(guān)鍵詞A每天獲得點(diǎn)擊100次,得到線索是50條;關(guān)鍵詞B每天獲得點(diǎn)擊200次,得到線索10條;關(guān)鍵詞C每天獲得點(diǎn)擊100次,得到線索20條;

由以上可以計(jì)算出關(guān)鍵詞A,B,C的網(wǎng)銷率分別為50%,5%,20%,顯然通過(guò)減少B的投放,加大A的投放,可以提高關(guān)鍵詞的網(wǎng)銷率,從而降低每條線索的成本。

同時(shí),還可以針對(duì)不同的關(guān)鍵詞去設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷頁(yè)面,通過(guò)不同關(guān)鍵詞的篩選找出營(yíng)銷頁(yè)面和關(guān)鍵詞的最優(yōu)組合,從而降低每條線索的成本。

以上的數(shù)據(jù)對(duì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)非常重要,是減少營(yíng)銷成本的關(guān)鍵因素,能夠讓機(jī)構(gòu)清楚的知道你的每一分錢花到哪一個(gè)地方了,每個(gè)地方花的錢值不值,應(yīng)該怎么讓你的錢發(fā)揮最大的效力。在數(shù)據(jù)的時(shí)代,掌握數(shù)據(jù),讓機(jī)構(gòu)掌握省錢的訣竅。


