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機(jī)構(gòu)獲客私域流量如何做_私域流量運(yùn)營(yíng)方法解析

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上招生運(yùn)營(yíng)策略琳娜最后更新于：2022年06月30日 15:39:27 19 1466

近年來，隨著流量獲取越來越困難，企業(yè)和個(gè)人如何接觸準(zhǔn)確用戶，實(shí)現(xiàn)多次回購，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增等問題有待解決。

機(jī)構(gòu)獲客私域流量如何做_私域流量運(yùn)營(yíng)方法解析培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案第1張

一、私域流量似乎是拯救企業(yè)獲客的重要途徑。

有人曾經(jīng)這樣形容私域流量:建立私域就像建立自己的魚塘。你可以在魚塘里養(yǎng)魚。魚塘越大，收獲越多。你也可以讓魚生魚，形成持續(xù)的增長(zhǎng)。

對(duì)于企業(yè)來說，私域流量具有以下價(jià)值：

1、通過用戶的真實(shí)需求積累準(zhǔn)確的客戶；

2、直接降低營(yíng)銷成本，直接接觸目標(biāo)用戶群體；

3、防止老用戶流失，通過活動(dòng)滲透與客戶建立品牌情感關(guān)系；

4、幫助塑造品牌，讓用戶近距離感受企業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)知，形成疊加影響...

由于私域流量的諸多優(yōu)勢(shì)，越來越多的企業(yè)開始從事私域業(yè)務(wù)。

二、盡管許多企業(yè)也在不斷嘗試吸引池塘“魚兒”，但效果卻大相徑庭。

1、一些企業(yè)的私域流量蓬勃發(fā)展，能源不斷吸引新用戶，社區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)越來越多，只有以私域流量為核心增長(zhǎng)業(yè)務(wù)才能賺很多錢。

? ? ? ?2、但也有一些企業(yè)不知道如何引流，老用戶流失迅速，新用戶增長(zhǎng)乏力；不知道如何做活動(dòng)，促銷效果越來越差，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率很低，難以實(shí)現(xiàn)，私人領(lǐng)域成為“死域”，利潤(rùn)空間也越來越小。

曾任阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁、參謀長(zhǎng)曾明博士說：

“未來，如果任何企業(yè)不與客戶建立持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系，就無法理解客戶，無法獲得客戶的實(shí)時(shí)反饋，無法挖掘潛在需求?！?/span>

3、私域流量是企業(yè)以低成本與客戶建立聯(lián)系的好方法。如果企業(yè)掌握了大量的私域流量，卻不知道如何高效實(shí)現(xiàn)，這無異于企業(yè)以低成本與客戶建立聯(lián)系。

三、企業(yè)打開私域流量的正確方式是什么呢？

1、許多企業(yè)往往有誤解，在做私域流量時(shí)一上來就直接賣貨。

事實(shí)上，私人領(lǐng)域的背后是有感情、有溫度、有活力的人。作為用戶，如果你一進(jìn)入小組，就被大量的產(chǎn)品信息轟炸，你會(huì)對(duì)品牌有好印象嗎？

私域流量不是“割韭菜”培養(yǎng)長(zhǎng)期關(guān)系，不做一錘子生意，讓客戶重復(fù)消費(fèi)。

? ? ? ?2、企業(yè)的本質(zhì)是信任，首先要有信任，才能有源源不斷的企業(yè)。

3、私域流量也要做好精細(xì)化操作。

①、企業(yè)應(yīng)對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行分類和標(biāo)簽，完善用戶的個(gè)人信息，如姓名、年齡、職業(yè)、價(jià)格敏感度等基本信息，如購買意向、傾向于產(chǎn)品類型、產(chǎn)品需求和滿意度等，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)移，提高?營(yíng)銷精度。

②、并為他們提供個(gè)性化的操作，建立親密關(guān)系，要求企業(yè)與用戶交朋友，獲得用戶的信任，使用戶與產(chǎn)品有情感聯(lián)系，避免損失。

此外，裂變活動(dòng)是低成本獲取客戶的非常有效的手段。如果裂變做得好，5000個(gè)用戶可以裂變5萬個(gè)，這是裂變的巨大力量。

③、要做好裂變，就要掌握幾個(gè)“驅(qū)動(dòng)因素”：

價(jià)值驅(qū)動(dòng)

比如可以設(shè)置性價(jià)比高、剛需高頻的引流產(chǎn)品，讓用戶有一個(gè)高性價(jià)比的引流產(chǎn)品，“在這里買同樣的商品更便宜”認(rèn)知，將促使用戶立即購買。

利益驅(qū)動(dòng)

例如，你可以做層次分配，給那些幫助推廣的人一定的補(bǔ)貼，也會(huì)刺激他們?yōu)槟銈鞑ァ?/span>

趣味驅(qū)動(dòng)

可設(shè)置積分排名，讓用戶感受到刺激和興趣，形成參與感。

高效驅(qū)動(dòng)

私域操作必須學(xué)會(huì)使用裂變工具，如一鍵共享和轉(zhuǎn)發(fā)，可以大大提高私域流量的運(yùn)行效率；使用群活碼技術(shù)也可以引導(dǎo)用戶自動(dòng)進(jìn)入群，擴(kuò)大流量池。

做私域流量不是一蹴而就的。要做好私域流量，實(shí)現(xiàn)高效引流和實(shí)現(xiàn)，還需要掌握更多的技能和工具。

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機(jī)構(gòu)獲客私域流量如何做_私域流量運(yùn)營(yíng)方法解析
機(jī)構(gòu)獲客私域流量是指通過自有的渠道和資源來吸引目標(biāo)客戶，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并提高客戶轉(zhuǎn)化率。以下是機(jī)構(gòu)獲客私域流量的一些運(yùn)營(yíng)方法：
建立社群：通過微信、QQ、微博等社交平臺(tái)創(chuàng)建專業(yè)的社群，吸引和聚集目標(biāo)客戶，提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)，建立良好的口碑和品牌形象。
優(yōu)化網(wǎng)站：對(duì)機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，提高網(wǎng)站的質(zhì)量和可用性，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。
電子郵件營(yíng)銷：通過電子郵件向目標(biāo)客戶發(fā)送有價(jià)值的信息和服務(wù)，建立與客戶的良好溝通和關(guān)系。
SEO優(yōu)化：通過搜索引擎優(yōu)化，提高機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的排名和流量，吸引更多的目標(biāo)客戶。
微信公眾號(hào)：建立專業(yè)的微信公眾號(hào)，提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)，與客戶建立穩(wěn)定的溝通和關(guān)系。
視頻營(yíng)銷：通過優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容，向目標(biāo)客戶傳遞品牌信息和服務(wù)，提高客戶關(guān)注度和轉(zhuǎn)化率。
短信營(yíng)銷：通過短信向目標(biāo)客戶發(fā)送有價(jià)值的信息和服務(wù)，建立與客戶的良好溝通和關(guān)系。
需要注意的是，機(jī)構(gòu)獲客私域流量是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要持續(xù)關(guān)注和維護(hù)，同時(shí)還需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-04-25) 評(píng)論

