教師請(qǐng)病假25年未返崗,退休前發(fā)現(xiàn)編制“消失”,要求補(bǔ)發(fā)工資90萬(wàn)
2020年,在退休前夕,原黑龍江佳木斯向陽(yáng)區(qū)第十二中學(xué)(下稱“第十二中學(xué)”)教師姚志榮發(fā)現(xiàn),自己的教師編制“消失”了。
她反映相關(guān)問(wèn)題后,2022年1月,佳木斯市教育局在《關(guān)于對(duì)姚志榮同志信訪問(wèn)題的答復(fù)》一文中稱,她的編制和工資已于2004年由向陽(yáng)區(qū)移交到市教育局前被取消,無(wú)法滿足其恢復(fù)編制和補(bǔ)發(fā)工資的訴求。
但據(jù)姚志榮回憶,2002年她發(fā)現(xiàn)工資停發(fā)時(shí),第十二中學(xué)的財(cái)務(wù)并未告知其編制被取消,而是告訴她:休病假不能發(fā)工資。
2022年5月,佳木斯市人民政府信訪局(下稱“信訪局”)在《信訪事項(xiàng)復(fù)核意見(jiàn)書(shū)》中回復(fù)稱,姚志榮提出的恢復(fù)公辦教師身份、辦理在崗公辦教師退休手續(xù)、補(bǔ)發(fā)應(yīng)發(fā)工資的問(wèn)題不符合政策規(guī)定。如姚志榮對(duì)該復(fù)核意見(jiàn)不服,仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的,各級(jí)機(jī)關(guān)、單位不再受理。
同年,姚志榮向佳木斯市中級(jí)法院提起行政訴訟,請(qǐng)求判令佳木斯市人民政府、佳木斯市教育局撤銷(xiāo)上述兩份文件,判令佳木斯市教育局為其恢復(fù)教師身份、辦理在崗公辦教師退休手續(xù)、補(bǔ)發(fā)2001年1月至2022年7月的工資暫計(jì)90萬(wàn)元。
《行政裁定書(shū)》顯示,2022年8月29日,鶴崗市中級(jí)法院裁定,姚志榮的起訴不屬于人民法院行政訴訟的受案范圍,駁回起訴。姚志榮上訴。
4月24日下午,本案二審開(kāi)庭,未當(dāng)庭宣判。
佳木斯市政府出具的《信訪事項(xiàng)復(fù)核意見(jiàn)書(shū)》。圖/受訪者提供
【1】請(qǐng)假治療二十多年未返校工作,退休前發(fā)現(xiàn)自己不是在編教師
1983年7月,姚志榮從齊齊哈爾師范學(xué)院體育系畢業(yè),并由黑龍江省教委分配至第十二中學(xué)任教。1997年,她因病請(qǐng)假到北京治療,而后因身體原因一直沒(méi)有返校工作。
2007年,原第十二中學(xué)與第二十中學(xué)聯(lián)合辦學(xué),合并為現(xiàn)佳木斯第二十中學(xué)。2020年,59歲的姚志榮即將達(dá)到退休年齡,但當(dāng)她到佳木斯第二十中學(xué)辦理退休時(shí),卻被告知從第十二中學(xué)接收的在編教師中沒(méi)有她的名字。
2021年9月,她向佳木斯市教育局反映了上述情況。佳木斯市教育局于同年9月23日出具《姚志榮信訪處理意見(jiàn)》稱,因2004年市政府將第十二中學(xué)的管理權(quán)限劃歸市教育局管理時(shí),向陽(yáng)區(qū)教育局移交時(shí)沒(méi)有姚志榮的人事編制和關(guān)系,因此無(wú)法為她恢復(fù)編制。
佳木斯市教育局表示,可以協(xié)助姚志榮與人社部門(mén)溝通,盡快為她辦理相關(guān)退休事宜。
姚志榮于2021年10月向信訪局提出復(fù)查請(qǐng)求。同年11月18日,信訪局下達(dá)復(fù)辦函,認(rèn)為佳木斯市教育局的處理意見(jiàn)事實(shí)不清,要求市教育局重新辦理。
2022年1月,佳木斯市教育局在《關(guān)于對(duì)姚志榮同志信訪問(wèn)題的答復(fù)》一文中表示,2000年向陽(yáng)區(qū)編制、人事、財(cái)政部門(mén)依據(jù)2000年5月8日市財(cái)政局等四部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)印發(fā)的《佳木斯市市直財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資管理辦法》的通知要求,取消了姚志榮的工資,第十二中學(xué)2000年工資表中沒(méi)有姚志榮的名字。
但據(jù)姚志榮回憶,2002年,她在發(fā)現(xiàn)自己的工資停發(fā)后,詢問(wèn)了原第十二中學(xué)的財(cái)務(wù),對(duì)方稱休病假不能發(fā)工資。
【2】編制已于20年前被“處理”,人事檔案在廢棄學(xué)生檔案中被找到
姚志榮告訴九派新聞,2008年她因看病要用錢(qián),曾申請(qǐng)辦理醫(yī)保。“那時(shí)教育沒(méi)有與醫(yī)保掛鉤,(辦理醫(yī)保)被拒絕了,(社保局)說(shuō)我是國(guó)家干部,只有離職才能辦醫(yī)保,我沒(méi)同意?!?/p>
但佳木斯第二十中學(xué)在2021年12月出具的《關(guān)于對(duì)姚志榮同志信訪問(wèn)題的答復(fù)》中稱,2004年佳木斯市人民政府將原第十二中學(xué)的管理權(quán)限劃歸市教育局管理時(shí),接收到的人員名冊(cè)中沒(méi)有姚志榮的名字。
佳木斯第二十中學(xué)還稱,2007年8月,原佳木斯第十二中學(xué)與佳木斯第二十中學(xué)合并為現(xiàn)佳木斯第二十中學(xué)時(shí),人員及工資名冊(cè)時(shí)也沒(méi)有姚志榮的名字。2012年,佳木斯第二十中學(xué)接收原第十二中學(xué)在編教師共69人,接收的檔案盒名冊(cè)中同樣沒(méi)有她的名字。
2021年3月,姚志榮提出辦理退休、補(bǔ)發(fā)工資待遇的訴求,佳木斯第二十中學(xué)對(duì)所有檔案進(jìn)行梳理和查找后,在原第十二中學(xué)的廢棄學(xué)生檔案中找到了她的人事檔案。
經(jīng)佳木斯第二十中學(xué)了解,在1997年,姚志榮以病假為由離開(kāi)教師崗位后,至今一直未上班。2000年,佳木斯市人社局等四部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《佳木斯市市直財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資管理辦法》,向陽(yáng)區(qū)政府據(jù)此對(duì)她的編制和工資進(jìn)行處理,并責(zé)成學(xué)校告知她把人事檔案取走。
佳木斯第二十中學(xué)認(rèn)為,其在接收第十二中學(xué)時(shí),沒(méi)有接收到姚志榮的編制及工資等相關(guān)手續(xù),與其不存在任何勞動(dòng)關(guān)系,沒(méi)有權(quán)利和義務(wù)為其辦理退休、補(bǔ)發(fā)工資等相關(guān)手續(xù)。
佳木斯第二十中學(xué)表示,對(duì)她提出的編制、退休等問(wèn)題應(yīng)向向陽(yáng)區(qū)人民政府提出,同時(shí)建議她把人事檔案轉(zhuǎn)到市人才中心,通過(guò)市人社局綠色通道辦理退休手續(xù)。
姚志榮表示,自己至今仍不愿以社會(huì)人員的身份退休。
九派新聞?dòng)浾哧惗G
編輯 劉萌
