教育部部署做好2023普通高校部分特殊類型招生工作
日前,教育部印發(fā)通知,對(duì)做好2023年普通高校部分特殊類型考試招生工作作出部署。具體內(nèi)容跟教育小微一起來看——
通知強(qiáng)調(diào),2023年高校特殊類型考試招生工作要貫徹落實(shí)黨的二十大精神,進(jìn)一步落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)普通高等學(xué)校藝術(shù)類專業(yè)考試招生工作的指導(dǎo)意見》(教學(xué)〔2021〕3號(hào))和《教育部 國家體育總局關(guān)于進(jìn)一步完善和規(guī)范高校高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)考試招生工作的指導(dǎo)意見》(教學(xué)〔2021〕2號(hào))等文件要求,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),健全完善考試招生規(guī)章制度,嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,嚴(yán)格規(guī)范管理,確保高校特殊類型招生工作公平公正、安全有序。
通知要求,各地各相關(guān)高校要高效統(tǒng)籌做好疫情防控和考試招生各項(xiàng)工作。要深入總結(jié)近年高考組考防疫工作經(jīng)驗(yàn),科學(xué)制定特殊類型考試工作方案,根據(jù)實(shí)際情況采取線上考試等非現(xiàn)場方式,嚴(yán)格控制現(xiàn)場考試規(guī)模,同時(shí),進(jìn)一步細(xì)化完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)考務(wù)人員培訓(xùn)和應(yīng)急演練。
通知強(qiáng)調(diào),各地各相關(guān)高校要進(jìn)一步加強(qiáng)特殊類型招生工作規(guī)范管理。嚴(yán)格考生報(bào)考資格審核,嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)人員回避制度和“黑名單”制度,嚴(yán)格落實(shí)考生、評(píng)委、考場隨機(jī)編排的“三隨機(jī)”工作機(jī)制。加強(qiáng)特殊類型錄取新生入學(xué)資格審查和專業(yè)復(fù)測(cè)。嚴(yán)禁開展特殊類型招生的高校、內(nèi)設(shè)學(xué)院(系、部等)及教職工組織或參與考前輔導(dǎo)、應(yīng)試培訓(xùn)或與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)勾連牟取不正當(dāng)利益。嚴(yán)厲打擊培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉特殊類型考試招生工作違規(guī)違法行為。嚴(yán)格執(zhí)行高校招生“十嚴(yán)禁”“30個(gè)不得”“八項(xiàng)基本要求”等紀(jì)律要求,認(rèn)真落實(shí)中學(xué)、高校、地方、國家四級(jí)信息公開制度。未按要求公示的考生一律不得錄取。對(duì)于違規(guī)違紀(jì)違法行為,依法依規(guī)嚴(yán)肅查處,并追究有關(guān)人員責(zé)任。
來看《通知》全文——
教育部辦公廳關(guān)于
做好2023年普通高等學(xué)校
部分特殊類型招生工作的通知
各省、自治區(qū)、直轄市高等學(xué)校招生委員會(huì)、教育廳(教委)、教育招生考試機(jī)構(gòu),新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)教育局,有關(guān)部門(單位)教育司(局),部屬各高等學(xué)校、部省合建各高等學(xué)校:
普通高等學(xué)校(以下簡稱高校)特殊類型考試招生是高??荚囌猩ぷ鞯闹匾M成部分。2023年高校特殊類型考試招生工作要深入貫徹黨的二十大精神,認(rèn)真落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)普通高等學(xué)校藝術(shù)類專業(yè)考試招生工作的指導(dǎo)意見》(教學(xué)〔2021〕3號(hào))和《教育部 國家體育總局關(guān)于進(jìn)一步完善和規(guī)范高校高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)考試招生工作的指導(dǎo)意見》(教學(xué)〔2021〕2號(hào))等文件要求,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),高效統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和考試招生各項(xiàng)工作,確保嚴(yán)格規(guī)范、公平公正和平穩(wěn)有序?,F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
一、認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任
高校特殊類型考試招生工作實(shí)行屬地化管理,各省級(jí)高等學(xué)校招生委員會(huì)(以下簡稱省級(jí)招委)是本行政區(qū)域內(nèi)高校特殊類型考試組織、治理考試環(huán)境、維護(hù)考試招生安全穩(wěn)定、做好考試疫情防控、整肅考風(fēng)考紀(jì)等工作的責(zé)任主體。各省級(jí)教育行政部門和招生考試機(jī)構(gòu)要按照工作職責(zé),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)屬地高校特殊類型考試招生工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理,層層壓實(shí)責(zé)任,從嚴(yán)從實(shí)做好組織管理工作。
