徐孟南最近在學校宿舍潛心剪一些小動畫,足不出戶,疫情里封校對他毫無影響。他今年33歲,讀大學本科,住六人間,常獨自剪片到半夜。他打算畢業(yè)后靠這個謀生。
互聯(lián)網(wǎng)上能找到的關(guān)于他的一切,還是關(guān)于他從前試圖高考得零分的那樁事。
徐孟南在2008年高考中故意一題不答,往考卷上寫滿自己的教育改革設(shè)想,考后見并沒有吸引來媒體和專家,又離家出走,竭力吸引社會注意。
十四年過去了,他外出打工,重新考學,他好像已放下了各種現(xiàn)實的期望。即便當年試圖高考零分落得一地雞毛,即便學做視頻“起步晚了”,他還是憧憬有朝一日自己的動畫號做大了,要“加一點自己的東西”進去,不過這事幾乎停留在想象層面。
他和自己的沉默處慣了。當年想故意考零分,他心里憂惴了兩年,沒有讓任何人知道。
我對他說,我有一個兄弟,也是緘默地度過他的青春期,我沒有辦法與他溝通。徐孟南告訴我,“他可能在其他地方找到了對話的人?!?/p>
他曾想與全世界對話,按自己的想象對它“廣播”,卻沒有收到他想要的回響。
在他設(shè)想的教育制度里,孩子們初中應(yīng)該就確定好志向,不想學的學科可以提前放棄。但現(xiàn)在,他自己的生活里,關(guān)于出路,他依然答題寥寥。
對這世界“勸說無效”
2012年左右,徐孟南搭建過一個叫《高考0分聲》的網(wǎng)站,最近更新得不多了;他覺得自己后面的人生值得記敘的有限?!傲惴质录甭淠恢?,換了幾份不同工作,干一些輕體力勞動,也搞過淘寶店運營。重新考學之前,他的最后一份工作是監(jiān)督機器,給流水線上的產(chǎn)品刻一個圖案。磨蹭到下班時間,就去四周閑逛。
“后來也結(jié)婚了?!彼p描淡寫地說。
是家里人介紹的婚姻,維持的時間不長,留下了兩個孩子。在他身邊的是兒子,今年大約十歲;個性活躍,不像他,還有一點怕他。放暑假的這段時間,他睡一間屋,兒子跟爺爺奶奶睡另一間。
這學期開學,徐孟南的父母決定把這個孩子送去縣城里的民辦寄宿制小學。這學校兩周才能回家一次。作為父親,徐孟南很不情愿,但又想起,送孩子由家去村里小學要經(jīng)過一條馬路,自己上學沒法接送,父母每日接送又有危險,而且,如今鄉(xiāng)村小學的規(guī)模小了很多,有的班只有個位數(shù)的學生。
有一點自嘲地,徐孟南說,自己也不能完全踐行“教育理想”。雖然他認為學習成績不是很重要,但現(xiàn)在會檢查孩子的暑假作業(yè),看見做錯的就給孩子講解,有時一天講兩三個小時:“我弟弟的女兒天天上補習班,所以兩三個小時感覺不是很長?!?/p>
高考之后,徐孟南所身處的外部世界又變化了很多輪,新一代的學童壓力仍然盤踞,人口不斷由農(nóng)村流向城市。從前,徐孟南設(shè)想得簡單——應(yīng)該讓青少年早點選一個人生方向,方便留在家鄉(xiāng)務(wù)工,這樣,成為父母以后,他們就不用外出打工了。
即便現(xiàn)在偶爾有記者來電,也不太有人問起他對教育的看法。
