培訓crm開發(fā)-教育機構crm系統(tǒng)-云朵crm

培訓crm系統(tǒng)可以幫助機構對學員進行全面的信息管理，包括學員檔案、學習情況、成績管理等，同時還能及時推送課程信息和學習意見，提高學員的積極性，通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，可以精準的定位目標客戶群體，制定營銷策略，并及時跟進客戶需求，提高整個銷售流程的效率和質量。

一、培訓crm開發(fā)流程

1、收集初始信息

一個新的CRM管理系統(tǒng)開發(fā)項目開始于對關鍵用戶和決策者的一系列訪談，以便更好地理解所需的產品類型，問題一般包括：應該跟蹤哪些客戶信息？你想從你的客戶那里得到什么額外的信息？你如何定義你的客戶關系管理？

2、評估差距

根據(jù)所提供的信息，我們可以更好地了解獨特的業(yè)務需求，并制定策略來進一步改善客戶關系，我們的CRM管理系統(tǒng)開發(fā)服務包括從零開始構建定制產品，并保存那些偏離軌道的產品，另外，還會為CRM系統(tǒng)創(chuàng)建一個長期計劃，保證你在未來幾年。

3、確定需求范圍

這一步需要進行確定CRM管理系統(tǒng)開發(fā)要實現(xiàn)哪些功能標，這可能包括：利用呼叫中心支持企業(yè)實施新技術、建立一個數(shù)據(jù)倉庫、提高產品銷售代表工作效率、提高公司客戶滿意度、更好地了解不同客戶的盈利發(fā)展能力。有了基礎教育目標，概述實現(xiàn)每個目標所需的技術設計要求、特定開發(fā)生態(tài)環(huán)境、流程和技術組件。

4、確定成本

CRM管理系統(tǒng)開發(fā)的平均時間成本具有很大程度上取決于緊迫性、復雜性和定制化，一個可擴展的、定制的CRM一般50,000美元起，并且CRM系統(tǒng)通常是企業(yè)持續(xù)不斷開發(fā)的，因此對于投資通常在3到5年的時間內可以進行，這具體取決于想實現(xiàn)的最終產品功能的數(shù)量，最終定價通常會考慮到了以下影響因素：用戶使用數(shù)量、基礎教育設施、軟件技術開發(fā)環(huán)境成本、人員專業(yè)培訓、持續(xù)的支持和維護。

二、云朵課堂教育機構crm系統(tǒng)功能

1、線索管理

系統(tǒng)會從多個渠道獲取客戶信息，將這些信息分配給相關的工作人員，自動分配具有及時性，規(guī)范化的優(yōu)點，機構可以提前制定分配規(guī)則，保證線索合理分配，避免遺漏和浪費。

2、公海

公海存儲了大量的客戶信息，里面會記錄客戶的姓名，所處分校和客戶來源，工作人員可以對這些信息進行管理，從里面挖掘客戶，尋找銷售線索。

3、線索分配

線索可以支持單條錄入，也可以支持批量導入，還擁有線索回收的功能，當工作人員在規(guī)定的時間內沒有進行回訪，線索會回到公海，分配給下一個工作人員，不存在線索長期滯留，無人處理的情況。

4、全渠道營銷獲客

系統(tǒng)會從各種互聯(lián)網(wǎng)渠道投放廣告，發(fā)放表單，如果用戶填寫表單，用戶的信息就會自動進入流量池，現(xiàn)在人每天花費在互聯(lián)網(wǎng)上的時間非常多，系統(tǒng)招生量也會大大提高。

5、銷售漏斗分析

每個銷售人員的工作過程都會形成銷售漏斗，系統(tǒng)會對各項數(shù)據(jù)進行分析，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中的不足，優(yōu)化工作流程，方便機構對員工進行管理，提升工作人員的綜合素質。

6、呼叫中心

呼叫中心會提供客戶的姓名和電話，支持多線路撥打，支持電話錄音，還具有客戶查重功能，避免客戶重復，支持一鍵流轉。

7、統(tǒng)計分析

系統(tǒng)會分析客戶的購買行為和平臺互動，通過記錄這些數(shù)據(jù)，機構可以知道哪些客戶是老客戶，客戶對哪些課程比較感興趣，從而實現(xiàn)針對化營銷，提高銷售的成功率。

云朵課堂是一款專為教育機構提供獨立網(wǎng)校平臺系統(tǒng)的SCRM系統(tǒng)，具備直播、存儲、題庫、問答社區(qū)等多種功能，幫助教育機構實現(xiàn)在線教學、客戶管理、營銷推廣等一體化解決方案。

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