高校是本校特殊類型招生工作的責(zé)任主體,主要負(fù)責(zé)同志是第一責(zé)任人,分管負(fù)責(zé)同志是直接責(zé)任人。要進(jìn)一步健全完善學(xué)校招生工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,加強(qiáng)學(xué)校黨委組織領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”,特殊類型考試招生工作方案須報(bào)學(xué)校黨委常委會(huì)研究審定。加強(qiáng)招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理,進(jìn)一步完善考試招生規(guī)章制度,落實(shí)相關(guān)部門工作責(zé)任,堅(jiān)決杜絕簡單下放、層層轉(zhuǎn)交。嚴(yán)格執(zhí)行招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組議事規(guī)則和程序,堅(jiān)持“集體議事、集體決策”。
二、完善組考防疫工作方案
各地各相關(guān)高校要深入總結(jié)近年高考組考防疫工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真落實(shí)教育部、國家衛(wèi)生健康委有關(guān)工作要求,將特殊類型考試組考防疫列入當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制(領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部)工作重點(diǎn),結(jié)合特殊類型考試實(shí)際,進(jìn)一步細(xì)化完善防疫工作方案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。提醒考生做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù),深入細(xì)致做好考生和考務(wù)人員健康監(jiān)測(cè)、考前健康篩查、考點(diǎn)體溫檢測(cè)、備用考點(diǎn)(考場)設(shè)置、考試場所消毒、防疫物資配備等防疫工作,加強(qiáng)考務(wù)人員培訓(xùn)和應(yīng)急演練,做好考試過程中異常狀況處置??记鞍l(fā)生疫情的地區(qū),要加強(qiáng)疫情形勢(shì)分析研判,根據(jù)疫情發(fā)展情況,及時(shí)調(diào)整相關(guān)組考防疫措施,穩(wěn)妥做好考試組織工作,確保考生應(yīng)考盡考。
各地各相關(guān)高校要根據(jù)教育部有關(guān)工作要求,結(jié)合本地本校實(shí)際,科學(xué)制定特殊類型考試工作方案,明確招生專業(yè)、考試科目、考試時(shí)間、考試地點(diǎn)和方式等,提前向考生和社會(huì)公布。要根據(jù)實(shí)際情況,積極采取線上考試等非現(xiàn)場方式,嚴(yán)格控制現(xiàn)場考試規(guī)模,減少人員聚集和流動(dòng)。各地要積極推進(jìn)藝術(shù)類專業(yè)考試招生改革,創(chuàng)造條件擴(kuò)大藝術(shù)類專業(yè)省級(jí)統(tǒng)考覆蓋范圍。鼓勵(lì)有條件的地方根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)一步完善省級(jí)統(tǒng)考科類設(shè)置,優(yōu)化統(tǒng)考科目和內(nèi)容,提高省級(jí)統(tǒng)考水平和質(zhì)量。
三、嚴(yán)格考生資格審核
各相關(guān)高校要認(rèn)真落實(shí)特殊類型招生校考報(bào)名考生資格審核的主體責(zé)任,根據(jù)《2023年普通高等學(xué)校部分特殊類型招生基本要求》(見附件),明晰人才選拔培養(yǎng)定位,科學(xué)合理確定本校??紙?bào)考條件、資格審核程序,并及時(shí)公布審核結(jié)果。要嚴(yán)格考生報(bào)考資格審核,加強(qiáng)考生身份信息和校考、省級(jí)統(tǒng)考、高考報(bào)名等信息比對(duì),不得降低報(bào)考資格條件,不得放寬資格審核標(biāo)準(zhǔn)。各省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)要及時(shí)提供省級(jí)統(tǒng)考成績等信息,積極配合高校做好考生資格審核工作。
四、強(qiáng)化考評(píng)人員管理
各地各相關(guān)高校要認(rèn)真落實(shí)有關(guān)工作要求,嚴(yán)格考評(píng)人員遴選標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)考評(píng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)化工作人員安全保密意識(shí)和遵紀(jì)守法意識(shí)。完善考評(píng)人員遴選機(jī)制,加強(qiáng)考試專家評(píng)委庫建設(shè),擴(kuò)大考評(píng)人員遴選范圍,擴(kuò)大省外校外人員比例達(dá)到一半以上。嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)人員回避制度和“黑名單”制度。高校領(lǐng)導(dǎo)干部子女或其他親屬報(bào)考本校特殊類型招生的,須向?qū)W校報(bào)備并在校內(nèi)公示,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要全程回避。嚴(yán)禁開展特殊類型招生的高校、內(nèi)設(shè)學(xué)院(系、部等)及教職工組織或參與考前輔導(dǎo)、應(yīng)試培訓(xùn)或與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)勾連牟取不正當(dāng)利益。
五、嚴(yán)格考試招生管理
各地各相關(guān)高校要按照國家教育考試安全保密工作規(guī)定和教育部關(guān)于特殊類型招生考試組織有關(guān)工作要求,參照高考考務(wù)有關(guān)管理規(guī)定,進(jìn)一步細(xì)化完善命題、制卷、運(yùn)送、分發(fā)、回收等各環(huán)節(jié)工作管理,確保試題試卷絕對(duì)安全、考試組織嚴(yán)格規(guī)范。深入開展誠信考試教育,引導(dǎo)考生遵守考試紀(jì)律。嚴(yán)把考試入口關(guān),充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,嚴(yán)防考生替考。嚴(yán)把考試組織關(guān),嚴(yán)格落實(shí)考生、評(píng)委、考場隨機(jī)編排的“三隨機(jī)”工作機(jī)制,嚴(yán)防考試舞弊。嚴(yán)把考試評(píng)分關(guān),嚴(yán)格落實(shí)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),確保公平公正。嚴(yán)格執(zhí)行國家招生政策規(guī)定,嚴(yán)格錄取標(biāo)準(zhǔn),在招生錄取過程中不得調(diào)整已向社會(huì)公布的招生規(guī)則。根據(jù)考生報(bào)考情況,穩(wěn)步提高專項(xiàng)測(cè)試成績和文化課成績錄取要求。加強(qiáng)特殊類型錄取新生入學(xué)資格審查和專業(yè)復(fù)測(cè),對(duì)審查或復(fù)測(cè)發(fā)現(xiàn)問題的,要組織專門調(diào)查并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
