近日,經(jīng)國務(wù)院同意,國家衛(wèi)生健康委、國家發(fā)展改革委等17部門印發(fā)《關(guān)于進一步完善和落實積極生育支持措施的指導(dǎo)意見》,要求加快建立積極生育支持政策體系,為推動實現(xiàn)適度生育水平、促進人口長期均衡發(fā)展提供有力支撐。 指導(dǎo)意見的出臺正值《中共中央 國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化生育政策促進人口長期均衡發(fā)展的決定》實施一周年。一年來,各地區(qū)各部門完善領(lǐng)導(dǎo)機制、出臺配套支持措施,推進優(yōu)化生育政策任務(wù)落實,相關(guān)工作取得積極進展。 為了讓政策福利進一步惠及民眾,指導(dǎo)意見將婚嫁、生育、養(yǎng)育、教育一體考慮,從提高優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)水平,發(fā)展普惠托育服務(wù)體系,完善生育休假和待遇保障機制,強化住房、稅收等支持措施,加強優(yōu)質(zhì)教育資源供給,構(gòu)建生育友好的就業(yè)環(huán)境,加強宣傳引導(dǎo)和服務(wù)管理等7個方面,完善和落實財政、稅收、保險、教育、住房、就業(yè)等積極生育支持措施,提出20項具體政策。 根據(jù)指導(dǎo)意見,“十四五”期間,國家將支持開展10個左右兒科類國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)項目,推進兒科醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè),促進優(yōu)質(zhì)兒科醫(yī)療資源下沉和均衡布局。2022年,全國所有地市要印發(fā)實施“一老一小”整體解決方案。國家實施公辦托育服務(wù)能力建設(shè)項目和普惠托育服務(wù)專項行動,帶動地方政府基建投資和社會投資。公辦托育機構(gòu)收費標準由地方政府制定,加強對普惠托育機構(gòu)收費的監(jiān)管。 指導(dǎo)意見還提出,各地要完善生育休假政策,采取切實有效措施保障職工假期待遇。國家統(tǒng)一規(guī)范并制定完善生育保險生育津貼支付政策,強化生育保險對參保女職工生育醫(yī)療費用、生育津貼待遇等保障作用,保障生育保險基金安全。指導(dǎo)意見對進一步完善公租房保障對促進積極生育的支持措施,住房政策向多子女家庭傾斜也作出了具體安排。 指導(dǎo)意見強調(diào)構(gòu)建生育友好的就業(yè)環(huán)境,推動用人單位將幫助職工平衡工作和家庭關(guān)系相關(guān)措施納入集體合同和女職工權(quán)益保護專項集體合同條款;探索開展婦女平等就業(yè)權(quán)益保護檢察公益訴訟。 優(yōu)化生育政策、促進人口長期均衡發(fā)展是一項系統(tǒng)工程。根據(jù)指導(dǎo)意見,各地各有關(guān)部門要深刻認識完善和落實積極生育支持措施的重要性和緊迫性,切實提高政治站位,把人口工作擺上重要議事日程,密切協(xié)同配合,加快完善積極生育支持措施。 全文如下: 關(guān)于進一步完善和落實積極生育支持措施的指導(dǎo)意見 國衛(wèi)人口發(fā)〔2022〕26號 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府,國務(wù)院各部委、各直屬機構(gòu),軍隊各有關(guān)單位: 為深入貫徹《中共中央 國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化生育政策促進人口長期均衡發(fā)展的決定》,落實人口與計劃生育法,進一步完善和落實積極生育支持措施,經(jīng)國務(wù)院同意,現(xiàn)提出如下意見: 一、總體要求 堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署,深入實施一對夫妻可以生育三個子女政策及配套支持措施,將婚嫁、生育、養(yǎng)育、教育一體考慮,盡力而為、量力而行,綜合施策、精準發(fā)力,完善和落實財政、稅收、保險、教育、住房、就業(yè)等積極生育支持措施,落實政府、用人單位、個人等多方責(zé)任,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給,不斷提升服務(wù)水平,積極營造婚育友好社會氛圍,加快建立積極生育支持政策體系,健全服務(wù)管理制度,為推動實現(xiàn)適度生育水平、促進人口長期均衡發(fā)展提供有力支撐。 二、提高優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)水平 (一)改善優(yōu)生優(yōu)育全程服務(wù)。實施母嬰安全行動提升計劃,全面落實母嬰安全五項制度。推進婦幼保健機構(gòu)能力建設(shè),各省、市、縣級均應(yīng)設(shè)置1所政府舉辦、標準化的婦幼保健機構(gòu)。加強高質(zhì)量產(chǎn)科建設(shè),全面改善住院分娩條件。推動落實出生缺陷三級防治策略,健全“縣級篩查、市級診斷、省級指導(dǎo)、區(qū)域輻射”的出生缺陷防治網(wǎng)絡(luò),提升婚前保健、孕前保健、產(chǎn)前篩查和產(chǎn)前診斷服務(wù)水平,針對重點疾病推動圍孕期、產(chǎn)前產(chǎn)后一體化管理服務(wù)和多學(xué)科診療協(xié)作,強化新生兒遺傳代謝病、聽力障礙和先天性心臟病篩查和診斷。 (二)提高兒童健康服務(wù)質(zhì)量。實施健康兒童行動提升計劃。加強0—6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量和資金使用效率。加強基層兒童保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。推進基層醫(yī)療機構(gòu)兒童保健門診(兒童保健室)標準化建設(shè),提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專業(yè)從事兒童保健和基本醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生配備水平?!笆奈濉逼陂g,中央預(yù)算內(nèi)投資支持開展10個左右兒科類國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)項目,推進兒科醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè),促進優(yōu)質(zhì)兒科醫(yī)療資源下沉和均衡布局。開展母嬰友好醫(yī)院和兒童友好醫(yī)院建設(shè)。做好新生兒參加居民醫(yī)保服務(wù)管理工作。 (三)加強生殖健康服務(wù)。擴大分娩鎮(zhèn)痛試點,規(guī)范相關(guān)診療行為,提升分娩鎮(zhèn)痛水平。指導(dǎo)推動醫(yī)療機構(gòu)通過健康教育、心理輔導(dǎo)、中醫(yī)藥服務(wù)、藥物治療、手術(shù)治療、輔助生殖技術(shù)等手段,向群眾提供有針對性的服務(wù),提高不孕不育防治水平。推進輔助生殖技術(shù)制度建設(shè),健全質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),加強服務(wù)監(jiān)測與信息化管理。開展生殖健康促進行動,增強群眾保健意識和能力。加強生殖健康宣傳教育和服務(wù),預(yù)防非意愿妊娠,減少非醫(yī)學(xué)需要的人工流產(chǎn)。 (四)提高家庭嬰幼兒照護能力。建立完善健康科普專家?guī)旌唾Y源庫,通過廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等多種渠道,普及科學(xué)育兒知識與技能。鼓勵地方采取積極措施,支持隔代照料、家庭互助等照護模式。擴大家政企業(yè)上門居家嬰幼兒照護服務(wù)供給。鼓勵有條件的托育機構(gòu)與家政企業(yè)等合作,提供上門居家嬰幼兒照護服務(wù)。鼓勵有資質(zhì)的服務(wù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和專業(yè)人員,依托村(居)委會等基層力量,通過家長課堂、養(yǎng)育照護小組活動、入戶指導(dǎo)等方式,提高嬰幼兒照護能力。充分發(fā)揮公益慈善類社會組織等社會力量積極作用,加大對農(nóng)村和欠發(fā)達地區(qū)嬰幼兒照護服務(wù)的支持。 三、發(fā)展普惠托育服務(wù)體系 (五)增加普惠托育服務(wù)供給。2022年,全國所有地市要印發(fā)實施“一老一小”整體解決方案。通過中央預(yù)算內(nèi)投資支持和引導(dǎo),實施公辦托育服務(wù)能力建設(shè)項目和普惠托育服務(wù)專項行動,帶動地方政府基建投資和社會投資。公辦托育機構(gòu)收費標準由地方政府制定,加強對普惠托育機構(gòu)收費的監(jiān)管。拓展社區(qū)托育服務(wù)功能,完善嬰幼兒照護設(shè)施等基本公共服務(wù)設(shè)施。支持有條件的用人單位為職工提供福利性托育服務(wù)。加快制定出臺家庭托育點管理辦法。在滿足學(xué)前教育普及的基礎(chǔ)上,鼓勵和支持有條件的幼兒園招收2—3歲幼兒。 (六)降低托育機構(gòu)運營成本?!笆奈濉睍r期,拓寬托育建設(shè)項目申報范圍,中央預(yù)算內(nèi)投資加大支持力度給予建設(shè)補貼??茖W(xué)布局社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施,落實社區(qū)托育服務(wù)發(fā)展稅費優(yōu)惠政策。完善土地、住房、財政、金融、人才等政策,鼓勵地方對普惠托育機構(gòu)予以支持。托育機構(gòu)用水用電用氣用熱按照居民生活類價格執(zhí)行。鼓勵社會資本設(shè)立托育服務(wù)事業(yè)發(fā)展基金,向托育行業(yè)提供增信支持。各地要建立托育機構(gòu)關(guān)停等特殊情況應(yīng)急處置機制,落實疫情期間托育企業(yè)紓困政策。 (七)提升托育服務(wù)質(zhì)量。深入開展全國嬰幼兒照護服務(wù)示范城市創(chuàng)建活動,形成一批可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗。研究制定托育服務(wù)相關(guān)制度規(guī)范,大力發(fā)展多種形式的托育服務(wù)。鼓勵有條件的普通高等學(xué)校和職業(yè)院校開設(shè)托育服務(wù)相關(guān)專業(yè),加快培養(yǎng)專業(yè)人才。