校長只有掌握這種能力，才能讓機(jī)構(gòu)的業(yè)績增長有跡可循

一名優(yōu)秀的校長，年中將至之時至少會拿出一半的精力去做后半年的工作規(guī)劃。

工作規(guī)劃是學(xué)校企業(yè)經(jīng)營管理的核心路線，是機(jī)構(gòu)根據(jù)市場的需求和市場環(huán)境以及條件變化并結(jié)合長遠(yuǎn)和當(dāng)前發(fā)展需求，結(jié)合機(jī)構(gòu)的人力物力，為之后學(xué)校發(fā)展提供前進(jìn)的旗幟。同時工作規(guī)劃也是未來一年機(jī)構(gòu)工作的“作戰(zhàn)地圖”，可以清晰地校長和員工清晰地知道機(jī)構(gòu)發(fā)展到哪里了、距目標(biāo)還有多遠(yuǎn)以及下一步該怎么做。現(xiàn)今大多數(shù)機(jī)構(gòu)都不會做工作規(guī)劃。列的滿滿當(dāng)當(dāng)一清單的規(guī)劃，目標(biāo)闡述不清晰、上下不同欲、結(jié)果不可量化、過程沒有標(biāo)準(zhǔn)……真正意義上的工作規(guī)劃其實還完全沒有開始做，結(jié)果就是校長會發(fā)現(xiàn)：工作結(jié)果難預(yù)測、執(zhí)行環(huán)節(jié)不明就里、管理層級無欲無求以及校區(qū)增長全看天意……

《禮記?中庸》講：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。從這一角度出發(fā)，反思各行各業(yè)、各工作層面，這一思想都是有跡可循的。事先規(guī)劃，事先謀劃，有計劃執(zhí)行，則容易獲得成功；相反，走一步看一步，走到哪里算到哪里，即便有所成就，大概也僅是流于表面，短暫且不可持續(xù)。只有合理的工作規(guī)劃才能讓機(jī)構(gòu)實現(xiàn)策略性增長、擺脫隨緣式增長，實現(xiàn)組織能力和業(yè)績的同步提升。

教培機(jī)構(gòu)科學(xué)的工作規(guī)劃通常會從四個角度展開，組織人力的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品的規(guī)劃、營銷的規(guī)劃及運營策略的規(guī)劃。

任何戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)在部署以后，執(zhí)行的最終環(huán)節(jié)仍舊要落實在“人”，所以組織人力的發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是緊跟“目標(biāo)”和“指標(biāo)”通向產(chǎn)出鏈條上的銜接一環(huán)。

受其所處位置的影響，組織人力發(fā)展規(guī)劃，實質(zhì)上不僅局限于人力的問題，還應(yīng)當(dāng)囊括了組織能力的問題。而圍繞“人員”和“能力”兩個分項，校長邦簽約講師、昂立教育集團(tuán)副總裁袁國華博士提煉了四個維度幫助校長去思考組織人力年度發(fā)展規(guī)劃，分別是人力組織架構(gòu)、人才盤點、晉升/降級通道以及培訓(xùn)體系。

-先說人力組織，該版塊涵蓋組織架構(gòu)、編制設(shè)計、人力成本預(yù)算及組織梯隊隊形幾個方面，主要突出機(jī)構(gòu)的整個組織結(jié)構(gòu)是否有需要重點建設(shè)提升的內(nèi)容?？赡苁菣C(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是否合理、人員編制和人力成本的控制是否為現(xiàn)階段最優(yōu)解等。聚焦的關(guān)鍵，一是組織結(jié)構(gòu)問題，看目前組織結(jié)構(gòu)與接下來業(yè)務(wù)發(fā)展是否匹配，關(guān)鍵判據(jù)是運營效率高還是低；其次是人力的編制問題，即所有招聘都須按照編制執(zhí)行，而不是想到什么崗位招聘什么崗位。

-再說人才盤點，教培企業(yè)每年度應(yīng)當(dāng)開展一到兩次，其關(guān)鍵的目的在于對人才進(jìn)行梳理，以便盡量多地發(fā)掘更優(yōu)秀的“種子”，及時做好專項培養(yǎng)并形成應(yīng)對職責(zé)調(diào)整等事件的人力儲備。管理者應(yīng)同所有伙伴溝通和交流，了解既定任務(wù)的達(dá)成情況、下階段工作預(yù)期，思考現(xiàn)階段不同員工的問題現(xiàn)狀，做好崗位匹配度記錄。

-然后是晉升降級通道搭建，管理者要構(gòu)建出一種“績優(yōu)者有機(jī)會上升，平庸者一律淘汰”的清晰且可執(zhí)行的文化。

這對拔高組織能力上限以及提升團(tuán)隊短板水平是非常有效的。員工將更明確地了解自己可以得到怎樣的培養(yǎng)與成長，更清晰地找到自己的努力方向，也能夠更好地意識到既往付出與即將收獲的成果或者懲罰。

-最后是培訓(xùn)體系的建設(shè)，培訓(xùn)最本質(zhì)的作用體現(xiàn)在兩個方面，一般情況下，校長只會注重第一方面：提升生產(chǎn)力，即提高員工專業(yè)度，從而促進(jìn)單產(chǎn)增加。同時，培訓(xùn)還可以起到沉淀經(jīng)驗的重要作用，通過將個體能力轉(zhuǎn)化為體系能力，進(jìn)而實現(xiàn)能力上階梯式的增長，而非跳躍原地跳式的增長。

