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培訓(xùn)機構(gòu)如何打造信任感快速成單？

培訓(xùn)機構(gòu)線上招生運營策略 云朵課堂：小昕 最后更新于：2022年12月06日 13:41:25 1 810
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教培行業(yè)的銷售向來都是先有量再有質(zhì)，我們很多渠道，很多課程解決的都是量的問題，但很少有講到質(zhì)的部分。
所謂質(zhì)，就是與客戶的粘性，和客戶對你的認可度，這也是最直接影響客戶成交的因素，越快速建立客戶質(zhì)量就可以越大限度的提高業(yè)績比例，今天我們就來講一講如何與客戶快速建立信任。
校長邦在線本期與您分享“如何打造信任感快速成單？”。 

一、尋找共鳴點

如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。
比如客戶上來就問，是你的產(chǎn)品好還是你們對手的產(chǎn)品好？在這時候，你怎么回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己夸自己，不可信！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解，不專業(yè)！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。
此時要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手，為什么呢？說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長，消費者心里是一種防備狀態(tài)，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。
這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什么工作的？我對您的專業(yè)很感興趣，能給我講講嗎？有些問題人家是不愿回答，有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的,面對一個女士可以說：“您的皮膚真好，您是怎么保養(yǎng)的啊”，她肯定要回答呀（因為這是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的）。
你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設(shè)想一下如果碰巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那么信賴感一眼就達成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。
人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞：同學(xué)、同行、同事、同志、同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產(chǎn)生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。

二、把握節(jié)奏

作為優(yōu)秀的營銷人員，跟消費者動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎么賣出去呀，其中很重要的一點就是跟著消費者的節(jié)奏走，對方的節(jié)奏快、語速很快，我們說話的語速也要很快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知道為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來；如果對方是個語速適中的人，你的語速也要適中。
同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語，但請不要忘了，客戶不是行業(yè)專家。

三、善于傾聽

有不少課程顧問在與家長溝通時光顧著自說自話，一可能是該顧問缺少同理心，沒有家長愿意長時間聽對方的滔滔不絕式介紹；二可能是該顧問的心虛表現(xiàn)，人一緊張就容易語速加快，停都停不下來，他怕一停下來家長那邊發(fā)表觀點他接不上。所以善于傾聽是一名優(yōu)秀的課程顧問的必備素質(zhì)，傾聽也是挖掘客戶需求的重要環(huán)節(jié)。傾聽能給講話者被尊重的感覺，家長會更愿意跟顧問聊更多的信息，這也就離成交不遠了。
本文來自校長邦。

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培訓(xùn)機構(gòu)如何打造信任感快速成單？如果培訓(xùn)機構(gòu)想吸引學(xué)生，關(guān)鍵是要得到背后付款人的認可，付款人是父母，但如何贏得父母的信任呢？這也是極其關(guān)鍵的，畢竟，現(xiàn)在的父母非常敏銳。
一、培訓(xùn)機構(gòu)如何贏得家長的信任？
1、建立熟悉感，大多數(shù)人都信任身邊的人，如果想獲得信任，自然就會成為熟悉的人。
2、對疑慮做出適度的承諾和擔(dān)憂，然后給予它消除擔(dān)憂的承諾。比如擔(dān)心課程太難，孩子學(xué)不會。
二、要做些什么？
1、樹立專家形象，只要是想知道的問題，就要盡量不假思索地回答，全面回答，、簡潔、清晰。
目前，家長越來越重視教師和教學(xué)效果，專家的建議可以說服家長。因此，建立你是教育培訓(xùn)領(lǐng)域的專家，有問題可以隨時找到你，所以注冊可以放心。
當然，要成為專家，不僅要了解輔導(dǎo)方案的好處，還要了解孩子當前問題的深層原因。當父母是專家時，如果能用簡單的方式解釋原因，就會加深對你的好印象，建立良好的信任關(guān)系。
2、通過“買家秀”見證，機構(gòu)平時注意收集與往期溝通過程中對機構(gòu)的好評，收集各種見證。
保存聊天截圖，等到新家長溝通時再展示給對方。線上物料里面制作包含宣傳等。
室內(nèi)或網(wǎng)站上放置證書和獎杯，掛橫幅和照片，張貼感謝信。當顧問談?wù)撚唵螘r，他們可以有意識地引導(dǎo)父母看到這些見證，然后通過講故事來介紹學(xué)生的成長。
培訓(xùn)機構(gòu)贏得家長信任的關(guān)鍵在于建立熟悉感后再打消對方的疑慮。只要做到以上兩點，基本上就成功了一半以上。之后，隨后的指導(dǎo)會順利得多。因此，開始階段非常重要。
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