六、嚴(yán)查違規(guī)違紀(jì)違法行為
各地各相關(guān)高校要嚴(yán)格遵守高校招生“十嚴(yán)禁”“30個(gè)不得”“八項(xiàng)基本要求”等紀(jì)律要求,加強(qiáng)對(duì)相關(guān)特殊類型考試招生工作的全流程監(jiān)督檢查,嚴(yán)防弄虛作假、徇私舞弊。認(rèn)真落實(shí)中學(xué)、高校、地方、國家四級(jí)信息公開制度,按相關(guān)要求及時(shí)公布有關(guān)特殊類型考試招生辦法等信息,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。未按要求公示的有關(guān)特殊類型考生一律不得錄取。暢通社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)渠道,完善特殊類型招生專項(xiàng)測(cè)試申訴復(fù)核機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)處理各種問題。主動(dòng)接受紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督,推動(dòng)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任協(xié)同發(fā)力。
對(duì)在特殊類型考試招生中有違規(guī)違紀(jì)行為的考生、高校及有關(guān)工作人員,嚴(yán)格按照《國家教育考試違規(guī)處理辦法》《普通高等學(xué)校招生違規(guī)行為處理暫行辦法》等規(guī)定嚴(yán)肅處理,并追究有關(guān)人員責(zé)任。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。各省級(jí)教育行政部門要會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)本地區(qū)藝術(shù)、體育等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范治理,嚴(yán)厲打擊培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉及虛假宣傳、價(jià)格欺詐、組織或參與考試作弊、干擾破壞考試招生秩序等違規(guī)違法行為。
高校藝術(shù)類專業(yè)、高水平藝術(shù)團(tuán)、高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)、保送生招生工作嚴(yán)格按照本通知要求執(zhí)行。教育部授權(quán)各地各高校組織的單獨(dú)招生、強(qiáng)基計(jì)劃、高校專項(xiàng)、綜合評(píng)價(jià)等類型考試招生工作參照?qǐng)?zhí)行。本通知未盡事宜按照當(dāng)年有關(guān)招生工作規(guī)定執(zhí)行。
請(qǐng)各省級(jí)教育行政部門將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至本行政區(qū)域內(nèi)有關(guān)高校。
附件:2023年普通高等學(xué)校部分特殊類型招生基本要求
2023年普通高等學(xué)校部分特殊類型
招生基本要求
一、高校藝術(shù)類專業(yè)招生
1。招生專業(yè)范圍。《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄(2020年版)》和教育部2021年、2022年公布的《列入普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄的新專業(yè)名單》中“藝術(shù)學(xué)”門類下設(shè)各專業(yè),以及《職業(yè)教育專業(yè)目錄(2021年)》中高等職業(yè)教育??坪捅究茖I(yè)“藝術(shù)設(shè)計(jì)類”“表演藝術(shù)類”下設(shè)各專業(yè)和“民族文化藝術(shù)類”“廣播影視類”等部分專業(yè),統(tǒng)稱為藝術(shù)類專業(yè)。
藝術(shù)類本科專業(yè)不得設(shè)專業(yè)方向。對(duì)因培養(yǎng)工作需要,確需在招生考試環(huán)節(jié)加以區(qū)分的,有關(guān)高校可設(shè)立招考方向(專業(yè)后加括號(hào)注明),如舞蹈表演(民族舞方向)。不得作為招考方向的情況包括:本科專業(yè)目錄中已有的專業(yè)門類、專業(yè)類、專業(yè)名稱;與本專業(yè)選拔和培養(yǎng)無合理相關(guān)性的方向;改變本專業(yè)所在類別屬性的方向,如體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目方向;具有管理類專業(yè)屬性的方向等。
省級(jí)教育行政部門要參照藝術(shù)類本科專業(yè)管理要求統(tǒng)一規(guī)范屬地高職(??疲哟嗡囆g(shù)類專業(yè)范圍。
2。招生辦法。高校藝術(shù)類專業(yè)選拔應(yīng)重視考查考生的文化素質(zhì)和專業(yè)能力,著眼學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展,根據(jù)考生高考文化課成績和藝術(shù)專業(yè)考試成績,綜合評(píng)價(jià)、擇優(yōu)選拔錄取。
