“雙減”政策落地后,昔日火爆的學(xué)科培訓(xùn)開始迅速“降溫”。
但是,在2022年的暑假,家長們也沒讓孩子閑著。在學(xué)科培訓(xùn)“退燒”的大背景下,非學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)已成為市場的寵兒。
39攝氏度的高溫下,身處湖南的張麗正帶著女兒馬不停蹄地趕赴長沙一家培訓(xùn)機構(gòu),這個暑期,她一口氣給女兒報了舞蹈、美術(shù)兩個課外輔導(dǎo)班。
“學(xué)科補習(xí)不能補了,孩子在家也無聊,現(xiàn)在主要就是培養(yǎng)一些興趣。我孩子平時就喜歡在家畫畫,暑假剛到,我就帶她來報名了,孩子可開心了?!睆堺愐贿吪e著手機拍攝女兒上美術(shù)課的照片,一邊向21世紀(jì)經(jīng)濟報道的記者介紹。
事實上,張麗并非特例。出于培養(yǎng)特長、滿足興趣、升學(xué)加分、強健體魄等多種因素考量,不少受訪家長表示,暑期為孩子報名了2-4門體育藝術(shù)類培訓(xùn)班。
一位身處佛山的體育培訓(xùn)教練告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者,“雙減”政策出臺之后,他們機構(gòu)快速的擴張,很快就在一所小學(xué)旁邊盤下一個新的培訓(xùn)基地?!拔椰F(xiàn)在上課也比之前多了不少?!?/p>
21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者了解到,隨著“雙減”政策對義務(wù)教育階段學(xué)科類培訓(xùn)“踩剎車”后,非學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)迎來發(fā)展的風(fēng)口。
暑假培訓(xùn)“大洗牌”
“雙減”政策落地,已經(jīng)整整一年。
2021年7月24日,中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔(dān)和校外培訓(xùn)負擔(dān)的意見》,提出持續(xù)規(guī)范校外培訓(xùn)(包括線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)),有效減輕義務(wù)教育階段學(xué)生過重作業(yè)負擔(dān)和校外培訓(xùn)負擔(dān)。
隨后,2021年8月25日,教育部印發(fā)《中小學(xué)生校外培訓(xùn)材料管理辦法(試行)》,對培訓(xùn)機構(gòu)自編的面向中小學(xué)生的所有線上與線下、學(xué)科類與非學(xué)科類培訓(xùn)材料提出了全面規(guī)范要求。
2021年8月30日,教育部辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強義務(wù)教育學(xué)??荚嚬芾淼耐ㄖ?,要求大幅壓減考試次數(shù)。同在當(dāng)日,教育部辦公廳等三部門印發(fā)通知,部署將面向義務(wù)教育階段學(xué)生的學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)統(tǒng)一登記為非營利性機構(gòu)工作。
這使整個中小學(xué)培訓(xùn)市場“大洗牌”,非學(xué)科類培訓(xùn),尤其是藝術(shù)和體育培訓(xùn)開始火爆。近日,21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者前往佛山一家專門以中小學(xué)培訓(xùn)為主的商場,看到輪滑、籃球、鋼琴等培訓(xùn)成為這個商場最重要的培訓(xùn)項目。
而在“雙減”政策頒布后的一年,21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者了解到,家長為孩子們做的暑期規(guī)劃中,“學(xué)科類+非學(xué)科”的模式明顯被“全非學(xué)科”所替代。
不少家長紛紛表示,十分重視孩子的興趣啟蒙和特長培養(yǎng)。因此,提升孩子的體育美育競爭力,幫助孩子強健體魄、提升綜合素質(zhì)成為家長選擇非學(xué)科類培訓(xùn)的重要考量。
