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在線教育crm系統(tǒng)-在線教育采購(gòu)crm系統(tǒng)_云朵CRM系統(tǒng)

CRM軟件系統(tǒng) 李若愉 最后更新于:2023年03月08日 14:30:00 6 1146
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隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的結(jié)束,某些教育機(jī)構(gòu)就陷進(jìn)困境。線上的流量很貴,獲取客戶的成本高,用戶數(shù)量增長(zhǎng)速度慢。所以教育培訓(xùn)crm系統(tǒng)能夠助力于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)抓住好機(jī)會(huì),優(yōu)化了各種服務(wù),打造了良好的生態(tài)閉環(huán)。那么在線教育crm系統(tǒng)哪個(gè)好呢?

在線教育采購(gòu)crm系統(tǒng)功能:

1、能提高顧客滿意度:在線教育crm系統(tǒng)能幫助教育機(jī)構(gòu)更好地了解顧客的需求,并能根據(jù)顧客的需要定制服務(wù),從而使顧客獲得更好的服務(wù)體驗(yàn),從而提高顧客滿意度。

2、能提高教育機(jī)構(gòu)的效率:在線教育crm系統(tǒng)能幫助教育機(jī)構(gòu)自動(dòng)化人工工作,減少人工干預(yù),大大減少人員的工作量,同時(shí)也能幫助教育機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)顧客的需求,從而大大提高教育機(jī)構(gòu)的工作效率。

3、能提高競(jìng)爭(zhēng)力:教育crm能幫助教育機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化,根據(jù)客戶需求定制服務(wù),使教育機(jī)構(gòu)能與其它競(jìng)爭(zhēng)者保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高競(jìng)爭(zhēng)力。

4、能降低運(yùn)營(yíng)成本:教育crm能幫助教育機(jī)構(gòu)減少人工干預(yù),減少人員工作量,同時(shí)也能幫助教育機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)顧客的需求,從而大大降低運(yùn)營(yíng)成本。

云朵課堂在線教育crm系統(tǒng)梳理了教育行業(yè)高效的工作流程和管理標(biāo)準(zhǔn),形成了統(tǒng)一的管理體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,從招生、課程安排、教師管理到學(xué)生維護(hù)。

1、銷售管理

面對(duì)每天大量學(xué)生和家長(zhǎng)的咨詢,銷售人員需要不斷的手動(dòng)輸入學(xué)生信息,通過(guò)云朵課堂crm系統(tǒng)在網(wǎng)站上直接嵌入表格。學(xué)生填寫表格時(shí),信息會(huì)同步回歸CRM系統(tǒng),有效提高工作效率。

在線教育crm系統(tǒng)-在線教育采購(gòu)crm系統(tǒng)_云朵CRM系統(tǒng) 培訓(xùn)crm 在線CRM 云朵CRM 教育crm 第1張

2、營(yíng)銷獲客

云朵課堂crm系統(tǒng)平臺(tái)還能夠幫助機(jī)構(gòu)通過(guò)營(yíng)銷獲得客戶,然后根據(jù)不同的課程進(jìn)行價(jià)值分析,定好了感興趣的學(xué)生群體,向銷售人員分配感興趣的學(xué)生名單,并得到一定的知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)監(jiān)控和管理積極營(yíng)銷的狀態(tài)和進(jìn)度,還能夠提高積極營(yíng)銷的成功率。

在線教育crm系統(tǒng)-在線教育采購(gòu)crm系統(tǒng)_云朵CRM系統(tǒng) 培訓(xùn)crm 在線CRM 云朵CRM 教育crm 第2張

3、呼叫中心

云朵課堂crm系統(tǒng)有效溝通和關(guān)注學(xué)生,還能夠群發(fā)短信、PC連接多卡手機(jī)、一鍵撥號(hào)等做法,能夠很好的提高撥號(hào)效率;同時(shí),能夠靈活切換多個(gè)通話,降低投訴的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)限制呼出電話的頻率,提升接收質(zhì)量。助力于高效篩選線索,快速選好課程需求高、購(gòu)買意愿高的用戶群,明顯的縮短學(xué)生轉(zhuǎn)化周期。

