培訓機構(gòu)如何“優(yōu)雅”漲價?
如今教培機構(gòu)競爭壓力很大,很多教培機構(gòu)會選擇降低價格來吸引用戶,而這樣會使得機構(gòu)的利潤不斷下降。
同時面對每年不斷上漲的物價,運營成本不斷的提高,利潤空間更加減少,此時,漲價就成為機構(gòu)不二選擇。
但是往往許多機構(gòu)的負責人卻苦于面對漲價的問題。
如何漲價而不引起用戶大面積的流失,如何漲價后續(xù)費率依然保持在一個較高的水平?
面對漲價,培訓機構(gòu)如何才能“優(yōu)雅面對”呢?
定價基本上有三種角度:成本導向、需求導向和競爭導向。
其中,成本導向的漲價是機構(gòu)負責人經(jīng)常采用的思路,機構(gòu)的房租、人力成本都在漲,漲一點學費不很合情合理嗎?
于是,他們往往也這樣苦哈哈地向用戶解釋漲價的原因,富有同情心的用戶還表示接受,另一些用戶可能就考慮換一家機構(gòu)了。
所以,請記住,除了你,沒人會在意你的成本。
“消費者并不是為產(chǎn)品的成本付費,他是在為商品的價值感付費”。
站在自己的角度思考客戶的心理,往往會得出錯誤的結(jié)論。
所以,成本導向可以作為你考慮定價的因素,但絕不能成為漲價的理由。
那從競爭角度決定漲價總不會錯吧,周圍的機構(gòu)都已經(jīng)漲了價,而現(xiàn)在本機構(gòu)的價位處于略低于平均的水平,趁著新學期提提價總可以了吧。
這種追隨定價的思路看似沒有問題,其實經(jīng)不起仔細推敲,這種追隨同行的漲價也并未一定能獲得用戶認可。
定價的核心永遠應該是產(chǎn)品力。
如果你的教學強,可以考慮定高價,不然,漲價之前,你需要謹慎評估機構(gòu)的產(chǎn)品力在本地市場中的位置。
2、機構(gòu)的產(chǎn)品力如何衡量
第一是教學質(zhì)量,這是培訓機構(gòu)的核心競爭力。
機構(gòu)負責人可以通過現(xiàn)有學生的成績提升效果和續(xù)班率等指標,考量機構(gòu)當前的教學質(zhì)量。
第二是機構(gòu)知名度和美譽度。
這個很容易理解,好口碑的機構(gòu)漲價自然更有底氣;
第三是營銷和銷售能力。
理論上你可以定任意一個價格,只要你能把課程賣出去。
所以機構(gòu)有沒有足夠的營銷和銷售能力,說服用戶能夠接受新的價格也很重要。
當然,正如價、量如魚和熊掌不能兼得,在漲價之前,負責人首先要考慮好機構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略到底是要規(guī)模還是小而精。
因此,你必須記住下面這個公式,學會做損益變化預估。
(原售價-成本)*原銷售數(shù)量=(新售價-成本)*新銷售數(shù)量。
利用這個公式,你可以算出提價后需要銷量保證在多少,你才可能保持原來的利潤,而你有沒有信心提價后能夠做到這個銷量?
漲價的時候應該如何對老學員解釋,這也是漲價中最難的一部分。
但其實老學員畢竟在這里上過一段時間課,對機構(gòu)有一定的體驗和認知,假如說前期的服務和體驗很好,漲價的幅度也在接受范圍內(nèi),老學員倒也不一定不接受,機構(gòu)需要做的是轉(zhuǎn)變老學員的心智。
你也許聽過這樣一個經(jīng)典的小故事:
一位老大爺一直過著清凈的日子??赏蝗挥幸惶熘形缬幸蝗盒芎⒆优艿剿议T口玩,又吵又鬧,而且天天如此,搞得老大爺都沒辦法午休了。
想了很久,老大爺想到一個辦法,一天他把這些孩子叫到跟前說:“孩子們,你們能來這玩,爺爺真是太開心了,因為平時都沒人陪我,為了獎勵你們,你們每來一天,我就一人給你們5塊錢?!焙⒆觽円宦犔_心了,更是每天都來。
過了兩天老大爺說:“不好意思哈,爺爺我也不是很有錢,以后可能每天只能給你們兩塊錢了?!焙⒆觽兒懿粯芬?,開始覺得玩得也沒興致。
又過了兩天,老大爺說今后只能一天給一塊錢了,這些孩子們都不干了?!澳氵@也太摳門了,一直往下降,我們以后再也不來你這玩了!”
