安徽省2023年普通高校招生工作實(shí)施辦法公布
安徽省高等學(xué)校招生委員會(huì)關(guān)于做好2023年普通高校招生工作的通知
皖招委〔2023〕2號(hào)
各市、縣(市、區(qū))招生委員會(huì)、教育局(教體局),省屬各高等學(xué)校:
2023年普通高校招生工作要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)黨的二十大精神,全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持為黨育人、為國(guó)育才,著眼于加快建設(shè)高質(zhì)量教育體系,發(fā)展素質(zhì)教育,促進(jìn)教育公平,更好統(tǒng)籌疫情防控和考試組織、高考改革等工作,加強(qiáng)高??荚囌猩卫眢w系和治理能力建設(shè),確??荚囌猩ぷ靼踩?、有序?qū)嵤?。根?jù)《教育部關(guān)于做好2023年普通高校招生工作的通知》(教學(xué)〔2023〕1號(hào))精神,結(jié)合我省實(shí)際制定了《安徽省2023年普通高等學(xué)校招生工作實(shí)施辦法》,現(xiàn)印發(fā)給你們,并就做好2023年普通高校招生考試工作提出以下要求,請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。
一、全力保障考試組織安全平穩(wěn)
全面落實(shí)考試安全責(zé)任。各市、縣(市、區(qū))招生委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)招委會(huì))是本行政區(qū)域內(nèi)組織考試、治理考試環(huán)境、維護(hù)考試招生安全穩(wěn)定、做好考試防疫、整肅考風(fēng)考紀(jì)的責(zé)任主體,主要負(fù)責(zé)同志是第一責(zé)任人,教育行政部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志和招生考試機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志是直接責(zé)任人。高校是本校考試招生(含特殊類(lèi)型招生)工作的責(zé)任主體,主要負(fù)責(zé)同志是第一責(zé)任人,分管負(fù)責(zé)同志是直接責(zé)任人。各地各校要在當(dāng)?shù)攸h委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,提前謀劃研究,結(jié)合本地實(shí)際,統(tǒng)籌做好高考及各特殊類(lèi)型招生考試,確保相關(guān)考試組織安全平穩(wěn)。
強(qiáng)化考試環(huán)境綜合治理。要把安全保密工作擺在突出重要位置,強(qiáng)化命題、制卷、運(yùn)送、保管、分發(fā)、施考、回收、評(píng)卷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵人員的管理,確保試題試卷絕對(duì)安全。嚴(yán)厲打擊考試舞弊,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)建設(shè)管理,加大人員入場(chǎng)檢測(cè)力度,嚴(yán)格執(zhí)行考生進(jìn)入考點(diǎn)(考場(chǎng))安全檢查工作規(guī)范。加強(qiáng)監(jiān)考巡考工作,嚴(yán)格執(zhí)行考場(chǎng)視頻回放制度,嚴(yán)查違規(guī)違紀(jì)行為。完善落實(shí)網(wǎng)上巡考員制度,形成逐級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制。開(kāi)展手機(jī)作弊專(zhuān)項(xiàng)治理,加強(qiáng)考點(diǎn)無(wú)線(xiàn)電信號(hào)屏蔽設(shè)備配備,實(shí)行考點(diǎn)集中存放手機(jī)管理,鼓勵(lì)有條件的地區(qū)探索“智能安檢門(mén)”場(chǎng)景應(yīng)用。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作機(jī)制,開(kāi)展凈化涉考網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、打擊銷(xiāo)售作弊器材、凈化考點(diǎn)周邊環(huán)境、打擊替考作弊等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),綜合治理考試環(huán)境。
3。統(tǒng)籌做好考試防疫工作。要認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和地方有關(guān)優(yōu)化疫情防控的措施要求,將考試防疫列入當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)新冠病毒感染疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制(領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部)工作重點(diǎn),加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,及時(shí)完善考試防疫工作方案和應(yīng)急預(yù)案。堅(jiān)持科學(xué)精準(zhǔn)防疫,做好命題制卷、考點(diǎn)考場(chǎng)、評(píng)卷等場(chǎng)所防疫工作。安排一定的備用考點(diǎn)和工作人員,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,確?!皯?yīng)考盡考”。
提升應(yīng)急處置能力。要成立考試類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控,強(qiáng)化對(duì)涉考、涉疫、涉災(zāi)等突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)、研判、預(yù)警,結(jié)合實(shí)際細(xì)化完善各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作預(yù)案并落實(shí)應(yīng)急保障,針對(duì)高考期間部分地區(qū)可能發(fā)生的疫情傳播以及高溫、雷電、洪水等自然災(zāi)害,組織開(kāi)展應(yīng)急演練,依法依規(guī)及時(shí)妥善處置突發(fā)事件。重大事件處置決策要向當(dāng)?shù)攸h委和政府請(qǐng)示匯報(bào),并及時(shí)報(bào)省教育廳和省教育招生考試院。
5。深入開(kāi)展誠(chéng)信教育。要進(jìn)一步健全考試招生誠(chéng)信制度,教育和引導(dǎo)考生自覺(jué)抵制違紀(jì)、舞弊、失信等行為。深入開(kāi)展誠(chéng)信教育和警示教育,特別是在報(bào)名、體檢、考試、志愿填報(bào)、錄取等主要階段,把《中華人民共和國(guó)教育法》《中華人民共和國(guó)刑法》《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理組織考試作弊等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》《國(guó)家教育考試違規(guī)處理辦法》等作為重要內(nèi)容,讓考生全面理解誠(chéng)信做人的重要性和考試違規(guī)帶來(lái)的嚴(yán)重后果。
6。完善教師參與考試工作激勵(lì)機(jī)制。要進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家教育考試工作隊(duì)伍建設(shè),不斷完善教師參與命題、考務(wù)、評(píng)卷等工作的激勵(lì)機(jī)制,將教師從事考試相關(guān)工作的成果與績(jī)效考核、崗位聘用、職稱(chēng)評(píng)聘、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等掛鉤,調(diào)動(dòng)優(yōu)秀教師參與考試工作的積極性,提升國(guó)家教育考試隊(duì)伍能力和水平。各級(jí)招委會(huì)和教育行政部門(mén)要積極爭(zhēng)取政府支持,完善相關(guān)制度辦法,妥善解決參與命題、試卷監(jiān)印、制卷、安全保密、監(jiān)考、巡考、評(píng)卷、錄取等工作的招生考試工作人員的勞動(dòng)報(bào)酬。各級(jí)各類(lèi)學(xué)校都有承擔(dān)國(guó)家教育考試工作任務(wù)的責(zé)任,對(duì)需要作為考點(diǎn)的,以及需要抽調(diào)教師參加命題、監(jiān)考、評(píng)卷等工作的,有關(guān)學(xué)校要合理調(diào)整教學(xué)安排,全力配合,不得推諉。
二、持續(xù)促進(jìn)高等教育入學(xué)機(jī)會(huì)公平
7。繼續(xù)實(shí)施重點(diǎn)高校面向農(nóng)村和脫貧地區(qū)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃。各市、縣教育行政部門(mén)和有關(guān)高校要加強(qiáng)政策宣傳,嚴(yán)格報(bào)考條件,加強(qiáng)資格審核,推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃優(yōu)惠政策落實(shí)到位。從2023年起,往年被專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃錄取后放棄入學(xué)資格或退學(xué)的考生,不再具有專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃報(bào)考資格。有關(guān)高校要及時(shí)將相關(guān)考生信息報(bào)送省教育招生考試院。
8。完善做好隨遷子女參加高考工作。要認(rèn)真落實(shí)進(jìn)城務(wù)工人員及其他非戶(hù)籍就業(yè)人員隨遷子女參加高考政策,確保符合條件的隨遷子女能參加高考。對(duì)于因特殊原因不符合我省報(bào)考條件的考生,市級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)要針對(duì)不同情況,匯總后報(bào)省教育招生考試院協(xié)調(diào)流出地予以穩(wěn)妥處置,原則上回流出地參加高考。各地要加強(qiáng)中高考報(bào)名政策統(tǒng)籌,在中考報(bào)名、新生入學(xué)、學(xué)年開(kāi)學(xué)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),提前做好政策宣傳和摸底核查,并通過(guò)多種有效途徑做好引導(dǎo)工作。要壓實(shí)高中階段學(xué)校責(zé)任,嚴(yán)格規(guī)范學(xué)籍管理,嚴(yán)查空掛學(xué)籍、人籍分離、虛假學(xué)籍等違規(guī)情況。要嚴(yán)厲打擊“高考移民”,對(duì)于通過(guò)非正常戶(hù)籍學(xué)籍遷移、戶(hù)籍學(xué)籍造假、出具虛假證明材料等手段獲取高考資格的,依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
三、穩(wěn)妥推進(jìn)高??荚囌猩母?/p>
9。扎實(shí)推進(jìn)高考綜合改革。為確保我省高考綜合改革平穩(wěn)落地,各地要積極做好改革各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,加強(qiáng)改革協(xié)同,推動(dòng)教學(xué)、評(píng)價(jià)、考試、招生各環(huán)節(jié)有機(jī)銜接,促進(jìn)新高考、新課程、新教材的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。要指導(dǎo)中學(xué)嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施教學(xué),高二年級(jí)起根據(jù)學(xué)生選考科目開(kāi)展選課走班,嚴(yán)禁組織學(xué)生提前選科備考。要加強(qiáng)學(xué)生生涯規(guī)劃教育和選科指導(dǎo),引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)國(guó)家發(fā)展需要和自身興趣特長(zhǎng)選擇選考科目。