教培行業(yè)的“產(chǎn)品”涵蓋了課程、師資、教學(xué)、配套服務(wù)以及配套系統(tǒng)的完整生態(tài)體系。

在產(chǎn)品發(fā)展的年度規(guī)劃當(dāng)中，機(jī)構(gòu)往往需要對現(xiàn)階段產(chǎn)品做重新審視。驗證趨勢，檢驗當(dāng)下新型技術(shù)或創(chuàng)新教學(xué)法在產(chǎn)品當(dāng)中的演化，后觀察產(chǎn)品本身發(fā)生變化，并配合、引導(dǎo)這種變化，制定出比較精準(zhǔn)的迭代計劃。

迭代計劃的含義是什么？因為產(chǎn)品也有生命，校長千萬不可以把產(chǎn)品做成一個固化的東西。產(chǎn)品需要與時俱進(jìn)，需要有計劃地完善和優(yōu)化，通常情況下，常規(guī)產(chǎn)品一年迭代一個版本；特殊情況時則可以是兩個版本。

必須注意的是：

1.每一次產(chǎn)品的迭代務(wù)必有清晰、嚴(yán)格的品類界定，從目標(biāo)，到內(nèi)容到形式及技術(shù)手段；

2.迭代過程務(wù)必具備可操作的迭代機(jī)制，也就是說對迭代要做出明確的計劃、配置專門的人員，責(zé)任到人。

3.階段性成果匯報必不可少，如，企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)布會、教學(xué)大比武等，其旨在做好可行性的驗證，確保產(chǎn)品迭代是正向優(yōu)化且可持續(xù)的。

除此以外，產(chǎn)品迭代還要考慮到，其流程和手段上是否有進(jìn)一步提升的空間，以及最底層的技術(shù)是否也留存有升級迭代的空間。

營銷規(guī)劃重點考慮的就是預(yù)算如何制定、重大營銷活動和戰(zhàn)役怎么部署、新媒體流量及社區(qū)運營和內(nèi)容矩陣、品牌的年度策略、渠道的年度優(yōu)化策略、以及我們常規(guī)營銷活動在我們校區(qū)企業(yè)的達(dá)成情況。

營銷規(guī)劃的基礎(chǔ)是制定年度的市場預(yù)算，明確預(yù)算的“規(guī)則框架”。該框架下，營銷規(guī)劃的最核心部分是“投入產(chǎn)出比”，主要包括了收付產(chǎn)值和具體狀況，以此解讀機(jī)構(gòu)年度預(yù)算的總量。搭好了框架，接下來需要將全年的重大的營銷活動以及重大的市場戰(zhàn)役有條理陳列并完成初步分析。

其次對于新媒體社群運營、短視頻等新興或快速主流化的營銷手段，校長也應(yīng)要留有規(guī)劃上預(yù)期，從而確保校區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)對該工具的快速應(yīng)用“上手”，進(jìn)而不斷強(qiáng)化其使用效率。該規(guī)劃的目的是優(yōu)化企業(yè)各種營銷投入渠道、提升市場營銷的效率，是有計劃提升投入產(chǎn)出比的要求之一。再次，渠道優(yōu)化，即相關(guān)體量的配比、渠道投入產(chǎn)出比、校區(qū)本地市場渠道的篩選和優(yōu)化的一系列狀況。

渠道優(yōu)化的基礎(chǔ)原則是架構(gòu)出更加合理的投入產(chǎn)出比模型，以線性、不間斷地優(yōu)化各種市場渠道。不同手段下，不同的校區(qū)所在不同的區(qū)域、不同的發(fā)展階段，所產(chǎn)生的效果往往是都不甚相同，也更強(qiáng)調(diào)“因地制宜”的概念。

最后，營銷規(guī)劃也需要將常規(guī)的營銷活動進(jìn)一步規(guī)范，引導(dǎo)向常態(tài)化、品牌化，即校區(qū)活動一定要常態(tài)化，線上活動一定要品牌化。

每一家校區(qū)或者是每一個培訓(xùn)企業(yè)，之所以能夠存活、能夠成功，無論是有意識還是無意識，都必然在運用某一種或者是幾種運營策略。

在運營策略的年度規(guī)劃中，要思考的是現(xiàn)有的運營戰(zhàn)術(shù)、市場手段、招生手段、教學(xué)手段、服務(wù)手段，以及考量這些打法能不能為機(jī)構(gòu)的百分之三十，甚至百分之五十業(yè)績目標(biāo)的增長做好支撐，并進(jìn)一步保質(zhì)保量地做好增長，復(fù)制。這是衡量現(xiàn)有的運營策略是否合理的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，運營思路和方式也要求持續(xù)地迭代，運營重點明確，同步關(guān)注清晰的運營數(shù)據(jù)模型設(shè)計，即為各級管理者的駕駛艙。

你的駕駛艙中顯示哪些數(shù)據(jù)作為年度觀察的重點？數(shù)據(jù)已經(jīng)是結(jié)果，而該結(jié)果是校長你運營的結(jié)果。所以如何衡量運營的成敗，從黑匣子的理論上來講，校長朋友就需要拿出駕駛艙里面最關(guān)鍵的儀表數(shù)據(jù)來比對總量、健康度、效率值等維度的一個量化呈現(xiàn)，以此作為運營策略有效與否的判斷。

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