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教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷方法多種,我們?cè)撊绾伟盐眨?br/>?流量怎么產(chǎn)生
人們?cè)谏?、娛?lè)、學(xué)習(xí)的時(shí)候會(huì)遇到大大小小的問(wèn)題,而尋求解決問(wèn)題的同時(shí),也無(wú)形中成為流量體,手機(jī)是大部分用戶流量的入口,從購(gòu)物消費(fèi)到娛樂(lè)休閑消費(fèi),淘寶、阿里、抖音等都是入口,運(yùn)營(yíng)者更多應(yīng)該考慮“我的用戶會(huì)考慮什么?”的問(wèn)題。
?流量在哪里
目前線上流行的有商鋪、搜索引擎、雙微、抖音和“新星”小紅書,相對(duì)于以上新媒體,線上還有一部分傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng),比如,社群(社交軟件工具)。線下就是實(shí)體門店。
?對(duì)接流量的方法
1、延伸:生活中的工具運(yùn)用延伸。
2、放餌:與客戶傳遞內(nèi)容的時(shí)候,通過(guò)學(xué)員互動(dòng)激發(fā)其內(nèi)心深刻吸引點(diǎn)。
3、撒網(wǎng):主動(dòng)營(yíng)銷,利用工具把營(yíng)銷方式聚合,在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到用戶價(jià)值。
4、出擊:在同行競(jìng)爭(zhēng)中主動(dòng)出擊,與對(duì)手粉絲互動(dòng)。
?工具:在線教育平臺(tái)
不管用什么方法,都是要與客戶建立關(guān)系,也要有內(nèi)容的成長(zhǎng),V名師給我們提供一個(gè)強(qiáng)大的功能,輕松一鍵加群,收藏名片獲取資料簡(jiǎn)單快捷,信息全面。讓我非常驚艷,神奇,我會(huì)一直用它。
“不管與用戶建立多密切的關(guān)系,也要有內(nèi)容的成長(zhǎng),內(nèi)容在哪里成長(zhǎng)這點(diǎn)上,云朵對(duì)內(nèi)容、對(duì)用戶理解深刻,在與V名片關(guān)聯(lián)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)云朵網(wǎng)校,確實(shí)可以對(duì)整體內(nèi)容成長(zhǎng)與沉淀有很大的幫助,效果非常不錯(cuò)?!?br/>主動(dòng)向客戶營(yíng)銷的時(shí)候,客戶沒(méi)有做出反應(yīng),是營(yíng)銷難點(diǎn),而當(dāng)營(yíng)銷點(diǎn)布局廣闊的時(shí)候,客戶無(wú)意間接觸到,試用中覺(jué)得課程/產(chǎn)品還不錯(cuò),這就是內(nèi)容承載后,對(duì)客戶做的二次轉(zhuǎn)化,這種轉(zhuǎn)化效率遠(yuǎn)超電話、上門推銷等傳統(tǒng)銷售方式。
?構(gòu)建私域流量池
不管我們學(xué)員用戶在線上還是線下的平臺(tái)或門店,教育機(jī)構(gòu)需要對(duì)運(yùn)營(yíng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮,我們需要搭建一個(gè)更大的流量平臺(tái),把用戶都集中在這個(gè)平臺(tái)上,集中跟蹤管理,提高用戶黏性,把用戶留在自己的私域上。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-22) 評(píng)論
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教育機(jī)構(gòu)提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率利器-云朵網(wǎng)校系統(tǒng)
教育機(jī)構(gòu)要想做好后期運(yùn)營(yíng),需要做好銷售管理,不斷提高銷售轉(zhuǎn)化能力,老學(xué)員轉(zhuǎn)化率,新學(xué)員轉(zhuǎn)化率。
如何做好這些運(yùn)營(yíng),推薦使用云朵課堂crm系統(tǒng),可以有效幫助提高你的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率。
云朵在線平臺(tái)系統(tǒng)完全滿足教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)需要的功能,具體如下:
1、多種渠道幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上營(yíng)銷客戶:
1)競(jìng)價(jià)、信息流等線上廣告,通過(guò)登陸頁(yè)面表格或在線客服獲取線索。
2)通過(guò)微信營(yíng)銷活動(dòng)獲取線索。
2.線上收集的客戶線索自動(dòng)對(duì)接,流失率大大降低。
通過(guò)在線客服保存名片、在線客服聊天記錄、用戶提交消息表單三種渠道獲取的客戶線索,可自動(dòng)接入云課堂在線平臺(tái)CRM,可避免人工輸入造成的3%線索丟失。
3.根據(jù)銷售等級(jí)自動(dòng)分配。
可根據(jù)銷售等級(jí)、檔期、線索忙不忙設(shè)置實(shí)時(shí)配送,1秒配送給銷售,并設(shè)置5分鐘不撥不轉(zhuǎn)功能,有效提高接通率和效率,避免機(jī)會(huì)浪費(fèi)。
4.教務(wù)管理功能強(qiáng)大。
云在線課堂學(xué)生模塊分為學(xué)生登錄、學(xué)生管理、學(xué)生通知、學(xué)生來(lái)源四大功能。
其中,學(xué)生管理不僅包括賬戶查詢、信息修改、密碼修改、禁用用戶、分組等基礎(chǔ)管理。,還包括注冊(cè)、轉(zhuǎn)班、轉(zhuǎn)學(xué)、退款等事務(wù)管理,以及學(xué)習(xí)記錄、解決問(wèn)題記錄等。
5.crm系統(tǒng)智能分析數(shù)據(jù),輔助運(yùn)營(yíng)決策。
在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面,云課堂平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)可視化的數(shù)據(jù)板,輔助組織進(jìn)行運(yùn)營(yíng)決策。通過(guò)crm系統(tǒng),可以緊密跟蹤學(xué)生的注冊(cè)、預(yù)約和上課情況,并從數(shù)據(jù)后臺(tái)生成可視化數(shù)據(jù)板,幫助機(jī)構(gòu)構(gòu)建高質(zhì)量的學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)。
以上就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率的相關(guān)介紹。想要做好后期運(yùn)營(yíng),可以在開(kāi)始就找云朵課堂幫忙搭建,之后的運(yùn)營(yíng)工作也就不需要擔(dān)心了,云朵課堂會(huì)為您后期的運(yùn)營(yíng)提供各種強(qiáng)大的工具和人工支持。
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