10。持續(xù)深化考試內(nèi)容改革。高考命題堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的教育方針,落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù),服務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升和現(xiàn)代化建設(shè)人才選拔,引導(dǎo)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展。高考命題體現(xiàn)基礎(chǔ)性、綜合性、應(yīng)用性和創(chuàng)新性,注重考查關(guān)鍵能力、學(xué)科素養(yǎng)和思維品質(zhì),注重考查學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的融會(huì)貫通和靈活運(yùn)用。持續(xù)加強(qiáng)國(guó)家教育考試命題和考務(wù)工作隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化規(guī)范管理,完善保障機(jī)制, 提升工作水平。
11。進(jìn)一步完善高職院校分類(lèi)考試招生制度。要堅(jiān)持職業(yè)教育類(lèi)型定位,加強(qiáng)統(tǒng)籌,遵循職業(yè)教育人才培養(yǎng)規(guī)律,進(jìn)一步完善“文化素質(zhì)+職業(yè)技能”的職教高考制度,推進(jìn)職普融通,協(xié)調(diào)發(fā)展。高職院校要立足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,優(yōu)化職教高考招生專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu),重點(diǎn)向區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)急需、社會(huì)民生領(lǐng)域緊缺、技術(shù)技能培養(yǎng)要求高和就業(yè)質(zhì)量高的專(zhuān)業(yè)傾斜。完善分類(lèi)考試內(nèi)容、形式和招生錄取機(jī)制,著力選拔培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才。要加強(qiáng)分類(lèi)考試規(guī)范管理,嚴(yán)格制度措施,加大對(duì)高職院校組織考試的監(jiān)督力度,確保公平公正。
四、切實(shí)加強(qiáng)招生規(guī)范管理
嚴(yán)格執(zhí)行招生政策規(guī)定。要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家招生計(jì)劃和招生政策規(guī)定,嚴(yán)肅招生工作紀(jì)律,認(rèn)真遵守高校招生“30個(gè)不得”“八項(xiàng)基本要求”等紀(jì)律要求。嚴(yán)格規(guī)范高校大類(lèi)招生行為,高校原則上按專(zhuān)業(yè)開(kāi)展招生,少數(shù)探索大類(lèi)招生的高校要精心制定培養(yǎng)分流方案,確??茖W(xué)規(guī)范、公平公正。要加強(qiáng)高校招生錄取批次管理,不得隨意將普通批次招生專(zhuān)業(yè)安排至本科提前批次招生。要嚴(yán)格組織新生入學(xué)資格復(fù)查,確保招生錄取公平公正。
1切實(shí)規(guī)范高考成績(jī)發(fā)布管理。要堅(jiān)持正確育人導(dǎo)向,進(jìn)一步完善高考成績(jī)發(fā)布工作,堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)簡(jiǎn)單以高考成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)學(xué)生的做法。要加強(qiáng)高考成績(jī)信息管理,除教育部規(guī)定的特定事項(xiàng)外,只能將考生的高考成績(jī)信息提供給考生本人及有關(guān)投檔高校。要優(yōu)化完善高校及專(zhuān)業(yè)錄取分?jǐn)?shù)線(xiàn)發(fā)布辦法,扭轉(zhuǎn)簡(jiǎn)單以錄取分?jǐn)?shù)線(xiàn)評(píng)價(jià)高校的傾向。要加強(qiáng)對(duì)中學(xué)、教師等相關(guān)責(zé)任主體的管理,嚴(yán)禁以任何方式公布宣傳炒作“高考狀元”“高考喜報(bào)”“高考升學(xué)率”“高分考生”等。探索建立涉考負(fù)面輿情清單制度,作為相關(guān)工作考核的重要參考。
14。嚴(yán)格招生信息安全管理。要認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省級(jí)、高校、中學(xué)四級(jí)信息公開(kāi)制度,并結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步完善信息公開(kāi)的范圍、內(nèi)容、方式,接受紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)及利益相關(guān)者的監(jiān)督。要高度重視信息安全防護(hù),落實(shí)國(guó)家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)相關(guān)要求,加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備、信息系統(tǒng)和網(wǎng)站的監(jiān)測(cè)和運(yùn)行維護(hù),及時(shí)堵塞安全技術(shù)漏洞。要強(qiáng)化考生志愿填報(bào)等環(huán)節(jié)安全管理,教育學(xué)生提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),采取切實(shí)有效措施,確保學(xué)生個(gè)人及招考信息安全,嚴(yán)防信息泄露或被他人操控。
15。 嚴(yán)格強(qiáng)化監(jiān)督管理。各市、縣(市、區(qū))招委會(huì)及教育行政部門(mén)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)考試招生工作監(jiān)管責(zé)任,會(huì)同教育紀(jì)檢部門(mén)加強(qiáng)對(duì)報(bào)名、考試、錄取全過(guò)程監(jiān)督。高校要嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)審核的招生章程及有關(guān)特殊類(lèi)型招生辦法,嚴(yán)格執(zhí)行招生計(jì)劃,對(duì)招生管理不到位、工作不規(guī)范、秩序混亂的部門(mén)或高校予以問(wèn)責(zé)。嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為,對(duì)于因疏于管理,造成考場(chǎng)秩序混亂、作弊情況嚴(yán)重、招生違規(guī)嚴(yán)重的地方和學(xué)校,要依法依規(guī)對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理并追責(zé)問(wèn)責(zé)。
1加強(qiáng)涉考培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)治理。各地教育行政部門(mén)、招生考試機(jī)構(gòu)及其工作人員和高校、高中階段學(xué)校及其教師不得組織或參與任何形式涉考培訓(xùn)活動(dòng)。各校不得允許教育咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)入學(xué)校開(kāi)展涉考培訓(xùn)咨詢(xún)活動(dòng),或提供場(chǎng)地給有關(guān)機(jī)構(gòu)或個(gè)人開(kāi)展相關(guān)活動(dòng);不得向考生和家長(zhǎng)宣傳推介有關(guān)機(jī)構(gòu)或個(gè)人的相關(guān)活動(dòng)。各地教育行政部門(mén)要會(huì)同網(wǎng)信、科技、公安、文化和旅游、市場(chǎng)監(jiān)管、體育等部門(mén),加強(qiáng)對(duì)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或個(gè)人開(kāi)展涉考培訓(xùn)咨詢(xún)的規(guī)范治理,嚴(yán)厲打擊涉及虛假宣傳、價(jià)格欺詐、組織或參與考試作弊、干擾破壞考試招生秩序等違規(guī)違法行為。
五、進(jìn)一步優(yōu)化考試招生宣傳服務(wù)
17。加強(qiáng)招生宣傳規(guī)范管理。要加強(qiáng)高考宣傳工作,及時(shí)主動(dòng)、準(zhǔn)確有序做好信息發(fā)布、政策解讀和溫馨提示等服務(wù)工作。各高校要規(guī)范招生宣傳管理,招生廣告或者宣傳的表述應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范,不得采取貶損、夸張、低俗以及其他不適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言或者方式開(kāi)展招生宣傳,不得以新生高額獎(jiǎng)學(xué)金、違規(guī)承諾錄?。ê兄Z錄取專(zhuān)業(yè)、本碩博連讀或貫通等)、入校后重新選擇專(zhuān)業(yè)等方式爭(zhēng)搶生源,嚴(yán)禁以?xún)?yōu)質(zhì)生源登記表、志愿填報(bào)意向書(shū)等形式吸引、誤導(dǎo)學(xué)生。志愿填報(bào)期間,要逐步減少外派招生宣傳組的數(shù)量,進(jìn)一步擴(kuò)大線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)渠道。嚴(yán)格加強(qiáng)工作人員管理,不得以任何形式代替或干預(yù)考生填報(bào)志愿。制作錄取通知書(shū)應(yīng)堅(jiān)持簡(jiǎn)約、節(jié)約的原則,避免鋪張浪費(fèi)。
1加強(qiáng)志愿填報(bào)咨詢(xún)服務(wù)。要按照“考生自主填報(bào),政府、考試機(jī)構(gòu)和學(xué)校提供公共服務(wù)”原則,加強(qiáng)考生志愿填報(bào)咨詢(xún)服務(wù)工作。要細(xì)化工作措施,逐級(jí)開(kāi)展政策宣傳解讀和工作培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)高中階段學(xué)校全覆蓋。各高中階段學(xué)校要充分發(fā)揮主陣地、主渠道作用,積極為考生提供咨詢(xún)服務(wù)。各地要開(kāi)展高考志愿填報(bào)咨詢(xún)活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)治理,加強(qiáng)高考志愿填報(bào)預(yù)警,公開(kāi)違規(guī)舉報(bào)電話(huà)和咨詢(xún)電話(huà),及時(shí)妥善處置信訪(fǎng)問(wèn)題,切實(shí)維護(hù)考生合法權(quán)益。
深入實(shí)施“高考護(hù)航行動(dòng)”。要圍繞考試組織、安全保障、宣傳引導(dǎo)、咨詢(xún)服務(wù)等考生關(guān)切,加強(qiáng)治安、交通、衛(wèi)生防疫、心理輔導(dǎo)等多方面綜合服務(wù)保障,著力解決考生“急難愁盼”問(wèn)題。要積極為殘疾人等特殊群體考生提供合理化便利,營(yíng)造溫馨的考試招生環(huán)境。
附件:安徽省2023年普通高校招生工作實(shí)施辦法
安徽省高等學(xué)校招生委員會(huì)
2023年3月8日
附件
安徽省2023年普通高校招生工作實(shí)施辦法
為做好2023年普通高校招生工作,保障高校選拔符合培養(yǎng)要求的新生,依據(jù)教育部有關(guān)文件精神,結(jié)合我省實(shí)際,制定本辦法。
普通高等學(xué)校招生工作應(yīng)貫徹公平競(jìng)爭(zhēng)、公正選拔、公開(kāi)透明的原則,德智體美勞全面考核、綜合評(píng)價(jià)、擇優(yōu)錄取新生。
一、報(bào)名
1。高考報(bào)名工作按《安徽省高等學(xué)校招生委員會(huì)關(guān)于做好2023年普通高校招生考試報(bào)名工作的通知》(皖招委函〔2022〕10號(hào))執(zhí)行。
二、考生電子檔案
2??忌娮訖n案是高校錄取新生的主要依據(jù)??忌娮訖n案內(nèi)容主要包括考生基本信息、思想政治品德考核鑒定或評(píng)語(yǔ)、高中畢業(yè)生的學(xué)業(yè)水平考試等級(jí)和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果、體檢信息、志愿信息、高考成績(jī)信息、考生參加高校招生考試的誠(chéng)信記錄(主要指招生考試過(guò)程中違規(guī)的簡(jiǎn)要事實(shí)及處理結(jié)果)等內(nèi)容??忌娮訖n案數(shù)據(jù)要真實(shí)準(zhǔn)確、圖像規(guī)范,且與考生報(bào)名登記表、體檢表等紙介質(zhì)材料內(nèi)容一致。
