學(xué)而思聯(lián)手騰訊教育開發(fā)3D科學(xué)素養(yǎng)課,首個(gè)火星探險(xiǎn)主題課正式上線
6月28日消息,學(xué)而思與騰訊教育在北京舉行合作簽約儀式,雙方就編程、科學(xué)等素養(yǎng)產(chǎn)品達(dá)成深度合作。此次合作,學(xué)而思將自身積累的教育經(jīng)驗(yàn)、教研能力、師資力量與騰訊教育的技術(shù)能力、產(chǎn)品優(yōu)勢充分結(jié)合,共同開發(fā)科學(xué)素養(yǎng)課程產(chǎn)品。
(學(xué)而思與騰訊教育產(chǎn)品深度合作簽約儀式,第二排從左至右:學(xué)而思全國素養(yǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐睿、騰訊教育企業(yè)行業(yè)總經(jīng)理?xiàng)顣?
中國航天科普大使、中國空間科學(xué)學(xué)會科普工作委員會主任劉勇教授,神經(jīng)科學(xué)與教育創(chuàng)新學(xué)者焦典博士,騰訊云副總裁、教育行業(yè)負(fù)責(zé)人石梅,學(xué)而思總校校長楊付光, 騰訊教育企業(yè)行業(yè)總經(jīng)理?xiàng)顣?,學(xué)而思全國素養(yǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐睿,騰訊互娛青少年業(yè)務(wù)總監(jiān)張帥,學(xué)而思素養(yǎng)編程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孫一夫共同出席此次活動(dòng)。
“火星探險(xiǎn)主題課”產(chǎn)品發(fā)布 助力孩子走向時(shí)代前沿
“宇宙有多大?黑洞里面有什么?孩子們在尋找答案的過程中不僅能開拓視野、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,還能養(yǎng)成科學(xué)的學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)習(xí)慣?!眲⒂陆淌诒硎?。
神經(jīng)科學(xué)與教育創(chuàng)新學(xué)者焦典博士同樣認(rèn)為:“激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),掌握好的學(xué)習(xí)方法,做好元認(rèn)知反饋,讓孩子真正專注在某一個(gè)他喜愛的方向上,這是非常重要的能力?!?/p>
科學(xué)教育是提升國家科技競爭力、培養(yǎng)創(chuàng)新人才、提高全民科學(xué)素質(zhì)的重要基礎(chǔ)。簽約儀式中,學(xué)而思與騰訊教育公布了首個(gè)合作研發(fā)的產(chǎn)品“學(xué)而思火星探險(xiǎn)主題課”。據(jù)了解,這也是學(xué)而思面向7-10歲對科技、編程、天文、航空等科目感興趣的青少年所開設(shè)的全新科技課程。
該產(chǎn)品是基于騰訊扣叮虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室火星科考主題的探究式課程,將孩子們感興趣的科學(xué)和工程活動(dòng)帶到課堂上。整個(gè)課程圍繞科學(xué)核心概念進(jìn)行跨學(xué)科整合設(shè)計(jì),根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平呈現(xiàn)逐漸深入、螺旋上升的框架結(jié)構(gòu),讓學(xué)生以科學(xué)家的視角解決實(shí)際問題,了解科學(xué)和工程在現(xiàn)實(shí)世界中的運(yùn)作方式,引導(dǎo)學(xué)生自覺獲取科學(xué)知識、培養(yǎng)科學(xué)精神。
(編程驅(qū)動(dòng)火星探測器)
學(xué)而思素養(yǎng)編程負(fù)責(zé)人孫一夫在活動(dòng)現(xiàn)場詳細(xì)介紹了該產(chǎn)品的四大亮點(diǎn):
課堂場景更真實(shí):與通過視頻或圖片學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)課堂形式相比,火星探險(xiǎn)主題課依托騰訊研發(fā)的3D虛擬仿真技術(shù),以情境化的方式把課程“搬”到火星,學(xué)生將在1:1還原的仿真空間內(nèi),途經(jīng)火星上的環(huán)形山、隕石坑,完成真實(shí)科考任務(wù),比如在火星上進(jìn)行土壤取樣,看看和地球的土壤有什么區(qū)別;探測火星上是否有水存在的痕跡,用來判斷生命存在的可能……通過體驗(yàn)真實(shí)場景、真實(shí)的科考任務(wù),更好地培養(yǎng)孩子的科學(xué)精神、科學(xué)興趣。
學(xué)習(xí)內(nèi)容更高效:圖形化是最適合編程啟蒙的語言,火星探險(xiǎn)主題課可以在1-4個(gè)月學(xué)習(xí)圖形化精華內(nèi)容,后續(xù)可以更好地承接人工智能課程或者信息學(xué)奧林匹克競賽課程。學(xué)習(xí)知識的方式也從傳統(tǒng)的講解和練習(xí)變成了在實(shí)際應(yīng)用中學(xué)習(xí)。例如,通過學(xué)習(xí)到的編程知識去探究實(shí)際火星科考問題,讓學(xué)生在解決真實(shí)問題的過程中體驗(yàn)編程的樂趣和作用。
課堂體驗(yàn)更有趣:課程采用了“探索火星生命”、“搭建火星基地”、“移民到火星吃什么”等有趣的主題,并加入小組討論、小組PK、上臺發(fā)言等豐富的課堂活動(dòng)。同時(shí)授課老師也設(shè)置了更多階梯式提問,例如“如何尋找火星上的生命氣息-為什么找-怎么尋找-找到后分析什么”,引導(dǎo)孩子獨(dú)立思考和表達(dá)。