他到現(xiàn)在還堅持高中時的想法沒有錯,雖然不算很原創(chuàng),受了韓寒一篇標題為《穿著棉襖洗澡》的文章啟發(fā):“對于以后不去搞理科方面研究的人,數(shù)學只要到初二水平就絕對足夠了?!?/p>
十七歲的徐孟南讀罷,覺得有理。他思考了一段時間,結(jié)論大致是,應(yīng)當從中考起開始調(diào)整。這些想法他精心整理過,涂到高考考卷上:所有學生初中畢業(yè),都應(yīng)該寫一篇畢業(yè)報告,確定自己的理想,在高中就只學相關(guān)的學科,想當作家的,就不用學數(shù)學,想當醫(yī)生的也不用學語文。
他當時事無巨細地寫日記,據(jù)他自己的說法,這些日記后來被父親用火燒了,他又把一些片段回憶起來,發(fā)到網(wǎng)上。他記述道,臨要高考的那幾天,自己在心里反復默誦著要寫到考卷上的話,在路上遇到同學們,照樣和他們打招呼、開玩笑,只顧慮事后怎么向父母交代。他和幾個同學一起租住在縣城里,父母外出打工,他們之間聯(lián)系不多。
去考場的時候,他心里“平平常常”,最矛盾的時候已經(jīng)過去。他之前糾結(jié)要不要這么做,沒怎么想象后果,如同無法想象死亡的感受——他后來在自己的網(wǎng)站上寫,快高考的時候,去吃炒面,錯覺老板和老板娘多盛給他一些,“仿佛斷頭前的飽飯”。
高中有一段時間,是按照學習成績排定座位。他因為不明白讀這么多門課有什么意義,逐漸沉淀到了后排。
他坐在后排打量著當時認為“被教育毀了”的同學們,比如,同學甲,“學習很勤奮,但不在聰明人的行列”,壓力之下,考分逐漸走低。徐孟南心想,如果他只學自己擅長的幾門課,一定能學得很漂亮。
轉(zhuǎn)眼過去了十多年,近些年,徐孟南先是考上安徽藝術(shù)學院的大專,再續(xù)上本科。在他的視野之中,不僅小學生的學業(yè)壓力沒見減輕,以前沒經(jīng)歷過的大學生活也壓力很大,可能還甚于十幾年前——現(xiàn)在臨近畢業(yè),他的同學們有的考研,有的考編,有的考教師資格證,有些人找班長請求不參加學?;顒?,一刻也不松懈。
他似乎無法理解別人的焦慮:“他們是擔心考不上,不知道考不上要怎么辦??赡苤皇撬麄冇X得很重要而已?!?/p>
“邁不出那一步”
如果生活不該被不喜歡的課程填滿,該用它去做什么?
“那一樁事”以后,徐孟南在上海與浙江的工廠里都做過工。事后看,那段生活有可以留戀的地方:他在工廠里,手里做著工作,“腦子還可以飛躍一下”。
但他不認同多數(shù)工人的業(yè)余生活。以他的視角來看,那是徹底的物質(zhì)生活,他們下了班就各處買東西,吃飯喝酒睡大覺。他也可以與這些同事們一起玩,但不算開心。
他欣賞的是,有同事在廠里搞拋光比賽,比誰做得快,做得好。至少說明這些人來工廠上班不是純粹為了錢。徐孟南還會拿這些人的生活與自己的理論對照,如果多數(shù)人從前少讀幾門課,用業(yè)余時間找找自己的興趣,“(打工)只是他們的生活來源,工作之余還可以有自己的愛好?!薄叭绻粋€人什么都不喜歡,沒有什么樂趣,就算有了很多錢,還是什么都不想做。這不是一個很難受的事情嗎?”
