微信轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)成為一種社交功能,學(xué)員通過微信轉(zhuǎn)發(fā)幫助教育機(jī)構(gòu)帶來一些新的用戶,同時可以建立自己的品牌,進(jìn)而傳播自己的口碑。現(xiàn)在的信息傳播,不再是強(qiáng)行裝入受眾的大腦,而是潤物細(xì)無聲地潛入人的大腦。載體可能更多的是一個好故事,好活動等。
你將會學(xué)到:
1、朋友圈前環(huán)境下的營銷應(yīng)該注意的誤區(qū);
2、學(xué)員愿意主動轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是什么;
3、如何讓學(xué)員主動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈?
課程介紹:
主講老師徐濤,騰躍校長在線金牌講師,10年K12行業(yè)招生、教學(xué)、學(xué)校運營管理經(jīng)驗,文源軒教育創(chuàng)始人,擅長市場宣傳、招生咨詢、續(xù)班等。
此次課程主要講的是如何讓學(xué)員主動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,以及朋友圈環(huán)境下的營銷應(yīng)該如何做?
以下是徐老師的部分課程講解,關(guān)注公眾號【云朵教研室】回復(fù)【朋友圈】即可獲得視頻版完整課程(文末有福利!)
一、朋友圈環(huán)境下的營銷應(yīng)該注意的誤區(qū)
在微信營銷的過程中,經(jīng)常會遇到以下的誤區(qū):
第一個誤區(qū):玩命吸粉
微信營銷不等于玩命地吸粉,很多人會認(rèn)為粉絲的數(shù)量非常重要。
因此每做一場活動,不管別的,先把參加活動的所有人都拉到微信群里面進(jìn)行養(yǎng)魚(魚塘理論),在養(yǎng)魚的過程當(dāng)中再去篩選用戶,其實這樣就增大了工作量。
各位千萬不要以為粉絲的數(shù)量決定了一切,也不要被所謂的三個月吸粉20萬或者100萬所忽悠,粉絲的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比粉絲的數(shù)量重要。
第二個誤區(qū),微信營銷不等于朋友圈刷屏
微信營銷的本質(zhì)是極致課堂,就是課堂的內(nèi)容和體驗中以內(nèi)容為王,再加極致的體驗。
對于機(jī)構(gòu)來說,其實最需要的是用心去交朋友,而不是用心去發(fā)廣告。
微信營銷不是刷朋友圈,所以機(jī)構(gòu)完全不要去學(xué)習(xí)微商的套路,天天不停的發(fā)朋友圈,曬各種自嗨的內(nèi)容,動不動就刷屏,這樣的最終結(jié)果只有一個,就是被用戶拉黑或者屏蔽。
第三個誤區(qū),微信營銷不等于集贊活動
在微信集贊活動中可能會出現(xiàn)兩種不太好的行為。
第一種就是雖然別人點贊了,但是他們不會去具體看你朋友圈發(fā)布的是什么內(nèi)容,只是當(dāng)做一個形式,只是一個點贊按鈕而已,具體內(nèi)容連和他們有關(guān)無關(guān)都不知道;
第二種是給別人點贊,這種行為可能會被微信管理員發(fā)現(xiàn),有微信被封號的風(fēng)險。
第四個誤區(qū),微信營銷不等于短信群發(fā)
在微信當(dāng)中有一個功能叫群發(fā)助手,很多人可能都用過。
但微信營銷不等于短信群發(fā),但是短信群發(fā)這個功能,有時候也可以利用一下,比如在特定的節(jié)假日可以發(fā)一些祝福的信息等等。
第五個誤區(qū),微信營銷不等于在昵稱前面加上A或者0
通常有人想在自己的微信名前面加A或者0,無非就是想在用戶的通訊錄當(dāng)中排名靠前一些。
實際上,就算排名再靠前,如果不能給用戶提供價值,沒有和用戶之間產(chǎn)生情感的連接,用戶是不會主動去給你發(fā)信息的。
二、學(xué)員愿意主動發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是什么
現(xiàn)在大家先可以打開自己的朋友圈,看看近期自己發(fā)的朋友圈都是哪些內(nèi)容,是不是大多數(shù)都是關(guān)于自己校區(qū)的:要么是招生活動,要么是其他活動,要么是續(xù)班的,或者是校區(qū)介紹的一些硬廣。
針對這樣的內(nèi)容,用戶的興趣度是多少?這些內(nèi)容滿足了誰的需求?
那在發(fā)朋友圈的時候應(yīng)該去注意哪些內(nèi)容呢?
就是在發(fā)相關(guān)內(nèi)容之前考慮一下,如果只發(fā)一些學(xué)校和活動的介紹、優(yōu)惠這些,用戶會不會愿意看呢?
如果是滿足用戶的需求,需要考慮在某一個時間段,在特定的場合下,用戶的需求是什么?
