教培機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行教學(xué)工作復(fù)盤，解決續(xù)費(fèi)難的難題？

在很多教培機(jī)構(gòu)，常常會(huì)出現(xiàn)這樣的怪圈，整體教學(xué)氛圍很好，老師們也十分努力在課前備課、課中專心上課，但是學(xué)員的復(fù)報(bào)和續(xù)費(fèi)率并不高。其實(shí)這也恰恰反映了一部分問題。事實(shí)上，提升教學(xué)力的核心動(dòng)作，不僅在于課前、課中，引導(dǎo)其做好扎實(shí)的課后復(fù)盤才更具有升華作用，也更是提升團(tuán)隊(duì)教學(xué)水平、改善學(xué)員課堂體驗(yàn)的基礎(chǔ)，進(jìn)而幫助機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化出持續(xù)上升的續(xù)費(fèi)粘性。

何為教學(xué)復(fù)盤？

復(fù)盤是一個(gè)圍棋用語，指下完一盤棋之后，把整個(gè)過程簡單的擺一遍，不是簡單的重復(fù)，而是對剛才的過程進(jìn)行一個(gè)分析，從中找出利弊得失，從而提高自己的棋藝。把這樣一種概念引入教育教學(xué)管理領(lǐng)域，作為一種管理、工作方法來使用，簡單點(diǎn)說，復(fù)盤就是對當(dāng)天的教學(xué)進(jìn)行一次回顧和總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)問題和經(jīng)驗(yàn)，并據(jù)此確立自己在第二天或者是一段時(shí)間內(nèi)的操作方向，及時(shí)修改計(jì)劃和目標(biāo)。復(fù)盤的本質(zhì)是在經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

首先，我們需要把復(fù)盤和工作總結(jié)作區(qū)分。

復(fù)盤的關(guān)鍵是推演，復(fù)盤其實(shí)它跟工作總結(jié)的主要區(qū)別在于復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的。復(fù)盤本身它并不是去特別關(guān)注到底我們的績效好還是不好，因?yàn)樗且詫W(xué)習(xí)為導(dǎo)向的，也就是說，無論是好，還是不好，這個(gè)事實(shí)已經(jīng)發(fā)生了。那么，我們做復(fù)盤的目的，就要從這個(gè)過程中去學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找到未來可以改進(jìn)的地方。

第二，教學(xué)復(fù)盤要有包容性，允許差異存在。

教師在對教學(xué)復(fù)盤時(shí)，不要過于關(guān)注不統(tǒng)一性和問題，千人千面、百花齊放，即便是同一節(jié)課，教學(xué)復(fù)盤活動(dòng)也應(yīng)當(dāng)允許教師授課存在多樣化的技法與思路，只要教師能夠?qū)W(xué)員的知識學(xué)習(xí)起到正向影響，舊有的模式就不應(yīng)當(dāng)是界定新方法的標(biāo)準(zhǔn)。

第三，做好教學(xué)復(fù)盤分步

教學(xué)復(fù)盤分為：教學(xué)設(shè)計(jì)復(fù)盤、教學(xué)結(jié)果復(fù)盤、優(yōu)劣原因復(fù)盤、教學(xué)規(guī)律復(fù)盤、復(fù)盤結(jié)果實(shí)踐。

“教學(xué)設(shè)計(jì)復(fù)盤”要求教師盡可能準(zhǔn)確的回答“本課三維教學(xué)目標(biāo)呈現(xiàn)情況”、“本課里程碑設(shè)計(jì)呈現(xiàn)情況”兩個(gè)問題，其中三維教學(xué)目標(biāo)包括了“知識目標(biāo)、德育目標(biāo)、思維目標(biāo)”。

“教學(xué)結(jié)果復(fù)盤”是從四個(gè)角度對教學(xué)結(jié)果的客觀描述：流程、細(xì)節(jié)、高光、不足。在評估結(jié)果時(shí)，參與者應(yīng)注意，對涉及內(nèi)容不做原因分析、方案提出，更不抱怨、脫責(zé)。同時(shí)，完成以梳理后的成果須寫入機(jī)構(gòu)的教學(xué)工作評價(jià)改進(jìn)文件。

優(yōu)劣原因復(fù)盤要針對“結(jié)果復(fù)盤”中“高光”與“不足”內(nèi)容，區(qū)分其主觀原因與客觀原因，進(jìn)行公正分析。在問題碰撞的過程中引起共鳴，針對問題觸發(fā)同事間的思考、頓悟，真正的實(shí)現(xiàn)開闊思路，共同解決問題。

教學(xué)規(guī)律復(fù)盤并非為了”唯一正確答案“爭論，而在于教師團(tuán)隊(duì)教學(xué)知識與技能流動(dòng)與傳遞。

最后，復(fù)盤結(jié)果實(shí)踐。“落實(shí)與改進(jìn)”的內(nèi)涵在于創(chuàng)新內(nèi)容，創(chuàng)新形式，創(chuàng)新風(fēng)格，優(yōu)化教案。復(fù)盤是一種經(jīng)驗(yàn)的傳承也是一種工作方式的傳承，把工作復(fù)盤變成工作方法和習(xí)慣，對自己的工作進(jìn)行不定時(shí)的反思，而不是要等到某一個(gè)“重要”時(shí)刻才進(jìn)行。

教學(xué)復(fù)盤是針對教師以及教培機(jī)構(gòu)在教學(xué)工作中的情況、問題、優(yōu)劣勢進(jìn)行反思和總結(jié)，但不僅僅是單一的工作總結(jié)，教學(xué)復(fù)需要在常規(guī)流程和規(guī)律的情況下，考慮創(chuàng)新、因材施教。

對于教培機(jī)構(gòu)而言，讓學(xué)員續(xù)費(fèi)、復(fù)購、幫助傳播和擴(kuò)散很重要。教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員體驗(yàn)有氣重要，而復(fù)盤的幾個(gè)維度也正是圍繞這些關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行的。教育的"復(fù)盤"最后一個(gè)階段就是總結(jié)實(shí)踐，但是機(jī)構(gòu)要站在學(xué)生的角度來總結(jié)，教育"復(fù)盤"的最后可以幫助機(jī)構(gòu)糾正自己的錯(cuò)誤方向，不斷地自我改正，同時(shí)也不斷地對自己的教育方式做改變。

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