辦學(xué)干貨 | 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)續(xù)班家長會完整流程

我們都知道情感維護(hù)在前期續(xù)班過程中的重要性，應(yīng)該說續(xù)班一定是一個長期的動作，前期、中期、后期都該做哪些事，校長們心中一定要有一條清晰的時間線。

如果說校長們在前期做了大量的情感維護(hù)，以及充分的續(xù)班鋪墊，那就算你還沒有開任何一場家長會，應(yīng)該也會有不少家長續(xù)班報(bào)名。

所以，我們給家長會的定位應(yīng)該是對剩余還沒續(xù)班家長的“攻堅(jiān)會”，而不是沒有任何前期續(xù)班動作下的“救急會”。

1會前準(zhǔn)備

1、開一場教師動員會

教師動員會是家長會前非常重要的準(zhǔn)備動作，是吹響整個續(xù)班戰(zhàn)役的“沖鋒號”。其實(shí)老師動員會不光是針對家長會，而是對整個續(xù)班活動進(jìn)行傳達(dá)和培訓(xùn)。所以一般情況下動員會需要包含以下內(nèi)容：

統(tǒng)一思想，激勵斗志

一場戰(zhàn)役開始前將領(lǐng)最先要做的就是統(tǒng)一軍隊(duì)思想，鼓舞士氣。所以校長需要告訴老師們，續(xù)班已經(jīng)開始了，續(xù)班對于機(jī)構(gòu)的后續(xù)的發(fā)展很重要，大家一定要全力以赴。這是統(tǒng)一思想。

之后再告訴老師續(xù)班好壞也關(guān)乎他們的“錢”途，將上一次續(xù)班前十名老師的獎金公布出來，并進(jìn)行干貨分享，讓大家感受到榜樣的力量。這是激勵斗志。

續(xù)班活動流程說明

對家長會、優(yōu)惠政策等續(xù)班活動流程、話術(shù)進(jìn)行講解。但不宜過于冗長，流程簡約明了最好。同時最后要求每一個老師的家長會都應(yīng)提前使用PPT進(jìn)行演練，而校區(qū)負(fù)責(zé)人不要怕麻煩，要親自對老師進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

2、充分做好物料準(zhǔn)備

前期的環(huán)創(chuàng)準(zhǔn)備同樣重要，比如提前將續(xù)班優(yōu)惠海報(bào)張貼在校區(qū)內(nèi)，讓家長提前有心理鋪墊。除此以外還需要準(zhǔn)備的材料有：

1）校區(qū)環(huán)創(chuàng)

傳單、易拉寶、條幅、高提分榜、價格優(yōu)惠單、倒計(jì)時、簽到單。

2）教學(xué)相關(guān)

大綱、課表、學(xué)情反饋表、報(bào)班指南、名師介紹、證書、家庭教育資料、學(xué)生進(jìn)出門考課堂表現(xiàn)表。

3）其它

限額與搶座榜、教學(xué)成果外化、邀請函。

3、設(shè)計(jì)你的邀約內(nèi)容

邀約最好是由任課老師來進(jìn)行，好處是老師對學(xué)生的情況更為了解，家長也更認(rèn)可老師。但是，任課老師精于授課，對咨詢溝通不一定擅長，最好提前統(tǒng)一邀約話術(shù)。

而想要提高邀約成功率，我們就得給家長一個不得不來的理由，比如我們可以在下面兩個方面做文章：

給壓力

電話邀約時主要是制造緊迫感，可以在學(xué)生的成績、時間等方面做文章。比如，聊學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并且進(jìn)行針對性的分析，等到引起家長的關(guān)注和重視之后，再順勢拋出家長會，告知家長我們會在家長會上針對孩子的學(xué)習(xí)情況給出建議及規(guī)劃，成功率就會相對提高。

給獎勵

可以給予家長一些獎勵幫助提升到場率，比如：到場送學(xué)習(xí)資料包（歷年考題集類）、到場送課（體驗(yàn)課、短期課、晚輔課、一對一）等等。

總之一定要讓家長感覺到來參加家長會對他很有幫助，而不僅僅是要他來交錢的。

2家長會流程

1、講規(guī)劃

正式開始家長會后，老師應(yīng)對上一階段的學(xué)習(xí)進(jìn)行簡單總結(jié)，重點(diǎn)說明下一階段的學(xué)習(xí)規(guī)劃。

如高一：我們上學(xué)期只學(xué)了...四個章節(jié)（PPT展示），學(xué)校的課程設(shè)計(jì)這么慢，目的為了讓學(xué)生們適應(yīng)一下高中的課程，而下學(xué)期我們的學(xué)習(xí)速度就會有一個大幅度提升，難度上也有大幅度提升…，其中…是未來高考的核心難點(diǎn)，占到高考分值的20%（PPT展示餅狀圖），其還會影響到高考另一重點(diǎn)…的分?jǐn)?shù)。

所以我們下學(xué)期的重點(diǎn)就在于讓孩子在快節(jié)奏的學(xué)習(xí)中，能夠不被落下，實(shí)現(xiàn)高效率的學(xué)習(xí)。