徐孟南會一邊上班一邊聽一個高中語文老師上傳的音頻節(jié)目,一部分是講解文學作品,一部分聊學習方法和心態(tài),很難說具體哪句話觸動了他,讓他決定要重新學習。
他有一段時間總是做夢,夢見自己回到了課堂里,有時候很快樂,有時候比較難受,“有可能是進入到以前的,自己心里面的愿望”。
他一度算是一個學生中的“精英”,我特別找他確認了這一描述。他覺得,可以這么說。此前,有同學回憶,徐孟南初中時候成績不錯,他有時會跟著家人去田里,獨自趴在田埂上做數(shù)學題。
那是他年紀更小一點的時候,沒有覺得做題苦。“那時不像現(xiàn)在,題特多”,只有課本上的一些例題。他說,做一遍就能記住了,父母去田里忙活,反正他沒有什么事干,就翻來倒去地做那些題。
那時候心思單純,要說做題的動力——“為了考大學?!彼浀么謇镄W和鎮(zhèn)上的初中老師都是這么說的,“然后成家立業(yè),之類的?!?/p>
他記得,因為自己成績好、乖,老師們都很呵護他。比如,他初中時候,和同學起糾紛以至于打架,老師會說:“肯定不是你的原因,肯定是他的錯?!?/p>
有一個學期的第一堂課,他還被老師“展覽”過,不需要說話,只是和另一個同學一起站在講臺前,由老師來介紹他的優(yōu)秀,讓同學們向他學習——“應(yīng)該很緊張吧?!彼浀貌恍枰约赫f話,否則他有可能說得不好。在他的感受里,“站起來就是拋頭露面”。徐孟南有過一個渺小的愿望,是想當課代表,但又想到課代表要找很多人收作業(yè),會預先地害羞起來,邁不出那一步。
他從小就是不太合群的小孩。最初的記憶是跟著村里的一個“孩子王”堂哥一起玩,有很多孩子,徐孟南感到“融不進去”;在課堂里,不僅無法當班干部、課代表,他也做不到在課上回答問題:“臉紅,聲音發(fā)顫?!庇械睦蠋熆赡苷疹櫵?,后來不再叫他。
他也想過要改變自己,記得高一搞過一次講題活動,是在晚上辦的;他自薦給同班同學講題,心理建設(shè)之下,那次倒是表現(xiàn)自如了。但這個活動后來沒有再辦。
他非常地抵觸考試,尤其是考數(shù)學,他做得慢,總是擔心做不完,心驚肉跳。
這些話他沒有和身邊人說過。與他同個租屋的高中同學只記得,這個人獨來獨往的,總是熬夜,“什么事都往心里藏“。
高中以后,每個月一次回去村里的家。父母親已經(jīng)出去打工。爺爺奶奶看著他,并不催促他去學習,只是不讓他看電視,怨他“費電”。
上學是痛苦的,高中之后,每天的作業(yè)寫到深夜,還得應(yīng)付考試。高一的時候他想過退學,那時父母剛出去打工,自己不好意思問他們要錢,心想要趕緊把所有知識學完,出來隨便找個什么營生。他沒有細想。
人生“掌舵”之難
家里的第一臺黑白電視,他記得是初中時候買的。徐孟南喜歡看當時流行的刑偵劇。有時候,他也會想起自己原有可能走上的其他路徑,比如考警校,當個警察;更小的時候想過當老師,但都是模糊的念頭。
徐孟南想起,自己也許對帶電的東西有過興趣:初中的時候騎自行車走讀,來回要騎四五公里的鄉(xiāng)間土路,放學晚,夜里非常地黑。他想到過用轉(zhuǎn)動的踏板帶動發(fā)電,搞一個不帶電池的車燈。但這個主意也在黑暗中一閃而過了,他遺憾沒有來自老師的引導,不然可能就成了。
不過,還讀小學的時候,他覺得自己未來肯定要做一番“大事”:“我在想,一個人活不了幾年,可能真的需要留下一些什么東西,做一些貢獻,人怎么能永遠活在人們心中。”
這是小學時候就萌芽的想法,他需要給它找一個具體的內(nèi)容。
想做“大事”的想法,何止羞于說出口來,徐孟南隱約覺得,有這想法是一件錯事。產(chǎn)生了“教育改革”的念頭以后,他回憶自己像防賊似地防著別人,覺得自己做“大事”的道路不能被打斷:告訴哪一個人,那個人都會把情況報告給自己的父親,那么豈不是會被帶走打工,就無法參加高考了?
