社群管理工具有哪些?社群運(yùn)營管理怎么做?

社群運(yùn)營的實(shí)質(zhì)是對人的運(yùn)營，社群運(yùn)營是以社交關(guān)系為基礎(chǔ)，讓企業(yè)與用戶站在對等的平臺(tái)上溝通交流，使用戶樹立起對品牌的信任關(guān)系和情感聯(lián)絡(luò)，從而成交的一種運(yùn)營形式。

一款靠譜的社群管理工具，能大幅提升工作效率和營銷效果。暫且把社群管理工具放在一邊，我們先談如何做好社群運(yùn)營日常工作。

社群運(yùn)營管理工作怎樣做呢？這里我整理出來五個(gè)步驟：

第一明白社群的定位

首先要明白定位，就是要肯定好這社群的目的用戶。一個(gè)社群假如沒有一個(gè)明白的定位，猶如大海中隨風(fēng)流浪的小船。就會(huì)讓用戶找不到歸屬感，不能增強(qiáng)社群的管理運(yùn)營，也無法有效沉淀用戶。

第二肯定用戶的需要并滿足大部分用戶的需要

千人千面，你不能滿足一切人的需要，但是你至少要滿足你目標(biāo)用戶的需要。從滿足大部分用戶的中心需要產(chǎn)出內(nèi)容。所以要根據(jù)用戶的詳細(xì)情況來進(jìn)行社群管理運(yùn)營。

第三將用戶進(jìn)行分級(jí)

根據(jù)金字塔模型，位于最上方的用戶是最少的，這部分用戶不只會(huì)添加微信，或者在微信群，在公眾平臺(tái)的后臺(tái)留言，還會(huì)想方法幫助我們，積極點(diǎn)分享、再看、以至購買我們的產(chǎn)品讓平臺(tái)開展的更好。他們就是口碑傳播的節(jié)點(diǎn)，也是活潑整個(gè)群體的主要人群。

第四引導(dǎo)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

明白產(chǎn)品的賣點(diǎn)和中心優(yōu)勢之后，能夠把一些比較好的內(nèi)容放在用戶最容易發(fā)現(xiàn)的板塊。之后就能夠找一些圈內(nèi)好友或者水軍幫助灌水，并請一些業(yè)內(nèi)專業(yè)度較深，比較有共同見解的資深人士幫助制造內(nèi)容帶動(dòng)。

第五雙向提升社群活潑度與用戶沉淀

社群有了一部分用戶以后，除了需要不斷的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要提升社群活潑度，沉淀用戶，讓越來越多的用戶變成忠實(shí)用戶。另外還要避免社群產(chǎn)生一些“看客”，即只看看不說話的用戶，從某種意義上來說屬于“僵尸粉”一類，社群活潑度也得不到很好的進(jìn)步，那么能夠積極施行如紅包雨，簽到打卡、分享競賽等活動(dòng)在用戶沉淀的同時(shí)，提升社群活潑度和轉(zhuǎn)化率。

社群運(yùn)營是很多運(yùn)營從業(yè)者的懊惱，容易出現(xiàn)拉新成員難，管理難，社群活潑度不高等問題，因而在社群管理運(yùn)營中需要有好的社群管理工具和管理辦法，一款好用的社群管理工具能夠大幅提升社群工作效率和效果。市面上的社群管理工具有很多，而筆記圈就是一款不錯(cuò)的社群管理工具。

相關(guān)閱讀：管理線上教育社群有哪些好用的管理工具?

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