2、推課程

如初一：我們應(yīng)該讓孩子提前培養(yǎng)好高效率快節(jié)奏的...學(xué)習(xí)習(xí)慣，所以我們的課程安排孩子提前對下學(xué)期的重點(diǎn)…進(jìn)行預(yù)習(xí)，在下學(xué)期進(jìn)行鞏固和拔高，目的就是確保孩子能夠緊跟學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度，快速消化好量比上學(xué)期多很多的知識（PPT展示預(yù)習(xí)課程計(jì)劃）。

初二則要跟家長講清楚一輪復(fù)習(xí)和之前學(xué)習(xí)的差別在哪里，孩子如何能在一輪復(fù)習(xí)的好契機(jī)中快速提高。如孩子目前的基礎(chǔ)知識不行，應(yīng)多歸納總結(jié)，還要兼顧到知識和知識的結(jié)合考點(diǎn)。

初三我們需要跟家長說明我們沖刺專題課設(shè)計(jì)思想，不同水平的孩子應(yīng)根據(jù)自己薄弱點(diǎn)有所選擇地進(jìn)行學(xué)習(xí)（說明哪類孩子最后半年適合學(xué)什么，提分快），跟家長說明時間緊，一定要對好提分的點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)突破，不要眉毛胡子一把抓。

小學(xué)我們則需要根據(jù)目前學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)內(nèi)容與初中數(shù)學(xué)思維的聯(lián)系，給家長講授清楚這學(xué)期及下學(xué)期授課中每章節(jié)的必要性。

3、點(diǎn)評孩子

根據(jù)給每個孩子的本學(xué)期綜合分析報(bào)告，說明班級的平均分?jǐn)?shù)和孩子不同分?jǐn)?shù)代表能考上什么樣的學(xué)校（高中、初中）。

對班內(nèi)成績優(yōu)秀的3個孩子進(jìn)行表揚(yáng)，曬出這三個孩子的筆記、錯題、作業(yè)等，強(qiáng)調(diào)努力和成績的重要性。

對班內(nèi)成績一般的孩子說明共性問題和解決方案，如：沒有回家復(fù)習(xí)的習(xí)慣；平常做題量不夠；對于公式推導(dǎo)不在乎；初中基礎(chǔ)薄弱等。

除了要點(diǎn)評學(xué)生成績之外，還要對前半期上課情況、作業(yè)、優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評，并給出針對性建議。并且還會對后半期的課程進(jìn)行規(guī)劃，包括后幾次課的學(xué)習(xí)計(jì)劃和秋季課程規(guī)劃，展示課程設(shè)置的體系化科學(xué)化，在潛移默化中暗示家長續(xù)班。

要詳細(xì)評析每個孩子的課堂表現(xiàn)，大到學(xué)習(xí)成績，小到學(xué)生性格，既對優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，也會指出不足，給出改正建議。尤其是對優(yōu)缺點(diǎn)和表現(xiàn)的點(diǎn)評，最容易打動家長。

4、發(fā)布優(yōu)惠政策

續(xù)班優(yōu)惠通知這一塊，為了讓家長不覺得老師過于商業(yè)化，應(yīng)快速帶過。詳細(xì)的內(nèi)容可以通過在校區(qū)張貼海報(bào)的形式讓家長了解，老師快速說明一下就好了。

當(dāng)上面步驟都實(shí)踐之后，我們就可以收工了嗎？

如果你的機(jī)構(gòu)在北京，上海等教培行業(yè)高度成熟的市場，那么恭喜你，確實(shí)可以收工了；如果你的機(jī)構(gòu)的教培行業(yè)正處于培育期的市場，由于家長對于續(xù)班窗口期的概念比較陌生，沒有提前續(xù)班的習(xí)慣，那么離收工還差一點(diǎn)。

因?yàn)榧词辜议L已經(jīng)動心了，即使續(xù)班窗口期又有很大的優(yōu)惠額度，總的學(xué)費(fèi)金額依然很高。對于很多家長來說，如此高的支出是需要一定的思考時間的。但是，我們苦心給家長營造的“焦慮情緒”，不可避免地會隨著時間的流逝而衰減，此時就會出現(xiàn)大家經(jīng)常抱怨的“家長確實(shí)挺動心的，但是最后沒有來”的情況。

想要緩解這個問題，可以設(shè)計(jì)一個押金制度，即家長在現(xiàn)場只需繳納較少數(shù)押金，如每科50元。

收押金的理由我們可以說：現(xiàn)在交押金還能享受額外優(yōu)惠或者只要交了押金，就能在一段時間內(nèi)幫你保留班里的名額等等。

較小的金額可降低了家長的思考負(fù)擔(dān)，能讓盡可能多的有意愿的家長當(dāng)場報(bào)名。押金數(shù)額雖然少，對家長心理的影響卻是很大的——如果我不來，這部分錢就白交了，所以我要去繳費(fèi)。

5、做好會后維護(hù)

家長會結(jié)束后，還需要持續(xù)對家長進(jìn)行追蹤維護(hù)，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有效的后期維護(hù)能幫機(jī)構(gòu)提高20%續(xù)班率。所以對于沒有續(xù)費(fèi)的家長我們后期還需要進(jìn)行持續(xù)的電話溝通：