4、數(shù)據(jù)分析

另一方面,在與學(xué)生溝通的過(guò)程中,銷售人員會(huì)在后臺(tái)記好通話內(nèi)容、記錄和后續(xù)行為的記錄,然后能夠自動(dòng)生成可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表。云朵課堂crm系統(tǒng)助力于管理員極速掌握銷售流程,清楚跟蹤銷售的詳細(xì)的情況和轉(zhuǎn)化績(jī)效結(jié)果。銷售團(tuán)隊(duì)如果出現(xiàn)違規(guī)行為,就能夠隨時(shí)了解并采取一些的行動(dòng),做好合理的計(jì)劃。

在線教育crm系統(tǒng)-在線教育采購(gòu)crm系統(tǒng)_云朵CRM系統(tǒng) 培訓(xùn)crm 在線CRM 云朵CRM 教育crm 第3張

5、線索分配

統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)管理,業(yè)務(wù)人員只能觀看自己的客戶,重新分配好客戶資源。分配后記錄的信息不會(huì)丟失,提供可視化圖表,紙質(zhì)客戶數(shù)據(jù)很容易因人員變動(dòng)而損壞,不會(huì)帶走客戶。

在線教育crm系統(tǒng)-在線教育采購(gòu)crm系統(tǒng)_云朵CRM系統(tǒng) 培訓(xùn)crm 在線CRM 云朵CRM 教育crm 第4張

6、售后客服

負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)中填好客戶問(wèn)題及相關(guān)解決方法,解決售后問(wèn)題,定期為老客戶提供生日祝福、送禮等客戶信息支持,滿足大家的需求,提供個(gè)性化服務(wù),努力經(jīng)營(yíng)客戶??蛻暨€可以監(jiān)控投訴,有效管理和改善企業(yè)服務(wù),以滿足不同客戶的需求。

在線教育crm系統(tǒng)-在線教育采購(gòu)crm系統(tǒng)_云朵CRM系統(tǒng) 培訓(xùn)crm 在線CRM 云朵CRM 教育crm 第5張

7、具有實(shí)時(shí)錄音功能

企業(yè)需要保留錄音。除了質(zhì)量檢查員工的工作,他們還需要保留客戶的有效信息。呼叫中心軟件具有錄音功能。未來(lái)企業(yè)需要質(zhì)量檢查或回聽時(shí),可以盡快找到相關(guān)信息。錄音信息也可以作為檢查員工工作的證據(jù),幫助企業(yè)管理員工。