訪客

私域獲客
私域獲客是指企業(yè)或個(gè)人通過自己的渠道和平臺(tái)，如微信、抖音、小程序等，建立與用戶的直接聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)多次免費(fèi)觸達(dá)和轉(zhuǎn)化的過程。
私域獲客相比公域獲客有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：
1、成本低：
私域獲客不需要依賴于第三方平臺(tái)的流量分配和推薦，也不需要支付高昂的廣告費(fèi)用，只需要通過自身的內(nèi)容、服務(wù)、活動(dòng)等吸引用戶關(guān)注和留存。
2、精準(zhǔn)高：
私域獲客可以根據(jù)用戶的行為、偏好、需求等數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分和標(biāo)簽化，從而提供更符合用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。
3、忠誠(chéng)度高：
私域獲客可以通過建立社群、互動(dòng)溝通、增值服務(wù)等方式，與用戶建立更深層次的信任和情感連接，從而提升用戶的忠誠(chéng)度和口碑傳播。
4、可持續(xù)性強(qiáng)：
私域獲客可以通過持續(xù)輸出價(jià)值內(nèi)容、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品功能等方式，不斷滿足用戶的新需求和新場(chǎng)景，從而延長(zhǎng)用戶生命周期和提升用戶價(jià)值。

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訪客

私域獲客是指利用不需要付費(fèi)、可即時(shí)交互的渠道，通過一個(gè)或多個(gè)分割復(fù)制點(diǎn)反復(fù)到達(dá)用戶(如企業(yè)微信粉絲、微信小程序、企業(yè)服務(wù)號(hào)等。)，實(shí)現(xiàn)客戶擴(kuò)張。
例如，企業(yè)舉辦一個(gè)活動(dòng)，在客戶群體內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)好朋友，讓新客戶進(jìn)入群體，然后拉動(dòng)新的鏈接。新的環(huán)節(jié)可以傳導(dǎo)到十個(gè)，十到一百個(gè)無限裂變，快速持久地?cái)U(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，私域獲客獲客怎么做？
1、信任裂變，這種裂變方式也可以稱之為老客戶新裂變，由老客戶帶動(dòng)周圍相同消費(fèi)需求和服務(wù)需求的朋友，通過朋友之間的信任來拉新，這樣的新質(zhì)量，客戶更加穩(wěn)定。
例如：分享給三個(gè)朋友可以得到一份小禮物或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，拉朋友入群可以得到一份護(hù)頭或者精油集，朋友也可以得到一套精油。
2、卡片裂變，企業(yè)可以設(shè)置一些打卡活動(dòng)，讓顧客在微博、朋友圈、小紅書等社交賬號(hào)上展示自己的成果，分享社群，可以用圖片的方式獲得獎(jiǎng)品或積分獎(jiǎng)勵(lì)。例如：發(fā)布小紅書筆記并獲得20份喜歡即可獲得10元無門檻優(yōu)惠券。
3、整體裂變
與上述任務(wù)裂變類似，企業(yè)需要設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)，但是這種獎(jiǎng)勵(lì)是以積分的形式發(fā)放的，即當(dāng)用戶完成一些小任務(wù)時(shí)可以給予相應(yīng)的商城積分，當(dāng)積分累積到一定數(shù)量時(shí)可以給予不同的禮品獎(jiǎng)勵(lì)。
這種循序漸進(jìn)的點(diǎn)狀獎(jiǎng)勵(lì)方式比任務(wù)裂變更具有可持續(xù)性，能夠激發(fā)用戶的積極性，使社區(qū)能夠長(zhǎng)期持續(xù)。
4、抽獎(jiǎng)裂變
即企業(yè)在集團(tuán)內(nèi)部設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)。當(dāng)用戶跑出抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，可以邀請(qǐng)好友增加抽獎(jiǎng)次數(shù)，從而達(dá)到裂變的效果。這樣，企業(yè)也可以借用育英企業(yè)服務(wù)的[大轉(zhuǎn)盤/九格]互動(dòng)工具，選擇朋友幫助機(jī)會(huì)

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訪客

從0到1，教培機(jī)構(gòu)如何玩轉(zhuǎn)私域？（1）
教培機(jī)構(gòu)的獲客成本越來越高，這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。而且不僅獲客成本越來越高，招生數(shù)量也始終上不去，這就導(dǎo)致一些中小型教培機(jī)構(gòu)，勉強(qiáng)處于維持生存的狀態(tài)。不招生，只能面臨倒閉關(guān)門；花重金招生，又吃力不討好，除去成本到手的利潤(rùn)根本沒多少。
在課程價(jià)格無法做出根本性改變的情況下，教培機(jī)構(gòu)要么努力降低獲客成本，要么想盡辦法提高自己的招生數(shù)量，要么想辦法讓老學(xué)員復(fù)購率提高。但這兩種路子想要依靠以往的方式來解決，顯然都不太現(xiàn)實(shí)，不然也不會(huì)走到今天這一步。
這個(gè)時(shí)候，「私域流量」的出現(xiàn)讓許多教培機(jī)構(gòu)看到希望，牢牢抓住這棵救命稻草，開始探索「私域流量」的玩法。
但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消退，廣告投放費(fèi)用進(jìn)一步增長(zhǎng)，用戶引導(dǎo)越來越難，教培機(jī)構(gòu)意識(shí)到對(duì)存量用戶深耕細(xì)作的重要性，基于“公域平臺(tái)私域觸點(diǎn)+品牌自建私域渠道”的新私域運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)運(yùn)崛起。
那么，教培機(jī)構(gòu)到底需不需要做私域流量運(yùn)營(yíng)？以及應(yīng)該如何做私域流量運(yùn)營(yíng)？下面，我們就結(jié)合私域流量特點(diǎn)、私域流量搭建以及私域如何引流等多個(gè)方面，來做一個(gè)整體分析。
1、私域的特性
私域，自然是相對(duì)公域而言的。
公域通常指的是以淘寶、京東、微博、抖音、快手等為主的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)在上面需要花錢買流量；私域則指的是企業(yè)的自營(yíng)APP、微信公眾號(hào)、個(gè)人微信號(hào)、微信社群、小程序等等，是企業(yè)的「私有化資產(chǎn)」，可自由反復(fù)利用和隨時(shí)觸達(dá)，而且無需付費(fèi)。
而且隨著社會(huì)主要消費(fèi)群體越來越趨于互聯(lián)網(wǎng)化，私域流量開始成為了影響用戶消費(fèi)行為的重要途徑。不是在社群被種過草，就是在直播間里沖動(dòng)下過單，消費(fèi)已不再是一個(gè)單向的買賣行為。
這其中，私域流量有著4個(gè)特點(diǎn)：
1、私域流量的建設(shè)：基于弱關(guān)系形成認(rèn)知
私域流量的初期建設(shè)是形成“私域流量池”通常也被叫做“魚塘理論”，是持有相同興趣但不具備親密關(guān)系的用戶被聚集在同一個(gè)流量池內(nèi)，通過為用戶傳遞品牌和產(chǎn)品信息，幫用戶形成品牌認(rèn)知。
如果用戶在這個(gè)“魚塘”里一直待下去，對(duì)于品牌的信任感會(huì)比一般用戶更強(qiáng)，形成認(rèn)知與信任感之后，這些弱關(guān)系的人群在信息傳遞方面更有優(yōu)勢(shì)。