于是,老大爺又能安心的睡午覺了。
明明玩游戲還能得到一塊錢,但在孩子們心中得到一塊錢的快樂遠遠小于失去4塊錢的傷心。
這種心態(tài)叫作損失規(guī)避,得到的快樂其實并沒有辦法緩解失去的痛苦。
類比到教培機構(gòu),所以機構(gòu)直接跟老學員說漲價,學員肯定就覺得損失了一筆錢,當然不開心。
那應該如何轉(zhuǎn)變這種心態(tài)呢?
4、漲價方法
1、以舊換新
你可以嘗試利用家電行業(yè)經(jīng)常使用的以舊換新的策略。
將現(xiàn)有課程進行升級重新包裝,宣布推出一門更優(yōu)質(zhì)的課程,標價3000元,對于老學員,可以用上學期原價2000課程折價500元,升級為新的課程。
把失去一門低價課的損失轉(zhuǎn)化為獲得一份高價課的快樂,而事實上你成功提價500元。
不知道你是否已經(jīng)明白了思路,轉(zhuǎn)變客戶的心智,而不是直接告訴他漲價,順著這個思路想,其實我們還可以想到很多辦法。
2、價格分割
你還可以嘗試價格分割的定價策略。
你有沒有注意過超市里的茶葉是按克而不是按斤售賣的,“一斤100元”與“一克0.2元”給人的感覺完全是不一樣的。
所以一學期20課時的課程從2000漲到2500,遠沒有一課時漲價25元聽上去更容易接受。
這時機構(gòu)可以說服老學員先交一半課時的錢,這時家長需要拿出的錢比2000還要低很多,而一旦上了半學期課,家長想要換機構(gòu)的意愿就會低很多。
價格分割法的另一個好處是更容易與家長輕易能做的行為進行比較,讓他更容易下決定,比如一課時漲價25元,不過是孩子他爸一包煙或者一頓簡餐的價格。
3、價格錨點
最后,其實家長無法真的判斷機構(gòu)的課程價值多少錢,他的判斷都是比較出來的。那我們就可以給他一個比較的錨點。
比如你之前是2000元一學期,現(xiàn)在推出了2500的課,這時候可以再設置一個5000元的尊享VIP課。
價格錨點:人們會基于以下兩個原則對產(chǎn)品價格是否合適進行判斷:一是避免極端,二是權(quán)衡對比。所以如果你有三個價格,大多數(shù)人會認為中間那個更合適。
4、表面降價法
比如,培訓機構(gòu)可以將暑期課程的課時由30個課時調(diào)整為20個課時,總收費相應的由600元降為500元,不少用戶以為價格便宜了,實際上是課時費由20元漲為了25元,但這種漲價不著痕跡,給用戶一種更優(yōu)惠的錯覺。
除了適當減少課時數(shù),另一種辦法是縮短課時,比如由原來的3小時/課時,縮減為2小時/課時,相應的降低教師的人力成本。
5、贈送服務法
把價格調(diào)整和贈送額外服務同時提出,在一定程度上分散用戶的注意力。比如,每個月由原來的500元上調(diào)至600元,與此同時機構(gòu)會額外贈送晚輔導服務。
6、循序漸進法
漲價要循序漸進,讓用戶有一個緩沖的過程,同時讓用戶享受一定幅度的優(yōu)惠,再逐漸的提升折扣,讓用戶有相對充分的準備和選擇。
舉例,9月1日課程價格由1000元漲價至1500元,在8月1日發(fā)布漲價通知:
8月10前報名的新老學員一律7.5折,收費1125元并贈送價值500元的大禮包;
8月20日前報名7.5折優(yōu)惠,收費1125元;
9月1日執(zhí)行新價格1500元,如果老帶新,老生可獲贈500元大禮包。
5、漲價過程中需注意的事項
漲價一定要選定時機、提前告知。只有提前告知,才不容易在后面發(fā)生問題。
1.建議漲價在每年新學期開學的這個時間節(jié)點開展,同時配合一些促銷活動
2.切忌突然漲價,最好是提前一個月做好漲價預告,具體內(nèi)容可以參考上面的幾種,形式可以是展架、易拉寶和海報KT板等
3.每次漲價幅度不宜過大,建議是一般不要超過10%,否則將會引起用戶的不滿導致用戶大量流失
4.建議是在提出漲價預告到漲價的這一段時間不要調(diào)整價格,以前的優(yōu)惠政策也可以同時享受,借此招收一批學生
5.開始漲價的時候可以贈送一些贈品或者附加的價值或折扣,對于聯(lián)報多門的可以給予較多的優(yōu)惠
6.確定漲價日期就要堅決執(zhí)行,不能因為老學員就打折砍價,否則我們的漲價策略就變成了一句廢話。
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- 訪客
- 疫情這幾年,好多企業(yè)在強大的沖擊下,關門,倒閉,大多數(shù)行業(yè)也都不太景氣。而能夠生存下來的企業(yè),也同樣需要時間來恢復。
而隨著工資,租金,物價的上漲,企業(yè)也是不堪重負,那么培訓機構(gòu)如何“優(yōu)雅”的漲價呢?