3。市、縣(市、區(qū))兩級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)省教育招生考試院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)省考試院)制訂的考生信息采集辦法,建立健全相應(yīng)的管理制度。考生信息采集的內(nèi)容,要適應(yīng)高校錄取時(shí)對(duì)考生綜合評(píng)價(jià)的要求。要組織專(zhuān)門(mén)人員對(duì)采集的考生有關(guān)信息進(jìn)行比對(duì)校驗(yàn)和確認(rèn),并負(fù)責(zé)匯總、整理,確??忌娮訖n案與紙介質(zhì)材料或相應(yīng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的一致,確??忌嚓P(guān)信息完整、準(zhǔn)確、安全,并按規(guī)定格式建立本地考生電子檔案庫(kù)。切實(shí)加強(qiáng)考生電子檔案管理,電子檔案庫(kù)一經(jīng)建立,任何人不得擅自更改。
各地高級(jí)中等教育學(xué)校要加強(qiáng)考生檔案建立與管理,并對(duì)畢業(yè)生紙質(zhì)檔案(或人事檔案)客觀(guān)真實(shí)性負(fù)責(zé)。對(duì)弄虛作假的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。
三、思想政治品德考核
4。思想政治品德考核主要是考核考生本人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)??忌趯W(xué)?;騿挝粦?yīng)對(duì)考生的政治態(tài)度、思想品德作出全面鑒定,并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。無(wú)就讀學(xué)校或工作單位的考生原則上由所屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處鑒定。鑒定內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確地反映在考生報(bào)名登記表中。
5??忌邢铝星樾沃磺椅茨芴峁?duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)及改正錯(cuò)誤的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等證明材料的,應(yīng)認(rèn)定為思想政治品德考核不合格:
?。?)有反對(duì)憲法所確定的基本原則的言行或參加邪教組織,情節(jié)嚴(yán)重的;
?。?)觸犯刑法、治安管理處罰法,受到刑事處罰或治安管理處罰且情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣,尚在處罰期內(nèi)的。
四、身體健康狀況檢查
6。報(bào)考高校的所有考生均須參加身體健康狀況檢查(以下簡(jiǎn)稱(chēng)體檢),如實(shí)填寫(xiě)本人的既往病史??忌缫蛏眢w等特殊原因,無(wú)法參加特定項(xiàng)目檢查時(shí),須出具體檢醫(yī)院相應(yīng)材料。申請(qǐng)考試合理便利的殘疾考生,其既往病史須與相關(guān)體檢項(xiàng)目結(jié)果一致。
體檢工作在市、縣(市、區(qū))招委會(huì)統(tǒng)一指導(dǎo)下,由縣級(jí)以上招生考試機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生健康行政部門(mén)按教育部、原衛(wèi)生部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)印發(fā)的《普通高校招生體檢工作指導(dǎo)意見(jiàn)》和人力資源社會(huì)保障部、教育部、原衛(wèi)生部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范入學(xué)和就業(yè)體檢項(xiàng)目維護(hù)乙肝表面抗原攜帶者入學(xué)和就業(yè)權(quán)利的通知》等有關(guān)要求組織實(shí)施。
7。考生的體檢須在指定的二級(jí)甲等以上醫(yī)院或相應(yīng)的醫(yī)療單位進(jìn)行,主檢醫(yī)師應(yīng)由具有副主任醫(yī)師以上職稱(chēng)、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)生擔(dān)任。體檢醫(yī)生須經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。主檢醫(yī)院或相應(yīng)的醫(yī)療單位須按第6條的相關(guān)要求對(duì)考生身體健康狀況做出相應(yīng)的、規(guī)范準(zhǔn)確的結(jié)論,并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。非指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為考生作出的體檢結(jié)論無(wú)效。
8。各地體檢工作的時(shí)間安排、實(shí)施程序等,按照《安徽省教育廳 安徽省衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于印發(fā)<安徽省普通高校招生體檢工作實(shí)施意見(jiàn)>的通知》(皖教辦〔2019〕6號(hào))執(zhí)行。
9。安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院為我省指定的終檢醫(yī)院,負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)方面有異議的體檢結(jié)論做出最終裁定。
10。報(bào)考軍事、公安、司法類(lèi)院校(專(zhuān)業(yè))的考生體檢工作按教育部、中央軍委有關(guān)部門(mén)、公安部、司法部等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
11。高校在《普通高校招生體檢工作指導(dǎo)意見(jiàn)》等有關(guān)要求的基礎(chǔ)上,可根據(jù)本校的辦學(xué)條件和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)要求,提出對(duì)考生身體健康狀況的補(bǔ)充要求。補(bǔ)充要求必須合法、合理,有詳細(xì)的說(shuō)明和解釋?zhuān)⒃谡猩鲁讨邢蛏鐣?huì)公布。
五、考試
12。我省2023年普通高校招生全國(guó)統(tǒng)一考試統(tǒng)考科目為:3+文科綜合/理科綜合?!?”指語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和外語(yǔ)三個(gè)科目;“文科綜合”包括思想政治、歷史和地理學(xué)科;“理科綜合”包括物理、化學(xué)和生物學(xué)科。
13。我省2023年普通高校招生全國(guó)統(tǒng)一考試于6月7-8日進(jìn)行。具體科目考試時(shí)間安排為:6月7日9:00至11:30語(yǔ)文;15:00至17:00數(shù)學(xué)。6月8日9:00至11:30文科綜合/理科綜合;15:00至17:00外語(yǔ),外語(yǔ)聽(tīng)力安排在外語(yǔ)筆試考試開(kāi)始前進(jìn)行。
14。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)(含聽(tīng)力)各科滿(mǎn)分均為150分,綜合科目滿(mǎn)分為300分,文化課總分為750分。
15。全國(guó)統(tǒng)考科目中的外語(yǔ)分英語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等6個(gè)語(yǔ)種,由考生任選其中一個(gè)語(yǔ)種參加考試。
報(bào)考外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的考生應(yīng)參加外語(yǔ)口試。外語(yǔ)口試由市、縣招生考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施,口試以中學(xué)外語(yǔ)課本為內(nèi)容,采用面試或計(jì)算機(jī)考試的考察形式,對(duì)考生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)??谠嚦煽?jī)從高到低按5、4、3、2、1等級(jí)評(píng)定,不記入總分,提供給有關(guān)高校在錄取時(shí)參考。
16。各市、縣(市、區(qū))招生委員會(huì)和有關(guān)高校均須按國(guó)家規(guī)定加強(qiáng)安全保密設(shè)施建設(shè),完善安全保密規(guī)章制度,采取有效措施加強(qiáng)監(jiān)督和檢查,建立健全應(yīng)急處置機(jī)制、值班制度和第一時(shí)間報(bào)告制度,確保安全保密工作萬(wàn)無(wú)一失。一旦發(fā)生失(泄)密事件,事發(fā)單位須在第一時(shí)間直接報(bào)告省考試院,省考試院接到報(bào)告后須立即分別報(bào)告省高校招生委員會(huì)和教育部,并立即采取措施防止失(泄)密范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大。
17。全國(guó)統(tǒng)考和省級(jí)統(tǒng)考的文化課考試必須在標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)舉行??键c(diǎn)應(yīng)設(shè)在縣級(jí)以上人民政府所在地,并按有關(guān)考試規(guī)定管理。若因特殊需要在縣級(jí)人民政府所在地以外的地區(qū)增設(shè)考點(diǎn),須報(bào)經(jīng)省招委會(huì)批準(zhǔn)。各地要積極完善國(guó)家教育考試標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)建設(shè),建立維護(hù)保養(yǎng)、更新升級(jí)和改造機(jī)制,充分利用現(xiàn)代化技術(shù)手段,建立健全考生身份驗(yàn)證和作弊防控體系,按照《安徽省普通高校招生全國(guó)統(tǒng)一考試實(shí)施辦法》(另文印發(fā))規(guī)范操作,確??荚図樌M(jìn)行。
18。高考全部科目實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)上評(píng)卷。高考評(píng)卷工作在省招委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下由省考試院負(fù)責(zé)組織實(shí)施,有關(guān)高校分別承擔(dān)相應(yīng)科目的評(píng)卷任務(wù)。負(fù)責(zé)評(píng)卷工作的單位要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全工作機(jī)構(gòu),完善規(guī)章制度和評(píng)分細(xì)則,落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制,執(zhí)行安全保密工作規(guī)定。做好評(píng)卷教師的遴選工作,確保評(píng)卷教師的質(zhì)量,認(rèn)真組織對(duì)全體評(píng)卷教師和工作人員的培訓(xùn),并嚴(yán)格按照網(wǎng)上評(píng)卷有關(guān)工作要求和辦法組織實(shí)施,保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù),確保高考評(píng)卷過(guò)程安全、結(jié)果準(zhǔn)確。
省考試院應(yīng)加強(qiáng)評(píng)卷基地建設(shè),高校有責(zé)任承擔(dān)評(píng)卷任務(wù),各市、縣教育部門(mén)應(yīng)做好評(píng)卷教師的推薦工作。
19。省考試院要根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律和規(guī)定,規(guī)范做好高考成績(jī)發(fā)布工作。除教育部規(guī)定的特定事項(xiàng)外,只能將高考成績(jī)信息提供給考生本人及有關(guān)投檔高校,不得向考生所在中學(xué)及其他任何單位和個(gè)人提供。嚴(yán)禁公布、宣傳、炒作或變相炒作高考“狀元”“升學(xué)率”“上線(xiàn)率”“高分考生”等內(nèi)容。
高考成績(jī)由考生自行上網(wǎng)查詢(xún)或下載打印??忌鐚?duì)成績(jī)有疑問(wèn),可在成績(jī)公布后三日內(nèi)到市、縣招生考試機(jī)構(gòu)指定地點(diǎn)申請(qǐng)登記。成績(jī)復(fù)核工作在紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)監(jiān)督下由省考試院統(tǒng)一組織實(shí)施,成績(jī)復(fù)核結(jié)果由市、縣招生考試機(jī)構(gòu)通知考生。成績(jī)復(fù)核范圍為主觀(guān)題部分的錯(cuò)統(tǒng)、漏統(tǒng)、漏改。
六、招生來(lái)源計(jì)劃和招生章程