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云朵課堂CRM系統(tǒng)集成了呼叫中心功能,極大地提升了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。教育機(jī)構(gòu)可以通過(guò)系統(tǒng)快速響應(yīng)客戶咨詢,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的精準(zhǔn)服務(wù),有效提升了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí),呼叫中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能,還能幫助機(jī)構(gòu)深入了解客戶需求,為產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)策略調(diào)整提供有力支持。
云朵課堂CRM系統(tǒng)還具備靈活的公海設(shè)置,讓客戶資源管理更加高效。通過(guò)公海設(shè)置,機(jī)構(gòu)可以合理分配客戶資源,避免客戶信息的遺漏和重復(fù),確保每一個(gè)潛在客戶都能得到及時(shí)有效的跟進(jìn)。此外,系統(tǒng)還支持自定義字段和流程,滿足機(jī)構(gòu)個(gè)性化管理的需求。
綜上所述,云朵課堂CRM系統(tǒng)以其集成呼叫中心、靈活公海設(shè)置等功能優(yōu)勢(shì),為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了全面、高效的客戶管理解決方案。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,選擇云朵課堂CRM系統(tǒng),將是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的明智之舉。
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在線教育crm系統(tǒng)-在線教育采購(gòu)crm系統(tǒng)
在線教育CRM系統(tǒng)是一種針對(duì)在線教育行業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件,它可以幫助在線教育企業(yè)或機(jī)構(gòu)有效地管理和維護(hù)潛在學(xué)員、在讀學(xué)員、畢業(yè)學(xué)員等客戶,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,增加客戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率,提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
在市場(chǎng)采購(gòu)方面,在線教育CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道的線索接入和分配,通過(guò)網(wǎng)站、微信、電話、郵件等多種方式獲取潛在學(xué)員的信息,并根據(jù)不同的規(guī)則自動(dòng)分配給銷售人員,避免線索的丟失和混亂,提高線索的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率。
在運(yùn)營(yíng)方面,在線教育CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的客戶管理和服務(wù),通過(guò)建立完整的客戶畫像、跟進(jìn)記錄、課程記錄、成績(jī)記錄等,了解客戶的需求、喜好、行為和反饋,并根據(jù)不同的階段提供個(gè)性化的溝通、推薦、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù),提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
在數(shù)據(jù)分析方面,在線教育CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表和決策支持,通過(guò)收集和整合各種數(shù)據(jù),如客戶來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、滿意度、復(fù)購(gòu)率、流失率、課程評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)等,并通過(guò)圖表、儀表盤等方式展示出來(lái),讓企業(yè)能夠及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì),優(yōu)化策略和資源。
在安全方面,在線教育CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)保障數(shù)據(jù)的安全性和私密性,通過(guò)設(shè)置不同的權(quán)限和角色,控制不同的人員對(duì)數(shù)據(jù)的查看、編輯、導(dǎo)出等操作,并通過(guò)加密、備份等技術(shù)手段,防止數(shù)據(jù)的泄露、丟失或損壞。
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在線教育crm系統(tǒng)-在線教育采購(gòu)crm系統(tǒng)
在線教育CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
提高學(xué)員的轉(zhuǎn)化率和滿意度;
提高課程的預(yù)約和簽到率;
提高教師的管理和績(jī)效考核;
提高數(shù)據(jù)的分析和可視化;
提高渠道的監(jiān)控和評(píng)估;
提高數(shù)據(jù)的安全和私有化。
在線教育CRM系統(tǒng)有很多種,不同的系統(tǒng)有不同的功能和特點(diǎn),您可以根據(jù)您的需求和預(yù)算選擇合適的系統(tǒng)。