而在各地發(fā)布的“雙減”具體通知中,有絕大多數(shù)都鼓勵學(xué)生開展綜合素質(zhì)類教育,特別注重加強課后體育鍛煉,幫助學(xué)生全面發(fā)展。此前教育部也發(fā)文稱,要強化學(xué)生的體育課和課外鍛煉,著力保障學(xué)生每天校內(nèi)、校外各1個小時體育活動時間。
“學(xué)習(xí)跆拳道后,孩子變得開朗很多,也更愿意和小伙伴們交流,生活上懶散的習(xí)慣也改變很多,感覺身體素質(zhì)有所提高。”長沙市岳麓區(qū)一位參加跆拳道暑期班學(xué)生的家長表示。
另外,較學(xué)科類培訓(xùn),非學(xué)科類培訓(xùn)能迎合大部分孩子的“胃口”,比如沒有升學(xué)壓力、課后作業(yè)少等等,也使得家長和孩子都放松了很多。
“以前越補習(xí)越內(nèi)卷,生怕漏掉了哪個有效果的培訓(xùn)班,怕自己的孩子落在起跑線上,現(xiàn)在反倒沒那么焦慮了?!睆堺惐硎尽?/p>
“作業(yè)少了,孩子也感興趣,不過這經(jīng)濟上面的壓力可是一點也沒小?!编嵵菀晃欢寢屆鹣?1世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示。
毛甜介紹,她的大兒子報名鋼琴、跆拳道和籃球,花了6600元,小兒子報名鋼琴和游泳,又花了4800元?!斑@都一萬多了,抵得上我一個月的工資了。本來還想著再給他們倆各報一門編程課,一算價格,還是作罷吧。”
事實上,毛甜并不算在藝術(shù)和體育培訓(xùn)上最“激進”的家長,有的家長給孩子一口氣報了4門暑期培訓(xùn),而這也給他們帶來不小的經(jīng)濟壓力。
湖南長沙的小學(xué)生帥帥在接受采訪時表示,家長暑期給他報名了主持、模特、街舞和游泳四門培訓(xùn)課程,并且像他這樣的并不是少數(shù),身邊的同學(xué)普遍都報名了多門暑假班。
“我覺得這些比語數(shù)外有趣多了,參加這些培訓(xùn)班還可以去各種地方表演和比賽,如果是雙減以前,學(xué)校也有作業(yè),培訓(xùn)班也有作業(yè),根本就沒有放假的感覺?!睅泿洷硎荆熬唧w費用上,因為我預(yù)約的課時比較多,應(yīng)該4門加起來快2萬了吧。”
事實上,藝術(shù)和體育的培訓(xùn)普遍并不便宜。比如,以佛山一節(jié)1小時的乒乓球培訓(xùn)為例,如果是一對一,收費在140-180元不等。
這并非是個案,21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者走訪位于湖南和河南的多家藝體類培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)現(xiàn),藝體類培訓(xùn)的課時費普遍高于學(xué)科類培訓(xùn),為暑期培訓(xùn)支付費用過萬的家長并不罕見。
不過,相比于學(xué)科類培訓(xùn),家長對藝體類培訓(xùn)項目的選擇更加靈活,不用受升學(xué)成績的束縛,可以根據(jù)孩子興趣與家庭條件靈活取舍。因此,也有家長表示“這比‘雙減’之前的壓力小多了?!?/p>
預(yù)防藝體類過度競爭
21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者通過啟信寶查詢,截止到2022年8月18日,最近一年,新成立的、經(jīng)營范圍包括藝術(shù)培訓(xùn)企業(yè)高達15.8萬個,新成立的、經(jīng)營范圍包體育培訓(xùn)企業(yè)達到8.3萬個。
此前,艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國素質(zhì)教育行業(yè)趨勢洞察報告》中預(yù)測,2022年素質(zhì)教育行業(yè)規(guī)模將達到6045.8億元,而在課程的參與情況里,幼兒園學(xué)生在藝術(shù)、戶外等領(lǐng)域的參與比例均超過小學(xué)和初中階段的學(xué)生。
“雙減政策后,學(xué)生空余時間更多,家長的經(jīng)濟壓力更小,在興趣培養(yǎng)上花費的時間精力自然會增加。說得現(xiàn)實一點,現(xiàn)在學(xué)科補習(xí)不能補了,學(xué)業(yè)成績?nèi)绻焕硐氲脑挘瑢W(xué)鋼琴考級將來對升學(xué)也是有幫助的,我這里家長都跟我開玩笑說,這可是‘曲線救國’?!变撉倥嘤?xùn)機構(gòu)一名曾姓老師表示。