高校應(yīng)合理安排藝術(shù)類專業(yè)分省分專業(yè)招生計(jì)劃。對(duì)社會(huì)需求不足、培養(yǎng)質(zhì)量不高的專業(yè)應(yīng)予以調(diào)減或停止招生。凡設(shè)立招考方向的專業(yè),高校還應(yīng)公布各招考方向的招生計(jì)劃。對(duì)于藝術(shù)學(xué)理論類、戲劇影視文學(xué)等不組織專業(yè)考試的藝術(shù)類專業(yè),鼓勵(lì)相關(guān)高校商省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)安排在普通類專業(yè)相應(yīng)批次錄取并執(zhí)行相應(yīng)批次錄取規(guī)則;對(duì)于已經(jīng)按高考文化課成績錄取或使用省級(jí)統(tǒng)考成績作為專業(yè)成績錄取的專業(yè),鼓勵(lì)相關(guān)高校2023年繼續(xù)采取相同招生辦法。同一高校同一專業(yè)(包括下設(shè)各招考方向)應(yīng)采用同一種錄取辦法。
3。考試辦法。藝術(shù)類專業(yè)考試分為省級(jí)統(tǒng)考和高校??肌J〖?jí)統(tǒng)考已涵蓋的專業(yè),高校一般應(yīng)直接使用統(tǒng)考成績作為考生的專業(yè)考試成績。確有必要進(jìn)行補(bǔ)充考核的藝術(shù)類本科專業(yè),高校可面向省級(jí)統(tǒng)考合格生源組織???,并須將考試工作方案報(bào)學(xué)校所在地省級(jí)教育行政部門審定。藝術(shù)類專業(yè)點(diǎn)設(shè)立不足四年的高校,凡省級(jí)統(tǒng)考涉及的專業(yè),不得組織???,應(yīng)直接使用省級(jí)統(tǒng)考成績。省級(jí)統(tǒng)考未涵蓋的藝術(shù)類專業(yè),高??山M織??肌?/p>
省級(jí)統(tǒng)考由省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)獨(dú)立或聯(lián)合組織,高校??加烧猩盒=M織。各省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)應(yīng)積極創(chuàng)造條件增設(shè)音樂、舞蹈、表演、播音與主持、書法等科類省級(jí)統(tǒng)考。聯(lián)合組織省級(jí)統(tǒng)考的省份,可協(xié)商合作命題或委托一省命題、分省組織測(cè)試、分省采集考試信息、聯(lián)合閱卷(評(píng)價(jià))或委托一省閱卷(評(píng)價(jià))。對(duì)于本地生源極少的專業(yè)(美術(shù)學(xué)類和設(shè)計(jì)學(xué)類除外),鼓勵(lì)采取聯(lián)合組織省級(jí)統(tǒng)考的方式,報(bào)相關(guān)省級(jí)招委同意后向社會(huì)和高校公布。
省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)應(yīng)以教育部有關(guān)工作規(guī)范為指導(dǎo),結(jié)合高校人才選拔需求,合理設(shè)置省級(jí)統(tǒng)考科類和對(duì)應(yīng)的藝術(shù)類專業(yè)范圍,完善測(cè)試方式和評(píng)價(jià)機(jī)制,切實(shí)提高統(tǒng)考質(zhì)量。嚴(yán)格控制合格生源規(guī)模和比例,積極探索在合格線上進(jìn)一步細(xì)化分檔。統(tǒng)考成績發(fā)布后,省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)要按要求及時(shí)提供各科類考試科目、成績分布等統(tǒng)計(jì)信息,服務(wù)不同層次、類別高校選拔工作需要。省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)不得在藝術(shù)類專業(yè)省級(jí)統(tǒng)考中組織非藝術(shù)類專業(yè)考試。各?。▍^(qū)、市)藝術(shù)類專業(yè)省級(jí)統(tǒng)考組考、成績發(fā)布等工作原則上應(yīng)在2023年1月底前完成。
高校應(yīng)在藝術(shù)類專業(yè)招生辦法中明確告知考生須參加所在地省級(jí)統(tǒng)考的科類,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi),根據(jù)各省統(tǒng)考子科類劃分要求準(zhǔn)確報(bào)送本年度招生專業(yè)子科類對(duì)照信息。若高校對(duì)省級(jí)統(tǒng)考科類所對(duì)應(yīng)的藝術(shù)類專業(yè)范圍持有不同意見,應(yīng)主動(dòng)與有關(guān)省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)溝通,經(jīng)雙方協(xié)商一致后向社會(huì)公布。對(duì)于美術(shù)學(xué)類和設(shè)計(jì)學(xué)類專業(yè),除經(jīng)教育部批準(zhǔn)的部分獨(dú)立設(shè)置的本科藝術(shù)院校(含部分藝術(shù)類本科專業(yè)參照?qǐng)?zhí)行的少數(shù)高校)外,高校不再組織??肌8咝R侠戆才判?紩r(shí)間,不得與省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)的統(tǒng)考時(shí)間等安排沖突。高校藝術(shù)類專業(yè)??荚瓌t上在學(xué)校所在地組織,確有必要在異地設(shè)立考點(diǎn)的,須經(jīng)考點(diǎn)所在地省級(jí)教育行政部門同意,且校外考點(diǎn)數(shù)量最多不得超過5個(gè)。高校應(yīng)加強(qiáng)校內(nèi)外考點(diǎn)管理,確保校內(nèi)外考點(diǎn)的組考考核內(nèi)容一致、標(biāo)準(zhǔn)一致、程序一致、監(jiān)管一致。采取提交作品或線上考試等方式的高校,考前要對(duì)考生設(shè)備條件、應(yīng)考環(huán)境進(jìn)行全面檢查,考中要采取“雙機(jī)位”(分別錄制考生和考試場景)、“防縮屏”(防止縮小考試屏幕查看資料)、“防編輯”(防止編輯原始錄制視頻)、“防對(duì)口型”(隨機(jī)加入對(duì)話程序防止播放錄音“對(duì)口型”)等措施,防范作弊行為。高校要嚴(yán)格控制校考合格證發(fā)放數(shù)量,原則上不超過上一年度比例。高校??己细褡C按專業(yè)發(fā)放,每個(gè)專業(yè)校考合格人數(shù)原則上不得超過該專業(yè)上一年度錄取人數(shù)的4倍。