賽事出口更廣闊:學(xué)習(xí)完課程,學(xué)生在更為系統(tǒng)地掌握編程知識后,可以參與到由教育部批準(zhǔn)的全國中小學(xué)全國性編程類競賽活動(dòng),在更廣闊的平臺交流學(xué)習(xí),進(jìn)一步在賽事活動(dòng)中檢驗(yàn)并鞏固學(xué)習(xí)成果、開拓眼界。
火星探險(xiǎn)主題課中的虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室,使用的是騰訊扣叮團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的首款教育應(yīng)用引擎——騰訊游戲織夢引擎。該引擎能為產(chǎn)品提供虛擬硬件高仿真模擬、高仿真搭建與運(yùn)行、高精尖AI能力教育化等方面的技術(shù)支持,以低成本、低準(zhǔn)入門檻等優(yōu)勢,助力提升機(jī)器人編程學(xué)習(xí)的普及度。騰訊互娛青少年業(yè)務(wù)總監(jiān)張帥表示,未來將持續(xù)發(fā)揮游戲科技和數(shù)字能力專長,幫助孩子們在游戲化的教學(xué)場景中感受編程樂趣,由此點(diǎn)燃青年學(xué)子的科技夢想,進(jìn)一步助力科技人才的培養(yǎng)。
聚焦科技教育,讓人才培養(yǎng)跟上時(shí)代步伐
開展青少年科學(xué)教育普及既是時(shí)代的要求,也是推動(dòng)義務(wù)教育高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐。日前,教育部等十八部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代中小學(xué)科學(xué)教育工作的意見》,從課程教材、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、師資培養(yǎng)、實(shí)踐活動(dòng)、條件保障等方面部署加強(qiáng)中小學(xué)科學(xué)教育,以適應(yīng)科技發(fā)展和產(chǎn)業(yè)變革需要,全面提高學(xué)生科學(xué)素質(zhì),培育具備科學(xué)家潛質(zhì)、愿意獻(xiàn)身科學(xué)研究事業(yè)的青少年群體。
“教給孩子再多知識,不如教他一個(gè)好方法,教他再多好方法,都不如激發(fā)孩子對學(xué)習(xí)的興趣?!睂W(xué)而思總校校長楊付光為簽約儀式致辭時(shí)表示:“此次課程合作,將是學(xué)而思深耕素質(zhì)教育多年的又一次有力邁進(jìn),是為熱愛科技的青少年群體提供更加優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。未來,學(xué)而思將持續(xù)與像騰訊這樣的優(yōu)質(zhì)合作伙伴共同開發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù),豐富素養(yǎng)課程矩陣,培養(yǎng)孩子面向未來的能力?!?/p>
騰訊云副總裁、教育行業(yè)負(fù)責(zé)人石梅表示:“教育對社會發(fā)展的深遠(yuǎn)影響,而教育與科技的結(jié)合能夠?yàn)樯鐣l(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值,而這也正是騰訊教育和學(xué)而思深度合作的重要原因。此次火星探險(xiǎn)主題課只是開始,我們非常期待與學(xué)而思在課程共建、平臺建設(shè)、校內(nèi)外聯(lián)動(dòng)等方面開展更多合作,一起探索青少年人工智能人才培養(yǎng)模式,助力人才強(qiáng)國、科教興國?!?/p>
作為好未來旗下綜合性教育品牌,學(xué)而思在中小學(xué)教育領(lǐng)域深耕多年,長期致力于促進(jìn)科技互聯(lián)網(wǎng)與教育融合,為孩子創(chuàng)造更美好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。近年來,學(xué)而思推出面向3-16歲兒童和青少年的素養(yǎng)課程,將孩子的全面健康發(fā)展作為首要目標(biāo),并聚焦創(chuàng)新前沿研究領(lǐng)域,向科學(xué)教育轉(zhuǎn)型,以“激發(fā)興趣”為核心價(jià)值,以“學(xué)以致用”為培養(yǎng)目標(biāo),引導(dǎo)學(xué)生自覺獲取科學(xué)知識、樹立探究精神,培養(yǎng)面向未來的創(chuàng)新能力。
騰訊教育作為騰訊旗下的教育品牌,以科技為基礎(chǔ),以連接、內(nèi)容、社會責(zé)任為出發(fā)點(diǎn),以助力教育公平化、個(gè)性化與智慧化發(fā)展為目標(biāo),以云計(jì)算、音視頻、人工智能等前沿技術(shù)為抓手,持續(xù)深耕產(chǎn)品能力、內(nèi)容能力、生態(tài)建設(shè),堅(jiān)持做教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“數(shù)字助手”。
據(jù)了解,雙方希望通過此次產(chǎn)品合作,在孩子們心中種下科學(xué)的種子,提升孩子們的科學(xué)素養(yǎng)和探究能力,助力培養(yǎng)更多具有創(chuàng)造性的人才。未來,雙方還將繼續(xù)發(fā)揮教育與科技領(lǐng)域的優(yōu)勢,攜手探索科學(xué)教育新形態(tài),助力構(gòu)建素質(zhì)教育新未來。
相關(guān)問題
- 07-10 國家博物館:未經(jīng)許可,任何單位或個(gè)人不得在館內(nèi)開展講解活動(dòng)
- 07-10 教育部:將努力跑出就業(yè)加速度 幫助更多畢業(yè)生就業(yè)
- 07-10 河南:研學(xué)旅行將納入鄭州中小學(xué)教育教學(xué)計(jì)劃
