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穩(wěn)校區(qū)、穩(wěn)家長——如何開好一場線上續(xù)費家長會

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上招生運營策略 云朵課堂：小昕 最后更新于：2023年01月06日 13:40:54 1 1270
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如何開好一次線上家長會？

會前準(zhǔn)備工作


從校區(qū)的續(xù)費氣氛營造、教室的環(huán)創(chuàng)、邀請函，到短暫線下授課成果的總結(jié)概述、數(shù)據(jù)分析概述、下階段教學(xué)規(guī)劃，以及禮品準(zhǔn)備方面，都是校區(qū)需要事無巨細(xì)做好的家長會前準(zhǔn)備工作。
1.校區(qū)環(huán)境氛圍營造
雖然并非線下，線上家長會也要在校區(qū)內(nèi)營造好環(huán)境氛圍。
與線下不同的是，該種環(huán)境氛圍并不是簡單地展現(xiàn)校區(qū)陳設(shè)，而聚焦于放大校區(qū)為教學(xué)服務(wù)質(zhì)量升級而進(jìn)行的種種準(zhǔn)備，形成報名的氛圍烘托。
主講老師不妨在正式開場前以參訪的形式帶領(lǐng)家長線上參觀校區(qū)，展示的重點包括了校區(qū)為對抗疫情而創(chuàng)設(shè)的良好衛(wèi)生環(huán)境，順應(yīng)明年教學(xué)需求的相關(guān)硬件設(shè)施，最重要的是要呈現(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊的培訓(xùn)情況，校區(qū)可在線上家長會的同一時間安排校區(qū)服務(wù)團(tuán)隊的專項培訓(xùn)，最后還要有意識地展示校區(qū)教研的常態(tài)化工作，將盡量多的鏡頭給到校區(qū)教研團(tuán)隊的備課工作。
2.教室教學(xué)環(huán)境維護(hù)
關(guān)于這一點并不難做到，進(jìn)行線上家長會活動時，會場教室內(nèi)并不需要刻意裝點布置，而重在整潔干凈。
首先是教室的桌椅擺放整齊，教具歸類有序，衛(wèi)生狀況良好，學(xué)員信息照片、班級評優(yōu)情況與學(xué)員優(yōu)秀作品可作為背景進(jìn)行懸掛。最后，主講教師一定要記得在主背景范圍內(nèi)張貼續(xù)班海報。
這些工作看似無足輕重，實則非常有必要，通過線上模式，家長會所體現(xiàn)的細(xì)節(jié)與校區(qū)的續(xù)費率一定成正比，這是校區(qū)運營標(biāo)準(zhǔn)化的重要體現(xiàn)之一。
3.邀請函制作
線上家長會通常要提前一周邀約家長參與，話術(shù)應(yīng)當(dāng)是階段學(xué)習(xí)總結(jié)，共同見證學(xué)員的成長和進(jìn)步。
為了保證較高的到會率，一定的儀式感是必不可少的，這也是我們建議校長朋友們制作電子邀請函的主要原因。
而在該邀請函中，除了在序言中反復(fù)強調(diào)家長會的重要性，還要在家長完成瀏覽后，將具象化的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)給家長并附上咨詢鏈接，而對于確認(rèn)參與的家長，校區(qū)需要通過電子鏈接的形式讓家長簽字確認(rèn)。
同時，校區(qū)當(dāng)然也可以通過優(yōu)惠獎勵措施來促進(jìn)家長到場，獎品盡量避免現(xiàn)金、禮品的形式，而轉(zhuǎn)為贈課、贈講座、電子資料，在家長會結(jié)束后按到場人數(shù)發(fā)放，并要求轉(zhuǎn)發(fā)邀請函后生效領(lǐng)取。
4.學(xué)期總結(jié)概述撰寫與審核
主講教師要提前準(zhǔn)備好學(xué)員前一階段的學(xué)習(xí)知識總結(jié)，讓家長明確該階段內(nèi)教學(xué)的知識容量，同時制作下一階段的授課計劃、教學(xué)目標(biāo)分解，具體到每月、每周、每次課的具體內(nèi)容安排，在經(jīng)教研組統(tǒng)一審核后，形成學(xué)校里做到版本統(tǒng)一，待家長會時在公屏發(fā)布。
針對學(xué)員的測驗得分情況，要有對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，同時更注意借助線上優(yōu)勢，用數(shù)據(jù)化看板分析學(xué)員整體的學(xué)習(xí)能力發(fā)展趨勢。
而涉及到具體學(xué)員的總分、題型得分熱區(qū)及不同類別題型得分率、平均得分率、其次是考試中反映出來的問題、針對性的學(xué)習(xí)意見和建議，主講教師也要提前做好相應(yīng)的報告文件，提醒家長在會后私信領(lǐng)取。