4。高考文化課成績錄取要求。省級(jí)招委應(yīng)因地制宜、分類劃定、穩(wěn)步提高藝術(shù)類各專業(yè)高考文化課成績錄取控制分?jǐn)?shù)線。其中,藝術(shù)類本科專業(yè)高考文化課錄取控制分?jǐn)?shù)線,原則上不得低于本科第二批次錄取控制分?jǐn)?shù)線的75%;在僅保留一個(gè)普通本科批次的省份,原則上不得低于合并后本科批次錄取控制分?jǐn)?shù)線的75%;舞蹈學(xué)類、表演專業(yè)可適當(dāng)降低要求。適度提高藝術(shù)學(xué)理論類、戲劇與影視學(xué)類(不含表演)等有關(guān)本科專業(yè)高考文化課錄取控制分?jǐn)?shù)線,不得低于普通類專業(yè)所在批次控制分?jǐn)?shù)線,設(shè)計(jì)學(xué)類專業(yè)參照?qǐng)?zhí)行。藝術(shù)類高職(??疲I(yè)錄取控制分?jǐn)?shù)線不得低于本省(區(qū)、市)普通高職(專科)錄取控制分?jǐn)?shù)線的70%。有關(guān)高??缮淌〖?jí)招生考試機(jī)構(gòu)同意后,進(jìn)一步提高本校高考文化課成績錄取要求。錄取期間,各省(區(qū)、市)和高校不得為了完成招生計(jì)劃而降低初次劃定的最低錄取控制分?jǐn)?shù)線。
5。投檔模式。藝術(shù)類專業(yè)錄取工作安排在各省(區(qū)、市)相應(yīng)普通本科、高職(專科)批次開始前進(jìn)行。鼓勵(lì)各?。▍^(qū)、市)積極推進(jìn)在藝術(shù)類專業(yè)實(shí)行平行志愿投檔模式,增加高校和考生的雙向選擇機(jī)會(huì),提高考生志愿匹配率和滿意度,更好地滿足高校藝術(shù)人才選拔需求。高考綜合改革省份要根據(jù)本?。ㄊ校└母飳?shí)施方案,合理制定高校藝術(shù)類專業(yè)投檔錄取辦法。
6。部分獨(dú)立設(shè)置藝術(shù)院校招生工作要求。經(jīng)教育部批準(zhǔn)的部分獨(dú)立設(shè)置的本科藝術(shù)院校(含部分藝術(shù)類本科專業(yè)參照?qǐng)?zhí)行的少數(shù)高校)的藝術(shù)類本科專業(yè),可繼續(xù)試點(diǎn)不編制分省分專業(yè)招生計(jì)劃、面向省級(jí)統(tǒng)考合格生源組織專業(yè)??肌⒏咝W灾鲃澏ǜ呖嘉幕n成績錄取控制分?jǐn)?shù)線(以下簡稱自劃線)。有關(guān)高校要認(rèn)真研究各?。▍^(qū)、市)藝術(shù)類專業(yè)考試招生工作方案,科學(xué)制訂本校考試工作方案和招生辦法,詳細(xì)、準(zhǔn)確告知考生應(yīng)知須知的內(nèi)容及工作事項(xiàng),如在高考綜合改革省份相關(guān)要求,不編制分省招生計(jì)劃的藝術(shù)類專業(yè)對(duì)各省考生參加專業(yè)課省級(jí)統(tǒng)考科類、參加??假Y格要求、錄取規(guī)則、專業(yè)合格線、自劃線劃定辦法等。錄取時(shí),有關(guān)高校應(yīng)在本校網(wǎng)站公布高考文化課成績自劃線,自劃線原則上不得低于生源省份藝術(shù)類同科類本科專業(yè)錄取控制分?jǐn)?shù)線,藝術(shù)學(xué)理論類、戲劇學(xué)、戲劇影視文學(xué)、電影學(xué)、廣播電視編導(dǎo)、戲劇影視導(dǎo)演、播音與主持藝術(shù)及設(shè)計(jì)學(xué)類等專業(yè)應(yīng)進(jìn)一步提高要求,舞蹈表演、表演(戲曲方向)專業(yè)可適當(dāng)降低要求。
7。可授予藝術(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位的非藝術(shù)類專業(yè)招生辦法。非藝術(shù)類專業(yè)不得執(zhí)行藝術(shù)類專業(yè)招生辦法。對(duì)于可授予藝術(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位的藝術(shù)教育、服裝設(shè)計(jì)與工程、風(fēng)景園林、文化產(chǎn)業(yè)管理等4個(gè)非藝術(shù)類本科專業(yè),須編制分省分專業(yè)計(jì)劃,安排在普通類專業(yè)批次錄取。高校若對(duì)考生有藝術(shù)專業(yè)基礎(chǔ)要求,須提前明確告知考生應(yīng)參加的專業(yè)考試科類及錄取要求(凡省級(jí)統(tǒng)考涵蓋的專業(yè),學(xué)校不得組織??迹呖嘉幕n成績要求不得低于本校非藝術(shù)類專業(yè)所在批次錄取控制分?jǐn)?shù)線,其中允許開展藝術(shù)類專業(yè)單獨(dú)考試招生的高校,不得低于生源省份普通本科批次錄取控制分?jǐn)?shù)線。在高考綜合改革省份,按當(dāng)?shù)仄胀▽I(yè)錄取有關(guān)政策執(zhí)行。
8。其他。相關(guān)高職(專科)藝術(shù)類專業(yè),由各?。▍^(qū)、市)參照上述要求制訂辦法。藝術(shù)類專業(yè)錄取的學(xué)生,入學(xué)后不得轉(zhuǎn)入非藝術(shù)類專業(yè)。
二、高校高水平藝術(shù)團(tuán)招生
1。試點(diǎn)工作定位。部分高校試點(diǎn)建設(shè)的高水平藝術(shù)團(tuán)(如合唱團(tuán)、交響樂團(tuán)、民樂團(tuán)等)、舞蹈團(tuán)(如民族舞團(tuán)、芭蕾舞團(tuán)、現(xiàn)代舞團(tuán)等)、戲劇團(tuán)(如話劇團(tuán)、戲曲團(tuán)、曲藝團(tuán)等)(以下統(tǒng)稱藝術(shù)團(tuán)),應(yīng)立足推進(jìn)高校美育工作開展,活躍校園文化生活,承擔(dān)校園藝術(shù)文化普及和對(duì)外交流演出任務(wù),引領(lǐng)、輻射和帶動(dòng)全國高校相關(guān)藝術(shù)團(tuán)的發(fā)展和提高。藝術(shù)團(tuán)招生主要招收藝術(shù)團(tuán)首席表演者或?qū)τ坠σ蟾叩南嚓P(guān)專業(yè)項(xiàng)目的藝術(shù)團(tuán)成員,不得招收與藝術(shù)團(tuán)無關(guān)的考生;大力加強(qiáng)從在校生中選拔培養(yǎng)藝術(shù)團(tuán)成員,使其逐漸成為高校高水平藝術(shù)團(tuán)的主體。已開設(shè)有藝術(shù)類專業(yè)的試點(diǎn)高校不再單獨(dú)招收相應(yīng)專業(yè)項(xiàng)目的高水平藝術(shù)團(tuán)考生,美術(shù)、書法、播音與主持專業(yè)不得納入藝術(shù)團(tuán)招生范圍。試點(diǎn)高校要配齊配足藝術(shù)團(tuán)建設(shè)所需相關(guān)師資、設(shè)備、場地、資金等,不具備建團(tuán)條件或未設(shè)立藝術(shù)團(tuán)的試點(diǎn)高校,不得安排相應(yīng)藝術(shù)團(tuán)招生。