依法逐步實行托育從業(yè)人員職業(yè)資格準入制度。深入實施康養(yǎng)職業(yè)技能培訓(xùn)計劃,加強托育崗位人員技能培訓(xùn)。各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、疾病預(yù)防控制機構(gòu)等要加強對托育機構(gòu)衛(wèi)生保健工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、咨詢服務(wù)和監(jiān)督檢查,預(yù)防控制傳染病,降低常見病的發(fā)病率,保障嬰幼兒的身心健康。嚴格落實托育機構(gòu)消防安全指南等一系列規(guī)范性文件,加強部門綜合監(jiān)管,嚴防安全事故發(fā)生。加強社會監(jiān)督,促進行業(yè)自律。 四、完善生育休假和待遇保障機制 (八)優(yōu)化生育休假制度。各地要完善生育休假政策,從保障職工生育權(quán)益和保護生育職工健康權(quán)的功能定位出發(fā),體現(xiàn)保護生育和養(yǎng)育過程,幫助職工平衡工作和家庭關(guān)系,促進公平就業(yè)和職業(yè)發(fā)展。要結(jié)合實際完善假期用工成本合理分擔(dān)機制,明確相關(guān)各方責(zé)任,采取切實有效措施保障職工假期待遇。 (九)完善生育保險等相關(guān)社會保險制度。國家統(tǒng)一規(guī)范并制定完善生育保險生育津貼支付政策,強化生育保險對參保女職工生育醫(yī)療費用、生育津貼待遇等保障作用,保障生育保險基金安全。有條件的地方可探索參加職工基本醫(yī)療保險的靈活就業(yè)人員同步參加生育保險。未就業(yè)婦女通過參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險享受生育醫(yī)療待遇。為領(lǐng)取失業(yè)保險金人員繳納職工基本醫(yī)療保險費(含生育保險費),保障其生育權(quán)益,所需資金從失業(yè)保險基金列支。指導(dǎo)地方綜合考慮醫(yī)保(含生育保險)基金可承受能力、相關(guān)技術(shù)規(guī)范性等因素,逐步將適宜的分娩鎮(zhèn)痛和輔助生殖技術(shù)項目按程序納入基金支付范圍。 五、強化住房、稅收等支持措施 (十)加快完善住房保障體系。加快發(fā)展保障性租賃住房,促進解決新市民、青年人等群體住房困難。進一步完善公租房保障對促進積極生育的支持措施,各地在配租公租房時,對符合條件且有未成年子女的家庭,可根據(jù)其未成年子女?dāng)?shù)量,在戶型選擇方面給予適當(dāng)照顧;優(yōu)化公租房輪候與配租規(guī)則,將家庭人數(shù)及構(gòu)成等納入輪候排序或綜合評分的因素,對符合條件且子女?dāng)?shù)量較多的家庭可直接組織選房;完善公租房調(diào)換政策,對因家庭人口增加、就業(yè)、子女就學(xué)等原因需要調(diào)換公租房的,根據(jù)房源情況及時調(diào)換。 (十一)精準實施購房租房傾斜政策。住房政策向多子女家庭傾斜,在繳存城市無自有住房且租賃住房的多子女家庭,可按照實際房租支出提取住房公積金;對購買首套自住住房的多子女家庭,有條件的城市可給予適當(dāng)提高住房公積金貸款額度等相關(guān)支持政策。加快發(fā)展長租房市場,多渠道增加長租房供應(yīng),推進租購權(quán)利均等。各地可結(jié)合實際,進一步研究制定根據(jù)養(yǎng)育未成年子女負擔(dān)情況實施差異化租賃和購買房屋的優(yōu)惠政策。 (十二)發(fā)揮好稅收、金融等支持作用。實施好3歲以下嬰幼兒照護費用個人所得稅專項附加扣除政策。建立對依法保障職工生育權(quán)益用人單位激勵機制。向提供母嬰護理、托育服務(wù)以及相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)、消費品生產(chǎn)的企業(yè)加大金融支持力度。 六、加強優(yōu)質(zhì)教育資源供給 (十三)提高學(xué)前教育普及普惠水平。繼續(xù)實施“十四五”學(xué)前教育發(fā)展提升行動計劃,著力補齊農(nóng)村地區(qū)和城市新增人口集中地區(qū)普惠性資源短板。切實落實各級政府發(fā)展學(xué)前教育責(zé)任,健全政府投入為主、家庭合理分擔(dān)、其他多渠道籌措經(jīng)費的機制。優(yōu)化完善財政補助政策,逐步提高學(xué)前教育財政投入水平,保障普惠性學(xué)前教育有質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。健全學(xué)前教育資助制度,切實保障家庭經(jīng)濟困難兒童接受普惠性學(xué)前教育。 (十四)提高義務(wù)教育均衡發(fā)展水平。依法落實政府舉辦義務(wù)教育的主體責(zé)任,優(yōu)化義務(wù)教育結(jié)構(gòu),確保義務(wù)教育學(xué)位主要由公辦學(xué)校提供和政府購買學(xué)位方式提供。繼續(xù)落實“兩免一補”政策,降低學(xué)生就學(xué)成本。進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔(dān)和校外培訓(xùn)負擔(dān),發(fā)揮學(xué)校教育主陣地作用,提升課后服務(wù)質(zhì)量,按規(guī)定保障課后服務(wù)經(jīng)費。