校長只有掌握這種能力，才能讓機構(gòu)的業(yè)績增長有跡可循

一名優(yōu)秀的校長，年中將至之時至少會拿出一半的精力去做后半年的工作規(guī)劃。

工作規(guī)劃是學(xué)校企業(yè)經(jīng)營管理的核心路線，是機構(gòu)根據(jù)市場的需求和市場環(huán)境以及條件變化并結(jié)合長遠和當(dāng)前發(fā)展需求，結(jié)合機構(gòu)的人力物力，為之后學(xué)校發(fā)展提供前進的旗幟。同時工作規(guī)劃也是未來一年機構(gòu)工作的“作戰(zhàn)地圖”，可以清晰地校長和員工清晰地知道機構(gòu)發(fā)展到哪里了、距目標(biāo)還有多遠以及下一步該怎么做?，F(xiàn)今大多數(shù)機構(gòu)都不會做工作規(guī)劃。列的滿滿當(dāng)當(dāng)一清單的規(guī)劃，目標(biāo)闡述不清晰、上下不同欲、結(jié)果不可量化、過程沒有標(biāo)準(zhǔn)……真正意義上的工作規(guī)劃其實還完全沒有開始做，結(jié)果就是校長會發(fā)現(xiàn)：工作結(jié)果難預(yù)測、執(zhí)行環(huán)節(jié)不明就里、管理層級無欲無求以及校區(qū)增長全看天意……

《禮記?中庸》講：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。從這一角度出發(fā)，反思各行各業(yè)、各工作層面，這一思想都是有跡可循的。事先規(guī)劃，事先謀劃，有計劃執(zhí)行，則容易獲得成功；相反，走一步看一步，走到哪里算到哪里，即便有所成就，大概也僅是流于表面，短暫且不可持續(xù)。只有合理的工作規(guī)劃才能讓機構(gòu)實現(xiàn)策略性增長、擺脫隨緣式增長，實現(xiàn)組織能力和業(yè)績的同步提升。

教培機構(gòu)科學(xué)的工作規(guī)劃通常會從四個角度展開，組織人力的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品的規(guī)劃、營銷的規(guī)劃及運營策略的規(guī)劃。

任何戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)在部署以后，執(zhí)行的最終環(huán)節(jié)仍舊要落實在“人”，所以組織人力的發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是緊跟“目標(biāo)”和“指標(biāo)”通向產(chǎn)出鏈條上的銜接一環(huán)。

受其所處位置的影響，組織人力發(fā)展規(guī)劃，實質(zhì)上不僅局限于人力的問題，還應(yīng)當(dāng)囊括了組織能力的問題。而圍繞“人員”和“能力”兩個分項，校長邦簽約講師、昂立教育集團副總裁袁國華博士提煉了四個維度幫助校長去思考組織人力年度發(fā)展規(guī)劃，分別是人力組織架構(gòu)、人才盤點、晉升/降級通道以及培訓(xùn)體系。

-先說人力組織，該版塊涵蓋組織架構(gòu)、編制設(shè)計、人力成本預(yù)算及組織梯隊隊形幾個方面，主要突出機構(gòu)的整個組織結(jié)構(gòu)是否有需要重點建設(shè)提升的內(nèi)容。可能是機構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是否合理、人員編制和人力成本的控制是否為現(xiàn)階段最優(yōu)解等。聚焦的關(guān)鍵，一是組織結(jié)構(gòu)問題，看目前組織結(jié)構(gòu)與接下來業(yè)務(wù)發(fā)展是否匹配，關(guān)鍵判據(jù)是運營效率高還是低；其次是人力的編制問題，即所有招聘都須按照編制執(zhí)行，而不是想到什么崗位招聘什么崗位。

-再說人才盤點，教培企業(yè)每年度應(yīng)當(dāng)開展一到兩次，其關(guān)鍵的目的在于對人才進行梳理，以便盡量多地發(fā)掘更優(yōu)秀的“種子”，及時做好專項培養(yǎng)并形成應(yīng)對職責(zé)調(diào)整等事件的人力儲備。管理者應(yīng)同所有伙伴溝通和交流，了解既定任務(wù)的達成情況、下階段工作預(yù)期，思考現(xiàn)階段不同員工的問題現(xiàn)狀，做好崗位匹配度記錄。

-然后是晉升降級通道搭建，管理者要構(gòu)建出一種“績優(yōu)者有機會上升，平庸者一律淘汰”的清晰且可執(zhí)行的文化。

這對拔高組織能力上限以及提升團隊短板水平是非常有效的。員工將更明確地了解自己可以得到怎樣的培養(yǎng)與成長，更清晰地找到自己的努力方向，也能夠更好地意識到既往付出與即將收獲的成果或者懲罰。

-最后是培訓(xùn)體系的建設(shè)，培訓(xùn)最本質(zhì)的作用體現(xiàn)在兩個方面，一般情況下，校長只會注重第一方面：提升生產(chǎn)力，即提高員工專業(yè)度，從而促進單產(chǎn)增加。同時，培訓(xùn)還可以起到沉淀經(jīng)驗的重要作用，通過將個體能力轉(zhuǎn)化為體系能力，進而實現(xiàn)能力上階梯式的增長，而非跳躍原地跳式的增長。

