當(dāng)名校生面臨保研難:有人把考研目標(biāo)“往下挪了挪”
繼新生開學(xué)季“原來大學(xué)才是努力的開始”登上微博熱搜之后,“逆向考研”成為近期熱點(diǎn)話題。
“逆向考研”折射的現(xiàn)實(shí)是,對當(dāng)代大學(xué)生而言,“上了大學(xué)會比高中輕松”只是中學(xué)時(shí)代的想象或者期盼;外界認(rèn)知中的“名校保研率高”并不意味著名校生都能輕松保研。
正因如此,來自南開大學(xué)的李亭星感慨,20%的保研率可能是一道她很難跨越的坎;而來自復(fù)旦大學(xué)的陳曉曉鑒于保研難,做好了“逆向考研”的計(jì)劃,打算將考研目標(biāo)院校“往下挪一挪”。當(dāng)然,也有人在看清現(xiàn)實(shí)后仍打算再向上搏一搏,中國社會科學(xué)院大學(xué)的王金金覺得既然保研難,那索性試試通過考研沖進(jìn)更好的學(xué)校。
近日,李亭星、陳曉曉和王金金向澎湃新聞講述了她們的成長故事,以及她們對于考研、對于未來的思考。
“約20%的保研率是一道很難跨越的坎”
今年暑假的一天,李亭星一如往常在駕校練車時(shí),接到了自己發(fā)起的“大創(chuàng)項(xiàng)目”被降級的消息。她向老師打包票的“市創(chuàng)”被定級為更次一等的“百項(xiàng)”,李亭星直言還不敢告訴老師這一變數(shù)。
李亭星就讀于南開大學(xué),本科時(shí)間剛好過半,身邊的同學(xué)都忙于各種實(shí)習(xí)、科研項(xiàng)目,李亭星的暑假顯得有些不夠緊張。她沒有選擇去北京、上海等城市謀一份有質(zhì)量的實(shí)習(xí),而是選擇回到家鄉(xiāng),考取許多同學(xué)高中畢業(yè)時(shí)就已經(jīng)拿下的駕照。這個(gè)看起來應(yīng)該輕松的暑假,因“大創(chuàng)項(xiàng)目”、調(diào)研活動而給李亭星帶來了不小的壓力。
即便身在被很多人艷羨的名校,李亭星依然感覺有各種各樣的煩惱。
中學(xué)時(shí)代,李亭星就讀于一所學(xué)習(xí)衡水模式的地方重點(diǎn)高中。她對自己的評價(jià)是“應(yīng)試教育中的普通人,學(xué)習(xí)靠的是在校時(shí)間,秉持分?jǐn)?shù)至上”。經(jīng)歷三年一周休半天的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)后,她在2020年高考文科考生中取得了全省841名的優(yōu)秀位次。
李亭星說,她的志愿填報(bào)完全是依據(jù)學(xué)校錄取分?jǐn)?shù)填寫的,當(dāng)時(shí)沒有考慮太多其他因素,南開大學(xué)作為她的第四志愿成功投檔。
談到名校光環(huán),李亭星表示只是在親戚朋友面前有小小的光環(huán),而在外面的世界則不值一提,她眼中的母校也相對“低調(diào)、保守”。
正式進(jìn)大學(xué)前,李亭星曾對大學(xué)生活有過諸多想象。她期待:在大學(xué)里,她可以游刃有余地應(yīng)對學(xué)習(xí),專業(yè)能力突出,取得就業(yè)優(yōu)勢;她的日常生活自由而豐富多彩,最好能在假期旅游;校園大氛圍開放、不死板。
然而現(xiàn)實(shí)是,她想要做兼職,校區(qū)卻在郊區(qū)不便做兼職,校內(nèi)的勤工助學(xué)崗位很難“搶”。學(xué)習(xí)上,李亭星在大學(xué)的實(shí)際表現(xiàn)不符合預(yù)期——上課會不自覺地走神,對通識課提不起興趣。社交活動也并不美好,她感覺自己所在班級松散沒活力,參加的社團(tuán)很無聊。因此,她實(shí)際上每天過著宿舍、教學(xué)樓、食堂三點(diǎn)一線的單調(diào)生活,甚至沒時(shí)間去結(jié)交新朋友。
李亭星還有很多日常的大小煩惱。南開的學(xué)生大多是北方人,因地域和生活習(xí)性的差異,作為南方人的李亭星有時(shí)會覺得難以融入集體。
李亭星感覺在處理與人打交道的事務(wù)上沒那么得心應(yīng)手,她用“社恐”概括自己的性格。
很多人總認(rèn)為名校學(xué)生保研很容易,李亭星知道實(shí)則不然?!皩W(xué)分績”壓力之下,她不敢躺平,但情況依然不樂觀。
李亭星的績點(diǎn)還不錯(cuò),她說,“我的成績在專業(yè)前29%的位置,但我們學(xué)校我所在專業(yè)的保研率大約為20%。這對我來說是一道很難跨越的坎。”李亭星自我分析,造成這種尷尬處境的原因是,剛?cè)雽W(xué)時(shí)她沒有保研意識,加之疫情期間大多網(wǎng)課的考核方式改成了她并不擅長的寫論文,現(xiàn)在她的學(xué)分績剛好卡在保研的邊緣。