20。經(jīng)教育部批準(zhǔn)(或備案)的具有普通高等學(xué)歷教育招生資格的高校,根據(jù)教育部匯總公布的年度專(zhuān)業(yè)設(shè)置備案和審批結(jié)果,在所屬主管部門(mén)下達(dá)的招生計(jì)劃內(nèi),可按有關(guān)計(jì)劃管理工作要求以及招生章程確定的招生計(jì)劃分配原則和辦法,編制、調(diào)整、執(zhí)行本校的分?。▍^(qū)、市)分專(zhuān)業(yè)招生計(jì)劃(即招生來(lái)源計(jì)劃)。省考試院依據(jù)由教育部分送的招生來(lái)源計(jì)劃,與各有關(guān)高校核對(duì)分專(zhuān)業(yè)計(jì)劃及其說(shuō)明,匯總后統(tǒng)一向社會(huì)公布。未經(jīng)教育部分送和省考試院公布的計(jì)劃,一律不得安排招生。來(lái)源計(jì)劃中相關(guān)說(shuō)明應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,且須與國(guó)家招生政策規(guī)定、學(xué)校招生章程保持一致。
21。經(jīng)教育部核準(zhǔn)備案定向就業(yè)招生計(jì)劃的高校須與定向就業(yè)單位簽訂符合有關(guān)規(guī)定的協(xié)議書(shū)。嚴(yán)禁虛假定向或利用定向就業(yè)招生向考生收費(fèi)。定向就業(yè)招生計(jì)劃應(yīng)面向全省招生。
22。高校依據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》《中華人民共和國(guó)高等教育法》和教育部有關(guān)規(guī)定制訂本校的招生章程。高校的招生章程是高校向社會(huì)公布招生信息的必要形式,其內(nèi)容必須合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、表述規(guī)范,經(jīng)其主管部門(mén)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律和招生政策規(guī)定核定后方能向社會(huì)公布。招生章程一經(jīng)公布,不得擅自更改,如有補(bǔ)充說(shuō)明,應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公布并通報(bào)有關(guān)省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)。各高校在招生宣傳(廣告)中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確描述本校的辦學(xué)類(lèi)型、層次、學(xué)費(fèi),使用與辦學(xué)許可證或批準(zhǔn)文件相一致的學(xué)校名稱(chēng),不得使用簡(jiǎn)稱(chēng),國(guó)家另有規(guī)定的除外。學(xué)校法定代表人應(yīng)對(duì)學(xué)校招生章程及有關(guān)宣傳材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。高校依據(jù)招生章程開(kāi)展招生工作。
高校須于4月30日前將本校招生章程上傳至中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)(https://gaokao.chsi.com.cn)“陽(yáng)光高考”招生信息發(fā)布及管理平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陽(yáng)光高考”平臺(tái));省教育廳相關(guān)部門(mén)須于5月10日前完成對(duì)省屬高校招生章程的核定工作。
23。招生章程主要內(nèi)容包括:高校全稱(chēng)、校址(涉及分校、校區(qū)等須注明),層次(本科、專(zhuān)科),辦學(xué)類(lèi)型(如普通或成人高校、公辦或民辦高?;颡?dú)立學(xué)院、高等專(zhuān)科學(xué)?;蚋叩嚷殬I(yè)技術(shù)學(xué)校等),招生計(jì)劃分配的原則和辦法,預(yù)留計(jì)劃數(shù)及使用原則,專(zhuān)業(yè)教學(xué)培養(yǎng)使用的外語(yǔ)語(yǔ)種,身體健康狀況要求,進(jìn)檔考生的錄取規(guī)則(如對(duì)考生加分成績(jī)的使用、投檔成績(jī)相同考生的處理、進(jìn)檔考生的專(zhuān)業(yè)安排辦法及專(zhuān)業(yè)調(diào)劑錄取辦法等),學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)生資助政策及有關(guān)程序,頒發(fā)學(xué)歷證書(shū)的學(xué)校名稱(chēng)、證書(shū)種類(lèi)及其他信息,聯(lián)系電話(huà)、網(wǎng)址,以及其他須知等。
有關(guān)高校制定的特殊類(lèi)型考試招生辦法須符合相關(guān)規(guī)定,且不得與本校招生章程內(nèi)容相違背。高校特殊類(lèi)型考試工作方案和招生辦法經(jīng)學(xué)校黨委常委會(huì)研究確定后,報(bào)省教育廳核定。
24。省考試院向社會(huì)及考生公布有關(guān)高校公布招生章程的網(wǎng)址。
七、志愿設(shè)置及志愿填報(bào)
25。文理科志愿設(shè)置:
文理科錄取分本科提前批、高職(專(zhuān)科)提前批、本科第一批、本科第二批、高職(專(zhuān)科)批,共5個(gè)批次。
除軍事、公安、飛行學(xué)員、公費(fèi)師范生、優(yōu)師專(zhuān)項(xiàng)、公費(fèi)定向培養(yǎng)鄉(xiāng)村教師、農(nóng)村訂單定向醫(yī)學(xué)生、農(nóng)技推廣人才定向、部分藝術(shù)體育專(zhuān)業(yè)、航海類(lèi)等艱苦專(zhuān)業(yè)、全國(guó)重點(diǎn)馬克思主義學(xué)院的馬克思主義理論專(zhuān)業(yè)以及其他經(jīng)教育部批準(zhǔn)的特殊高校(專(zhuān)業(yè))、有關(guān)高校綜合評(píng)價(jià)招生等教育部規(guī)定可安排在提前批次錄取的情況外,其余高校和專(zhuān)業(yè)一律不得安排在提前批次錄取。
?。?)本科志愿
本科提前批分為軍事、公安司法(含公安司法國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃)和應(yīng)急消防、公費(fèi)師范、優(yōu)師專(zhuān)項(xiàng)、免費(fèi)醫(yī)學(xué)定向 、農(nóng)技推廣人才定向、公費(fèi)定向培養(yǎng)鄉(xiāng)村教師(待定)和其他等類(lèi)。
軍事、公費(fèi)師范、優(yōu)師專(zhuān)項(xiàng)、免費(fèi)醫(yī)學(xué)定向、農(nóng)技推廣人才定向和公費(fèi)定向培養(yǎng)鄉(xiāng)村教師類(lèi)實(shí)行平行志愿,設(shè)置A、B、C、D、E、F六所院校平行志愿及院校服從志愿(免費(fèi)醫(yī)學(xué)定向、農(nóng)技推廣人才定向、公費(fèi)定向培養(yǎng)鄉(xiāng)村教師不設(shè)院校服從和專(zhuān)業(yè)服從志愿),每所院校設(shè)6個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿及專(zhuān)業(yè)服從志愿。
公安司法(含公安司法國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃)、應(yīng)急消防和其他類(lèi)設(shè)1個(gè)院校志愿,每所院校設(shè)6個(gè)專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)業(yè)服從志愿。
考生的本科提前批次志愿只可在上述幾類(lèi)中選報(bào)一類(lèi)。
本科提前批后還單設(shè)若干特殊類(lèi)型招生錄取批次,依次分別為國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、地方專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、高校專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃。
本科第一批平行志愿包含A、B、C、D、E、F六所院校;本科第二批平行志愿包含A、B、C、D、E、F、G、H、I、J十所院校。本科第一、二批的每所院校設(shè)6個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿及專(zhuān)業(yè)服從志愿。
?。?)高職(專(zhuān)科)志愿
高職(專(zhuān)科)提前批分為定向培養(yǎng)士官、免費(fèi)醫(yī)學(xué)定向、公安司法、農(nóng)技推廣人才定向和其他共5類(lèi),定向培養(yǎng)士官、免費(fèi)醫(yī)學(xué)定向、農(nóng)技推廣人才定向?qū)嵭衅叫兄驹?,設(shè)置A、B、C、D、E、F六所院校,每所院校設(shè)6個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿(定向培養(yǎng)士官設(shè)專(zhuān)業(yè)服從,免費(fèi)醫(yī)學(xué)定向、農(nóng)技推廣人才定向不設(shè)專(zhuān)業(yè)服從);公安司法和其他類(lèi)設(shè)1個(gè)院校志愿,6個(gè)專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)業(yè)服從志愿??忌母呗毺崆芭沃驹钢豢蛇x報(bào)一類(lèi)。
高職(專(zhuān)科)批平行志愿包含A、B、C、D、E、F六所院校,每所院校設(shè)6個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿及專(zhuān)業(yè)服從志愿。
?。?)征集志愿
各批次平行志愿錄取結(jié)束后,對(duì)未完成的計(jì)劃及院校追加的計(jì)劃,面向批次線(xiàn)上未錄取考生征集志愿;同時(shí),批次線(xiàn)下20分以?xún)?nèi)的考生也可以據(jù)此計(jì)劃填報(bào)降分征集志愿,作為批次線(xiàn)上未完成招生計(jì)劃院校降分投檔的備檔。征集志愿和降分征集志愿均包含A、B、C、D、E、F、G、H八所院校志愿(其中高職批設(shè)院校服從志愿),每所院校設(shè)6個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿及專(zhuān)業(yè)服從志愿。
填報(bào)軍校、公安司法(含公安司法國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃)和應(yīng)急消防征集志愿的考生,須在軍校、公安司法和應(yīng)急消防體檢、面試、政審等合格名單內(nèi)。
征集志愿錄取結(jié)束后,仍未完成計(jì)劃的院校及專(zhuān)業(yè)按考生填報(bào)的降分征集志愿進(jìn)行逐分降分投檔。
26。文理科特殊類(lèi)招生的志愿設(shè)置:
高校專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃設(shè)1個(gè)院校志愿,6個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿及專(zhuān)業(yè)服從志愿;
國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、地方專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃分別設(shè)A、B、C、D、E、F六所院校平行志愿,每所院校設(shè)6個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿及專(zhuān)業(yè)服從志愿;
高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)、高水平藝術(shù)團(tuán)的考生須將院校志愿填在合格院校所在批次平行志愿的A志愿位置。
27。藝術(shù)類(lèi)志愿設(shè)置:
第一批,校考本科專(zhuān)業(yè),所含院校為獨(dú)立設(shè)置本科藝術(shù)院校及參照?qǐng)?zhí)行的部分院校(專(zhuān)業(yè))、雙一流建設(shè)高校;第二批,使用省統(tǒng)考專(zhuān)業(yè)成績(jī)的本科專(zhuān)業(yè);第三批,校考本科專(zhuān)業(yè),所含院校為除第一批院校外的其他??急究圃盒#坏谒呐?,使用省統(tǒng)考專(zhuān)業(yè)成績(jī)的專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)。