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從0到1，教培機(jī)構(gòu)如何玩轉(zhuǎn)私域？（2）
2、私域流量的運(yùn)營(yíng)：基于強(qiáng)關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值
雖然形成品牌認(rèn)知，但是要想從弱關(guān)系的用戶里獲取用戶信息，實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)化，那仍需要構(gòu)建強(qiáng)關(guān)系。用戶在認(rèn)知層面上更容易接受強(qiáng)關(guān)系者的推薦與分享，從而影響其購買行為。
這個(gè)影響有多大呢？74%的用戶在調(diào)研中表示，自己的消費(fèi)決策會(huì)受到私域內(nèi)容影響，而其中口碑宣傳和干貨信息影響最大。
3、私域流量的強(qiáng)化：從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系
我們通常會(huì)從互動(dòng)頻率、情感力量、親密程度和互利互惠四個(gè)方面組合發(fā)力，實(shí)現(xiàn)關(guān)系強(qiáng)化。但這種方式在私域平臺(tái)里會(huì)更容易，因?yàn)檠芯繑?shù)據(jù)顯示，微信生態(tài)和企業(yè)自營(yíng)APP等私域觸點(diǎn)在國(guó)內(nèi)的用戶滲透率已經(jīng)達(dá)到了96%；
而96%的人每天平均都會(huì)花1.5個(gè)小時(shí)在私域觸達(dá)上。這就是私域平臺(tái)的“高頻”，這種“高頻”會(huì)讓用戶更有黏性，更容易養(yǎng)成習(xí)慣！
4、私域流量的進(jìn)階：從決策才到復(fù)購快
眾所周知教培機(jī)構(gòu)的收入來源不是招生就是老學(xué)員的復(fù)購。每年春招、秋招、寒暑假、中考前夕，一天沒70個(gè)電話都不好意思說自己是招生老師，“搶生大戰(zhàn)”就是這么卷！
也有招生老師說：“與其花3小時(shí)讓新學(xué)員了解后再購買課程，還不如花30分鐘給老學(xué)員講新課程再購買課程”。
雖然在第一次選擇的過程中，學(xué)員的決策周期會(huì)比較長(zhǎng)，但是一旦選定了，后續(xù)的復(fù)購率就會(huì)很高。這也是教培行業(yè)不同于其他許多行業(yè)的地方，學(xué)員的忠誠(chéng)度都比較高，如果能再結(jié)合好私域運(yùn)營(yíng)的話，復(fù)購率會(huì)再上幾個(gè)臺(tái)階。
二、私域流量搭建
了解了私域流量的特點(diǎn)，那我們?cè)趺创罱?？首先，選擇一個(gè)什么樣的平臺(tái)來容納這些用戶是我們最先考慮的。
目前來看，許多教培機(jī)構(gòu)都會(huì)選擇微信生態(tài)來進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槲⑿诺钠占岸纫呀?jīng)非常高，幾乎所有國(guó)內(nèi)有人手機(jī)都會(huì)裝一個(gè)微信，所有流量巨大，便于裂變傳播。
借助云朵，就可以基于微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序等搭建知識(shí)付費(fèi)私域平臺(tái)，
讓企業(yè)微官網(wǎng)、社群、公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)互通，從而更方便機(jī)構(gòu)進(jìn)行公域引流、私域運(yùn)營(yíng)。

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從0到1，教培機(jī)構(gòu)如何玩轉(zhuǎn)私域？（3）
三、廣泛合作，多渠道精準(zhǔn)引流?私域流量搭建
如何快速獲取精準(zhǔn)用戶？
1、跟上下游產(chǎn)業(yè)鏈、聯(lián)盟合作。
2、跟頭部大咖合作：比如與業(yè)內(nèi)大咖合作課程，與行業(yè)協(xié)會(huì)合作辦線上論壇，與行業(yè)專家合作開直播等，頭部大咖自帶流量，可以很好提升平臺(tái)影響力。
3、嵌入行業(yè)群，引導(dǎo)種子用戶擴(kuò)散。
4、內(nèi)容流量平臺(tái)，留下福利鉤子，引導(dǎo)用戶關(guān)注。
5、直播引流，如在云朵后臺(tái)開啟免費(fèi)直播課程，可分享至微信朋友圈、微信社群等，引導(dǎo)用戶從公眾號(hào)進(jìn)入點(diǎn)贊評(píng)論分享關(guān)注，以私域撬動(dòng)公域流量。
將這些精準(zhǔn)流量引過來后，留存在云朵，并通過云朵網(wǎng)校系統(tǒng)里的營(yíng)銷裂變工具，如海選投票、禮品兌換、大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)等，持續(xù)不斷營(yíng)銷轉(zhuǎn)化和拉新裂變。
另外，還可以在企微朋友圈、企微社群以送學(xué)習(xí)資料、送免費(fèi)課程、送書籍實(shí)物等方式，發(fā)布分享收益、拼團(tuán)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)私域流量池的自我裂變。總之，各種各樣的增長(zhǎng)方式，都可以結(jié)合私域來達(dá)到更好的效果。
四、結(jié)語
我們做私域的最終目的是向用戶輸出自身的服務(wù)和價(jià)值，建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。前期需要更多的投入，需要深耕細(xì)作，但也只有這樣，才能收獲用戶的長(zhǎng)期價(jià)值。
如果還是用傳統(tǒng)的從公域引流到私域，讓用戶在兩個(gè)應(yīng)用程序中相互切換，用公域的流量思維在私域清洗用戶，很快就會(huì)陷入相同的困境。到那時(shí)，即便教培機(jī)構(gòu)愿意轉(zhuǎn)型自救，市場(chǎng)也不一定會(huì)再有這個(gè)機(jī)會(huì)。