會中執(zhí)行流程


線上家長會一般遵循“本學(xué)期學(xué)習(xí)回顧——考試、考核分析——一整體學(xué)情分析——出勤展示——頒獎典禮——家庭教育、學(xué)習(xí)方法的分享——學(xué)生上課視頻和圖片展示——續(xù)費報名——錄屏留念”的流程。
1.本學(xué)期的回顧
機(jī)構(gòu)可以將上一階段報名時向家長明確的課程規(guī)劃與宏觀教學(xué)目標(biāo)，在家長會上做回顧，一一對應(yīng)成果，讓家長看到校區(qū)有計劃、有節(jié)奏、保質(zhì)保量地完成了學(xué)習(xí)規(guī)劃。
2.考試或考核的成績總評價
針對K12賽道，分析中要有最高分、最低分、平均分，并分析本次命題的思路，難度的評價，學(xué)員在考試中表現(xiàn)好的地方和待提高的地方，以及典型題目的講解。
針對素質(zhì)類機(jī)構(gòu)，可以呈現(xiàn)學(xué)員初始狀態(tài)和結(jié)束狀態(tài)、技能表現(xiàn)的對比等可量化的進(jìn)步指標(biāo)。
3.學(xué)情分析和出勤
每位學(xué)員的一對一學(xué)情分析表一定不要在線上直接公開，教師可以有選擇的對優(yōu)秀學(xué)員，進(jìn)步極大的學(xué)員做出點評并梳理班級典型榜樣，同時安排家長課后私信領(lǐng)取報告文件，報告中應(yīng)涵蓋學(xué)員的出勤統(tǒng)計、所有考試統(tǒng)計，同時附上課后教師與家長溝通反饋的檔案，包括與家長溝通的次數(shù)和孩子溝通的次數(shù)，甚至電話輔導(dǎo)次數(shù)，以及學(xué)員這一階段的進(jìn)步與退步情況，全部通過數(shù)據(jù)看板展現(xiàn)。
4.頒獎典禮
在家長會場景中，對學(xué)員的頒獎要做到“人人都有”。獎項可以形成區(qū)分對成績優(yōu)秀者頒發(fā)學(xué)習(xí)之星，對取得突破者頒發(fā)進(jìn)步獎，對平時在校表現(xiàn)活躍者頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員、班級活躍獎等等，讓家長清晰的看到學(xué)員在校區(qū)中始終為教師與同學(xué)所認(rèn)可。
5.家庭教育和學(xué)習(xí)方法
關(guān)于該部分內(nèi)容，我們建議，盡可能讓家長進(jìn)行分享，該種互動模式不僅比教師分享更有效果，而且能夠更好地幫助引導(dǎo)續(xù)費。
6.下階段的規(guī)劃
制定下一學(xué)習(xí)階段的課程介紹、體系介紹、教學(xué)計劃、教學(xué)要求、學(xué)習(xí)目標(biāo)等，用書面的方式呈現(xiàn)。
7.家長確認(rèn)
對下階段規(guī)劃，校區(qū)要在電子材料的基礎(chǔ)上形成郵件，發(fā)送至家長郵箱，并由家長郵件回復(fù)確認(rèn)，進(jìn)一步強化儀式感，讓家長認(rèn)識到下一階段學(xué)習(xí)的重要性，從而激化其續(xù)費欲望。
8.學(xué)員展示
學(xué)員展示的核心打法是深度鏈接家長學(xué)員的情感活動。非常值得嘗試的一種形式是“給父母寫一封信”。
該類活動的前提條件是教師要盡可能地與學(xué)員先建立起緊密的情感鏈接，獲得學(xué)員充分的信任，只有這樣，教師才能得到學(xué)生最真實的、最原始的想法，然后學(xué)員所說的話才能夠充分打動家長。
當(dāng)煽情到一定程度時，家長會自發(fā)地認(rèn)為校區(qū)對學(xué)員的積極影響不僅僅是知識層面的，從而很快被機(jī)構(gòu)的付出感染，更加樂于續(xù)費。
9.續(xù)費報名
教師在線上家長會即將結(jié)束時，要清晰的說明本期續(xù)費的價格、限時的優(yōu)惠政策，且一定要時時公布已續(xù)費的名額，剩余的優(yōu)惠名額，制造緊張感。
10.大合影
大合影和精彩瞬間可以用在后續(xù)的朋友圈宣傳中。線上的合影形式可以是告知家長一句口號，主講教師在家長會的結(jié)尾領(lǐng)讀，并要求家長在評論區(qū)留言，該留言將與獎品的領(lǐng)取掛鉤，而后教師對評論區(qū)的狀態(tài)進(jìn)行錄屏。