第一批、第三批均設(shè)1個(gè)院校志愿、1個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿及專(zhuān)業(yè)服從志愿,其中第三批錄取結(jié)束后未完成或院校追加的計(jì)劃面向達(dá)線(xiàn)合格考生征集志愿。第三批征集志愿設(shè)1個(gè)院校志愿、1個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿及專(zhuān)業(yè)服從志愿。
第二批、第四批均實(shí)行平行志愿,平行志愿錄取結(jié)束后未完成計(jì)劃或院校追加的計(jì)劃,將面向未被錄取的綜合分批次線(xiàn)上考生征集志愿。平行志愿、征集志愿每批均包含A、B、C、D、E、F、G、H八所院校,每所院校均設(shè)6個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿及專(zhuān)業(yè)服從志愿。
第二批(模塊一、二、五、七)將根據(jù)相關(guān)院校申請(qǐng)?jiān)O(shè)置“A段”和“B段”?!癆段”為文化課成績(jī)要求高于我省藝術(shù)類(lèi)本科控制分?jǐn)?shù)線(xiàn)的院校(專(zhuān)業(yè));“B段”為除“A段”以外的其他院校(專(zhuān)業(yè))。第二批省統(tǒng)考(模塊八)在平行志愿投檔前單設(shè)1個(gè)院校志愿,范圍為經(jīng)省考試院批準(zhǔn),按照主、副項(xiàng)等(聲、器樂(lè)成績(jī))單獨(dú)投檔錄取的院校(專(zhuān)業(yè))。報(bào)考該單獨(dú)投檔錄取志愿的考生須符合第二批省統(tǒng)考(模塊八)的投檔條件。
第二批(模塊一、二、五、七),符合“A段”和“B段”報(bào)考條件的考生,可同時(shí)兼報(bào)兩段的平行志愿、征集志愿,平行志愿、征集志愿均包含A、B、C、D、E、F、G、H八所院校,每所院校均設(shè)6個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿及專(zhuān)業(yè)服從志愿?!癆段”和“B段”征集計(jì)劃同期公布。
28。體育類(lèi)志愿設(shè)置:
?。?)體育類(lèi)分兩個(gè)批次:第一批,本科高校(專(zhuān)業(yè));第二批,高職(專(zhuān)科)院校(專(zhuān)業(yè))。
?。?)體育類(lèi)兩個(gè)批次的平行志愿和征集志愿均設(shè)A、B、C、D、E、F六所院校,每所院校設(shè)6個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿及專(zhuān)業(yè)服從志愿。
?。?)安徽師范大學(xué)等體育教育專(zhuān)業(yè)(足球教師試驗(yàn)班)招生試點(diǎn)實(shí)行單設(shè)志愿,符合體育類(lèi)第一批投檔條件且通過(guò)足球教師試驗(yàn)班測(cè)試合格的考生可單獨(dú)填報(bào),在體育類(lèi)第一批平行志愿之前錄取。被錄取的考生,不再參加其他各批次的錄取。
報(bào)考強(qiáng)基計(jì)劃、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、武術(shù)與民族傳統(tǒng)體育專(zhuān)業(yè)等單獨(dú)招生的考生,依據(jù)招生院校上報(bào)備案名單錄取,無(wú)需填報(bào)單獨(dú)招生志愿,未被單獨(dú)招生錄取的考生,可以參加其他批次志愿填報(bào)。
30。網(wǎng)上志愿填報(bào)工作由市、縣招生考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。志愿填報(bào)時(shí)間及填報(bào)辦法另文通知。
31??忌鷳?yīng)在認(rèn)真閱讀并知曉有關(guān)高校招生章程以及我省公布的招生規(guī)定、招生計(jì)劃,按有關(guān)規(guī)定和要求填報(bào)學(xué)校和專(zhuān)業(yè)志愿??忌驹副仨氂煽忌救说疆?dāng)?shù)卣猩荚嚈C(jī)構(gòu)指定的具備視頻監(jiān)控和網(wǎng)上巡查條件的學(xué)校機(jī)房上網(wǎng)填報(bào),考生對(duì)所填報(bào)志愿的真實(shí)性和準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任??忌鷳?yīng)妥善保管登錄密碼等個(gè)人信息,因考生本人疏漏或失誤造成的后果,由考生本人承擔(dān)責(zé)任。各級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)和高級(jí)中等教育學(xué)校要組織力量加強(qiáng)對(duì)考生志愿填報(bào)的政策解讀和技術(shù)指導(dǎo)。
考生所填志愿信息提交后由志愿填報(bào)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)打印志愿信息確認(rèn)表,考生當(dāng)場(chǎng)簽字。考生本人對(duì)不按時(shí)簽字和由他人代為簽字所產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。志愿信息一經(jīng)提交,任何人不得更改。
八、錄取
32。招生錄取工作在教育部和省招委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,由省考試院組織實(shí)施。
33。省招委會(huì)根據(jù)當(dāng)年高校在我省的招生計(jì)劃數(shù)和考生的考試成績(jī),綜合考慮研究確定各批次或相應(yīng)招生類(lèi)型的錄取控制分?jǐn)?shù)線(xiàn)。
34。錄取工作堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則,依據(jù)統(tǒng)考科目成績(jī),參考學(xué)業(yè)水平考試等級(jí)和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擇優(yōu)錄取。按照省教育廳有關(guān)規(guī)定,普通高中應(yīng)屆考生的學(xué)業(yè)水平考試每科目都達(dá)到C級(jí)或合格以上、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)每個(gè)方面都達(dá)到C級(jí)或合格以上,方可被普通文理科本科第一批院校錄取。社會(huì)考生仍參照原有錄取辦法,鼓勵(lì)社會(huì)考生參加學(xué)業(yè)水平考試。藝術(shù)、體育類(lèi)及特殊類(lèi)型招生的應(yīng)屆考生必須參加綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)和學(xué)業(yè)水平考試,但錄取時(shí)可以不設(shè)置等級(jí)要求。
在已投檔的考生中,高??梢栽谕葪l件下優(yōu)先錄取學(xué)業(yè)水平考試、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)等級(jí)層次高的考生。
35。錄取工作于7月初開(kāi)始,8月中旬結(jié)束,具體錄取日程安排另行公布。
36。文史、理工類(lèi)投檔程序及辦法。
?。?)非平行志愿投檔
本科提前批次、高職(專(zhuān)科)提前批次公安司法和其他類(lèi)等非平行志愿錄取院校,調(diào)檔比例原則上控制在120%以?xún)?nèi)。如投檔考生不能滿(mǎn)足招生院校章程要求(如身高、視力、專(zhuān)業(yè)不服從等),則按照從高分到低分的順序補(bǔ)充投檔。
?。?)平行志愿投檔
?、倌M投檔:每輪次正式投檔前,省考試院按既定投檔比例進(jìn)行模擬投檔。高校通過(guò)網(wǎng)上錄取信息交互平臺(tái)了解本校的模擬投檔及生源情況,并據(jù)此決定是否增加招生計(jì)劃,并及時(shí)向省考試院反饋意見(jiàn),調(diào)整投檔比例和計(jì)劃,形成招生院校的投檔線(xiàn)(投檔考生名次)。
?、诖_定投檔比例:按照平行志愿投檔的批次,高校根據(jù)模擬投檔情況在正式投檔前完成計(jì)劃調(diào)整,調(diào)檔比例原則上控制在105%以?xún)?nèi)(省屬院校原則上按100%的比例),并確保符合錄取規(guī)則的調(diào)檔考生能夠錄取。
?、壅酵稒n:根據(jù)高校最終確定的招生計(jì)劃及調(diào)檔比例,首先對(duì)考生按總分(含政策加分)從高到低排序,再逐個(gè)對(duì)考生志愿從A院校到F(J)院校的順序進(jìn)行檢索,被檢索的志愿中一出現(xiàn)符合投檔條件的院校,即向該院校投檔。為充分尊重考生志愿,進(jìn)一步提高考生志愿滿(mǎn)足率,如普通文理科的平行志愿第一輪投檔錄取結(jié)束后,仍有學(xué)校缺額和符合投檔條件的考生,可視情進(jìn)行多輪次投檔。
考生總分(含政策加分)相同時(shí),則按統(tǒng)考科目成績(jī)總分排序,統(tǒng)考科目成績(jī)總分仍相同時(shí),則按單科順序及分?jǐn)?shù)從高到低排序投檔,單科順序:理科為理科綜合、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、外語(yǔ);文科為文科綜合、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)。
同一學(xué)校并列名次全部投檔。
(3)征集志愿投檔: 征集志愿投檔比例確定為相應(yīng)計(jì)劃的100%,投檔辦法與相應(yīng)批次投檔辦法相同。
?。?)降分投檔:
?、僖话阈越捣郑赫骷驹镐浫〗Y(jié)束后,對(duì)仍未完成計(jì)劃的院校及專(zhuān)業(yè),經(jīng)招生院校同意,按考生填報(bào)的降分征集志愿降分進(jìn)行投檔。最大降分幅度為20分。
?、谡咝越捣郑悍俏鞑厣炊ㄏ蛭鞑鼐蜆I(yè)計(jì)劃,錄取分?jǐn)?shù)線(xiàn)不得低于本科相應(yīng)批次各有關(guān)高校提檔分?jǐn)?shù)線(xiàn)以下40分。
?、鄱ㄏ蚓蜆I(yè)招生,在學(xué)校調(diào)檔線(xiàn)上不能完成招生計(jì)劃的,可在學(xué)校調(diào)檔分?jǐn)?shù)線(xiàn)下20分以?xún)?nèi)、同批次控制分?jǐn)?shù)線(xiàn)以上,按考生志愿進(jìn)行投檔。經(jīng)降分仍未完成的計(jì)劃,則就地轉(zhuǎn)為非定向計(jì)劃執(zhí)行。
降分投檔比例確定為相應(yīng)計(jì)劃的100%。
?。?)特殊類(lèi)型招生投檔:
?、俑咚竭\(yùn)動(dòng)隊(duì)、高水平藝術(shù)團(tuán)按照院校報(bào)送的測(cè)試合格名單,于招生院校所在批次平行志愿投檔前單獨(dú)投檔錄取。
?、诜俏鞑厣炊ㄏ蛭鞑鼐蜆I(yè)計(jì)劃,按考生志愿于相應(yīng)批次平行志愿投檔錄取結(jié)束后單獨(dú)投檔錄取。
?、郾究铺崆芭厥忸?lèi)型的投檔次序?yàn)閲?guó)家專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、地方專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、高校專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃。
37.2023年藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)招生按照《安徽省高等學(xué)校招生委員會(huì)關(guān)于做好2023年普通高等學(xué)校藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)招生考試工作的通知》(皖招委函〔2022〕11號(hào))執(zhí)行。
藝術(shù)、體育類(lèi)實(shí)行平行志愿的批次按考生綜合分投檔,投檔程序及辦法另文規(guī)定。
38。高校招生實(shí)行計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程網(wǎng)上錄取。各高校應(yīng)在校內(nèi)采取遠(yuǎn)程異地錄取方式開(kāi)展錄取工作,錄取期間,各高校和省考試院之間要保證通訊暢通。
39。高校和省考試院按照“學(xué)校負(fù)責(zé)、省考試院監(jiān)督”的原則實(shí)施新生錄取工作。高校應(yīng)按照向社會(huì)公布的招生章程中的錄取規(guī)則進(jìn)行錄取。對(duì)思想政治品德考核合格、身體狀況符合相關(guān)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)要求、投檔成績(jī)達(dá)到同批錄取控制分?jǐn)?shù)線(xiàn)并符合學(xué)校調(diào)檔要求的考生,是否錄取以及所錄取的專(zhuān)業(yè)由高校自行確定,高校對(duì)退檔考生的退檔理由須詳細(xì)注明,同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)已投檔但未被錄取考生的退檔原因做出解釋?zhuān)咝2坏贸?jì)劃錄取。省考試院負(fù)責(zé)監(jiān)督在本地區(qū)招生高校執(zhí)行國(guó)家招生政策、招生計(jì)劃情況,糾正違反國(guó)家招生政策、規(guī)定和違背錄取規(guī)則等行為。