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訪客

企業(yè)如何通過社群運(yùn)營(yíng)私域用戶？（1）
當(dāng)企業(yè)的用戶和產(chǎn)品能夠滿足以上屬性條件時(shí)，就適合進(jìn)行私域社群運(yùn)營(yíng)。那么，云朵企微SCRM是怎么通過社群來運(yùn)營(yíng)私域客戶的？舉三類社群的例子。
第一類是售后交付群。
這類社群運(yùn)營(yíng)的目的是為了讓售后交付能夠標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，讓客戶能做出效果。以教育行業(yè)為例，在用戶購買產(chǎn)品之后建立社群，相當(dāng)于拉一個(gè)售后服務(wù)的小群，在課程進(jìn)行過程中運(yùn)營(yíng)人員會(huì)為用戶提供精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)感。
我們?cè)诳蛻舫山浑A段要去創(chuàng)造一個(gè)客戶體驗(yàn)的峰值，這是客戶二次購買甚至幫我們傳播分享、轉(zhuǎn)介紹的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。如果你沒有讓客戶體驗(yàn)到這種峰值快感，客戶很難再去費(fèi)盡心思甚至非常友情地幫你做這個(gè)推薦。
客戶成交之后可以借助云朵企微SCRM的群活碼功能生成專門的群活碼，將用戶導(dǎo)入到社群中進(jìn)行課程跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)，按時(shí)發(fā)送課程通知、課程資料等，老師也可以在社群內(nèi)解決用戶疑問，借助關(guān)鍵詞回復(fù)、話術(shù)庫等提高溝通效率等。
讓用戶在整個(gè)課程學(xué)習(xí)過程中都感受到品牌的服務(wù)和溫暖，提升用戶信任感。
第二類是主題干貨群。
很多用戶加入社群是為了提升自我，獲取更多的干貨。在這時(shí)我們就可以做一個(gè)定位為主題干貨的社群，通過干貨分享內(nèi)容來吸引用戶，讓更多志同道合的朋友加入我們。
主題干貨群本質(zhì)上不要做做帶貨、營(yíng)銷的動(dòng)作，但這個(gè)群可以結(jié)合行業(yè)知識(shí)、趨勢(shì)等進(jìn)行專業(yè)性內(nèi)容的輸出，提出自己的觀點(diǎn)，在內(nèi)容中可以插入品牌的軟性輸出，讓用戶在潛移默化中了解品牌，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
在運(yùn)營(yíng)主題干貨群時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員可以結(jié)合云朵企微SCRM中的群發(fā)工具、群SOP等功能進(jìn)行內(nèi)容的精準(zhǔn)觸達(dá)，提高主題干貨社群的運(yùn)營(yíng)效率。

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訪客

企業(yè)如何通過社群運(yùn)營(yíng)私域用戶？（2）
第三類是快閃群。
快閃群是指這個(gè)群不是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的，甚至運(yùn)營(yíng)時(shí)間點(diǎn)可能短到一周、甚至三天?，F(xiàn)在很多企業(yè)就是做快閃群來成交的，比如很多線下門店和一些線上品牌，它的好處是我們可以集中人力、精力去做一個(gè)短期的社群運(yùn)營(yíng)來達(dá)成想要的結(jié)果。
當(dāng)門店沒有精力去做長(zhǎng)期的社群維護(hù)、群內(nèi)答疑、群內(nèi)營(yíng)銷時(shí)就可以做快閃群，做短期的快閃群沖業(yè)績(jī)，結(jié)束之后就解散了，也不用把人力成本放在這方面。
在經(jīng)營(yíng)快閃群時(shí)，可以結(jié)合云朵企微的客戶標(biāo)簽、用戶畫像功能進(jìn)行用戶分層和篩選，選擇出優(yōu)質(zhì)的私域用戶進(jìn)行長(zhǎng)期精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，可以為企業(yè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷增長(zhǎng)賦能。
在私域營(yíng)銷增長(zhǎng)期，企業(yè)要結(jié)合自身的客戶屬性和產(chǎn)品屬性來判斷是否適合做社群運(yùn)營(yíng)，并且結(jié)合云朵企微SCRM做好社群的運(yùn)營(yíng)工作，為營(yíng)銷帶來新的增長(zhǎng)。

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私域獲客_私域獲客模式
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)企業(yè)在獲取新用戶困難的情況下，要想持續(xù)發(fā)展，就必須找到重新獲取客戶的途徑，即讓老用戶發(fā)揮更大的價(jià)值，留住老用戶。這便產(chǎn)生“私域獲客”。
無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新品牌，隨著推廣投資比例的逐年上升，成本正在逐年上升，巧合的是正在打造自己的私營(yíng)業(yè)務(wù)，通過保持長(zhǎng)期和忠誠(chéng)的客戶關(guān)系，形成不需要投入太多的市場(chǎng)成本。
1、引流
無論是文章、視頻還是音頻，只要對(duì)你的精準(zhǔn)用戶有幫助、有價(jià)值，你的粉絲就會(huì)自愿進(jìn)入你的流量池。私域流量讓商家與用戶直接接觸，直接向客戶推送產(chǎn)品和優(yōu)惠信息。商家要想二次獲取客戶，就得讓客戶“依賴”商家，這樣才能留住客戶，避免客戶流失，商家也不需要二次投入成本。
2、裂變
對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展來說，私域流量比之前的成本會(huì)有所影響降低，每家公司企業(yè)文化都在找各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)進(jìn)行切入，但私域流量的搭建，始終都離不開裂變。
其中便有公眾號(hào)引流裂變，公眾號(hào)拓展自己粉絲是最好的方式，通常，裂變營(yíng)銷活動(dòng)的第一步是向用戶可以拋出誘餌，這個(gè)誘餌一定要能吸引到他們，再引導(dǎo)用戶信息轉(zhuǎn)發(fā)文章，只要滿足用戶需要幫忙轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)研究文章，就可以加個(gè)人賬號(hào)拉入群領(lǐng)取禮物或是優(yōu)惠券、積分卡等。
這樣在與客戶之間互動(dòng)的同時(shí)，增加導(dǎo)致客戶的信任，信任程度加深了，也就提升了消費(fèi)者購買率。
私有域流量通過提高用戶的生命周期價(jià)值為企業(yè)帶來了新的途徑。它代表著企業(yè)開始從收獲流向用戶的業(yè)務(wù)思維轉(zhuǎn)變。
無論是中小型企業(yè)還是小型企業(yè)，都可以掌握私有領(lǐng)域的思維流程，可以大大促進(jìn)用戶的連通性，增加粉絲的忠誠(chéng)度和銷售量。