雖然目前的成績與保研標(biāo)準(zhǔn)仍有差距,但李亭星決定在保研結(jié)果見分曉之前,堅(jiān)持繼續(xù)努力,在爭取保研的同時(shí),做好考研的準(zhǔn)備。
李亭星說,除了學(xué)習(xí)成績,大學(xué)里的競爭還體現(xiàn)在學(xué)生工作、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、科研調(diào)研、入黨推優(yōu)等等方面。她的心態(tài)經(jīng)歷了從不知道要卷、到卷不起來的變化。
“有些競爭的激烈程度甚至可以與公務(wù)員考錄比相比?!崩钔ば钦{(diào)侃道,感覺自己還是個(gè)小孩,不太懂成年人的世界。
盡管如此,李亭星也有樂觀積極的一面。她愛好頗多,參加了古琴社團(tuán),平時(shí)還喜歡打乒乓球、攝影、做飯。有時(shí)吃飯都能給她帶來莫大的快樂。
她對未來職業(yè)的想象是,從事一份與學(xué)術(shù)無關(guān)的工作,比如當(dāng)一個(gè)旅行旅拍博主,去到很多美麗的地方。
做好了“逆向考研”的打算
今年暑假期間,因?yàn)橐咔闀壕徯?shí)習(xí)的陳曉曉,在家享受了幾乎三個(gè)月“無所事事”的時(shí)光。
大二的暑假已成為很多大學(xué)生的一個(gè)重要的過渡期。很多人會在這期間去積累自己的實(shí)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),或者確定保研、考研、工作的規(guī)劃,或者備考各種技能資格考試,而陳曉曉卻選擇了在家宅著,讀很多以前未能讀到的書。
陳曉曉就讀于復(fù)旦大學(xué),談到名校光環(huán),她說“名校”適用于各種“撐面子”。她甚至因?yàn)樯狭撕玫拇髮W(xué),過年得到的壓歲錢都會比以前多一些。但陳曉曉自知,看似同樣光環(huán)的一批人,但實(shí)際同學(xué)間差距很大,她現(xiàn)在明顯感覺到了自己的問題和不足。
陳曉曉初入大學(xué)時(shí)過得有點(diǎn)恍惚。
2020年高考時(shí)間延遲、暑假時(shí)長相對縮短,她感覺自己在忙忙碌碌考駕照之后,就匆忙進(jìn)了大學(xué)。那時(shí),她對大學(xué)生活沒有過多的思考,唯一的念想是大人口中常說的“上了大學(xué)會比高中輕松”。
“大一上學(xué)期沒有記過一本完整的筆記?!标悤詴曰貞?,由于沒有人督促她學(xué)習(xí),她自己也完全沒有自主學(xué)習(xí)的狀態(tài),大一上學(xué)期臨考試時(shí)她只能看老師的講義和其他同學(xué)的筆記。
也正是在拿著二手筆記臨時(shí)抱佛腳時(shí),陳曉曉發(fā)現(xiàn),不同的同學(xué)對同一位老師講授的內(nèi)容有不同的理解側(cè)重,而不是像高中時(shí)全班寫一樣的筆記。她突然意識到,從前她只是知識的容器,現(xiàn)在在老師發(fā)散、啟發(fā)式的教授下,自己的投入和思考整理也同樣重要。她還發(fā)現(xiàn)了自己的另一個(gè)問題:在課堂上跟不上節(jié)奏,沒能及時(shí)整理課堂思路,缺乏課外拓展,逃避交流,導(dǎo)致最終成績不理想。
此后,陳曉曉開始有意培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,逐漸擺脫“筆記困難戶”。
陳曉曉一改從前錯(cuò)亂,開始大量看書。以前陳曉曉因?yàn)榕聸]時(shí)間、怕影響學(xué)習(xí),一直約束著自己不去看科幻小說?,F(xiàn)在陳曉曉讀了很多科幻小說,會去看劉慈欣、阿西莫夫、凡爾納等科幻作家的書,把上個(gè)世紀(jì)和本世紀(jì)前十年的科幻作品差不多都讀完了。她對每個(gè)階段的科幻作家代表及作品特點(diǎn)有了比系統(tǒng)的了解和思考。
在這一過程中,陳曉曉感覺自己消失了的學(xué)習(xí)能力又培養(yǎng)起來了。
“大學(xué)的學(xué)習(xí)和娛樂界限沒有那么清晰,可以實(shí)現(xiàn)真正的勞逸結(jié)合?!标悤詴哉f,《覺醒年代》熱播時(shí),她還去學(xué)校圖書館查找了相關(guān)書籍和史料。她很享受這種寬松、可以自我探索、求知的氛圍。
同時(shí),來到上海求學(xué)后,周圍的大環(huán)境變化也給陳曉曉帶來很大觸動。
陳曉曉的家鄉(xiāng)恩施,是湖北省唯一被納入西部大開發(fā)的地區(qū)。上大學(xué)后,她也感受到了區(qū)域差異帶來的落差。