40。高校錄取新生要按照我省考試院規(guī)定的程序,按時(shí)完成調(diào)檔、閱檔、審核、預(yù)錄取、退檔等各環(huán)節(jié)工作,保證考生電子檔案的正常流轉(zhuǎn)和錄取工作的順利進(jìn)行。對(duì)超過(guò)時(shí)間未按要求完成相關(guān)環(huán)節(jié)工作且無(wú)故拒絕聯(lián)系或故意拖延時(shí)間的高校,省考試院可根據(jù)所發(fā)出的考生電子檔案按有關(guān)高校計(jì)劃數(shù)及錄取規(guī)則設(shè)置考生電子檔案為預(yù)錄取狀態(tài),同時(shí)書(shū)面通知有關(guān)高校,并將有關(guān)情況上報(bào)教育部備案。
41。除軍事、國(guó)防和公共安全等部分特殊院校(專(zhuān)業(yè))外,高校不得規(guī)定男女生錄取比例,不得對(duì)報(bào)考非外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的考生作統(tǒng)考外語(yǔ)語(yǔ)種限制,不得在國(guó)家招生政策規(guī)定外作其他限制。除國(guó)家規(guī)定的情形外,高校不得提前組織考生面試、測(cè)試、體檢,并作為錄取依據(jù)。
42。對(duì)高考成績(jī)達(dá)到要求、身體條件能夠完成所報(bào)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、生活能夠自理的殘疾考生,高校不能因其殘疾而不予錄取。
43.2023年我省高考加分政策按照教育部有關(guān)文件規(guī)定和安徽省教育廳、中共安徽省委統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)工作部、安徽省民族事務(wù)委員會(huì)、安徽省公安廳、安徽省人民政府臺(tái)灣事務(wù)辦公室印發(fā)的《安徽省關(guān)于進(jìn)一步調(diào)整和規(guī)范高考加分工作的實(shí)施方案》(皖教辦〔2020〕14號(hào))執(zhí)行,所有高考加分項(xiàng)目及分值均不得用于高校不安排分省招生計(jì)劃的藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)、高水平藝術(shù)團(tuán)、高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)、高校專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃等招生項(xiàng)目。同時(shí)符合多項(xiàng)增加分?jǐn)?shù)投檔條件的,只能取其中幅度最大的一項(xiàng)分值,且不得超過(guò)20分。具體加分項(xiàng)目及分值如下:
?。?)全國(guó)性加分項(xiàng)目4項(xiàng)。具體為:烈士子女加20分,在服役期間榮立二等功以上或被戰(zhàn)區(qū)(原大軍區(qū))以上單位授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的退役軍人加20分,自主就業(yè)的退役士兵加10分,歸僑、華僑子女、歸僑子女和臺(tái)灣省籍(含臺(tái)灣戶(hù)籍)考生加10分。
?。?)公安烈士、公安英模和因公犧牲、一級(jí)至四級(jí)因公傷殘公安民警子女報(bào)考高校,按照《公安部 教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安英烈和因公犧牲傷殘公安民警子女教育優(yōu)待工作的通知》(公政治〔2018〕27號(hào))及我省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
?。?)國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍人員及其子女參加全國(guó)統(tǒng)考錄取的,參照軍人有關(guān)優(yōu)待政策執(zhí)行。
?。?)司法行政機(jī)關(guān)人民警察英烈和因公犧牲傷殘人民警察子女報(bào)考高校,按照《司法部辦公廳 教育部辦公廳關(guān)于參照公安機(jī)關(guān)實(shí)行司法行政機(jī)關(guān)人民警察英烈和因公犧牲傷殘人民警察子女教育優(yōu)待的通知》(司辦通〔2020〕32號(hào))及我省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
44。在同等條件下優(yōu)先錄取的相關(guān)政策按教育部教學(xué)〔2023〕1號(hào)文件及其他部委相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
?。?)平時(shí)榮獲二等功或者戰(zhàn)時(shí)榮獲三等功以上獎(jiǎng)勵(lì)軍人的子女,一至四級(jí)殘疾軍人的子女,因公犧牲軍人的子女,駐國(guó)家確定的三類(lèi)以上艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)和西藏自治區(qū),解放軍總部劃定的二類(lèi)以上島嶼工作累計(jì)滿(mǎn)20年軍人的子女,在國(guó)家確定的四類(lèi)以上艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)或者解放軍總部劃定的特類(lèi)島嶼工作累計(jì)滿(mǎn)10年軍人的子女,在飛或停飛不滿(mǎn)1年或達(dá)到飛行最高年限空勤軍人的子女,從事艦艇工作滿(mǎn)20年軍人的子女,在航天和涉核崗位工作累計(jì)滿(mǎn)15年軍人的子女,參加全國(guó)統(tǒng)考錄取并達(dá)到有關(guān)高校投檔要求的,應(yīng)予以?xún)?yōu)先錄取。(2)退出部隊(duì)現(xiàn)役的考生、殘疾人民警察參加全國(guó)統(tǒng)考錄取并達(dá)到有關(guān)高校投檔要求的,在與其他考生同等條件下優(yōu)先錄取。(3)經(jīng)共青團(tuán)中央青年志愿者守信聯(lián)合激勵(lì)系統(tǒng)認(rèn)定,獲得5A級(jí)青年志愿者的,達(dá)到有關(guān)高校投檔要求的,在與其他考生同等條件下優(yōu)先錄取。
45。高校須將擬錄取考生名單(包括統(tǒng)考、保送、單獨(dú)考試擬錄取的考生等)標(biāo)注錄取類(lèi)型后,報(bào)經(jīng)省考試院核準(zhǔn),并增補(bǔ)有關(guān)特殊類(lèi)型招生計(jì)劃。省考試院核準(zhǔn)后形成錄取考生數(shù)據(jù)庫(kù),并據(jù)此打印相應(yīng)錄取考生名冊(cè),加蓋“安徽省高等學(xué)校招生委員會(huì)辦公室錄取新生專(zhuān)用章”,作為考生被高校正式錄取的依據(jù),予以備案,同時(shí)在高校同批次錄取結(jié)束后寄給有關(guān)高校。
高校根據(jù)經(jīng)省考試院核準(zhǔn)備案的錄取考生名冊(cè)填寫(xiě)考生錄取通知書(shū),由校長(zhǎng)簽發(fā)錄取通知書(shū),加蓋本校校章,并負(fù)責(zé)將考生錄取通知書(shū)連同有關(guān)入學(xué)報(bào)到須知、資助政策辦法等相關(guān)材料一并直接寄送被錄取考生。錄取通知書(shū)寄遞工作要按照教育部、國(guó)家郵政局有關(guān)工作要求執(zhí)行。
46。已錄取考生高級(jí)中等教育階段紙質(zhì)檔案(或人事檔案)由考生所在報(bào)名點(diǎn)單位(中學(xué))統(tǒng)一寄送相應(yīng)高校。
47。除按規(guī)定應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)公示的信息外,對(duì)屬于考生個(gè)人信息及有關(guān)錄取過(guò)程中需要階段性保密的工作內(nèi)容,任何單位和個(gè)人不得擅自向他人提供或向社會(huì)公開(kāi),嚴(yán)禁非法傳播、出售。
48??忌赏ㄟ^(guò)安徽省教育招生考試院網(wǎng)站(www.ahzsks.cn)和安徽省教育廳網(wǎng)站(jyt.ah.gov.cn)以及高校所提供的途徑查詢(xún)和確認(rèn)本人的錄取結(jié)果??忌盏戒浫⊥ㄖ獣?shū)后,應(yīng)及時(shí)通過(guò)省考試院或高校指定的信息發(fā)布渠道進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)??忌鷳{錄取通知書(shū)可辦理戶(hù)口遷移手續(xù),并按高校規(guī)定的時(shí)間及有關(guān)要求,辦理報(bào)到等手續(xù)。不能按時(shí)報(bào)到的已錄取考生,應(yīng)在高校規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)同意方可延期報(bào)到。
高校根據(jù)經(jīng)省考試院核準(zhǔn)的本校錄取考生名冊(cè)、已錄取考生所持錄取通知書(shū),按有關(guān)規(guī)定及要求為新生辦理入學(xué)等相關(guān)手續(xù)。
新生報(bào)到后,高校應(yīng)及時(shí)核對(duì)考生紙質(zhì)檔案及電子檔案信息,紙質(zhì)檔案內(nèi)容不齊全的,應(yīng)將相關(guān)電子檔案信息打印并加蓋學(xué)校檔案公章后存入考生紙質(zhì)檔案。
高校應(yīng)將自行放棄入學(xué)資格的考生名單按生源所在省(區(qū)、市)分別匯總,于本校規(guī)定的正常報(bào)到截止日期后20日之內(nèi)報(bào)送有關(guān)生源所在省級(jí)招辦。嚴(yán)禁高校為未報(bào)到考生注冊(cè)學(xué)籍。
九、信息公開(kāi)公示
49。建立分級(jí)負(fù)責(zé)、規(guī)范有效的地方、高校、高級(jí)中等教育學(xué)校等多級(jí)高校招生信息公開(kāi)制度。高校招生信息公開(kāi)工作要做到信息采集準(zhǔn)確、公開(kāi)程序規(guī)范、內(nèi)容發(fā)布及時(shí)。
省考試院負(fù)責(zé)公布我省有關(guān)招生政策、計(jì)劃、考生咨詢(xún)及申訴渠道、重大違規(guī)事件及處理結(jié)果、考生統(tǒng)考成績(jī)和錄取結(jié)果的查詢(xún)辦法、本省統(tǒng)考各錄取批次控制分?jǐn)?shù)線(xiàn)、填報(bào)志愿和錄取時(shí)間安排、各錄取批次高校未完成的分專(zhuān)業(yè)招生計(jì)劃;公示本地區(qū)享受照顧政策類(lèi)別及具有相應(yīng)資格的考生等。
各市、縣級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)和中學(xué)分別在其所在地公示本地區(qū)、本校享受照顧政策類(lèi)別及具有相應(yīng)資格的考生等。
高校在其網(wǎng)站上公布本校招生計(jì)劃、招生章程、錄取結(jié)果查詢(xún)辦法;公示取得本校特殊類(lèi)型招生測(cè)試合格的考生名單。
50。省考試院和高校公示的信息保留至當(dāng)年年底。市、縣招生考試機(jī)構(gòu)和中學(xué)公示的考生有關(guān)信息,上報(bào)前至少公示10個(gè)工作日,并保留至當(dāng)年8月底。
51。各級(jí)教育行政部門(mén)、招生考試機(jī)構(gòu)、有關(guān)高校、高級(jí)中等教育學(xué)校要在公示有關(guān)信息的同時(shí),提供舉報(bào)電子信箱、電話(huà)號(hào)碼、受理舉報(bào)的單位和通訊地址,并按照國(guó)家有關(guān)信訪(fǎng)規(guī)定對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)調(diào)查處理。
十、招生管理職責(zé)
省、市、縣(市、區(qū))人民政府分別成立本級(jí)招委會(huì),在同級(jí)人民政府和上一級(jí)招委會(huì)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本地區(qū)招生工作。
招委會(huì)主任由同級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人兼任,副主任、委員由教育行政部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人兼任。
招生辦公室是招委會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu),代表招委會(huì)行使職權(quán),處理招生日常工作。各級(jí)招生辦公室應(yīng)根據(jù)工作需要確定必要的編制,配備專(zhuān)職干部和開(kāi)展招生考試工作必備的辦公設(shè)備、場(chǎng)所、設(shè)施,保證招生考試工作順利進(jìn)行。
省高等學(xué)校招生招委會(huì)的職責(zé)如下:
(1)執(zhí)行教育部有關(guān)高校招生工作的規(guī)定,結(jié)合本省實(shí)際制訂必要的補(bǔ)充規(guī)定或?qū)嵤┘?xì)則。