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訪客

私域獲客_私域如何引流獲客
不少的企業(yè)都熱衷于獲取私域流量，這也是他們引流獲客的一個(gè)重要的途徑。但是想要做好私域獲客并沒有那么容易，還是需要依靠一些好的方法才能夠?qū)崿F(xiàn)。今天就跟大家分享一下私域如何引流獲客。
1.平臺(tái)回流
很多電商賣家都會(huì)在賣東西寄快遞放上一些打印好的抵用券或是折扣券，為的就是通過這些優(yōu)惠來引導(dǎo)用戶掃描券上的二維碼，來加入他們的群，成為他們的私域流量。
在這之后，商家只要有什么活動(dòng)，都能夠給他們發(fā)送相關(guān)的內(nèi)容和鏈接。還有的商家會(huì)在客戶咨詢的時(shí)候做一些引導(dǎo)，讓他們能夠加上好友，也能夠方便日后進(jìn)行二次營(yíng)銷。
2.社群引流
建立社群就是將私域流量進(jìn)行一個(gè)聚集。商家們可以在自己的店鋪首頁中發(fā)送一些有關(guān)的信息，附上自己的微信群，宣導(dǎo)一些優(yōu)惠活動(dòng)，讓用戶們能夠自愿進(jìn)入群中，獲取他們的信息。
在保存了一部分客戶數(shù)據(jù)之后，商家們就能夠通過各種信息通知的形式，例如短信、群聊和和私發(fā)等，來進(jìn)行商品的推銷。為他們發(fā)送一些相關(guān)的鏈接或是二維碼，引導(dǎo)他們進(jìn)行購買。
3.公眾號(hào)引流
公眾號(hào)由于聚集了很多的用戶關(guān)注，日常他們也能夠經(jīng)常收到一些信息。所以企業(yè)可以在公眾號(hào)菜單上設(shè)置商城的小程序，再結(jié)合日常發(fā)布一些卡片，使用戶在看到這些卡片信息的時(shí)候能夠進(jìn)入相關(guān)的產(chǎn)品鏈接。
這樣就能夠加大產(chǎn)品的流量，讓用戶能夠進(jìn)行消費(fèi)。產(chǎn)品卡片也可以加入一些優(yōu)惠大促的信息，讓更多的粉絲能夠在優(yōu)惠的激勵(lì)下進(jìn)入商城小程序，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)公眾號(hào)的引流了。

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訪客

私域獲客_私域流量裂變
在公共領(lǐng)域流量平臺(tái)上，無論是線上還是線下，獲取客戶的成本都越來越高，所以很多企業(yè)都必須布局私域領(lǐng)域。
然而，如果他們不了解私域獲客的邏輯，他們也面臨著獲取客戶和獲取客戶成本高的問題。
常見私域獲客難的問題主要如下：
1.沒有做好“打造產(chǎn)品價(jià)值”就開始引流
也就是說，產(chǎn)品提供的價(jià)值主張對(duì)客戶沒有吸引力，沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，或者客戶認(rèn)知不好.糟糕的經(jīng)歷。好的產(chǎn)品和內(nèi)容本身就有自己的流量。
如果有好的產(chǎn)品，產(chǎn)品與市場(chǎng)相匹配，客戶可以感知和宣傳產(chǎn)品的價(jià)值，引流自然不是問題，而是流量的問題
2.商業(yè)目的太明顯，無法建立認(rèn)可和信任關(guān)系
私有域不同于公共域。當(dāng)交通來臨時(shí)，它將被轉(zhuǎn)換。私域流量裂變運(yùn)營(yíng)需要首先與客戶建立信任關(guān)系，獲得客戶的終身價(jià)值。
如果是為了轉(zhuǎn)型，客戶直接看到的是商業(yè)嘗試和收獲。當(dāng)然，不會(huì)有好的結(jié)果。因此，一個(gè)好的商業(yè)模式必須是雙贏或雙贏。它必須對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值，并能看到企業(yè)的誠(chéng)意。
3.未建立私域流量承接池或沉淀池
沒有設(shè)置第二層、第三層價(jià)值鏈接，引流流量來了沒有沉淀，沒有后續(xù)，客戶來了又走了，無法產(chǎn)生持久的關(guān)系。
常用的私域池有一個(gè)微信官方賬號(hào)、社群、小程序商城、視頻號(hào)等。讓客戶有期待，有后續(xù)。
4.流量不準(zhǔn)確或價(jià)值不明顯
要么我們的目標(biāo)人群不準(zhǔn)確，要么我們的價(jià)值不明顯，客戶無法識(shí)別。消費(fèi)者不明白我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦M(fèi)者認(rèn)為我們與他們無關(guān)。
5.過份打擾體驗(yàn)不好，讓客戶取關(guān)
獲取客戶的形式或引流內(nèi)容讓客戶感受到LOW，在推送期間，內(nèi)容讓客戶體驗(yàn)不好，感覺被打擾。
6.客戶的決策成本和試錯(cuò)成本太高，不愿意過度嘗試
體驗(yàn)成本太高，顧客不愿意嘗試。
7.體驗(yàn)的產(chǎn)品太差，客戶無法產(chǎn)生信任
私域本身就是建立信任關(guān)系，消除客戶對(duì)每一個(gè)接觸點(diǎn)的疑慮。用于引流的產(chǎn)品、引流的內(nèi)容，如果太糟糕，導(dǎo)致我們的引流不成功。
例如，免費(fèi)購買的第三方小禮品存在質(zhì)量問題。雖然它們不是企業(yè)的產(chǎn)品，但也會(huì)降低客戶的信任。

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訪客

在線教育私域流量轉(zhuǎn)化指南：個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)的技巧，引爆流量池
當(dāng)下時(shí)代，私域流量的概念橫行，以微信個(gè)人號(hào)的運(yùn)營(yíng)體系為首選，也被認(rèn)為是私域流量的核心，毫不夸張地說微信個(gè)人號(hào)就等于是私域流量。
今天給大家分享下微信個(gè)人號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略，幫助大家清晰梳理以“微信個(gè)人號(hào)”為主體的私域流量運(yùn)營(yíng)邏輯，希望對(duì)教培人有所幫助，建議收藏！
一、賬號(hào)搭建
微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)：第一步是打造一個(gè)高質(zhì)量賬號(hào)，既不同于我們?nèi)粘Ｊ褂玫乃饺颂?hào)，也不是爛大街那些隨處可見的廣告號(hào)，這樣的賬號(hào)是被“養(yǎng)”出來的，所以，我們要做兩件事——人設(shè)打造和朋友圈建設(shè)。
01 人設(shè)打造
人設(shè)打造就是把你的微信個(gè)人號(hào)塑造成一個(gè)辨識(shí)度高的賬號(hào)，添加你的好友可以輕易看出你是做什么的，這樣可以在他有需求時(shí)第一時(shí)間想到你。
微信個(gè)人號(hào)能夠體現(xiàn)人設(shè)的區(qū)域在于這“四件套”：昵稱、簽名、頭像和主頁背景墻。
一般是怎么設(shè)計(jì)的呢？核心原則是圍繞統(tǒng)一人設(shè)定位進(jìn)行內(nèi)容填充，比如在線教育的微信個(gè)人號(hào)可以打造專家人設(shè)，比如：升學(xué)專家、在線教育顧問等等，把個(gè)人號(hào)做成專業(yè)的KOC，具體可以參照一下案例：
1）昵稱：
機(jī)構(gòu)名+某某老師/真實(shí)名字，比如“鉍過小陳老師”。
2）簽名：
精簡(jiǎn)履歷，比如“專注自學(xué)考試10年，幫助學(xué)員快速上岸”；或者傳遞情懷，比如“讓學(xué)員成功上岸，才是最大的動(dòng)力“等等。
3）頭像：
少用機(jī)構(gòu)的LOGO，可以用象征企業(yè)形象的圖片，盡量用職業(yè)照或者生活照。
4）主頁背景墻：
兩種類型，一種是圖片版?zhèn)€人介紹，突出專業(yè)履歷，匹配企業(yè)調(diào)性；另一種是引導(dǎo)觀看朋友圈內(nèi)容的圖片指引。
02 朋友圈建設(shè)
對(duì)于個(gè)人號(hào)來講，朋友圈是其最大的價(jià)值，好的朋友圈內(nèi)容會(huì)加速對(duì)方的信任，因?yàn)?9%的人加好友后，第一個(gè)動(dòng)作就是翻看朋友圈，這是了解對(duì)方的第一步，甚至是可以直接判斷對(duì)方是什么樣的人，可見朋友圈建設(shè)的重要性。
對(duì)于服務(wù)企業(yè)增長(zhǎng)為目的的微信號(hào)，朋友圈多為企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，這樣的朋友圈是沒有價(jià)值的，這類個(gè)人號(hào)的朋友圈就是“貨架廣告”。
優(yōu)質(zhì)有價(jià)值的朋友圈，一定是可以幫助到別人的，如果你的好友遇到相關(guān)領(lǐng)域的難題，翻看了你的朋友圈，可以找到相關(guān)的辦法，不一定是完全幫助別人解決問題，最起碼能夠給予一些啟示和靈感。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-25) 評(píng)論