徐孟南形容,自己一直“比較喜歡帶著目的去做事情”。
這一點至今也沒完全改觀。比如,他根本不喜歡寫作,但在網(wǎng)上大量發(fā)表闡述自己觀點的文章,還寫相關(guān)的小說:“因為有目的啊。”
不帶目的時,他就顯得動力不足了。當時讀了一些韓寒批評教育的文章之后,他就沉浸到自己“挖掘一些好的教育方案”之中,韓寒的其他文章都沒有再看;而即使曾經(jīng)常泡在縣城的網(wǎng)吧里上網(wǎng)宣傳他的教育理念,他也并沒有順便學會打游戲。
他只是在網(wǎng)吧聽進去過一首《白狐》,印象非常深刻,歌里唱道:“我是一只修行千年的狐,千年修行千年孤獨。夜深人靜時可有人聽見我在哭,燈火闌珊處可有人看見我跳舞……”
現(xiàn)在聽到這首歌,徐孟南還會感到傷感,想起自己的往事。
那個“什么都不喜歡”、“很難受”的人,是他自己。他沒有理想的職業(yè),也沒有一個像樣的愛好——不喜歡運動,例如打籃球,初中時“有成績不好的(同學)會打,我們成績好的一般都學習”;他不讀穿越小說,也不追星。他對城市缺乏向往。他的父親有做花炮的手藝,沒出去打工的時候,徐孟南一年到頭唯一去縣城的時候,是正月十五與父母一起往城里去賣花炮。他總是很不樂意,只想留在家里過年。
高中讀了當?shù)財?shù)一數(shù)二的蒙城二中,這地方距離縣城的中心很遠。最近的政府機關(guān)是蒙城郵電局。他經(jīng)常經(jīng)過,從不打量這棟樓。他對于辦公室的工作沒有概念。
高考以后,徐孟南先是在上海郊區(qū)打工,后來讀了大學本科,在南京做過實習,但他不喜歡上海,也不喜歡南京,感到“不透氣,視野太短”,不如老家寬闊。
他一直想效仿2006年的高考考生蔣多多,到考卷上去表達自己對教育的不滿。高考之前,他才下了決心。
之前他加入一些QQ群里宣傳自己的“理念”,有時說完了話就趕緊退出來,怕和人起沖突;直到開始在高考卷上寫早已準備好的“檄文”,他都緊張著,怕被老師看到,每當監(jiān)考員走過他,“我就故意擋著一點”。
意外的收獲
高考結(jié)束之后,徐孟南前后“自殺”過兩回。
他想要的是躲起來,順便留下一封遺書,更能引來記者報道他的事。他無法在家里好好待著,其一是感到公布分數(shù)之后無法面對父母,其二是,他既希望記者來,又很怕見記者。
第一次“自殺”,他在縣城里游蕩了一天,就回了原先的租處,留下的“絕筆信”甚至沒有被人動過;第二次是高考放榜之后。在網(wǎng)吧里,他看見自己竟然得了143分,難以理解這些分數(shù)是從何處而來的。他頭昏腦脹地在網(wǎng)上搜了安徽電視臺和一些報社的熱線,到超市去用公用電話逐個打過去,有一些說記下了事由,有一些對他爆料“不感興趣”。
刺激之下,他修改了自己的“絕筆信”,坐車去了附近的利辛縣。這次游蕩了兩天一夜,熬不住給家里電話報了平安,自己走了回去,但是沒有回家,而是到網(wǎng)吧里通宵上網(wǎng)。
徐孟南記述道,之前在電話里與父親約好,第二天上午在網(wǎng)吧門口見面。上午,父親卻沒有來,他看到班主任抱著一個孩子在中學門口晃悠。班主任看見了他,用寬慰的口吻對他說,為了找他,他的父親都把整個城翻透了。他心里只是不解:父親為什么不拿著絕筆信到報社去?