一些常見的在線教育CRM系統(tǒng)有:
Zoho CRM系統(tǒng):可定制性強(qiáng),支持在線表單,數(shù)據(jù)分析,報(bào)表等功能。
白碼教育CRM系統(tǒng):低代碼平臺(tái)開發(fā),支持?jǐn)?shù)字化顧問(wèn),通用軟件,行業(yè)解決方案,定制服務(wù)等功能。3
曉售教育CRM系統(tǒng):整合PC網(wǎng)站,移動(dòng)網(wǎng)站,微信和APP的學(xué)生數(shù)據(jù),構(gòu)建學(xué)生畫像,覆蓋互聯(lián)網(wǎng)潛在消費(fèi)者。
云朵在線教育CRM系統(tǒng):針對(duì)教育行業(yè)的特點(diǎn),支持線索管理,銷售管理,課程管理,學(xué)員管理等功能。
云朵教育CRM系統(tǒng)是一種基于云朵課堂平臺(tái)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),主要用于教育機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員的招生、授課、管理和運(yùn)營(yíng)。1
云朵教育CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
提供多種方式管理潛在銷售機(jī)會(huì),如網(wǎng)校接入、批量導(dǎo)入、單條錄入等;
提供完整的客戶資料和聯(lián)系記錄,支持客戶查重、轉(zhuǎn)讓、放棄等操作;
提供數(shù)據(jù)分析和可視化報(bào)表,幫助管理人員了解銷售業(yè)績(jī)和客戶動(dòng)態(tài);
提供自定義和可配置的功能,如過(guò)濾器、觸發(fā)器、自動(dòng)化等;
提供在線課堂直播平臺(tái),支持1對(duì)1、1對(duì)多、雙師課堂等多種教學(xué)場(chǎng)景;
提供多種教學(xué)輔助工具,如電子白板、內(nèi)容資料共享、調(diào)研問(wèn)卷、趣味測(cè)試等;
提供多種營(yíng)銷工具,如優(yōu)惠卡券、拼團(tuán)活動(dòng)、兌換碼、分享海報(bào)、限時(shí)折扣等;
提供多種支付方式,如支付寶、微信、銀行網(wǎng)銀、匯款等,實(shí)現(xiàn)課程快速變現(xiàn);
提供多終端登錄,如APP版網(wǎng)校、微信版網(wǎng)校、PC端網(wǎng)校等,讓學(xué)員自由選擇學(xué)習(xí)方式;
提供在線題庫(kù)系統(tǒng),支持多種題型和隨機(jī)組卷,實(shí)現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)成果的監(jiān)測(cè)。
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在線教育crm系統(tǒng)-在線教育采購(gòu)crm系統(tǒng)
在線教育CRM系統(tǒng)是一種專門為在線教育行業(yè)設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),可以幫助在線教育機(jī)構(gòu)更好地管理客戶關(guān)系、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在線教育CRM系統(tǒng)通常具有以下功能:
學(xué)員信息管理:記錄和管理學(xué)員基本信息、學(xué)習(xí)進(jìn)度、購(gòu)買歷史等,幫助機(jī)構(gòu)了解學(xué)員需求和學(xué)習(xí)行為習(xí)慣。
銷售機(jī)會(huì)跟進(jìn):記錄和管理潛在客戶和銷售機(jī)會(huì),跟進(jìn)銷售進(jìn)度和結(jié)果,提高銷售效率和業(yè)績(jī)。
學(xué)員服務(wù)管理:記錄和管理學(xué)員投訴、反饋、建議等信息,及時(shí)響應(yīng)學(xué)員需求,提高學(xué)員滿意度。
課程管理:記錄和管理課程信息、課程進(jìn)度、學(xué)習(xí)資料等,幫助機(jī)構(gòu)了解課程情況和教學(xué)效果。
數(shù)據(jù)分析報(bào)表:通過(guò)數(shù)據(jù)分析和報(bào)表展示學(xué)員銷售、服務(wù)、反饋等信息,幫助機(jī)構(gòu)制定營(yíng)銷策略和優(yōu)化服務(wù)。
多渠道管理:支持多種渠道的客戶管理,如電話、郵件、社交媒體等。
移動(dòng)端支持:支持移動(dòng)端訪問(wèn)和管理,方便機(jī)構(gòu)隨時(shí)隨地管理客戶關(guān)系。
采購(gòu)管理:針對(duì)在線教育采購(gòu)CRM系統(tǒng),可以記錄和管理采購(gòu)信息、供應(yīng)商信息、采購(gòu)合同、采購(gòu)進(jìn)度等,幫助機(jī)構(gòu)更好地管理采購(gòu)過(guò)程和供應(yīng)商關(guān)系。
在線教育CRM系統(tǒng)的應(yīng)用范圍非常廣泛,適用于各種規(guī)模的在線教育機(jī)構(gòu)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),如在線語(yǔ)言學(xué)習(xí)、在線職業(yè)培訓(xùn)、在線考試輔導(dǎo)等。
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在線教育crm系統(tǒng)-在線教育采購(gòu)crm系統(tǒng)
在線教育是近年來(lái)發(fā)展迅速的行業(yè)之一,越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。然而,對(duì)于在線教育企業(yè)來(lái)說(shuō),如何有效地管理和運(yùn)營(yíng)客戶,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。這就需要借助專業(yè)的在線教育CRM系統(tǒng)。