云朵課堂-馬老師

所謂私域流量，是指?jìng)€(gè)人擁有完全控制權(quán)的賬號(hào)沉淀的粉絲.客戶.流量，可直接接觸多次使用的流量。QQ號(hào).微信號(hào).社區(qū)中的粉絲或客戶都屬于私域流量。有人說，2022年是私域流量爆發(fā)年。
如何通過私域流量獲客？私域獲客的方法有：
1.客群引流
為了幫助企業(yè)進(jìn)行流量沉淀，可以利用發(fā)放代金券來激勵(lì)和吸引客戶，代金券來激勵(lì)和吸引客戶，從而增加客戶的活動(dòng)。您也可以使用兩倍的免費(fèi)客戶B2B網(wǎng)站提供的超的超小程序，可以發(fā)布各種流行的短視頻平臺(tái)，轉(zhuǎn)發(fā)小程序外鏈和二維碼，讓客戶點(diǎn)擊進(jìn)入小程序。
2.微信官方賬號(hào)引流
微信官方賬號(hào)是主動(dòng)接觸客戶的主要形式，可以利用微信官方賬號(hào)菜單制定合理有效的展示自己的企業(yè)官網(wǎng)。訪問自定義交易組件后，可以應(yīng)用微信官方賬號(hào)文章銷售功能(產(chǎn)品卡)，可以在內(nèi)容中放入小程序產(chǎn)品鏈接。
3.網(wǎng)上互動(dòng)引流
提供多場(chǎng)景、多種不同的活動(dòng)和游戲，幫助企業(yè)以更豐富、更有趣、更新穎的形式獲取客戶?；?dòng)活動(dòng)可以為粉絲/企業(yè)官方網(wǎng)站開發(fā)獨(dú)特的活動(dòng)。參加活動(dòng)前，要關(guān)注微信官方賬號(hào)/成為官方網(wǎng)站客戶，依靠活動(dòng)合理有效地獲取客戶。禮品可以制作商場(chǎng)積分或代金券，互動(dòng)引流后可以改善客戶轉(zhuǎn)化。
4.用戶裂變
對(duì)于企業(yè)來說，私有域流量的成本比以前降低，每個(gè)企業(yè)都在尋找各種切入的機(jī)會(huì)，但私域流量的建設(shè)始終離不開裂變。
通常，裂變活動(dòng)的第一步是向用戶拋出誘餌。這個(gè)誘餌必須能夠吸引他們，然后引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)文章。只要用戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)文章，就可以加個(gè)人賬號(hào)拉入群領(lǐng)取禮物或優(yōu)惠券、積分卡等。這樣，在與客戶互動(dòng)的同時(shí)，增加了客戶的信任，加深了信任，提高了購買率。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-25) 評(píng)論

訪客

私域流量運(yùn)營(yíng)要怎么做，如何維護(hù)好私域流量？
那么私域流量到底是什么呢？簡(jiǎn)單來說，就是指是不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶社群、自己的小程序商城等。
如何更好地管理粉絲呢？私域流量確實(shí)好，但并非所有人都能做好的，打造自己的私域流量，同時(shí)盡量避免粉絲流失，可不是件容易的事。這時(shí)需要借助平臺(tái)工具輔助，以及專業(yè)的人員來做的一件事。
1、私域流量運(yùn)營(yíng)需要注意：
私域流量不能一開始就是要“榨光”用戶，要實(shí)施精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)的管理，獲得高轉(zhuǎn)化、高裂變、高口碑、高復(fù)購實(shí)現(xiàn)用戶自動(dòng)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)化閉環(huán)，用戶終身價(jià)值和傳播分享才是關(guān)鍵。
做私域流量不能把所有用戶全放在一起，用同樣的方式運(yùn)營(yíng)，我們要對(duì)用戶進(jìn)行分層，劃分出用戶級(jí)別，針對(duì)不同級(jí)別提供不同的運(yùn)營(yíng)方式，目前微信生態(tài)下的強(qiáng)關(guān)聯(lián)載體已經(jīng)能滿足絕大部分企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)
公眾號(hào)用來做內(nèi)容和部分服務(wù)中樞，個(gè)人號(hào)用來沉淀用戶，加強(qiáng)關(guān)系，深度種草轉(zhuǎn)化，社群用來對(duì)用戶分成管理，促進(jìn)互動(dòng)，使用平臺(tái)工具可以嫁接產(chǎn)品，承載用戶裂變。
2、如何維護(hù)好私域流量？
商家打造私域流量的最終目的是用戶運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)，用戶運(yùn)營(yíng)就是把客戶變成粉絲，客戶買了東西并不代表是你的粉絲，成為粉絲才能產(chǎn)生更大的價(jià)值，比如多次消費(fèi)、邀請(qǐng)好友消費(fèi)等。
維護(hù)好自己的私域流量，善于利用平臺(tái)和人員，分析用戶，云朵系統(tǒng)在用戶管理上做得很好。
云朵助力企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶搭建起精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系，平臺(tái)會(huì)從用戶所需要的角度出發(fā)，各種互動(dòng)性營(yíng)銷玩法，促進(jìn)客戶可以再次進(jìn)行消費(fèi)，提高復(fù)購率。利用營(yíng)銷工具，刺激用戶去分享拉新。
3、私域流量運(yùn)營(yíng)需要什么樣的工具？
私域運(yùn)營(yíng)最主要的還是新策略，可以通過借助云朵平臺(tái)，打造機(jī)構(gòu)專屬私域流量，
私域流量運(yùn)營(yíng)其實(shí)已經(jīng)不只是一種方式，更是一種思維，所有流量形態(tài)都可以借助私域云朵去改造現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式。
云朵的私域流量支持標(biāo)簽維度建模、大數(shù)據(jù)智能匹配、鎖定用戶畫像以及精準(zhǔn)營(yíng)銷等功能，數(shù)據(jù)化輔助各企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，選擇合適的用戶觸點(diǎn)、觸達(dá)方式
在合適的時(shí)機(jī)觸達(dá)特定的用戶人群，并通過核心的用戶數(shù)據(jù)洞悉用戶偏好，引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，形成使用習(xí)慣，促進(jìn)用戶留存，活躍和忠誠(chéng)，達(dá)到精準(zhǔn)化營(yíng)銷效果。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-19) 評(píng)論