嚴格落實義務(wù)教育階段學(xué)科類校外培訓(xùn)收費實行政府指導(dǎo)價管理政策。加強非學(xué)科類校外培訓(xùn)監(jiān)管,規(guī)范培訓(xùn)機構(gòu)收費行為。加強對家長的家庭教育指導(dǎo),樹立科學(xué)育兒觀念。 (十五)加強生理衛(wèi)生等健康教育。針對在校學(xué)生的心理生理特點,通過定期舉辦專題講座、開設(shè)公共選修課程等方式,開展生理衛(wèi)生教育、青春期教育或者性健康教育,加強婚戀觀、家庭觀正向引導(dǎo)。 七、構(gòu)建生育友好的就業(yè)環(huán)境 (十六)鼓勵實行靈活的工作方式。用人單位可結(jié)合生產(chǎn)和工作實際,通過與職工協(xié)商,采取彈性上下班、居家辦公等工作方式,為有接送子女上下學(xué)、照顧生病或居家子女等需求的職工提供工作便利,幫助職工解決育兒困難。 (十七)推動創(chuàng)建家庭友好型工作場所。推動用人單位將幫助職工平衡工作和家庭關(guān)系相關(guān)措施納入集體合同和女職工權(quán)益保護專項集體合同條款。實施母乳喂養(yǎng)促進行動。女職工比較多的用人單位應(yīng)當(dāng)建立孕婦休息室、哺乳室,配備必要母嬰服務(wù)設(shè)施,更好滿足孕產(chǎn)期、哺乳期女職工的需求。鼓勵有條件的用人單位、學(xué)校、社區(qū)、群團組織等開展寒暑假托管服務(wù)。 (十八)切實維護勞動就業(yè)合法權(quán)益。推動完善促進婦女就業(yè)的制度機制,加強對女性勞動者特別是生育再就業(yè)女性相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)。持續(xù)開展就業(yè)性別歧視約談工作,依法查處侵權(quán)行為。督促用人單位依法依規(guī)落實對孕產(chǎn)期、哺乳期女職工關(guān)于工作時間、工資待遇、勞動強度等方面的特殊勞動保護。加強監(jiān)管執(zhí)法,健全司法救濟機制,探索開展婦女平等就業(yè)權(quán)益保護檢察公益訴訟,維護婦女勞動和社會保障權(quán)益。強化工會勞動法律監(jiān)督,推動職工權(quán)益保護法律法規(guī)貫徹落實。 八、加強宣傳引導(dǎo)和服務(wù)管理 (十九)積極營造生育友好社會氛圍。充分發(fā)揮各類媒體作用和群團組織優(yōu)勢,積極開展人口基本國情宣傳教育,弘揚中華民族傳統(tǒng)美德,提倡適齡婚育、優(yōu)生優(yōu)育,倡導(dǎo)尊重生育的社會價值、尊重父母、兒童優(yōu)先、夫妻共擔(dān)育兒責(zé)任。推進婚俗改革和移風(fēng)易俗,破除婚嫁大操大辦、高價彩禮等陳規(guī)陋習(xí),倡導(dǎo)積極婚育觀念。組織創(chuàng)作一批積極向上的文藝作品,講好新時代美好愛情、和諧家庭、幸福生活的中國故事。推進兒童友好城市建設(shè)。開展全國生育友好工作先進單位表彰活動,評選一批工作扎實、成效明顯、群眾滿意的先進典型,鼓勵和帶動基層積極創(chuàng)新,營造生育友好的社會環(huán)境。 (二十)建立健全人口服務(wù)體系。以“一老一小”為重點,建立健全覆蓋全生命周期的人口服務(wù)體系。加強政府和社會協(xié)同治理,強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))等基層人口管理體系和服務(wù)能力建設(shè)。完善生育登記制度,全面落實出生醫(yī)學(xué)證明、兒童預(yù)防接種、戶口登記、醫(yī)保參保、社??ㄉ觐I(lǐng)等“出生一件事”集成化辦理。強化基層人口信息管理職責(zé),促進入戶、入學(xué)、婚姻登記、衛(wèi)生健康等基礎(chǔ)信息融合共享,科學(xué)研判生育形勢和人口變動趨勢。維護計劃生育家庭合法權(quán)益,建立健全政府主導(dǎo)、社會組織參與的計劃生育特殊家庭扶助關(guān)懷工作機制,建立健全生活、養(yǎng)老、醫(yī)療、精神慰藉等全方位幫扶保障制度,動員各級計劃生育協(xié)會深入開展“暖心行動”。 各地各有關(guān)部門要深刻認識完善和落實積極生育支持措施的重要性和緊迫性,切實提高政治站位,把人口工作擺上重要議事日程,密切協(xié)同配合,加快完善積極生育支持措施。各地要堅持一把手親自抓、負總責(zé),加強統(tǒng)籌規(guī)劃、政策協(xié)調(diào)和工作落實,結(jié)合實際及時完善具體政策措施,周密組織實施,確保責(zé)任到位、措施到位、投入到位、落實到位。各有關(guān)部門要加強對地方的指導(dǎo),總結(jié)推廣好的經(jīng)驗做法,及時細化配套措施,推動解決工作中面臨的問題,不斷完善服務(wù)管理制度。立足國情,加強評估論證,促進生育政策和相關(guān)經(jīng)濟社會政策配套銜接。完善跨部門協(xié)調(diào)機制,強化重要政策統(tǒng)籌研究和督促落實。完善優(yōu)化生育政策目標管理責(zé)任制,研究建立指標體系,監(jiān)測評估積極生育支持措施的成效。加強政策宣傳解讀,及時妥善回應(yīng)社會關(guān)切,營造良好氛圍。重要情況及時報告。 國家衛(wèi)生健康委 國家發(fā)展改革委 中央宣傳部 教育部 民政部 財政部 人力資源社會保障部 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部 中國人民銀行 國務(wù)院國資委 國家稅務(wù)總局 國家醫(yī)保局 中國銀保監(jiān)會 全國總工會 共青團中央 全國婦聯(lián) 中央軍委后勤保障部 來源 | 新華社、國家衛(wèi)健委微信