- 07-10 2022年全國職業(yè)本科招生7.63萬人,同比增長84.39%
- 07-06 湖北一學(xué)生高考志愿被同學(xué)惡意篡改 官方:將恢復(fù)此前志愿
- 07-06 財(cái)政部下達(dá)2023年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目預(yù)算3000萬元
- 07-06 6月教育行業(yè)融資2.24億元,全部來自東南沿海地區(qū)
- 07-04 寧夏印發(fā)實(shí)施方案,到2025年底實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)制度基本健全
- 07-04 四季教育2023年凈營收3420萬元,非學(xué)科培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)占總營收54.1%
- 07-03 河南省:2024年全省再創(chuàng)建500所人工智能實(shí)驗(yàn)校
- 最新回答
-
抖音來客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復(fù)功能,通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢 抖音來客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過設(shè)置智能回復(fù)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來客后臺 首先,登錄抖音來客后臺管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過發(fā)送測試消息來驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測試結(jié)果,對關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡短且重點(diǎn)突出,避免過于冗長復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對已經(jīng)關(guān)注過賬號的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請您參與哦。” - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來說,晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時(shí)間段,但對于不同的受眾群體可能會有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對某個(gè)城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競爭對手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競爭對手的賬號,通過軟件對其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機(jī)器人能對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢預(yù)測:基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測業(yè)務(wù)趨勢,為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識別與防控:通過監(jiān)測異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營效率,降低成本。 3. 市場競爭力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過預(yù)設(shè)的知識庫和問答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識庫,確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競爭力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶對于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對于復(fù)雜或特殊問題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識庫更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識庫,以應(yīng)對新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
- 本月熱門
- 最近發(fā)表
-
- 回復(fù)私信最迅速的主播話術(shù)_提升粉絲互動(dòng)效率的技巧
- 抖音智能客服管用嗎_智能客服功能與效果評估
- 哪種常用的軟件可以私信聊天_主流社交軟件私信功能介紹
- 私信最好的回復(fù)軟件是什么版本_功能對比與選擇建議
- 視頻號點(diǎn)私信自動(dòng)回復(fù)_提升用戶體驗(yàn)的策略
- 抖音智能客服怎么找_輕松找到智能客服入口
- 視頻號自動(dòng)回復(fù)私信_自動(dòng)回復(fù)增強(qiáng)用戶互動(dòng)
- 抖音智能客服教程_學(xué)會使用智能客服的步驟
- 自動(dòng)回復(fù)私信話術(shù)大全_豐富私信回復(fù)的資源
- 抖音如何開啟智能客服_開啟智能客服的步驟是什么?
取消評論你是訪客,請?zhí)顚懴聜€(gè)人信息吧