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抖音來(lái)客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來(lái)客智能回復(fù)功能,通過(guò)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來(lái)客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來(lái)客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來(lái)客智能回復(fù)適用于各種類(lèi)型的商家,無(wú)論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過(guò)設(shè)置智能回復(fù)來(lái)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來(lái)客后臺(tái) 首先,登錄抖音來(lái)客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁(yè)面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過(guò)發(fā)送測(cè)試消息來(lái)驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對(duì)于售賣(mài)服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語(yǔ)或敷衍的話語(yǔ)。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購(gòu)買(mǎi)商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來(lái)客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過(guò)合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡(jiǎn)潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡(jiǎn)短且重點(diǎn)突出,避免過(guò)于冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫(xiě)“親,我們的健身課程專(zhuān)業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來(lái)了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過(guò)賬號(hào)的用戶,可以說(shuō)“感謝您一直以來(lái)的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過(guò)于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過(guò) 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來(lái)說(shuō),晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛(ài)好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來(lái)找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賬號(hào),通過(guò)軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過(guò)度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來(lái)自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場(chǎng)洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過(guò)智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過(guò)深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過(guò)監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營(yíng)效率提升:通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。 3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來(lái)的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開(kāi)創(chuàng)更加輝煌的未來(lái)。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問(wèn)答:通過(guò)預(yù)設(shè)的知識(shí)庫(kù)和問(wèn)答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問(wèn)題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確保客戶獲得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過(guò)分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專(zhuān)業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),確保提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過(guò)自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競(jìng)爭(zhēng)力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過(guò)合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過(guò)智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問(wèn)題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問(wèn)題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問(wèn)題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫(kù)更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過(guò)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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