訪客

私域獲客_私域流量引流獲客的三大核心方法
一、存量客戶的導(dǎo)入：把現(xiàn)有分割散落的電商平臺(tái)，社交平臺(tái)，門店的客戶資源集中起來，導(dǎo)入商城。
1.平臺(tái)回流（適用于電商平臺(tái)、本地生活商家）
電商包裹印制優(yōu)惠券二維碼或者優(yōu)惠碼，隨包裹寄出，引導(dǎo)客戶掃碼領(lǐng)劵，注冊(cè)成為商城用戶。
客服引導(dǎo)，客戶在電商平臺(tái)咨詢客服時(shí)，引導(dǎo)添加企業(yè)微信，獲得專屬一對(duì)一服務(wù)，并向客戶發(fā)送商城鏈接。
2.客群引流（存量引流）
微信群是商家進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)的重要陣地，為了能更好地幫助商家進(jìn)行流量積累，可在商城首頁，商城彈窗添加微信群聊信息，通過發(fā)放優(yōu)惠券為激勵(lì)，吸引客戶進(jìn)群。
存量客戶信息導(dǎo)入，將原有客戶資料通過表格形式導(dǎo)入商城，也可以通過短信，群聊，客服私發(fā)等形式，分享小程序外部鏈接，小程序碼，客戶點(diǎn)擊即可進(jìn)入小程序。
3.線下流量導(dǎo)入
線下實(shí)體店現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入
線上其他平臺(tái)會(huì)員現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入
4.公眾號(hào)引流
公眾號(hào)是主動(dòng)觸及客戶的最重要的方式，可通過公眾號(hào)菜單設(shè)置充分曝光商城。
接入自定義交易組件后，可使用公眾號(hào)文章帶貨功能（商品卡片），相對(duì)在文章中直接放入小程序商品鏈接，商品卡片的展示效果更佳，吸引客戶點(diǎn)擊。
定期通過公眾號(hào)文章，宣傳新片上新以及優(yōu)惠大促信息，喚醒流量，將現(xiàn)有粉絲引導(dǎo)至商城。
5.線下流量導(dǎo)入（使用線下實(shí)體門店）
通過推廣功能印制小程序二維碼，設(shè)置新人優(yōu)惠券，新用戶可領(lǐng)取優(yōu)惠，吸引線下客戶到線上商城消費(fèi)，打破線下門店經(jīng)營(yíng)時(shí)間以及空間經(jīng)營(yíng)設(shè)限。
通過商城生成當(dāng)面付二維碼，引導(dǎo)客戶通過當(dāng)面付直接付款，并可在微信支付商戶后臺(tái)設(shè)置支付后關(guān)注微信公眾號(hào)，不斷擴(kuò)充私域流量池。
當(dāng)面付可搭配會(huì)員儲(chǔ)值功能，在線下門店進(jìn)行推廣，以充多少元贈(zèng)送多少形式，吸引用戶提前消費(fèi)，不僅利于提前回籠資金，還可以將零散的客戶引入私域流量池。
6.異業(yè)合作
使用優(yōu)惠碼，優(yōu)惠碼相對(duì)商城其他營(yíng)銷活動(dòng)，最大的優(yōu)勢(shì)在于能夠脫離線上環(huán)境，由不同的載體承接，活動(dòng)靈活性極高，而正是這種優(yōu)勢(shì)，讓優(yōu)惠碼成為異業(yè)合作的首選方式。具體的玩法如下：
創(chuàng)建活動(dòng)，生成優(yōu)惠碼，并通過碼庫導(dǎo)出優(yōu)惠券。
將導(dǎo)出的優(yōu)惠碼印制成劵或者直接將優(yōu)惠券交至合作方用戶線上平臺(tái)發(fā)放。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-19) 評(píng)論

訪客

私域流量如何做，用戶標(biāo)簽怎么打
隨著流量紅利的消失，企業(yè)為了追求更高的ROI，運(yùn)營(yíng)的重心已經(jīng)被迫從拉新流量轉(zhuǎn)移至對(duì)存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
在用戶運(yùn)營(yíng)中，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)的分群，并配以細(xì)分的運(yùn)營(yíng)策略，將合適的產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給用戶，有助于運(yùn)營(yíng)人員或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有效地針對(duì)用戶進(jìn)行管理，拉近與用戶之間的關(guān)系，進(jìn)而促動(dòng)用戶留存、提升用戶轉(zhuǎn)化率。
在進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)過程中，為用戶打標(biāo)簽是十分重要的一步；通過用戶標(biāo)簽，我們可以知道用戶是誰、喜歡什么、是什么身份、有多大的消費(fèi)能力等等。
為用戶打私域標(biāo)簽可以給用戶塑造一個(gè)清晰的身份，從而向用戶針對(duì)性地提供服務(wù)，比如我們常說的千人千面就是如此。
我們就從私域流量運(yùn)營(yíng)的角度和大家聊一聊怎么給自己的客戶打上精準(zhǔn)標(biāo)簽。
01 為什么要為用戶打標(biāo)簽？
打標(biāo)簽?zāi)軌蚋玫貐^(qū)分用戶，為做好精細(xì)化的客戶管理打下基礎(chǔ)。為用戶打標(biāo)簽實(shí)際上就是把你對(duì)用戶的印象以標(biāo)簽化的形式展現(xiàn)出來。
為用戶打標(biāo)簽主要有以下三個(gè)方面的目的：
第一，了解你的用戶是誰
一個(gè)人的記憶力是有限的，一般來說，一個(gè)普通人可以準(zhǔn)確記住100個(gè)人的姓名和信息。對(duì)運(yùn)營(yíng)人員來說，他們每個(gè)人的企業(yè)微信里可能都添加了幾百、上千名用戶，如果沒有通過客戶標(biāo)簽進(jìn)行備注的話，僅憑記憶力運(yùn)營(yíng)人員是無法準(zhǔn)確說出這些用戶的基本情況的。
企業(yè)要想做好私域運(yùn)營(yíng)，就需要了解用戶是誰，用戶標(biāo)簽?zāi)茏屵\(yùn)營(yíng)人員快速了解用戶基本信息，如：什么時(shí)候添加、為什么添加、之前是否有溝通過、有什么需求等。
第二，將私域用戶進(jìn)行歸類
也許有些記憶力好的運(yùn)營(yíng)人員可以清晰地知道用戶的身份、喜好，但如果讓你快速根據(jù)通訊錄建立一個(gè)全是寶媽的社群，你應(yīng)該很難一下子找出來。
為用戶添加客戶標(biāo)簽，要從用戶進(jìn)入私域流量池的第一步就開始做起，這樣才能更好地將私域用戶進(jìn)行分組分類，便于運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行標(biāo)簽建群、精準(zhǔn)觸達(dá)等，這樣在后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)過程中，可以有效提高精準(zhǔn)營(yíng)銷的效率。
第三，方便你更快找到客戶
打標(biāo)簽的目的之一，就是為了運(yùn)營(yíng)人員更快地找到自己的客戶，尤其是找到一類客戶，為精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化賦能。
打上精準(zhǔn)標(biāo)簽后，你就可以通過標(biāo)簽類目來進(jìn)行逐個(gè)篩選，給合適的用戶看到他想看的內(nèi)容、愿意參加的活動(dòng)，以及樂意消費(fèi)的商品。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-14) 評(píng)論