往后幾天,他仍然問家里要錢,去網(wǎng)吧上網(wǎng)尋找熱線電話,然后忍著怕被記者奚落的恐懼,給報社去電。
安徽一家媒體根據(jù)他留下的家里電話號碼找到他,他記得打了50分鐘電話,聊了很多,“超級緊張”。報道刊發(fā)之前,他就順從家里的安排,先去上海打工,后又到姐姐在浙江開的小飯店里幫工。后來采訪稿見報,徐孟南發(fā)現(xiàn)沒有介紹自己的“教育理念”,又陷入失望。
他父親的言論也并列刊登在了那篇報道上。父親說:“我看到他寫了很多東西,我不識字,不知道他寫的是什么,他有什么話也不跟我們說,我完全不知道他心里在想什么?!?/p>
那段時間,他沒有手機,姐姐不許他再出去上網(wǎng)。飯店里工作很多,營業(yè)到很晚;他有一回坐在小飯店門口哭,“又難受,又暢快”。
之前有電視臺請他上節(jié)目。他不愿去,那節(jié)目組的人在村里找到了他的堂哥,磨了幾磨,輾轉(zhuǎn)說服了他,他才去面對鏡頭。他不喜歡錄節(jié)目,“要背臺詞”,大致是上臺前要準備好說的話,排練一番?!叭绻F(xiàn)在讓我上去,我可能會給他們講一通,當時也一直想講,但是講不出來?!彼木W(wǎng)站直到2021年還在更新,還要宣傳“教育理想”,但他至今怕羞地不喜歡拍視頻。
由高考到重考大專,他過了十年脫離教育而朝向空中說話的生活。問及為何一直不復讀,我得到的仍是一個二十歲年輕人會有的答案,可能是對崎嶇道路的抵觸,對“站起來答話”的害怕,也可能只是一種懶得折騰的落拓;他說,不愿意:“想到學校里的老師讓我干啥(我得)干啥,我干不了我想干的事,我就苦惱了?!?/p>
現(xiàn)在,要是去問他,他會說,仍然在為自己的教育理想努力,等做動畫博主掙到一些錢,想出國讀一個教育學的學位。他自己也知道,也許兩年后,還是窩在家里,當半高不低的動畫博主。但是,歸根結(jié)底,有個“理想”陪伴是快樂的。它溫暖著他。
責任編輯:朱學森 SN240
相關(guān)問題
- 07-10 國家博物館:未經(jīng)許可,任何單位或個人不得在館內(nèi)開展講解活動
- 07-10 教育部:將努力跑出就業(yè)加速度 幫助更多畢業(yè)生就業(yè)
- 07-10 河南:研學旅行將納入鄭州中小學教育教學計劃
- 07-10 2022年全國職業(yè)本科招生7.63萬人,同比增長84.39%
- 07-06 湖北一學生高考志愿被同學惡意篡改 官方:將恢復此前志愿
- 07-06 財政部下達2023年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育項目預算3000萬元
- 07-06 6月教育行業(yè)融資2.24億元,全部來自東南沿海地區(qū)
- 07-04 寧夏印發(fā)實施方案,到2025年底實現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)制度基本健全
- 07-04 四季教育2023年凈營收3420萬元,非學科培訓的學習服務(wù)占總營收54.1%
- 07-03 河南省:2024年全省再創(chuàng)建500所人工智能實驗校
- 最新回答
-
抖音來客智能回復_抖音客服自動回復設(shè)置 在抖音平臺上,高效回復用戶消息是提升用戶滿意度和互動率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復功能,通過預設(shè)關(guān)鍵詞和回復內(nèi)容,實現(xiàn)了自動回復用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時間和精力。本文將詳細介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復,幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復 1. 智能回復的優(yōu)勢 抖音來客智能回復能夠自動識別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復預設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復速度,還能確?;貜蛢?nèi)容的一致性和準確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復的適用范圍 抖音來客智能回復適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實體店,都可以通過設(shè)置智能回復來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對于咨詢量較大的商家,智能回復能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復的步驟 1. 進入抖音來客后臺 首先,登錄抖音來客后臺管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項,點擊進入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復 在客服管理頁面中,找到“自動回復”選項,并選擇“關(guān)鍵詞自動回復”。點擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對應(yīng)的回復內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測試自動回復 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復內(nèi)容后,點擊“保存”按鈕進行保存。然后,可以通過發(fā)送測試消息來驗證自動回復是否正常工作。根據(jù)測試結(jié)果,對關(guān)鍵詞和回復內(nèi)容進行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時,要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點,盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復內(nèi)容 回復內(nèi)容要表達商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時,可以在回復中嵌入鏈接,引導用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費意愿。 抖音來客智能回復功能為商家提供了一種高效、便捷的回復用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡潔明了:自動私信的內(nèi)容要簡短且重點突出,避免過于冗長復雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對已經(jīng)關(guān)注過賬號的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動想邀請您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報或拉黑。