陳曉曉說,當(dāng)她意識到自己逐漸培養(yǎng)起了自主學(xué)習(xí)能力時(shí),卻發(fā)現(xiàn)同學(xué)高中畢業(yè)于大城市名校,早在初中高中就有了自主學(xué)習(xí)能力,并且發(fā)展了許多應(yīng)試之外的興趣和技能。所以,來自大城市的同學(xué)在中學(xué)與大學(xué)銜接上也更加順暢。
比如,備考英語四級時(shí),陳曉曉在“刷”四級真題,而她的室友直接用上了高中時(shí)的專八資料。她的上海同學(xué)很多高中就考了雅思托福,而她所在的小縣城甚至沒有雅思托福輔導(dǎo)班,更別說想到去參加這些考試。
“我以前一直處于鶴立雞群的狀態(tài),同學(xué)老師父母對我充滿期待,自己也驕傲不服輸?!标悤詴哉f,上大學(xué)后她感覺自己在很多硬件條件上、資源上,沒辦法與生長在大城市的學(xué)生比,但她的信念是不能服輸,這種狀態(tài)讓她心理情感上感覺擰巴,學(xué)習(xí)生活上不順。
“父母總是期待新聞傳播學(xué)專業(yè)的我能成為新聞人才、考上編制、在大報(bào)社工作。實(shí)際上,專業(yè)內(nèi)能達(dá)到這種理想狀態(tài)的人少之又少?!标悤詴詰蚍Q,她知道“985廢物”是怎樣形成的了,但她也清楚認(rèn)識到自己從應(yīng)試教育得到的利大于弊。
“社會看一個(gè)大學(xué)生總像在審視一份簡歷,會不斷作出要求:通過極端努力達(dá)成某種結(jié)果,比如得到好的績點(diǎn)、學(xué)生工作有很大的收獲、實(shí)習(xí)要進(jìn)最好的大廠……”陳曉曉說,“從這種視角來看,我的確還不能位于優(yōu)秀之列?!?/p>
“大學(xué)四年對于一個(gè)長期處在應(yīng)試教育下的學(xué)生來說,伸展自己的時(shí)間太短,我想去塑造一個(gè)外界比較能接受的我,所以我決定讀研?!被乜船F(xiàn)實(shí),陳曉曉希望把節(jié)奏慢下來,活到老學(xué)到老。
如果去競爭保研,接下來陳曉曉需要在所有課程里拿到90%以上的A等級成績。她感覺這太難實(shí)現(xiàn)了,所以選擇投入考研大軍。
近期,“逆向考研”話題受到關(guān)注。陳曉曉坦言,對一個(gè)本科學(xué)校已經(jīng)處于國內(nèi)頂尖的考研學(xué)生來說,最大的挑戰(zhàn)是能不能接受考一個(gè)比本科差的學(xué)校?!巴屡惨慌惨矝]問題”,陳曉曉很認(rèn)真地說,她已經(jīng)初步確定了考研目標(biāo)學(xué)校與專業(yè),并打算用接下來兩年進(jìn)行備考。
陳曉曉說,原因是,經(jīng)過兩年的大學(xué)生活后,她已經(jīng)活得比較自洽,不會心理特別失衡;同時(shí)也會盡量把績點(diǎn)、學(xué)生工作、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等方面的差距控制在社會接受的范圍。
她希望通過更多的自我探索,來讓自己成為一個(gè)完整、正常,有自己的愛好和生活理念的人,而不是一個(gè)“廢物”。
想通過考研向更好的高?!安徊?/p>
相比之下,王金金處境更難一點(diǎn)。她所就讀的中國社會科學(xué)院大學(xué)2017年才開始招收本科生,是“雙非”高?!M管其高考錄取分?jǐn)?shù)線與實(shí)力堪比部分原985院校。
這也是王金金在被問及大學(xué)時(shí),她感到比較尷尬的點(diǎn)。
害怕別人覺得名不見經(jīng)傳,王金金每次介紹完自己的大學(xué)校名后,總會不自覺地向人補(bǔ)充介紹一堆社科大的知識。她稱這是因?yàn)閮?nèi)心有心虛和自卑。
上大學(xué)前,王金金對大學(xué)的想象基本來自影視?。荷洗髮W(xué)不用怎么努力,會更加自由、能睡到自然醒,有時(shí)會就某一問題與老師激烈爭辯、思想更活躍,社交關(guān)系好,能勤工儉學(xué),還能學(xué)一兩門樂器……
但進(jìn)大學(xué)后王金金發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實(shí)與想象之間確有鴻溝。
“老師上課很快,就算上課學(xué)了也不一定能學(xué)會?!蓖踅鸾鸹貞浧鸫笠粫r(shí)手忙腳亂的狀態(tài):過去她習(xí)慣手寫筆記,但在大學(xué)手寫速度完全不夠用,大一上學(xué)期她花了很長時(shí)間去練習(xí)和習(xí)慣用電腦記筆記。
因?yàn)楦咧猩瞄L語文,所以王金金選擇了漢語言文學(xué)專業(yè),但進(jìn)大學(xué)后她卻發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)記性好、表達(dá)能力強(qiáng)、知識積累豐富,相較之下,“感覺自己遜爆了,專業(yè)基礎(chǔ)很差?!?/p>
