更新于：2023年3月24日
微信客戶(hù)管理系統(tǒng)平臺(tái)是指利用微信作為客戶(hù)溝通和服務(wù)的渠道，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的CRM軟件來(lái)管理和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的一種解決方案。微信客戶(hù)管理系統(tǒng)平臺(tái)一般具有以下功能： 客戶(hù)跟進(jìn)：可以獲取員工通過(guò)企業(yè)微信與客戶(hù)溝通的全部?jī)?nèi)容，以及自定義敏感詞和敏感行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理提供全面依據(jù)。 客戶(hù)轉(zhuǎn)化：可以將企業(yè)微信的轉(zhuǎn)化結(jié)果反饋到企業(yè)CRM系統(tǒng)，與銷(xiāo)售線索及推廣渠道進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，為市場(chǎng)推廣提供數(shù)據(jù)支撐和優(yōu)化方向。 客戶(hù)留存：可以將已成交客戶(hù)留存下來(lái)，進(jìn)行復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹等，打造企業(yè)私域流量池。 客戶(hù)信息管理：可以從多角度（聯(lián)系信息、交易歷史、價(jià)值變化等）、多種方式（行動(dòng)記錄、業(yè)務(wù)文檔等）動(dòng)態(tài)歸集客戶(hù)的信息，來(lái)描述客戶(hù)的狀態(tài)及變化。