需要根據(jù)目標受眾的接受程度和平臺的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時間:了解目標受眾所在地區(qū)的時差和活躍時間,選擇合適的時間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復率。一般來說,晚上 7 點到 10 點是大部分用戶比較活躍的時間段,但對于不同的受眾群體可能會有所差異。 2. 精準篩選私信對象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標用戶。比如,如果你是一個美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進行篩選,提高私信的精準度。例如,如果你只針對某個城市的用戶進行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競爭對手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競爭對手的賬號,通過軟件對其粉絲進行私信,這些粉絲可能對你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對于數(shù)據(jù)的需求日益增強。昱新智能客服,憑借其先進的AI技術(shù)和強大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機器人能對數(shù)據(jù)進行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準確性和可用性。 3. 實時數(shù)據(jù)更新:機器人能實時更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場動態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準的營銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢預測:基于歷史數(shù)據(jù)和機器學習算法,機器人能預測業(yè)務(wù)趨勢,為企業(yè)制定長遠發(fā)展規(guī)劃。 3. 風險識別與防控:通過監(jiān)測異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風險,機器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運營效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運營效率,降低成本。 3. 市場競爭力增強:憑借精準的市場洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機器人的先驅(qū)者,正以其強大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機器人的先行者,正以其獨特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風尚。 一、智能客服機器人重塑服務(wù)流程 1. 自動化接待:機器人能自動接待客戶,提供初步咨詢和引導,減少人工干預。 2. 智能問答:通過預設(shè)的知識庫和問答系統(tǒng),機器人能準確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機器人能根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機器人能提供個性化服務(wù),增強客戶黏性。 2. 情緒管理:機器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機器人不斷學習并更新知識庫,確保提供準確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競爭力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠度,增強企業(yè)競爭力。 3. 推動創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機器人的引領(lǐng)者,正以其獨特的優(yōu)勢和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機器人_全天候守護,服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時代,客戶對于服務(wù)的期望已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)的工作時間范疇。云朵智能客服機器人,作為全天候的守護者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時隨地都能得到滿意的答復。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時間限制,都是實現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機遇:通過智能客服機器人,企業(yè)可以打破時間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗,從而贏得客戶的信任和忠誠。 二、云朵智能客服機器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學習的自然語言處理技術(shù),機器人能夠準確理解客戶問題,并給出恰當?shù)幕卮稹?2. 自動轉(zhuǎn)接:對于復雜或特殊問題,機器人能夠智能判斷并自動轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識庫更新:機器人不斷學習并更新知識庫,以應(yīng)對新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動態(tài),保持服務(wù)的時效性和準確性。 三、實現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機器人的穩(wěn)定運行和高效響應(yīng)。 2. 團隊協(xié)作:建立專業(yè)的運維團隊,對機器人進行實時監(jiān)控和維護,確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機器人以其全天候守護的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗,從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
- 本月熱門
取消評論你是訪客,請?zhí)顚懴聜€人信息吧