王金金說,以前以為漢語言文學(xué)專業(yè)只需要多讀書,入學(xué)后才漸漸明白,不僅要會讀書,還要會做筆記;要提高自己的知識涵養(yǎng)、文學(xué)積累。
學(xué)業(yè)之外,王金金還有生活上的大小煩惱:繁重課業(yè)下沒時(shí)間做兼職,很難交到關(guān)系緊密的朋友,需要幫助時(shí)難找到可以傾訴求助的人,不習(xí)慣北方的飲食。
然而,當(dāng)大一下學(xué)期王金金想要收起玩心時(shí),卻發(fā)現(xiàn)令人焦慮的“內(nèi)卷”無處不在:才藝、學(xué)習(xí)成績、學(xué)生工作、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),甚至于與老師交流的次數(shù)、做展示的次數(shù)。即使有些在王金金看來沒有營養(yǎng)的事,大家仍會硬著頭皮去做,還有人樂此不疲地去“卷”。
王金金說,這種環(huán)境讓她很累,變得害怕失敗,自己躺平不下去但又不想陷入“內(nèi)卷”。
“你應(yīng)該去考研?!焙芏嗳诉@樣告訴王金金。為了考研被迫卷起來了,但王金金依然很迷茫。
“我深受應(yīng)試教育的影響,做題能力可能比上不足、比下有余,有著循規(guī)蹈矩的思維習(xí)慣,擅長吸收經(jīng)驗(yàn)、搬運(yùn)套路,而不是弄清楚底層邏輯。應(yīng)試教育技巧很好,但探索的創(chuàng)新性少。”王金金自我評價(jià)道。
高中時(shí),王金金的所有心思幾乎都撲在了學(xué)習(xí)上,一次沒考好就感覺抬不起頭來,平時(shí)不愿意和不太熟的同學(xué)打招呼,有些封閉自己。
上大學(xué)后王金金在慢慢改變這種狀態(tài),她積極參加社團(tuán)和學(xué)校組織,當(dāng)上了學(xué)校一個(gè)藝術(shù)團(tuán)的部長,嘗試挑戰(zhàn)新東西。漸漸地,她發(fā)現(xiàn)她的本性是一個(gè)開朗的人,交到的朋友也越來越多,逐漸自我解放。
以前,王金金總是不清楚自己想要什么,老想著“到時(shí)候再說唄”;現(xiàn)在的王金金已經(jīng)能夠冷靜思考未來怎么發(fā)展、能力夠不夠,做事不再畏畏縮縮、半途而廢,有了堅(jiān)持下來的決心。
這些改變讓王金金免于陷入自我折磨式的“卷”。雖然對學(xué)業(yè)不是很滿意,因?yàn)樵僖沧霾坏较窀咧心菢右唤z不茍地學(xué)習(xí),有點(diǎn)“劃水”;但另一方面,王金金也啟發(fā)了自己跳躍性的思維,找到了更適合自己的實(shí)踐性活動。她自己說,“綜合現(xiàn)狀來看給自己打及格分?!?/p>
“現(xiàn)在,我想過的是自己的生活,我會遵從本心,吃力活不想干——這不是一種自我安慰而是在確定自己的答案。在社團(tuán)里我有些收獲,也結(jié)識了很多人,但其實(shí)有些活動并不一定要參加?!蓖踅鸾鹫f,“大學(xué)的活動主要起鍛煉作用,是否獲得推優(yōu)機(jī)會不是評判人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛泻芏喾矫嬖u判不出來,比如你的價(jià)值觀。弄明白自己想要什么是最重要的,惡性競爭并不好?!?/p>
王金金表示,現(xiàn)在她已經(jīng)放平心態(tài),追求功在平時(shí),與自己一些“廢”的方面和解。
她說,她并沒有完全躺平。剛剛過去不久的暑假,她在村委會實(shí)習(xí)的同時(shí),還抽空考取了駕照,有時(shí)還為親戚家的弟弟妹妹輔導(dǎo)功課。這種生活沒有大城市以分鐘、小時(shí)計(jì)時(shí)的壓迫感,她感覺自己仿佛“羈鳥歸舊林”。
未來,王金金希望考好英語六級,再有機(jī)會的話考取教師資格證。由于本校保研名額較少、保研難,她還計(jì)劃索性選擇沖一沖比本科更好的大學(xué),將來她還想嘗試一些新興職業(yè)。
王金金說,她會保持積極的人生態(tài)度,前路再多磨難都會堅(jiān)強(qiáng)走下去。
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抖音來客智能回復(fù)_抖音客服自動回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復(fù)功能,通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢 抖音來客智能回復(fù)能夠自動識別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過設(shè)置智能回復(fù)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來客后臺 首先,登錄抖音來客后臺管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù) 在客服管理頁面中,找到“自動回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測試自動回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過發(fā)送測試消息來驗(yàn)證自動回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測試結(jié)果,對關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動率。
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以下是一些抖音自動私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡潔明了:自動私信的內(nèi)容要簡短且重點(diǎn)突出,避免過于冗長復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對已經(jīng)關(guān)注過賬號的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動想邀請您參與哦。” - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來說,晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時(shí)間段,但對于不同的受眾群體可能會有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對某個(gè)城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競爭對手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競爭對手的賬號,通過軟件對其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機(jī)器人能對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場動態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢預(yù)測:基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測業(yè)務(wù)趨勢,為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識別與防控:通過監(jiān)測異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營效率,降低成本。 3. 市場競爭力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動化接待:機(jī)器人能自動接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過預(yù)設(shè)的知識庫和問答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識庫,確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競爭力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 3. 推動創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶對于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動轉(zhuǎn)接:對于復(fù)雜或特殊問題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識庫更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識庫,以應(yīng)對新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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