總結(jié)就是,機(jī)構(gòu)要能夠抓住用戶的需求,知道用戶需求在哪,痛點在哪,針對這些點去有對應(yīng)性的提供資料。
針對微信營銷來說,發(fā)現(xiàn)了用戶的需求之后,機(jī)構(gòu)發(fā)出去的文章、推廣或者活動,就要去滿足某些用戶的需求,并且在推廣過程中要持續(xù)的給用戶帶來滿足,只有這樣用戶才會在特定的場景下想到你。
當(dāng)用戶在朋友圈中不斷接受滿足和感到滿足的時候,在其他的特定場景下,用戶自然而然的會想到機(jī)構(gòu)。
三、如何讓學(xué)員主動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈?
那么在設(shè)計朋友圈內(nèi)容的時候,也有四個方法。
第一個方法,情
情是指寫出來的內(nèi)容要能夠引起用戶的情感共鳴。
所謂情感共鳴指的是做出的內(nèi)容要有溫度、有故事,要包裝出一種場景和氛圍。
微信營銷的成功往往是從引起人們的情感共鳴開始的。
第二個方法,趣
趣是指內(nèi)容的娛樂性,是指內(nèi)容要有趣、詼諧、幽默,要有所創(chuàng)新,有能夠吸引人的地方,記得一定要杜絕發(fā)布硬廣。
所謂的硬廣就是直接打廣告,這些硬廣非但不能得到關(guān)注,反而會引起普遍用戶的強(qiáng)烈反感。
第三個方法,用
用是指為用戶提供價值。
這個價值體現(xiàn)在哪?就是機(jī)構(gòu)要堅持發(fā)出去的任何內(nèi)容都要對用戶有價值。
總結(jié)來說,就是內(nèi)容要具有實用性。
互聯(lián)網(wǎng)時代,很多人認(rèn)為轉(zhuǎn)發(fā)就等于閱讀。
實際上,轉(zhuǎn)發(fā)不僅是閱讀,更是社交的需求:轉(zhuǎn)發(fā)實用性的文章再給別人帶來方便的同時,也給自己帶來社交貨幣。
第四個方法,品
品指的是內(nèi)容要有品位、有品質(zhì),不能太low,尤其微信公眾平臺上一定要下工夫。
現(xiàn)在用戶接觸的信息量太大,都不喜歡去看長篇的說教,可能更喜歡稍微帶點文藝清新的文風(fēng)。
以上就是讓學(xué)員主動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的4個法則。
福利時間
以上是徐老師講課的部分內(nèi)容,結(jié)果發(fā)現(xiàn),徐老師還有20分鐘的答疑時間,回答問題時舉例頗多,竟然十分精彩!
1、朋友圈圖片轉(zhuǎn)發(fā)上有沒有什么建議?
2、老師,我想知道雙一流的大學(xué)生關(guān)注的東西都很高大上,模擬聯(lián)合國啦,法律系的什么破案啦。這個我們的公眾號語言也需要活潑嗎?還是說偏學(xué)術(shù)一點比較好?
3、我們學(xué)員量很少,即便轉(zhuǎn)發(fā)人也不太多,怎么積累學(xué)員呢?
4、家長需求,痛點怎么調(diào)研?
5、我們是新開的機(jī)構(gòu),微信加群有限制啊?如何讓家長去轉(zhuǎn)發(fā)?
6、發(fā)朋友圈的時間有什么講究嗎?一般什么時候發(fā)比較好?
7、新校區(qū)如何招生?
領(lǐng)取方式
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抖音來客智能回復(fù)_抖音客服自動回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復(fù)功能,通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實現(xiàn)了自動回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢 抖音來客智能回復(fù)能夠自動識別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實體店,都可以通過設(shè)置智能回復(fù)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來客后臺 首先,登錄抖音來客后臺管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項,點擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù) 在客服管理頁面中,找到“自動回復(fù)”選項,并選擇“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”。點擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測試自動回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過發(fā)送測試消息來驗證自動回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測試結(jié)果,對關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時,要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點,盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時,可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費意愿。 抖音來客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡潔明了:自動私信的內(nèi)容要簡短且重點突出,避免過于冗長復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對已經(jīng)關(guān)注過賬號的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動想邀請您參與哦。” - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時差和活躍時間,選擇合適的時間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來說,晚上 7 點到 10 點是大部分用戶比較活躍的時間段,但對于不同的受眾群體可能會有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對某個城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競爭對手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競爭對手的賬號,通過軟件對其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機(jī)器人能對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實時數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實時更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場動態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢預(yù)測:基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測業(yè)務(wù)趨勢,為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險識別與防控:通過監(jiān)測異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險,機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運營效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運營效率,降低成本。 3. 市場競爭力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動化接待:機(jī)器人能自動接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過預(yù)設(shè)的知識庫和問答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程,確保客戶獲得最佳體驗。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識庫,確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競爭力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 3. 推動創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨特的優(yōu)勢和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時代,客戶對于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時間限制,都是實現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗,從而贏得客戶的信任和忠誠。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動轉(zhuǎn)接:對于復(fù)雜或特殊問題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識庫更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識庫,以應(yīng)對新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動態(tài),保持服務(wù)的時效性和準(zhǔn)確性。 三、實現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊協(xié)作:建立專業(yè)的運維團(tuán)隊,對機(jī)器人進(jìn)行實時監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗,從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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