教培行業(yè)的“產(chǎn)品”涵蓋了課程、師資、教學(xué)、配套服務(wù)以及配套系統(tǒng)的完整生態(tài)體系。

在產(chǎn)品發(fā)展的年度規(guī)劃當(dāng)中，機構(gòu)往往需要對現(xiàn)階段產(chǎn)品做重新審視。驗證趨勢，檢驗當(dāng)下新型技術(shù)或創(chuàng)新教學(xué)法在產(chǎn)品當(dāng)中的演化，后觀察產(chǎn)品本身發(fā)生變化，并配合、引導(dǎo)這種變化，制定出比較精準(zhǔn)的迭代計劃。

迭代計劃的含義是什么？因為產(chǎn)品也有生命，校長千萬不可以把產(chǎn)品做成一個固化的東西。產(chǎn)品需要與時俱進，需要有計劃地完善和優(yōu)化，通常情況下，常規(guī)產(chǎn)品一年迭代一個版本；特殊情況時則可以是兩個版本。

必須注意的是：

1.每一次產(chǎn)品的迭代務(wù)必有清晰、嚴(yán)格的品類界定，從目標(biāo)，到內(nèi)容到形式及技術(shù)手段；

2.迭代過程務(wù)必具備可操作的迭代機制，也就是說對迭代要做出明確的計劃、配置專門的人員，責(zé)任到人。

3.階段性成果匯報必不可少，如，企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)布會、教學(xué)大比武等，其旨在做好可行性的驗證，確保產(chǎn)品迭代是正向優(yōu)化且可持續(xù)的。

除此以外，產(chǎn)品迭代還要考慮到，其流程和手段上是否有進一步提升的空間，以及最底層的技術(shù)是否也留存有升級迭代的空間。

營銷規(guī)劃重點考慮的就是預(yù)算如何制定、重大營銷活動和戰(zhàn)役怎么部署、新媒體流量及社區(qū)運營和內(nèi)容矩陣、品牌的年度策略、渠道的年度優(yōu)化策略、以及我們常規(guī)營銷活動在我們校區(qū)企業(yè)的達成情況。

營銷規(guī)劃的基礎(chǔ)是制定年度的市場預(yù)算，明確預(yù)算的“規(guī)則框架”。該框架下，營銷規(guī)劃的最核心部分是“投入產(chǎn)出比”，主要包括了收付產(chǎn)值和具體狀況，以此解讀機構(gòu)年度預(yù)算的總量。搭好了框架，接下來需要將全年的重大的營銷活動以及重大的市場戰(zhàn)役有條理陳列并完成初步分析。

其次對于新媒體社群運營、短視頻等新興或快速主流化的營銷手段，校長也應(yīng)要留有規(guī)劃上預(yù)期，從而確保校區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)對該工具的快速應(yīng)用“上手”，進而不斷強化其使用效率。該規(guī)劃的目的是優(yōu)化企業(yè)各種營銷投入渠道、提升市場營銷的效率，是有計劃提升投入產(chǎn)出比的要求之一。再次，渠道優(yōu)化，即相關(guān)體量的配比、渠道投入產(chǎn)出比、校區(qū)本地市場渠道的篩選和優(yōu)化的一系列狀況。

渠道優(yōu)化的基礎(chǔ)原則是架構(gòu)出更加合理的投入產(chǎn)出比模型，以線性、不間斷地優(yōu)化各種市場渠道。不同手段下，不同的校區(qū)所在不同的區(qū)域、不同的發(fā)展階段，所產(chǎn)生的效果往往是都不甚相同，也更強調(diào)“因地制宜”的概念。

最后，營銷規(guī)劃也需要將常規(guī)的營銷活動進一步規(guī)范，引導(dǎo)向常態(tài)化、品牌化，即校區(qū)活動一定要常態(tài)化，線上活動一定要品牌化。

每一家校區(qū)或者是每一個培訓(xùn)企業(yè)，之所以能夠存活、能夠成功，無論是有意識還是無意識，都必然在運用某一種或者是幾種運營策略。

在運營策略的年度規(guī)劃中，要思考的是現(xiàn)有的運營戰(zhàn)術(shù)、市場手段、招生手段、教學(xué)手段、服務(wù)手段，以及考量這些打法能不能為機構(gòu)的百分之三十，甚至百分之五十業(yè)績目標(biāo)的增長做好支撐，并進一步保質(zhì)保量地做好增長，復(fù)制。這是衡量現(xiàn)有的運營策略是否合理的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，運營思路和方式也要求持續(xù)地迭代，運營重點明確，同步關(guān)注清晰的運營數(shù)據(jù)模型設(shè)計，即為各級管理者的駕駛艙。

你的駕駛艙中顯示哪些數(shù)據(jù)作為年度觀察的重點？數(shù)據(jù)已經(jīng)是結(jié)果，而該結(jié)果是校長你運營的結(jié)果。所以如何衡量運營的成敗，從黑匣子的理論上來講，校長朋友就需要拿出駕駛艙里面最關(guān)鍵的儀表數(shù)據(jù)來比對總量、健康度、效率值等維度的一個量化呈現(xiàn)，以此作為運營策略有效與否的判斷。

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