會后及時跟進(jìn)


線上家長會結(jié)束后，教師與教務(wù)老師也要及時跟進(jìn)，做未報名家長的電話回訪，深挖未續(xù)費的原因。
第一個回訪電話為任課教師回訪，針對學(xué)員的學(xué)習(xí)問題給出解答并提出續(xù)費。第二個回訪電話則為教務(wù)回訪，以提供資料為名繼續(xù)建立溝通。
要提醒各位校長的是，班級內(nèi)一定要留存未續(xù)費家長的信息記錄，將其歸入單獨的流量池，以便在下一學(xué)期繼續(xù)跟進(jìn)。
本文來自校長邦在線授權(quán)轉(zhuǎn)載。
穩(wěn)校區(qū)、穩(wěn)家長——如何開好一場線上續(xù)費家長會 第1張

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穩(wěn)校區(qū)、穩(wěn)家長——如何開好一場線上續(xù)費家長會
在學(xué)校中老師會開辦家長會來和家長交流學(xué)生一段時間內(nèi)的情況，并和家長進(jìn)行思想溝通。而在網(wǎng)校中也需要開辦家長會與家長溝通，在線家長會與線下家長會的方式不同，步驟也有所不一樣，那么如何開好一場線上續(xù)費家長會呢？
開好一場線上續(xù)費家長會需要注意的地方有很多
第1、營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
作為家長首先關(guān)注的是網(wǎng)校的學(xué)習(xí)氛圍，營造好的學(xué)習(xí)氛圍是讓家長信任的關(guān)鍵。線上教學(xué)不同于線下，學(xué)習(xí)氛圍很難與線下相提并論，在線上可以營造好的學(xué)習(xí)氛圍是網(wǎng)校的加分項?？梢詭ьI(lǐng)家長參觀網(wǎng)校設(shè)備，場所和師資力量，展示出網(wǎng)校的優(yōu)點。
第2、通知邀請到位
到位的通知邀請可以提高家長的到會率，可以制作邀請函邀請家長參加以表誠意，并且闡明家長會內(nèi)容，家長對家長會內(nèi)容的關(guān)心程度也會影響到會率。
內(nèi)容應(yīng)當(dāng)多為學(xué)生的學(xué)習(xí)總結(jié)，以及評價，和對將來學(xué)生學(xué)習(xí)方式的闡述。讓家長感受到教師認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和學(xué)生的進(jìn)步。
第3、家長會流程
通常家長會會分為學(xué)生成績匯報，學(xué)習(xí)總結(jié)分析，下階段學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)生續(xù)費報名及后續(xù)的電話回訪等。
1.學(xué)生成績回報：教師匯報學(xué)生成績并作以評價及鼓勵。
2.學(xué)習(xí)總結(jié)分析：分析學(xué)生成績，讓家長感受到學(xué)生的進(jìn)步，使家長更加認(rèn)可網(wǎng)課的學(xué)習(xí)效果。
3.下階段學(xué)習(xí)規(guī)劃：闡述對于下階段學(xué)習(xí)的計劃，并著重講述下階段學(xué)習(xí)對學(xué)生提升成績的幫助，讓家長明確跟進(jìn)下階段學(xué)習(xí)的重要性。
4.學(xué)生續(xù)費報名：詳細(xì)說明續(xù)費的費用和優(yōu)惠額度，可以使用限時限名額優(yōu)惠的方法增加家長報名欲望。
5.電話回訪：家長會結(jié)束后，單獨對學(xué)生家長進(jìn)行電話回訪，說明學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)表現(xiàn)并加以分析。讓家長感受到老師盡職盡責(zé)的態(tài)度和學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)的進(jìn)步，增強續(xù)費欲望。
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