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抖音來客智能回復(fù)_抖音客服自動回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復(fù)功能,通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實現(xiàn)了自動回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時間和精力。本文將詳細介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢 抖音來客智能回復(fù)能夠自動識別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實體店,都可以通過設(shè)置智能回復(fù)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復(fù)的步驟 1. 進入抖音來客后臺 首先,登錄抖音來客后臺管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項,點擊進入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù) 在客服管理頁面中,找到“自動回復(fù)”選項,并選擇“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”。點擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測試自動回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點擊“保存”按鈕進行保存。然后,可以通過發(fā)送測試消息來驗證自動回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測試結(jié)果,對關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時,要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點,盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時,可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費意愿。 抖音來客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡潔明了:自動私信的內(nèi)容要簡短且重點突出,避免過于冗長復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對已經(jīng)關(guān)注過賬號的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動想邀請您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報或拉黑。需要根據(jù)目標受眾的接受程度和平臺的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時間:了解目標受眾所在地區(qū)的時差和活躍時間,選擇合適的時間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來說,晚上 7 點到 10 點是大部分用戶比較活躍的時間段,但對于不同的受眾群體可能會有所差異。 2. 精準篩選私信對象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標用戶。比如,如果你是一個美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進行篩選,提高私信的精準度。例如,如果你只針對某個城市的用戶進行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競爭對手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競爭對手的賬號,通過軟件對其粉絲進行私信,這些粉絲可能對你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對于數(shù)據(jù)的需求日益增強。昱新智能客服,憑借其先進的AI技術(shù)和強大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機器人能對數(shù)據(jù)進行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準確性和可用性。 3. 