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電商直播帶貨亂象頻發(fā),兩會(huì)熱議直播監(jiān)管

資訊中心 王夢雅 最后更新于:2021年03月15日 13:54:55 0 2041
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在今年的兩會(huì)中,直播帶貨這一話題備受關(guān)注。雖然直播電商曾經(jīng)成為人們購物的主要途徑,也是電商平臺(tái)重要的銷售渠道,但直播帶貨亂象頻發(fā),其中觸及到的緣由眾多,有虛假宣傳的,有售后服務(wù)不力的,也有造假直播流量數(shù)據(jù)的......

關(guān)于虛假夸張宣傳這個(gè)問題,直播帶貨中常有“全網(wǎng)最低價(jià)”、“銷量第一”等極限詞問題,同時(shí)還伴有冒充別人名義停止虛假宣傳,如xxx努力引薦對產(chǎn)品停止排他性宣傳、夸張產(chǎn)品效應(yīng)等問題。

關(guān)于售后服務(wù)不力這個(gè)問題,電商直播賣貨中因產(chǎn)質(zhì)量量不符、贈(zèng)品與宣傳不符等一些列售后問題形成的退貨退款,但有些直播間是無法保證售后問題的,比方去年雙十一就有李佳琦因贈(zèng)品不符的問題而招致翻車的事情。另外,有些直播間賣貨之后存在著無人售后的問題。

關(guān)于造假直播流量數(shù)據(jù)這個(gè)問題,想要讓本人的直播間數(shù)據(jù)更美觀,直播團(tuán)隊(duì)能夠在某短視頻平臺(tái)花80元,就能夠得到直播上百的流量觀看數(shù)據(jù);或者在某電商平臺(tái)花150元即可得到1萬的觀看數(shù)據(jù)?!八巍薄百I粉”“刷評論”等早已是業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。

針對以上直播帶貨的問題,今年兩會(huì)上就有關(guān)于直播監(jiān)管的話題,主要是對這三個(gè)方面增強(qiáng)監(jiān)管:

一是對廣告行為增強(qiáng)監(jiān)管;

二是對商品、服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)監(jiān)管;

三是對售后服務(wù)、進(jìn)犯消費(fèi)者權(quán)益的行為停止監(jiān)管。

與此同時(shí),兩會(huì)上還提出了要進(jìn)步準(zhǔn)入規(guī)范,完善誠信評價(jià)機(jī)制,進(jìn)一步完善內(nèi)容審核機(jī)制,約束商家樹立完備的售后機(jī)制;對主播停止實(shí)名制認(rèn)證、樹立直播內(nèi)容審核制度、實(shí)行內(nèi)容日志信息留存、樹立信譽(yù)等級管理體系及黑名單管理制度等。

那么電商商家應(yīng)該如何做呢?

第一,完善相關(guān)資質(zhì)。在兩會(huì)之后,直播監(jiān)管趨嚴(yán)。商家應(yīng)該先完善好相關(guān)資質(zhì),如自查目前銷售商品對應(yīng)的資質(zhì)能否齊全、對特殊品類的商品有無對應(yīng)證件審核等,商家應(yīng)該準(zhǔn)備好各類資質(zhì)證明,以備監(jiān)管部門和電商平臺(tái)所需。

第二,尋求專業(yè)帶貨主播。在簽約主播時(shí),商家首先要對主播的背景停止全面的理解,這是由于在兩會(huì)之后,直播電商平臺(tái)可能制定好統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來停止自我監(jiān)管,同時(shí)還會(huì)增強(qiáng)對直播內(nèi)容的審核管理。

第三,保證商質(zhì)量量。商家要保證好自家的直播帶貨的商質(zhì)量量要達(dá)標(biāo),商質(zhì)量量是保證銷量的關(guān)鍵,否則電商平臺(tái)在增強(qiáng)對商質(zhì)量量的監(jiān)管后,商家可能會(huì)由于質(zhì)量問題而墮入窘境中。

電商直播帶貨亂象頻發(fā),兩會(huì)熱議直播監(jiān)管 在線教育直播平臺(tái) 第1張往常,電商直播帶貨已成為常態(tài),為了不要在這個(gè)開展?jié)摿甏蟮氖袌鲋猩钥v即逝,電商人應(yīng)該要思索好如何在監(jiān)管趨嚴(yán)的直播帶貨市場中走得更久遠(yuǎn)。

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