CRM(Customer Relationship Management)系統(tǒng),即客戶關(guān)系管理系統(tǒng),主要用于用戶的管理及運(yùn)營(yíng),是用戶運(yùn)營(yíng)人員工作中的重要工具之一。在線教育CRM系統(tǒng)是針對(duì)在線教育行業(yè)特點(diǎn)而定制的CRM系統(tǒng),能夠幫助在線教育企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
提高線索獲取和轉(zhuǎn)化效率,增加付費(fèi)學(xué)員數(shù)量;
規(guī)范業(yè)務(wù)流程,提升工作效率和質(zhì)量;
沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),分析改善業(yè)務(wù)問(wèn)題和機(jī)會(huì);
提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)學(xué)員粘性和續(xù)費(fèi)率;
實(shí)現(xiàn)多渠道、多終端、多場(chǎng)景的全方位服務(wù)體系。
那么,在線教育CRM系統(tǒng)需要具備哪些功能呢?根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景和用戶角色,我們可以將在線教育CRM系統(tǒng)的功能分為以下幾大模塊:
營(yíng)銷管理模塊:該模塊主要用于線索的獲取、分配、跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化。通過(guò)整合PC網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信和APP等多種渠道的學(xué)員數(shù)據(jù),構(gòu)建最全面的學(xué)員畫像。通過(guò)智能名片、在線表單、呼叫中心等多種方式觸達(dá)潛在學(xué)員,并通過(guò)自動(dòng)分配、打分、提醒等方式提高線索質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和報(bào)表功能,實(shí)時(shí)監(jiān)控各渠道、各銷售人員的業(yè)績(jī)和效果。
課程管理模塊:該模塊主要用于課程的創(chuàng)建、排期、審批和發(fā)布。通過(guò)配置課程類型、科目、年級(jí)、難度等信息,快速創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化或個(gè)性化的課程。通過(guò)日歷課表、電子白板、桌面共享等工具,方便老師和學(xué)員進(jìn)行線上互動(dòng)教學(xué)。通過(guò)審批流程和權(quán)限設(shè)置,保證課程質(zhì)量和安全。
學(xué)員管理模塊:該模塊主要用于付費(fèi)學(xué)員的管理、服務(wù)、擴(kuò)科和續(xù)費(fèi)。通過(guò)對(duì)學(xué)員進(jìn)行分層管理,提供個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)題庫(kù)系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、考試系統(tǒng)等工具,幫助學(xué)員提升學(xué)習(xí)效果。
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在線教育crm系統(tǒng)-在線教育采購(gòu)crm系統(tǒng)
在線教育CRM系統(tǒng)是一種客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它可以幫助在線教育機(jī)構(gòu)更好地管理客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,提升服務(wù)質(zhì)量。
在線教育CRM系統(tǒng)的作用主要有以下幾個(gè)方面:
一、改善客戶服務(wù)。
在線教育CRM系統(tǒng)可以幫助在線教育機(jī)構(gòu)更好地了解客戶的需求,并能夠根據(jù)客戶的需求提供更好的服務(wù)。通過(guò)CRM系統(tǒng),在線教育機(jī)構(gòu)可以快速響應(yīng)客戶的訴求,從而提高客戶的滿意度。
二、增強(qiáng)客戶關(guān)系。通過(guò)CRM系統(tǒng),在線教育機(jī)構(gòu)可以建立與客戶之間的長(zhǎng)期關(guān)系,并能夠根據(jù)客戶的行為和偏好來(lái)制定合理的營(yíng)銷方案,從而增強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系。
三、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。通過(guò)CRM系統(tǒng),在線教育機(jī)構(gòu)可以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,減少人工干預(yù),使運(yùn)營(yíng)流程變得更加高效。同時(shí),CRM還可以幫助企業(yè)分析客戶行為,從而優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程。
四、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)CRM系統(tǒng),在線教育機(jī)構(gòu)可以根據(jù)客戶行為分析出新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),并能夠根據(jù)市場(chǎng)情況制定合理的發(fā)展方向,從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
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