2。招生辦法??忌鶕?jù)試點(diǎn)高校確定的報(bào)名條件,提交材料并申請(qǐng)參加學(xué)校組織的藝術(shù)團(tuán)相關(guān)項(xiàng)目專業(yè)測(cè)試。試點(diǎn)高校根據(jù)專業(yè)測(cè)試情況,確定并公示合格考生名單及享受高考文化課成績優(yōu)惠的相應(yīng)錄取要求;按照本校公布的錄取規(guī)則,擇優(yōu)錄取專業(yè)測(cè)試成績和高考文化課成績達(dá)到相應(yīng)錄取要求的考生。
試點(diǎn)高校須編制并公布藝術(shù)團(tuán)年度分項(xiàng)目招生計(jì)劃。高校應(yīng)在合格考生所在省份安排相應(yīng)科類招生計(jì)劃,藝術(shù)團(tuán)錄取考生的專業(yè)應(yīng)在當(dāng)?shù)毓嫉恼猩鷮I(yè)范圍內(nèi)。在高考綜合改革省份,要嚴(yán)格執(zhí)行向社會(huì)公布的專業(yè)選考科目要求。
2024年起,高校高水平藝術(shù)團(tuán)不再從高校招生環(huán)節(jié)選拔,由相關(guān)高校從在校生中遴選培養(yǎng)。
3。資格初審及測(cè)試。試點(diǎn)高校應(yīng)明確考生報(bào)考資格條件,根據(jù)考生提交的相關(guān)資格證明、本人表演視頻等材料,組織專業(yè)領(lǐng)域?qū)<疫M(jìn)行初審,擇優(yōu)確定參加考試的考生名單。鼓勵(lì)試點(diǎn)高校在專業(yè)測(cè)試中采用“考試全程錄像、考評(píng)分離”的辦法。試點(diǎn)高校根據(jù)測(cè)試成績擇優(yōu)確定并公示合格考生名單,公示合格考生人數(shù)不得超過學(xué)校藝術(shù)團(tuán)招生計(jì)劃的2倍。
4。高考文化課成績錄取要求。試點(diǎn)高校要按照本校發(fā)展定位和人才培養(yǎng)要求,適當(dāng)提高本校藝術(shù)團(tuán)錄取考生高考文化課成績最低要求,一般不低于本校在生源省份本科第一批次最終模擬投檔線下20分。在高考綜合改革省份,試點(diǎn)高校應(yīng)將“不低于本校在生源省份本科第一批次最終模擬投檔線下20分”的高考文化課成績最低要求方案,調(diào)整為在有關(guān)省份確定的相關(guān)最低錄取控制分?jǐn)?shù)線上增加一定分值(如相關(guān)最低錄取控制分?jǐn)?shù)線上X分,每所高校的X分應(yīng)為唯一確定正數(shù)值)。試點(diǎn)高校應(yīng)與有關(guān)省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通,對(duì)相關(guān)考生數(shù)據(jù)進(jìn)行合理轉(zhuǎn)換,不得降低錄取要求,確保平穩(wěn)過渡。
三、高校高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)招生
1。試點(diǎn)工作定位。省級(jí)招委負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督相關(guān)高校在本地開展高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)招生工作。各地要指導(dǎo)屬地試點(diǎn)高校認(rèn)真落實(shí)教育部、體育總局關(guān)于進(jìn)一步完善和規(guī)范高校高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)(以下簡稱運(yùn)動(dòng)隊(duì))考試招生工作有關(guān)工作部署,進(jìn)一步明晰運(yùn)動(dòng)隊(duì)招生試點(diǎn)工作定位,在奧運(yùn)會(huì)、世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)目(包括足球、籃球、排球項(xiàng)目等)范圍內(nèi),按照教育部評(píng)估確定的項(xiàng)目,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,根據(jù)本校運(yùn)動(dòng)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃,確定運(yùn)動(dòng)隊(duì)招生項(xiàng)目和招生計(jì)劃。對(duì)于不具備相關(guān)師資、設(shè)備、場地等組隊(duì)條件、退隊(duì)率超過20%的高校,和非奧運(yùn)會(huì)或世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)目、未設(shè)運(yùn)動(dòng)員技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、生源嚴(yán)重不足且連續(xù)兩年錄取數(shù)為零的相關(guān)項(xiàng)目,不再安排運(yùn)動(dòng)隊(duì)招生。本校運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、武術(shù)與民族傳統(tǒng)體育專業(yè)已涉及的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,原則上不安排運(yùn)動(dòng)隊(duì)招生。要大力加強(qiáng)從在校生中選拔培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)隊(duì)成員。各地各試點(diǎn)高校要健全管理制度,嚴(yán)格政策執(zhí)行,暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道,加大違規(guī)查處力度,確保公平公正。高校要深入落實(shí)招生信息公開各項(xiàng)要求,加強(qiáng)招生政策公開、考生資格信息公開、錄取結(jié)果公開,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
