抖音怎么關(guān)智能客服_商家調(diào)整客服模式的操作指引

在使用抖音的過程中，商家或個人用戶可能會需要關(guān)閉智能客服或調(diào)整客服模式，以滿足不同的業(yè)務(wù)需求。以下是關(guān)閉抖音智能客服的詳細步驟以及商家如何調(diào)整客服模式的操作指引，同時圍繞昱新抖音智能客服的功能進行介紹。

關(guān)閉抖音智能客服的步驟

打開抖音APP：確保手機上已安裝最新版本的抖音APP，并登錄賬號。

進入個人中心：在應(yīng)用界面的右下角，點擊“我”圖標(biāo)，進入個人主頁。

展開側(cè)邊欄菜單：在個人主頁的右上角，尋找并點擊三個點（或三條橫線）圖標(biāo)，這將展開側(cè)邊欄菜單。

進入設(shè)置：在展開的菜單中，選擇“設(shè)置和隱私”或直接選擇“設(shè)置”選項。

進入隱私設(shè)置：在設(shè)置菜單中，找到并點擊“隱私設(shè)置”選項，進入隱私相關(guān)的詳細設(shè)置。

關(guān)閉智能客服：在隱私設(shè)置頁面中，尋找與智能客服相關(guān)的選項，可能被標(biāo)記為“智能客服”、“自動回復(fù)”、“機器人回復(fù)”等。點擊該選項，進入詳細設(shè)置頁面，找到關(guān)閉或停用智能客服的開關(guān)按鈕，將其關(guān)閉。

請注意，如果智能客服的關(guān)閉選項難以找到，可能是因為抖音界面的更新或智能客服功能默認未開啟。在這種情況下，可以訪問抖音的幫助中心或直接聯(lián)系客服以獲得進一步的幫助和指導(dǎo)。

商家調(diào)整客服模式的操作指引

登錄抖音商家后臺：確保已登錄抖音商家后臺。

找到智能客服設(shè)置入口：在相關(guān)板塊中，找到智能客服的配置和管理選項。具體位置可能因版本更新而有所變化。

設(shè)置智能客服：在智能客服設(shè)置頁面中，進行一系列配置操作，如設(shè)置智能客服的回復(fù)話術(shù)、常見問題庫等，保存并開啟智能客服功能。

昱新抖音智能客服的功能

訪客24小時私信自動回復(fù)：

昱新抖音智能客服支持24小時不間斷的私信自動回復(fù)功能，確保訪客在任何時間發(fā)送私信都能得到及時回復(fù)。商家只需在后臺設(shè)置好自動回復(fù)話術(shù)，系統(tǒng)即可自動處理。

直播間彈幕回復(fù)：

商家可以在直播中控臺的“評論設(shè)置”中開啟彈幕自動回復(fù)功能，并設(shè)置關(guān)鍵詞及對應(yīng)的回復(fù)模板。當(dāng)直播間觀眾發(fā)送包含預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞的彈幕時，智能客服將自動發(fā)送預(yù)設(shè)的回復(fù)，提高直播間的互動性和客戶粘性。

短視頻評論自動私信：

當(dāng)觀眾在短視頻下留言時，昱新抖音智能客服系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則自動發(fā)送私信回復(fù)，提供詳細的解答或引導(dǎo)觀眾加入粉絲群進一步交流。這一功能有助于提升短視頻的互動效果，增加粉絲粘性。

關(guān)鍵詞自動回復(fù)：

商家可以在智能客服系統(tǒng)的“觸發(fā)關(guān)鍵詞”設(shè)置中，根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置關(guān)鍵詞及對應(yīng)的回復(fù)話術(shù)。這些預(yù)設(shè)回復(fù)可以根據(jù)不同的場景和需求進行定制，提高回復(fù)的準(zhǔn)確性和效率。

預(yù)設(shè)回復(fù)：

昱新抖音智能客服支持預(yù)設(shè)回復(fù)功能，企業(yè)可以根據(jù)自身需求設(shè)置關(guān)鍵詞及對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。通過先進的自然語言處理技術(shù)（NLP）和機器學(xué)習(xí)算法，智能客服能夠智能識別用戶發(fā)送的消息內(nèi)容，并自動給出相應(yīng)的回復(fù)，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的回復(fù)匹配。

通過以上設(shè)置和功能，商家可以顯著提升店鋪服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的信任和忠誠。在抖音這一競爭激烈的電商平臺上，利用智能客服系統(tǒng)不僅可以提升服務(wù)效率，還能增強客戶體驗，助力商家在競爭中脫穎而出。