?。?)接受教育部委托組織統(tǒng)考試題的命制工作,并加強(qiáng)命題、評(píng)卷、考務(wù)工作隊(duì)伍建設(shè);負(fù)責(zé)全省組織高考及相關(guān)特殊類(lèi)型招生省級(jí)統(tǒng)考、治理考試環(huán)境、維護(hù)考試安全穩(wěn)定、做好考試防疫、整肅考風(fēng)考紀(jì)等工作。指導(dǎo)、監(jiān)督有關(guān)高校組織的特殊類(lèi)型招生考試。
?。?)匯總并公布高校在本省的分專(zhuān)業(yè)招生計(jì)劃和有關(guān)招生章程中的主要內(nèi)容或高校公布招生章程的網(wǎng)址。
?。?)指導(dǎo)、監(jiān)督高校執(zhí)行國(guó)家招生政策及本校招生章程。
?。?)履行公開(kāi)和監(jiān)督高校招生信息公開(kāi)相關(guān)職責(zé),對(duì)全省各教育行政部門(mén)、招生考試機(jī)構(gòu)、高級(jí)中等教育學(xué)校及所屬高校信息公開(kāi)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和責(zé)任追究。
?。?)負(fù)責(zé)組織考生報(bào)名、思想政治品德考核、體檢、考試、評(píng)卷、考生信息采集及電子檔案制作、志愿填報(bào)咨詢(xún)公共服務(wù)、錄取以及其他有關(guān)工作。協(xié)調(diào)有關(guān)省級(jí)招委會(huì)解決不符合本地報(bào)名條件的進(jìn)城務(wù)工人員及其他非戶(hù)籍就業(yè)人員隨遷子女回流出地高考報(bào)名。
(7)組織開(kāi)展招生、考試的科學(xué)研究、宣傳和培訓(xùn)工作。
?。?)保護(hù)考生和招生考試工作人員的正當(dāng)權(quán)益,保障招生考試工作人員的正當(dāng)待遇。
?。?)受行政部門(mén)委托調(diào)查處理或協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理本地區(qū)招生工作中發(fā)生的重大問(wèn)題。
?。?0)負(fù)責(zé)對(duì)違規(guī)考生、學(xué)校、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行處理;配合高校對(duì)特殊類(lèi)型招生中違規(guī)考生、學(xué)校等進(jìn)行調(diào)查處理;配合公安等相關(guān)部門(mén)對(duì)違法考生、學(xué)校、機(jī)構(gòu)等依法開(kāi)展調(diào)查、取證和懲處等工作。
(11)根據(jù)考生或者其法定監(jiān)護(hù)人的申請(qǐng),對(duì)高校信訪(fǎng)答復(fù)情況進(jìn)行復(fù)查。
?。?2)通過(guò)多種途徑,積極向教育部等國(guó)家部委及省外高校爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)生源計(jì)劃,滿(mǎn)足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)高等教育資源的需求。
市、縣(市、區(qū))招委會(huì)的職責(zé)如下:
?。?)執(zhí)行教育部和省招委有關(guān)高校招生工作規(guī)定,結(jié)合本地區(qū)實(shí)際制訂必要的實(shí)施細(xì)則。
?。?)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)高考組織、考試環(huán)境治理、考試安全維護(hù)、考試防疫、考風(fēng)考紀(jì)整肅等工作。組織實(shí)施有關(guān)藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)考、高等職業(yè)院校分類(lèi)招生考試等省級(jí)統(tǒng)一考試,并對(duì)考試安全負(fù)責(zé)。
?。?)履行公開(kāi)和監(jiān)督招生信息公開(kāi)相關(guān)職責(zé),對(duì)本地區(qū)有關(guān)教育行政部門(mén)、招生考試機(jī)構(gòu)、高級(jí)中等教育學(xué)校信息公開(kāi)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和責(zé)任追究。
?。?)負(fù)責(zé)組織考生報(bào)名、思想政治品德考核、體檢、考試、考生信息采集及電子檔案制作、志愿填報(bào)咨詢(xún)公共服務(wù)以及其他有關(guān)工作。
(5)組織開(kāi)展招生、考試的科學(xué)研究、宣傳和培訓(xùn)工作。
?。?)保護(hù)考生和招生考試工作人員的正當(dāng)權(quán)益,保障招生考試工作人員的正當(dāng)待遇。
?。?)受行政部門(mén)委托調(diào)查處理或協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理本地區(qū)招生工作中發(fā)生的重大問(wèn)題。
?。?)負(fù)責(zé)對(duì)違規(guī)考生、學(xué)校、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行處理;配合高校對(duì)單獨(dú)招生和特殊類(lèi)型招生中違規(guī)考生、學(xué)校等進(jìn)行調(diào)查處理;配合公安等相關(guān)部門(mén)對(duì)違法考生、學(xué)校、機(jī)構(gòu)等依法開(kāi)展調(diào)查、取證和懲處等工作。
?。?)根據(jù)考生或者其法定監(jiān)護(hù)人的申請(qǐng),對(duì)有關(guān)信訪(fǎng)答復(fù)情況進(jìn)行復(fù)查。
高校應(yīng)成立由主要負(fù)責(zé)人和校內(nèi)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本校招生工作,并設(shè)立招生辦公室、配備專(zhuān)職工作人員和開(kāi)展招生考試工作必備的辦公設(shè)備、場(chǎng)所、設(shè)施。高校的主要職責(zé)如下:
?。?)執(zhí)行教育部有關(guān)招生工作的規(guī)定,以及主管部門(mén)和省招委會(huì)的補(bǔ)充規(guī)定或?qū)嵤┘?xì)則;
(2)根據(jù)主管部門(mén)下達(dá)的年度招生規(guī)模及國(guó)家有關(guān)規(guī)定編制并報(bào)送本校分省分專(zhuān)業(yè)招生計(jì)劃。
?。?)制訂本校招生章程。
(4)組織開(kāi)展招生宣傳工作。
?。?)組織實(shí)施本校招生工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理本校招生工作中的有關(guān)問(wèn)題。
?。?)對(duì)錄取的新生進(jìn)行復(fù)查并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理有關(guān)問(wèn)題。
?。?)組織本校特殊類(lèi)型招生考試工作,并對(duì)考試安全、考試防疫負(fù)責(zé),依據(jù)《國(guó)家教育考試違規(guī)處理辦法》《普通高等學(xué)校招生違規(guī)行為處理暫行辦法》對(duì)違規(guī)考生進(jìn)行認(rèn)定、處理,并將違規(guī)事實(shí)處理結(jié)果報(bào)生源所在省級(jí)招辦。
(8)履行高校招生信息公開(kāi)相應(yīng)職責(zé)。
(9)承擔(dān)省招委會(huì)委托的評(píng)卷等工作,支持有關(guān)招生管理部門(mén)完成招生方面的其他工作。
?。?0)根據(jù)考生或者其法定監(jiān)護(hù)人的申請(qǐng),對(duì)高校有關(guān)招生錄取行為進(jìn)行調(diào)查、處理并給予答復(fù)。
十一、招生經(jīng)費(fèi)
各市、縣招生經(jīng)費(fèi),應(yīng)由地方教育事業(yè)費(fèi)列支。
高校招生經(jīng)費(fèi),在本校事業(yè)費(fèi)列支。
保障考試招生工作人員的正當(dāng)待遇,對(duì)參與報(bào)名、體檢、命題、制卷、運(yùn)卷、監(jiān)考、評(píng)卷、巡考、錄取等工作的招生考試工作人員,應(yīng)付給相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬,所得報(bào)酬不計(jì)入單位績(jī)效工資總額。具體辦法由各市、縣教育行政部門(mén)及有關(guān)高校根據(jù)實(shí)際制定。
十二、對(duì)違反規(guī)定行為的處理
58??忌?、考試工作人員、社會(huì)其他人員在高校招生的報(bào)名、考試、錄取等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)違規(guī)行為的處理,嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)教育法》《國(guó)家教育考試違規(guī)處理辦法》(教育部令第33號(hào))和《普通高等學(xué)校招生違規(guī)行為處理暫行辦法》(教育部令第36號(hào))確定的程序和規(guī)定嚴(yán)肅處理,依法依規(guī)追究當(dāng)事人及相關(guān)人員責(zé)任;涉嫌犯罪的,應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)刑法》《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理組織考試作弊等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》等有關(guān)規(guī)定,及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。對(duì)公職人員違規(guī)違紀(jì)的,依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》和《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)因教育行政部門(mén)、招生考試機(jī)構(gòu)、高校疏于管理,造成考場(chǎng)秩序混亂、作弊情況嚴(yán)重、招生違規(guī)嚴(yán)重的黨員,依照《中國(guó)共產(chǎn)黨問(wèn)責(zé)條例》等對(duì)直接責(zé)任人和負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員,依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。
教育部授權(quán)省招委會(huì)組織的省級(jí)統(tǒng)一考試和授權(quán)高校組織的單獨(dú)招生考試及強(qiáng)基計(jì)劃、保送生、少年班、綜合評(píng)價(jià)試點(diǎn)、高水平藝術(shù)團(tuán)、高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)、藝術(shù)體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、武術(shù)與民族傳統(tǒng)體育、高職分類(lèi)招考等類(lèi)型招生考試均屬?lài)?guó)家教育考試的組成部分,按照上述法律法規(guī)及黨內(nèi)法規(guī)執(zhí)行。對(duì)在上述類(lèi)型招生考試中違規(guī)的考生、高校、中學(xué)及有關(guān)工作人員要從嚴(yán)查處。其中,凡提供虛假個(gè)人信息或申請(qǐng)材料的,均應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為在國(guó)家教育考試中作弊。對(duì)被認(rèn)定為作弊的考生,取消其相關(guān)類(lèi)型招生的報(bào)名、考試和錄取資格,同時(shí)通報(bào)有關(guān)省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)或教育行政部門(mén)取消其當(dāng)年高考報(bào)名、考試和錄取資格,并視情節(jié)輕重給予暫停參加各類(lèi)國(guó)家教育考試1-3年的處理。
對(duì)違規(guī)參加高校招生考試的高級(jí)中等教育學(xué)校非應(yīng)屆畢業(yè)的在校生,取消其當(dāng)年高校招生考試各科成績(jī),同時(shí)給予其應(yīng)屆畢業(yè)當(dāng)年不得報(bào)名參加高校招生考試的處理。