2。招生辦法。考生根據(jù)試點(diǎn)高校確定的報(bào)名條件,申請(qǐng)參加相關(guān)項(xiàng)目專業(yè)測(cè)試;試點(diǎn)高校根據(jù)考生專業(yè)測(cè)試成績擇優(yōu)確定合格考生名單及享受高考文化課成績優(yōu)惠的相應(yīng)錄取要求;按照本校公布的錄取規(guī)則,擇優(yōu)錄取專業(yè)測(cè)試成績和高考文化課成績達(dá)到相應(yīng)錄取要求的考生。試點(diǎn)高校要遵循運(yùn)動(dòng)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展規(guī)律,聘請(qǐng)有關(guān)體育領(lǐng)域?qū)<?,研究制訂本校運(yùn)動(dòng)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃及招生需求,根據(jù)急需程度,合理安排并公布運(yùn)動(dòng)隊(duì)各項(xiàng)目(分性別、分位置或小項(xiàng))招生計(jì)劃,其中集體項(xiàng)目每年招生人數(shù)不得超過該項(xiàng)目賽事規(guī)定的一方最多同時(shí)上場人數(shù)(如排球項(xiàng)目男女隊(duì)每校每年最多各招6人)。高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)招生計(jì)劃公布后,高校不得擅自調(diào)整招生計(jì)劃。高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)招生規(guī)模控制在試點(diǎn)高校上一年度本科招生計(jì)劃總數(shù)的1%以內(nèi),并須在教育部核準(zhǔn)公布的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目范圍內(nèi)招生。
3。資格審核及測(cè)試。試點(diǎn)高校應(yīng)根據(jù)教育部要求確定本校報(bào)名條件,細(xì)化學(xué)校認(rèn)可的比賽、名次、主力上場隊(duì)員標(biāo)準(zhǔn)等,不得低于教育部現(xiàn)行規(guī)定要求。運(yùn)動(dòng)隊(duì)的招生對(duì)象不限年齡。高校要加強(qiáng)考生報(bào)考資格審核,健全資格審核工作責(zé)任制,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)考生運(yùn)動(dòng)員技術(shù)等級(jí)證書的核驗(yàn)。要通過體育總局運(yùn)動(dòng)員技術(shù)等級(jí)系統(tǒng)進(jìn)行逐一比對(duì),對(duì)發(fā)現(xiàn)疑似有問題的證書,要商請(qǐng)相關(guān)體育部門予以進(jìn)一步核查??忌直救诉\(yùn)動(dòng)員技術(shù)等級(jí)證書中的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目應(yīng)與報(bào)考高校的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目一致(原則上運(yùn)動(dòng)小項(xiàng)也應(yīng)對(duì)應(yīng)一致,田徑項(xiàng)目須嚴(yán)格對(duì)應(yīng))。
專業(yè)測(cè)試采取全國統(tǒng)考、高校校考等組織方式。足球、乒乓球、羽毛球、游泳、田徑、武術(shù)、跆拳道、擊劍、棒球、沙灘排球、冰雪等11個(gè)項(xiàng)目實(shí)施全國統(tǒng)考,與運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、武術(shù)與民族傳統(tǒng)體育專業(yè)招生的體育專項(xiàng)考試統(tǒng)一組織,統(tǒng)一采用體育總局相關(guān)體育專項(xiàng)考試方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分,各高校不再組織相關(guān)項(xiàng)目的???。
參加統(tǒng)考項(xiàng)目的考生須按照?qǐng)?bào)考高校指定的方式報(bào)名,同時(shí),應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照體育總局指定的統(tǒng)考報(bào)名方式報(bào)名(詳細(xì)報(bào)名信息見“中國運(yùn)動(dòng)文化教育網(wǎng)”或“體教聯(lián)盟APP”)。有關(guān)高校根據(jù)全國統(tǒng)考成績分布情況提出本校相關(guān)項(xiàng)目專業(yè)合格成績要求,結(jié)合報(bào)名資格審核結(jié)果,確定并公示本校專業(yè)考試合格名單。其他項(xiàng)目暫由試點(diǎn)高校獨(dú)立或聯(lián)合組織。尚未納入全國統(tǒng)考的項(xiàng)目專業(yè)測(cè)試,原則上應(yīng)采用體育總局相關(guān)體育專項(xiàng)考試方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。要完善專業(yè)測(cè)試辦法,確保測(cè)試流程設(shè)計(jì)及實(shí)際操作公平公正,特別是集體項(xiàng)目要綜合考慮運(yùn)動(dòng)專項(xiàng)基本技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)能力及位置效能等考評(píng)因素。試點(diǎn)高校要嚴(yán)格按照測(cè)試結(jié)果擇優(yōu)確定合格考生名單,公示合格考生人數(shù)不得超過學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)招生計(jì)劃的2倍。
試點(diǎn)高校應(yīng)面向廣大考生開展反興奮劑宣傳教育,可聯(lián)系體育總局開展興奮劑檢查工作。體育專項(xiàng)測(cè)試之前,應(yīng)與考生簽訂《反興奮劑承諾書》。拒不簽訂承諾書或拒絕接受興奮劑檢查的考生,視為主動(dòng)放棄考試資格。興奮劑違規(guī)的考生,視為考試作弊,按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
