3月31日消息,科技益智產(chǎn)品企業(yè)洪恩(NYSE:IH)公布了截至2022年12月31日的第四季度及2022年度未經(jīng)審計財務業(yè)績。2022年第四季度,洪恩營收2.607億元,同比增長9.6%;毛利為1.810億元,同比增長9.8%。毛利率為69.4%,去年同期為69.3%。2022財年,營收9.855億元,同比增長4.3%;毛利為6.912億元,同比增長4.6%。毛利率為70.1%,去年為69.9%。
洪恩董事、首席執(zhí)行官戴鵬博士表示:“我們很高興2022年洪恩在全球公司均面臨諸多挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境下仍然實現(xiàn)強勢收官,第四季度營收創(chuàng)歷史新高,同時我們繼續(xù)保持穩(wěn)健盈利。持續(xù)強化我們行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品矩陣是取得這一強勁財務表現(xiàn)的關(guān)鍵。本季度,我們繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品,同時拓展新的垂直賽道,以更好地滿足多個市場的用戶需求?!?/p>
在國際市場方面,洪恩推出了《Aha World》。據(jù)了解,這是一款開放式互動型app產(chǎn)品,為兒童提供在奇幻世界探索冒險的體驗。作為一款專為國際市場開發(fā)的全新產(chǎn)品,《Aha World》旨在通過豐富的主題以及趣味十足的功能,打造高度沉浸式的數(shù)字體驗,激發(fā)兒童的創(chuàng)造力和想象力。
目前,洪恩已經(jīng)推出"恐龍樂園"、"海洋世界"和"冰雪世界"等多個主題,讓孩子們打造專屬于自己的人物角色,與道具互動并使用逼真的音效等功能,設(shè)計他們自己的故事情節(jié)。
在國內(nèi)市場方面,洪恩進一步拓展產(chǎn)品內(nèi)容庫,豐富產(chǎn)品內(nèi)容形態(tài),打造更加動態(tài)的用戶體驗。例如,《洪恩小畫家》新推出了線下實物 — 魔法涂色盒子,可以配合移動端app使用,獲得線上線下相融合的用戶體驗。在人工智能技術(shù)加持下,孩子們可在增強版app中通過一張快照給自己的涂色作品賦予"生命", 將其變成動畫,從而可在屏幕端與其進行多方式互動,如拖放至不同場景,打造專屬的故事情節(jié)等。
此外,洪恩董事、首席財務官王巍巍女士表示:“我們很高興本季度再次取得強勁的業(yè)績表現(xiàn),并實現(xiàn)多個新高。 邁入新的一年,基于我們成功實現(xiàn)目標的經(jīng)驗,我們有信心在2022年的勢頭上更進一步。未來,我們將繼續(xù)投資于業(yè)務戰(zhàn)略重點,并持續(xù)強化財務管理以及運營的優(yōu)化?!?/p>
2022年第四季度未經(jīng)審計的財務業(yè)績
營業(yè)收入為2.607億元,較去年同期的2.378億元增長9.6%。
本季度平均月度活躍用戶數(shù)為2,222萬,較去年同期的1635萬增長35.9%。本季度付費用戶數(shù)為175萬。
營業(yè)成本為7970萬元,較去年同期的7290萬元增長9.3%。
毛利為1.810億元,較去年同期的1.649億元增長9.8%。毛利率為69.4%,去年同期為69.3%。
營業(yè)費用為1.419億元,較去年同期的1.755億元減少19.2%。
研發(fā)費用為6,680萬元,較去年同期的1.091億元減少38.8%,主要系員工薪酬以及外包相關(guān)費用的節(jié)約所致。
銷售和市場營銷費用為4580萬元,較去年同期的3670萬元增加25.0%。
管理費用為2930萬元,較去年同期的2,980萬元減少1.7%。
營業(yè)利潤為3910萬元,去年同期營業(yè)虧損為1060萬元。
凈利潤為3540萬元,去年同期凈虧損為790萬元。
經(jīng)調(diào)整凈利潤為4050萬元,去年同期經(jīng)調(diào)整凈虧損為640萬元。
現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額截至2022年12月31日止為10.500億元,對比截至2021年12月31日止的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額為8.554億元。
2022全年未經(jīng)審計的財務業(yè)績
營業(yè)收入為9.855億元,較去年的9.447億元增長4.3%。
全年平均月度活躍用戶數(shù)為1986萬,較去年的1,640萬增長21.1%。全年付費用戶數(shù)為475萬。
營業(yè)成本為2.943億元,較去年的2.841億元增長3.6%。
毛利為6.912億元,較去年的6.606億元增長4.6%。毛利率為70.1%,去年為69.9%。
營業(yè)費用為5.796億元,較去年的7.149億元減少18.9%。
研發(fā)費用為3.135億元,較去年的4.153億元減少24.5%。
銷售和市場營銷費用為1.569億元,較去年的2.021億元減少22.4%,主要得益于經(jīng)濟的以及優(yōu)化的廣告投放策略。
管理費用為1.092億元,較去年的9,740萬元增加12.1%。
營業(yè)利潤為1.116億元,去年營業(yè)虧損為5,420萬元。
扣除股權(quán)激勵費用后的經(jīng)調(diào)整營業(yè)利潤為1.246億元(1,810萬美元),去年扣除股權(quán)激勵費用后的經(jīng)調(diào)整營業(yè)虧損為3,910萬元。
凈利潤為1.098億元,去年凈虧損為3,710萬元。
經(jīng)調(diào)整凈利潤為1.229億元,去年經(jīng)調(diào)整凈虧損為2,190萬元。
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抖音來客智能回復_抖音客服自動回復設(shè)置 在抖音平臺上,高效回復用戶消息是提升用戶滿意度和互動率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復功能,通過預設(shè)關(guān)鍵詞和回復內(nèi)容,實現(xiàn)了自動回復用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時間和精力。本文將詳細介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復,幫助商家提升客戶服務質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復 1. 智能回復的優(yōu)勢 抖音來客智能回復能夠自動識別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復預設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復速度,還能確?;貜蛢?nèi)容的一致性和準確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復的適用范圍 抖音來客智能回復適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實體店,都可以通過設(shè)置智能回復來提升客戶服務質(zhì)量。特別是對于咨詢量較大的商家,智能回復能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復的步驟 1. 進入抖音來客后臺 首先,登錄抖音來客后臺管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項,點擊進入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復 在客服管理頁面中,找到“自動回復”選項,并選擇“關(guān)鍵詞自動回復”。點擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對應的回復內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測試自動回復 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復內(nèi)容后,點擊“保存”按鈕進行保存。然后,可以通過發(fā)送測試消息來驗證自動回復是否正常工作。根據(jù)測試結(jié)果,對關(guān)鍵詞和回復內(nèi)容進行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時,要結(jié)合商家的商品和服務特點,盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復內(nèi)容 回復內(nèi)容要表達商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時,可以在回復中嵌入鏈接,引導用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費意愿。 抖音來客智能回復功能為商家提供了一種高效、便捷的回復用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡潔明了:自動私信的內(nèi)容要簡短且重點突出,避免過于冗長復雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對已經(jīng)關(guān)注過賬號的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動想邀請您參與哦。” - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報或拉黑。需要根據(jù)目標受眾的接受程度和平臺的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時間:了解目標受眾所在地區(qū)的時差和活躍時間,選擇合適的時間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復率。一般來說,晚上 7 點到 10 點是大部分用戶比較活躍的時間段,但對于不同的受眾群體可能會有所差異。 2. 精準篩選私信對象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標用戶。比如,如果你是一個美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進行篩選,提高私信的精準度。例如,如果你只針對某個城市的用戶進行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競爭對手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務相似的競爭對手的賬號,通過軟件對其粉絲進行私信,這些粉絲可能對你的產(chǎn)品或服務也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機器人_業(yè)務決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對于數(shù)據(jù)的需求日益增強。昱新智能客服,憑借其先進的AI技術(shù)和強大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務決策的新篇章。 一、AI客服機器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機器人能對數(shù)據(jù)進行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準確性和可用性。 3. 實時數(shù)據(jù)更新:機器人能實時更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場動態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準的營銷策略。 2. 業(yè)務趨勢預測:基于歷史數(shù)據(jù)和機器學習算法,機器人能預測業(yè)務趨勢,為企業(yè)制定長遠發(fā)展規(guī)劃。 3. 風險識別與防控:通過監(jiān)測異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風險,機器人能幫助企業(yè)提前制定應對措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務,滿足客戶需求。 2. 運營效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務流程和資源配置,企業(yè)能提高運營效率,降低成本。 3. 市場競爭力增強:憑借精準的市場洞察和高效的業(yè)務決策,企業(yè)能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機器人的先驅(qū)者,正以其強大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
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?昱新智能客服_AI客服機器人_AI技術(shù)提升服務品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務正迎來一場深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機器人的先行者,正以其獨特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務的新風尚。 一、智能客服機器人重塑服務流程 1. 自動化接待:機器人能自動接待客戶,提供初步咨詢和引導,減少人工干預。 2. 智能問答:通過預設(shè)的知識庫和問答系統(tǒng),機器人能準確回答客戶問題,提升服務效率。 3. 流程優(yōu)化:機器人能根據(jù)實際情況調(diào)整服務流程,確??蛻臬@得最佳體驗。 二、AI技術(shù)提升服務品質(zhì) 1. 個性化服務:通過分析客戶歷史記錄和偏好,機器人能提供個性化服務,增強客戶黏性。 2. 情緒管理:機器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機器人不斷學習并更新知識庫,確保提供準確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競爭力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務能提升客戶滿意度和忠誠度,增強企業(yè)競爭力。 3. 推動創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動客服服務模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機器人的引領(lǐng)者,正以其獨特的優(yōu)勢和魅力,重塑著企業(yè)客服服務的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務效率和品質(zhì),還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
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訪客 回答于10-30
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