59??忌蛘咂浞ǘūO(jiān)護(hù)人認(rèn)為所報(bào)考高等學(xué)校的招生錄取行為違反相關(guān)規(guī)定的,可向所報(bào)考高等學(xué)校提出異議、申訴或者舉報(bào)。高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查、處理,屬于對(duì)政策執(zhí)行存在異議的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面或者口頭答復(fù)申請(qǐng)人;屬于對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為舉報(bào)的,應(yīng)當(dāng)組織紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)或者專(zhuān)門(mén)的招生監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查,并按照信訪(fǎng)條例和有關(guān)規(guī)定作出書(shū)面答復(fù)。
考生或者其監(jiān)護(hù)人對(duì)高校作出的政策解釋不服的,可以向省考試院申請(qǐng)復(fù)查;對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為舉報(bào)的處理不服的,可以向省考試院或者省教育廳申請(qǐng)復(fù)查。對(duì)復(fù)查結(jié)論不服的,可以按照相關(guān)規(guī)定再向上一級(jí)機(jī)關(guān)提出復(fù)核。
十三、附則
60。普通高校聯(lián)合招收華僑港澳臺(tái)學(xué)生,按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
經(jīng)批準(zhǔn)的部分特殊類(lèi)型招生,按教育部和我省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
全國(guó)統(tǒng)考的考務(wù)工作,按照教育部有關(guān)考務(wù)管理規(guī)定和我省高考考務(wù)實(shí)施辦法執(zhí)行。
61?,F(xiàn)役軍人報(bào)考高校,按中央軍委有關(guān)部門(mén)的規(guī)定辦理。
62。本實(shí)施辦法由安徽省教育招生考試院負(fù)責(zé)解釋。
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抖音來(lái)客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶(hù)消息是提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來(lái)客智能回復(fù)功能,通過(guò)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶(hù)消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù),幫助商家提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來(lái)客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來(lái)客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來(lái)客智能回復(fù)適用于各種類(lèi)型的商家,無(wú)論是線(xiàn)上店鋪還是線(xiàn)下實(shí)體店,都可以通過(guò)設(shè)置智能回復(fù)來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢(xún)量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來(lái)客后臺(tái) 首先,登錄抖音來(lái)客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁(yè)面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶(hù)消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過(guò)發(fā)送測(cè)試消息來(lái)驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶(hù)的需求。例如,對(duì)于售賣(mài)服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語(yǔ)或敷衍的話(huà)語(yǔ)。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶(hù)瀏覽和購(gòu)買(mǎi)商品,提升用戶(hù)消費(fèi)意愿。 抖音來(lái)客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶(hù)消息的方式。通過(guò)合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和互動(dòng)率。
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以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡(jiǎn)潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡(jiǎn)短且重點(diǎn)突出,避免過(guò)于冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫(xiě)“親,我們的健身課程專(zhuān)業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來(lái)了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過(guò)賬號(hào)的用戶(hù),可以說(shuō)“感謝您一直以來(lái)的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過(guò)于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶(hù)視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶(hù)發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過(guò) 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來(lái)說(shuō),晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶(hù)比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)尋找目標(biāo)用戶(hù)。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛(ài)好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來(lái)找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶(hù)屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶(hù)的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶(hù)進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賬號(hào),通過(guò)軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過(guò)度模仿引起反感。
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昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來(lái)自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場(chǎng)洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過(guò)智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶(hù)行為分析:通過(guò)深入分析客戶(hù)行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶(hù)偏好,制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過(guò)監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 2. 運(yùn)營(yíng)效率提升:通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。 3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來(lái)的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開(kāi)創(chuàng)更加輝煌的未來(lái)。
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?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶(hù),提供初步咨詢(xún)和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問(wèn)答:通過(guò)預(yù)設(shè)的知識(shí)庫(kù)和問(wèn)答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶(hù)問(wèn)題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻?hù)獲得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過(guò)分析客戶(hù)歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶(hù)黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶(hù)情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3. 專(zhuān)業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),確保提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過(guò)自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競(jìng)爭(zhēng)力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過(guò)合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
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?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線(xiàn) 在數(shù)字化時(shí)代,客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶(hù)隨時(shí)隨地都能得到滿(mǎn)意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶(hù)需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過(guò)智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏(yíng)得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)問(wèn)題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問(wèn)題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問(wèn)題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫(kù)更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶(hù)反饋:積極收集客戶(hù)反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線(xiàn)的服務(wù)保障。通過(guò)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。
訪(fǎng)客 回答于10-30
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