線上課堂難以規(guī)?；睦Ь撑c思考

教育規(guī)模化讓我想到有些人會把電商平臺的商業(yè)模式套在線上教育上，但我覺得線上課程在拉新、留存和營收這三件事一直是很難平衡的。

一、困難點

1、用燒錢的方式?jīng)_高拉新與留存，先放棄獲利但是總會有那么一天錢不夠燒，不得不重新(被) 審視獲利時，只好停下補貼，結(jié)果用戶就走了。

2. 只沖留存，不急著拉新

例如：想說先把課搞好、把網(wǎng)站體驗搞好，看起來好像沒問題，但如我上面說的，若是仍是無法解決獲客成本高的問題 的話，最后還是做不出規(guī)模來。

3. 最后，如果拼命沖拉新和獲利，不管啥留存了

例如：開一大堆有的沒的、品質(zhì)很差的課程，然后價格一直下殺，直接犧牲了學(xué)員的感受和留存率的話，結(jié)果就只能撈一筆，也走不長久。

二、線上課程平臺應(yīng)該無法像電商平臺那樣一家獨大的可能原因：

a.產(chǎn)品屬性

教育類產(chǎn)品其實更像是服務(wù)，不是大家買了馬上就可以用的物品，它是有個學(xué)習(xí)的過程：除了要花錢之外，還要花時間、花精神去學(xué)習(xí)、去應(yīng)用才能”真的得到”。

另外就算同主題的課程，內(nèi)容和授課方式也會因老師而異，資訊相對商品來說更不透明，也不像一般產(chǎn)品那樣(規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化)直接比個價就可以決定了。

b.流量無法分配共享

電商平臺常常是可以搞大活動和大推廣來帶人流進(jìn)來，還可用不同產(chǎn)品的屬性來帶，例如：3C沖營業(yè)額、美妝沖利潤、快消品沖流量。

同時一般商品的消費行為會有所謂#進(jìn)來逛、#順手帶這種情況，但課程產(chǎn)品不是這樣，每個人的需求差異很大，你很難會隨手買個木雕課程，又去上個彈跳力灌籃健身課程，然后最后還加購個手繪速寫課程。(好吧!也許真的有人那么好學(xué)又興趣廣泛)

c. 用戶極度細(xì)分

承上，當(dāng)用戶的需求差異很大的時候，意謂著你的用戶群其實非常細(xì)分，所以過往粗大廣的電商操作可能沒法搞，只能精細(xì)化操作，但一這樣做的成本又高，而且LTV的長短還是個問號(我覺得很短)，也幾乎不會有重覆購買的行為。

(課程不是消秏品，當(dāng)然你是可以買好多堂不同主題的Python課程，但基礎(chǔ)的Python課程你會買到十堂以上嗎?)

看到這里，你會感覺解法好像就是去賣「高單價課程」好了，好像才有利潤空間，但用戶也要愿意買單才行，同時你還要面對你的對手一直燒錢補貼，沒事還拼命把價格往下做。

三、綜合上述的想法，可能的解套方式：

不能只靠一般電商平臺的邏輯來打教育產(chǎn)品(例如：只看流量和和留存)，你的課程產(chǎn)品的挑選、規(guī)劃和商業(yè)模式的設(shè)計很大程度要做成「有周期性」的產(chǎn)品才行。

產(chǎn)品或商業(yè)模式的特質(zhì)可能要有：

可續(xù)訂

看續(xù)訂率，從形式上來看，直播是種可能性，目前國內(nèi)外也有一些成功案例，不管是一對一或一對多。

2. 可擴充

課程方向的策劃，可設(shè)計成「學(xué)完A這堂課，你再去上B、C、D課程是很合理也有需求的」，或是那種我們很愛說那種「可以畫成知識樹或?qū)W習(xí)路徑」的課程屬性。

例如說：商業(yè)思維學(xué)院的課程教你要懂業(yè)務(wù)開發(fā)、銷售、行銷、產(chǎn)品、人事、管理、財務(wù)、技術(shù)…，你以為學(xué)完一個就夠了嗎?這你就還太天真，還不趕快再繼續(xù)上。

3. 滿意度

為了實現(xiàn)上面兩點的前題，還是要看教學(xué)服務(wù)的品質(zhì)，可能還要提供例如：助教與問題的即時回饋、作業(yè)與應(yīng)用、學(xué)員社群的情感與動力。

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