企業(yè)微信營(yíng)銷scrm系統(tǒng)有哪些功能?怎么選適合企業(yè)的scrm系統(tǒng)?

自從有了互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)之后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生范圍也擴(kuò)大了，不再是學(xué)校周邊，而是全國(guó)各地，面對(duì)數(shù)量龐大的客戶，如何進(jìn)行管理是一個(gè)值得思考的問(wèn)題，可以使用企業(yè)微信營(yíng)銷SCRM系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是專門(mén)幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶管理的，今天我們就來(lái)看一下企業(yè)微信營(yíng)銷scrm系統(tǒng)有哪些功能。

一、怎么選適合企業(yè)的scrm系統(tǒng)

1、從功能考慮

客戶管理系統(tǒng)需要具備很多功能，比如客戶信息存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，消息通知功能，功能越豐富，機(jī)構(gòu)的客戶管理過(guò)程就會(huì)越簡(jiǎn)單，所以在選擇平臺(tái)的時(shí)候，機(jī)構(gòu)一定要提前整理一下，客戶管理過(guò)程中都會(huì)用到哪些功能，然后根據(jù)需求選擇適合的平臺(tái)。

2、從流程考慮

很多平臺(tái)雖然功能豐富，但是使用流程非常復(fù)雜，機(jī)構(gòu)通常需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間學(xué)習(xí)，新員工入職的時(shí)候，機(jī)構(gòu)培訓(xùn)還需要花費(fèi)時(shí)間和精力，所以機(jī)構(gòu)對(duì)scrm系統(tǒng)又有了新的要求，就是操作步驟簡(jiǎn)單，節(jié)約熟悉流程的時(shí)間。

3、從安全性考慮

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)攻擊非常猖獗，平臺(tái)如果沒(méi)有完善的防護(hù)系統(tǒng)，一旦遭收到網(wǎng)絡(luò)攻擊，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)很有可能會(huì)泄露出去，造成不良影響。

4、從成本考慮

考慮完功能，價(jià)格也是一個(gè)非常重要的因素，尤其是很多中小型機(jī)構(gòu)，因?yàn)楸旧砜癸L(fēng)險(xiǎn)能力不高，所以可以選擇一些性價(jià)比高的平臺(tái)。

二、企業(yè)微信scrm系統(tǒng)有哪些功能

1、高效獲客

通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)高效獲客，獲客渠道多樣化，除了常見(jiàn)的推廣平臺(tái)之外，系統(tǒng)還可以在瀏覽器和短視頻平臺(tái)投放廣告，發(fā)放在線表單，客戶如果填寫(xiě)了表單內(nèi)容，信息就會(huì)引流到流量池中。

2、客戶畫(huà)像

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的基礎(chǔ)信息，日常的活躍情況建立客戶畫(huà)像，智能添加客戶標(biāo)簽，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，有了客戶畫(huà)像，機(jī)構(gòu)在進(jìn)行客戶服務(wù)的時(shí)候就可以更有針對(duì)性，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、社區(qū)經(jīng)營(yíng)

scrm系統(tǒng)可以支持智能建群，擁有群活碼，日常還有很多運(yùn)營(yíng)工具，比如拉新有獎(jiǎng)、活動(dòng)海報(bào)，分享獎(jiǎng)勵(lì)等，客戶獲取只是一個(gè)開(kāi)始，之后的運(yùn)營(yíng)才是“重頭戲”，有了社區(qū)化運(yùn)營(yíng)，客戶就算不購(gòu)買課程，也能實(shí)現(xiàn)和機(jī)構(gòu)的有效交流，擁有較高的活躍度。

4、客戶互動(dòng)

除了在群聊中互動(dòng)之外，客戶還可以在論壇里發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)機(jī)構(gòu)提出課程反饋，幫助機(jī)構(gòu)優(yōu)化服務(wù)流程和管理模式，客戶不再是靜態(tài)的消費(fèi)者，也是幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)步的參與者，這就是scrm對(duì)傳統(tǒng)客戶關(guān)系的轉(zhuǎn)變。

5、分銷模式

客戶可以成為推廣員，幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行課程推廣，通過(guò)推廣課程獲得傭金，目前很多機(jī)構(gòu)已經(jīng)采用了這種模式，可以大大節(jié)約廣告成本和管理成本，而且效果也是不錯(cuò)的。

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