1、要讓家長明白,漲價的核心不是錢,而是價值
一定要把握好產(chǎn)品,課程質(zhì)量這一關,家長擔心的問題是什么?家長所擔心的問題是并不是漲了多少錢,而是我花的這個錢買的東西值不值這個錢。
2、循序漸進,給家長一個緩沖期
不要一下子就讓人感覺很突兀,要給家長一個適應階段,有一個好的心理準備和過度,這樣可能接受的時候會更容易一些,循序漸進,切記著急。
3、參考別家的價格
首先要認清同行是誰,與自己具備同行競爭優(yōu)勢的企業(yè),他們的價格是多少?然后找到自己企業(yè)的優(yōu)勢并突出出來,找出強有力的說服家長的依據(jù)。
4、“大人物”出場,物超所值
去理發(fā)店理發(fā),都有什么專門的主管,店長親自出場,根據(jù)級別的不同,出場費當然也不一樣,級別越高,出場費也就越高,同樣的道理??梢哉乙粋€“大人物”出場,這樣可以名正言順的提升自己的價格了。
漲價一定要選定時機、提前告知。只有提前告知,才不容易在后面發(fā)生問題。
1.建議漲價在每年新學期開學的這個時間節(jié)點開展,同時配合一些促銷活動;
2.切忌突然漲價,最好是提前一個月做好漲價預告,具體內(nèi)容可以參考上面的幾種,形式可以是展架、易拉寶和海報KT板等;
3.每次漲價幅度不宜過大,建議是一般不要超過10%,否則將會引起用戶的不滿導致用戶大量流失。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-02-01) 評論
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云朵機器人_智能在線客戶助手_幫助企業(yè)拓展市場 ? ? ? 在當今競爭激烈的市場環(huán)境中,企業(yè)如何高效拓展市場成為關鍵。云朵機器人,作為智能在線客戶助手,憑借其強大的功能和智能化特性,為企業(yè)市場拓展提供了有力支持。 ? 一、云朵機器人的智能化特性 ? 1. 智能交互 ? 云朵機器人具備先進的自然語言處理技術,能夠與客戶進行流暢、自然的交互,提升客戶體驗。 ? 2. 自主學習 ? 通過機器學習算法,云朵機器人能夠不斷學習和優(yōu)化,更好地適應企業(yè)市場拓展的需求。 ? 二、云朵機器人在市場拓展中的應用 ? 1. 客戶關系管理 ? 云朵機器人能夠協(xié)助企業(yè)進行客戶關系管理,及時響應客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠度。 ? 2. 市場調(diào)研與分析 ? 通過與客戶交互,云朵機器人能夠收集市場信息,為企業(yè)市場調(diào)研和分析提供數(shù)據(jù)支持。 ? 三、云朵機器人助力企業(yè)市場拓展的優(yōu)勢 ? 1. 提升服務效率 ? 云朵機器人的自動化處理能力能夠顯著提升企業(yè)服務效率,降低人力成本。 ? 2. 增強市場競爭力 ? 通過智能化客戶服務和市場調(diào)研,云朵機器人助力企業(yè)更好地了解客戶需求,制定精準的市場策略,增強市場競爭力。 ? ? ? 綜上所述,云朵機器人作為智能在線客戶助手,在企業(yè)市場拓展中發(fā)揮著重要作用。憑借其智能化特性、廣泛的應用場景以及助力企業(yè)市場拓展的優(yōu)勢,云朵機器人將成為企業(yè)拓展市場的得力助手。
訪客 回答于10-28
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訪客 回答于10-28
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訪客 回答于10-28