實時數(shù)據(jù)更新:機器人能實時更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場動態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準的營銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢預(yù)測:基于歷史數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)算法,機器人能預(yù)測業(yè)務(wù)趨勢,為企業(yè)制定長遠發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險識別與防控:通過監(jiān)測異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險,機器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運營效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運營效率,降低成本。 3. 市場競爭力增強:憑借精準的市場洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機器人的先驅(qū)者,正以其強大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機器人的先行者,正以其獨特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機器人重塑服務(wù)流程 1. 自動化接待:機器人能自動接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過預(yù)設(shè)的知識庫和問答系統(tǒng),機器人能準確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機器人能根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機器人能提供個性化服務(wù),增強客戶黏性。 2. 情緒管理:機器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識庫,確保提供準確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競爭力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠度,增強企業(yè)競爭力。 3. 推動創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機器人的引領(lǐng)者,正以其獨特的優(yōu)勢和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機器人_全天候守護,服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時代,客戶對于服務(wù)的期望已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)的工作時間范疇。云朵智能客服機器人,作為全天候的守護者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時間限制,都是實現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機遇:通過智能客服機器人,企業(yè)可以打破時間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗,從而贏得客戶的信任和忠誠。 二、云朵智能客服機器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù),機器人能夠準確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動轉(zhuǎn)接:對于復(fù)雜或特殊問題,機器人能夠智能判斷并自動轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識庫更新:機器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識庫,以應(yīng)對新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動態(tài),保持服務(wù)的時效性和準確性。 三、實現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機器人的穩(wěn)定運行和高效響應(yīng)。 2. 團隊協(xié)作:建立專業(yè)的運維團隊,對機器人進行實時監(jiān)控和維護,確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機器人以其全天候守護的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗,從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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