溝通上我們需要以孩子的學(xué)習(xí)成績以及出現(xiàn)的問題為核心，并給出合適的解決方案，讓家長感覺到我們的用心，增強(qiáng)信任感。在最后再稍稍提及優(yōu)惠信息，并告知家長優(yōu)惠即將截止，名額所剩不多，增加緊迫感。

3家長問題Q&A

在執(zhí)行家長會的過程中我們還會遇到家長提出各種各樣的問題。所以，我們整理了一些問到比較多的問題及解答，方便校長知道在遇到這樣的問題時怎么回答會更好。

1、問：我的孩子剛來的時候覺得挺好玩，可一個學(xué)期學(xué)習(xí)下來，新鮮勁過了，對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣提不起來怎么辦？

答：我想家長送孩子來，肯定不是讓他來玩的。剛開始他覺得好玩，那是被我們的趣味教學(xué)所吸引了，實(shí)際上趣味教學(xué)也一直貫穿我們教學(xué)的始終，但我們?nèi)の督虒W(xué)的目的肯定不是為了游戲，而是要孩子能掌握好知識點(diǎn)，而想要真正掌握一門知識肯定是要花些時間，下一些苦功的，這樣就會對孩子產(chǎn)生一定的壓力，我們肯定都希望自己的孩子是一個抗壓能力強(qiáng)、有進(jìn)取精神的人，而不是一個遇到壓力就打退堂鼓的人。小孩子的自覺性畢竟有限，從興趣到自覺的過程是離開不家長的引導(dǎo)的。

家長都知道學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，所以，家長也得時常給孩子引導(dǎo)學(xué)習(xí)的重要性，讓孩子從心里堅(jiān)定學(xué)習(xí)的觀念，從而把學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣，一旦習(xí)慣后，抵觸情況也就自然沒有了。

2、問：我打算在假期帶孩子出去玩，時間會沖突怎么辦？

答：學(xué)習(xí)的連貫性特別重要，要是讓孩子空一段時間不上課，再加上孩子自覺復(fù)習(xí)沒有跟上，前面所學(xué)的知識就很容易忘記，等到以后上新課就很難銜接，從而會打擊孩子的信心和興趣，造成惡性循環(huán)。

我們會連續(xù)上幾天課，休息幾天后，在開學(xué)前再上兩次課給學(xué)生復(fù)習(xí)。如果大部分家長有打算帶孩子出去玩，我們可以統(tǒng)一放假一個星期，如果只是個別家長有這個打算的，可以請假，回來后老師會幫您的孩子補(bǔ)課。

3、問：我的孩子學(xué)習(xí)成績沒為什么沒有提高？我不想續(xù)班了。

答：可能您的孩子在成績上沒有明顯的提高，但其實(shí)在我看來您的孩子還是有不少的進(jìn)步的，比如，孩子能熟記古詩詞了、掌握了三角函數(shù)的知識，而這些是他之前沒能掌握的。

成績上不去，有很多因素，比如孩子學(xué)習(xí)興趣不濃，學(xué)習(xí)自覺性不強(qiáng)，家長的監(jiān)督?jīng)]有到位，學(xué)習(xí)方法沒有掌握好等等，不管是什么原因我想作為家長和老師都不能輕易的放棄，否則就是對孩子的不負(fù)責(zé)任。

我們教學(xué)的特點(diǎn)：一、XXXX。二、XXXX。三、XXXX（一定要家長相信確實(shí)能幫到孩子，重點(diǎn)突出陪護(hù)關(guān)懷。）

在這樣的教學(xué)環(huán)境下，只要我們的家長和老師有足夠的耐心和信心，學(xué)習(xí)本來就是有一個相對長久的過程。只要您的孩子堅(jiān)持我校學(xué)習(xí)，我相信您的孩子一定會有很大的進(jìn)步的，至少不至于落后別人太多。

4、問：我們孩子成績這樣我已經(jīng)很滿意了，不過他現(xiàn)在還小沒必要繼續(xù)學(xué)了，否則壓力太大了。

答：孩子年級雖低，但是卻很關(guān)鍵，很多知識都是從一開始積累起來的，打好基礎(chǔ)很重要?？梢猿鍪究荚嚁?shù)據(jù)，哪個年級的哪些知識在考試中占比很高，所以我們應(yīng)該重視孩子學(xué)習(xí)的每一個階段。

4寫在最后

家長會的內(nèi)容千變?nèi)f化，其實(shí)并沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。比如有些機(jī)構(gòu)家長會的特點(diǎn)就是快，一般只有15分鐘。為的是減少家長參加的時間成本，提高到場率。而有些機(jī)構(gòu)則是把服務(wù)做到極致，關(guān)懷鼓勵每個學(xué)生，效果也是非常好。

兵無常勢，水無常形。今天的內(nèi)容也僅供校長們參考，具體還是應(yīng)該在深入了解當(dāng)?shù)丶议L的情況下，因地制宜的定制適合自己機(jī)構(gòu)的家長會方案。

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