云朵智能客服機器人_多行業(yè)模板快速匹配用戶需求 ? ? ? 在數(shù)字化服務日益普及的今天,各行業(yè)對于智能客服的需求愈發(fā)迫切。云朵智能客服機器人,憑借其豐富的多行業(yè)模板,能夠迅速匹配并滿足用戶的各類需求,為不同行業(yè)提供高效、專業(yè)的智能服務解決方案。 ? 一、多行業(yè)模板的重要性 ? 提升服務效率 多行業(yè)模板使得云朵智能客服機器人能夠快速適應不同行業(yè)的服務場景,減少人工培訓成本,提升服務效率。 ? 滿足個性化需求 不同行業(yè)用戶有著不同的需求特點,多行業(yè)模板能夠確保云朵智能客服機器人準確理解并滿足這些個性化需求。 ? 二、云朵智能客服機器人的多行業(yè)模板應用 ? 金融行業(yè)模板 針對金融行業(yè)用戶,云朵智能客服機器人提供了包括賬戶查詢、理財咨詢、風險評估等在內(nèi)的全方位服務模板,確保用戶能夠快速獲取所需信息。 ? 電商行業(yè)模板 電商行業(yè)模板則涵蓋了商品推薦、訂單跟蹤、售后服務等多個環(huán)節(jié),幫助電商企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度。 ? 三、多行業(yè)模板的優(yōu)勢與效果 ? 快速響應市場需求 憑借多行業(yè)模板,云朵智能客服機器人能夠迅速響應市場變化,為各行業(yè)用戶提供及時、專業(yè)的服務。 ? 提升用戶體驗 多行業(yè)模板的應用使得云朵智能客服機器人能夠更準確地理解用戶需求,提供更加貼心、個性化的服務體驗。 ? ? ? 綜上所述,云朵智能客服機器人的多行業(yè)模板為其在不同行業(yè)的應用提供了有力支持。通過快速匹配用戶需求、提升服務效率和用戶體驗,云朵智能客服機器人正成為各行業(yè)智能服務的重要選擇。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_套電機器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ?在數(shù)字化時代,企業(yè)客服工作的智能化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。云朵智能客服套電機器人,作為智能客服領域的佼佼者,為企業(yè)提供了高效、便捷的客服工作智能化方案。 ? 一、企業(yè)客服工作的挑戰(zhàn)與機遇 ? 1. 挑戰(zhàn)分析 ? 傳統(tǒng)客服模式面臨著人力成本高、服務效率低、客戶滿意度難以提升等多重挑戰(zhàn)。 ? 2. 機遇探索 ? 智能客服的興起為企業(yè)客服工作帶來了新的機遇。通過智能化升級,企業(yè)可以降低成本、提升效率、增強客戶滿意度。 ? 二、云朵智能客服套電機器人的優(yōu)勢與特點 ? 1. 高效套電能力 ? 云朵智能客服套電機器人具備高效的套電能力,能夠自動捕捉并整理客戶信息,為企業(yè)后續(xù)營銷提供有力支持。 ? 2. 智能對話系統(tǒng) ? 通過先進的自然語言處理技術,云朵智能客服套電機器人能夠與客戶進行流暢、自然的對話,提升客戶體驗。 ? 三、云朵智能客服套電機器人的實施與效果 ? 1. 實施步驟 ? 企業(yè)可以根據(jù)自身需求,定制云朵智能客服套電機器人的實施方案,并進行系統(tǒng)集成和調(diào)試。 ? 2. 實施效果 ?云朵智能客服套電機器人的應用,能夠顯著提升企業(yè)客服工作的效率和質(zhì)量,降低人力成本,增強客戶滿意度和忠誠度。 總之,云朵智能客服套電機器人為企業(yè)客服工作提供了全面、高效的智能化方案。通過發(fā)揮其高效套電能力和智能對話系統(tǒng)的優(yōu)勢,企業(yè)可以實現(xiàn)客服工作的全面升級,提升競爭力,贏得更多客戶的信賴和支持。
訪客 回答于10-24
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