4。文化課成績錄取要求。試點(diǎn)高校要按照本校發(fā)展定位和人才培養(yǎng)要求,合理確定本校運(yùn)動(dòng)隊(duì)錄取考生高考文化課成績最低要求方案,一般不低于生源省份本科第二批次錄取控制分?jǐn)?shù)線;對(duì)于少數(shù)體育測(cè)試成績特別突出的考生,高??蛇m度降低文化成績錄取要求,但不得低于生源省份本科第二批次錄取控制分?jǐn)?shù)線的65%(對(duì)于合并本科批次省份的情況,高??蛇m當(dāng)提高要求),高校公示的此類考生人數(shù)不得超過學(xué)校當(dāng)年運(yùn)動(dòng)隊(duì)招生計(jì)劃的30%。試點(diǎn)高校面向一級(jí)運(yùn)動(dòng)員等組織的部分運(yùn)動(dòng)員單獨(dú)招生工作,文化課考試與運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、武術(shù)與民族傳統(tǒng)體育專業(yè)招生文化考試統(tǒng)一組織,此部分考生除按照?qǐng)?bào)考院校的指定方式報(bào)名考試外,同時(shí)應(yīng)按照體育總局指定的報(bào)名方式(詳細(xì)報(bào)名信息見“中國運(yùn)動(dòng)文化教育網(wǎng)”或“體教聯(lián)盟APP”)報(bào)名參加文化考試。運(yùn)動(dòng)隊(duì)錄取此類考生的文化課最低線不得低于運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、武術(shù)與民族傳統(tǒng)體育專業(yè)統(tǒng)一劃定的文化課最低線,高校確定并公示的此類考生擬錄取人數(shù)不得超過學(xué)校當(dāng)年運(yùn)動(dòng)隊(duì)招生計(jì)劃的20%。
四、高校保送生招生
1。保送資格條件。根據(jù)教育部等有關(guān)部門規(guī)定,中學(xué)生學(xué)科奧林匹克競賽國家集訓(xùn)隊(duì)成員、部分外國語中學(xué)推薦優(yōu)秀學(xué)生、公安英烈子女、退役運(yùn)動(dòng)員等人員具備高校保送資格。高??梢詮纳鲜鋈藛T中招收保送生,其中公安英烈子女按有關(guān)規(guī)定只能保送至公安類院校。
2。保送錄取程序。具備保送資格的考生應(yīng)向有關(guān)高?;虿块T提出保送申請(qǐng),提交高中學(xué)業(yè)水平成績和綜合素質(zhì)檔案,經(jīng)省級(jí)教育行政部門、招生考試機(jī)構(gòu)、有關(guān)部門及考生所在中學(xué)審核確認(rèn)并通過多級(jí)公示后,參加有關(guān)高校組織的保送生綜合考核。高校根據(jù)綜合考核成績和高校選拔要求,確定擬錄取保送生名單并進(jìn)行公示,未經(jīng)公示的考生不得被錄取。各省級(jí)教育行政部門及有關(guān)部門應(yīng)按照相關(guān)職責(zé)分工,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保送資格名單的審核、公示,并對(duì)審核結(jié)果負(fù)責(zé)。省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)應(yīng)于高考前,對(duì)擬錄取保送生信息進(jìn)行審核確認(rèn),辦理錄取手續(xù)。已確認(rèn)保送錄取的學(xué)生不再參加高考錄取。
3。保送工作要求。鼓勵(lì)高校重點(diǎn)安排與學(xué)生特長相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科專業(yè)招收中學(xué)生學(xué)科奧林匹克競賽國家集訓(xùn)隊(duì)成員保送生。高校招收外國語中學(xué)推薦保送生專業(yè)范圍為外國語言文學(xué)類專業(yè),繼續(xù)加大向國家“一帶一路”建設(shè)發(fā)展所需語種專業(yè)及國家急需緊缺語種專業(yè)傾斜力度。2024年起,除北京外國語大學(xué)、上海外國語大學(xué)、外交學(xué)院可繼續(xù)招收一定數(shù)量的外國語中學(xué)推薦保送生安排在英語語種相關(guān)專業(yè),其他高校招收的外國語中學(xué)推薦保送生均安排在除英語以外的小語種相關(guān)專業(yè),鼓勵(lì)高校培養(yǎng)“小語種+”復(fù)合型人才。嚴(yán)禁高校以保送生招生形式將外國語中學(xué)推薦保送的學(xué)生錄取或調(diào)整到非外語類專業(yè)。鼓勵(lì)退役運(yùn)動(dòng)員發(fā)揮專長,申請(qǐng)保送至高校體育學(xué)類本科專業(yè)。
教育部辦公廳
2022年10月31日
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抖音來客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復(fù)功能,通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過設(shè)置智能回復(fù)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來客后臺(tái) 首先,登錄抖音來客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過發(fā)送測(cè)試消息來驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對(duì)于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡短且重點(diǎn)突出,避免過于冗長復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過賬號(hào)的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來說,晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競爭對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競爭對(duì)手的賬號(hào),通過軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營效率,降低成本。 3. 市場競爭力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過預(yù)設(shè)的知識(shí)庫和問答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫,確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競爭力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫,以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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