訪客

企業(yè)做私域運(yùn)營(yíng)，如何為客戶打標(biāo)簽？
可以說，為客戶打標(biāo)簽，構(gòu)建完善的客戶畫像是企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。那么，我們要如何給客戶打上合適的標(biāo)簽?zāi)?？在給客戶打標(biāo)簽時(shí)需要注意些什么？
第一，客戶標(biāo)簽是多維度組合，是個(gè)持續(xù)性過程
客戶標(biāo)簽不止一個(gè)，它是多維度組合而成的。為用戶打上多個(gè)標(biāo)簽是為了保證我們后續(xù)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性。當(dāng)然，標(biāo)簽也不是越多越好，企業(yè)要基于自身業(yè)務(wù)需求來設(shè)定用戶的標(biāo)簽體系，讓客戶標(biāo)簽達(dá)到最大化的效果。
一個(gè)完善的用戶標(biāo)簽體系不是一蹴而就的，而給用戶打標(biāo)簽也是一個(gè)持續(xù)性的過程。每個(gè)客戶的客戶標(biāo)簽都是在不斷變化和完善的，運(yùn)營(yíng)人員要根據(jù)不同場(chǎng)景、不同營(yíng)銷時(shí)間節(jié)點(diǎn)來完善和更迭用戶標(biāo)簽。
例如，在1V1聊天過后對(duì)用戶有了進(jìn)一步了解，從而更新用戶標(biāo)簽；用戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，就可以對(duì)用戶標(biāo)簽進(jìn)行更改；或者會(huì)員用戶不再續(xù)費(fèi)，那他的標(biāo)簽就應(yīng)該調(diào)整為非會(huì)員/待續(xù)費(fèi)會(huì)員。
第二，要結(jié)合企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽的應(yīng)用
在企業(yè)微信生態(tài)中，有企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽兩種，企業(yè)標(biāo)簽是由企業(yè)統(tǒng)一配置給員工，企業(yè)可以設(shè)置客戶的重要程度、年齡、消費(fèi)水平、活躍程度等多個(gè)維度的標(biāo)簽組，做到規(guī)范化管理。
個(gè)人標(biāo)簽則是支持運(yùn)營(yíng)人員自定義操作的，比如記錄客戶的行為、偏好、習(xí)慣等，這樣在查看客戶畫像時(shí)就非常清晰明確。在運(yùn)營(yíng)過程中，要將企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽結(jié)合起來應(yīng)用，可以做到更加精細(xì)化管理用戶。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-14) 評(píng)論

訪客

私域流量如何做，從哪些維度來給用戶打標(biāo)簽？
那么，在具體實(shí)操中，應(yīng)該從哪些維度來給客戶打標(biāo)簽？
1.渠道
用戶是通過什么方式來添加員工企業(yè)微信的，是線下活動(dòng)？自媒體？公眾號(hào)？還是包裹卡片、朋友圈？
企業(yè)可以借助藤匠企微SCRM的員工活碼功能來設(shè)置渠道標(biāo)簽，針對(duì)不同的來源渠道生成不同的活碼，用戶掃描活碼進(jìn)入私域流量池后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為其貼上渠道標(biāo)簽，便于企業(yè)查看和分析各個(gè)渠道的引流效果。
2.基礎(chǔ)資料
性別是什么、職業(yè)是什么、多大年齡、有什么需求、偏好等。在用戶添加員工企業(yè)微信后，運(yùn)營(yíng)人員可以通過溝通或者發(fā)送問卷調(diào)查等方式來了解用戶的基礎(chǔ)資料。
3.意向
以付費(fèi)社群舉例，運(yùn)營(yíng)人員可以通過溝通了解用戶是否體驗(yàn)過付費(fèi)社群、是否參加過初期培訓(xùn)、是否有加盟意向、是否是最終付費(fèi)用戶等，進(jìn)一步為用戶打上意向標(biāo)簽。
4.互動(dòng)
用戶有沒有跟你互動(dòng)過，互動(dòng)過幾次？比如可以根據(jù)用戶在微信群中的活躍度、朋友圈評(píng)論點(diǎn)贊轉(zhuǎn)化、線上線下活動(dòng)配合度等維度來設(shè)置用戶標(biāo)簽。
5.付費(fèi)
還可以結(jié)合消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶標(biāo)簽設(shè)置，如消費(fèi)幾次、買過什么、消費(fèi)能力多強(qiáng)，是不是SVIP客戶等，對(duì)用戶進(jìn)行分層。
當(dāng)然，除了以上提到的這些，企業(yè)可以結(jié)合自身的發(fā)展現(xiàn)狀以及行業(yè)、業(yè)務(wù)屬性來設(shè)定細(xì)分標(biāo)簽，在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的情況下，用戶標(biāo)簽也可以用符號(hào)、縮寫來代替。
打了標(biāo)簽之后做什么？
打標(biāo)簽是一個(gè)持續(xù)性的過程，同時(shí)，打了標(biāo)簽之后才意味著運(yùn)營(yíng)剛剛開始。有了用戶標(biāo)簽，我們?cè)谶M(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)時(shí)就能更好地結(jié)合標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
以客戶朋友圈運(yùn)營(yíng)為例，運(yùn)營(yíng)人員可以指定標(biāo)簽用戶可見，讓消息精準(zhǔn)觸達(dá)，這樣可以實(shí)現(xiàn)朋友圈的定向推送。
企業(yè)也可結(jié)合企微工具中的群發(fā)工具、朋友圈SOP、群SOP等功能，定期地做一些客戶朋友圈、微信群福利活動(dòng)，定向邀請(qǐng)某個(gè)標(biāo)簽的用戶參與，提升社群運(yùn)營(yíng)效率，并且提升營(yíng)銷的精準(zhǔn)性。
當(dāng)然，在企業(yè)微信生態(tài)下進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，可以用到用戶標(biāo)簽的場(chǎng)景還有很多，需要我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中不斷摸索更加高效的營(yíng)銷模式，讓用戶標(biāo)簽發(fā)揮更大的作用，更好地留存和轉(zhuǎn)化用戶。

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