據(jù)了解,在特長上取得等級不僅是對現(xiàn)有水平的一種證明,也能為學(xué)生升學(xué)提供一定幫助。因此,備戰(zhàn)考級成為部分家長暑期扎堆報名藝體類培訓(xùn)班的原因之一。
“有很大一部分學(xué)員報暑期班主要是為了考級,美術(shù)考級大概在八月份左右。”一位美術(shù)培訓(xùn)的易老師表示。
“很多家長選擇我們機構(gòu),是因為我們與國內(nèi)很多大型體育賽事達成了長期合作關(guān)系,在這里培訓(xùn)的學(xué)生參與賽事的機會很多,且只要在賽事中取得前三名就直接是國家二級運動員,對未來升學(xué)有很大助益。”位于長沙河西一家武術(shù)拳擊培訓(xùn)機構(gòu)的楊老師介紹。
楊老師還表示,目前系統(tǒng)化、針對性且具有一定規(guī)模的體育機構(gòu)很少,因此他們的競爭優(yōu)勢明顯,能夠吸引更廣范圍生源。
但是,也要預(yù)防藝體類培訓(xùn)過度“內(nèi)卷”。
中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉對21世紀(jì)經(jīng)濟報道表示,如果地方上的學(xué)校,將藝術(shù)、體育和升學(xué)掛鉤,那么這些培訓(xùn)明顯對升學(xué)有好處。
“很多家長在學(xué)科培訓(xùn)停止之后,給孩子報名很多項藝體類培訓(xùn),但這其實并非是一件好事。”儲朝暉指出,“每個孩子都有不同的天賦,最終這個孩子要如何發(fā)展,還是要根據(jù)孩子自己的興趣、愛好和優(yōu)勢,一味地報名藝體類培訓(xùn)是盲目的?!?/p>
他建議,地方應(yīng)該進一步落實相關(guān)校外培訓(xùn)的規(guī)范,尤其是目前比較火爆的藝體類規(guī)范?!艾F(xiàn)在不是沒有規(guī)范,很多地方執(zhí)行不到位?!?/p>
事實上,近日不少地方也發(fā)布了相關(guān)的藝體類培訓(xùn)規(guī)范。
比如,近日,寧夏科技廳、文化和旅游廳、體育局分別會同教育廳、民政廳、市場監(jiān)管廳相繼聯(lián)合出臺《寧夏回族自治區(qū)科技類校外培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)(試行)》《寧夏回族自治區(qū)文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機構(gòu)準(zhǔn)入指引(試行)》《校外青少年體育培訓(xùn)機構(gòu)體育設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)(試行)》及監(jiān)督管理方案和審批流程,對科技類、文化藝術(shù)類、體育類校外培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置、辦學(xué)資金及經(jīng)費保障、培訓(xùn)材料、從業(yè)人員、培訓(xùn)行為、場所及相關(guān)安全保障、收費管理等方面作了明確規(guī)范。
不過,目前來看,藝體類培訓(xùn)仍然在“風(fēng)口”。
5月,教育部提出,將圍繞機構(gòu)資質(zhì)審查、收費行為規(guī)范、預(yù)收費資金監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié),以全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺應(yīng)用為手段,進一步深化校外培訓(xùn)機構(gòu)治理,規(guī)范非學(xué)科類校外培訓(xùn)行為,引導(dǎo)其成為學(xué)校教育的有益補充。
對此,21世紀(jì)報道記者詢問了多家藝體類培訓(xùn)從業(yè)人員,他們普遍表示對于未來發(fā)展“信心滿滿。”
“越來越多的孩子和家長更加關(guān)注體育,希望在兒童青少年時期更多地參與體育運動。我們報名情況的確挺可觀?!眾涞啄丑w育培訓(xùn)機構(gòu)工作人員余揚并不諱言。
“我很看好我們行業(yè)的前景,現(xiàn)在人們越來越重視體育健康了,再加上像我們這種規(guī)模的體育機構(gòu)并不太多,就目前而言,我們根本不缺學(xué)員?!睏罾蠋煴硎?。
?。☉?yīng)采訪者要求,張麗、毛甜、帥帥、余揚均為化名)
?。ㄗ髡撸宏悵?,實習(xí)生易萌,實習(xí)生張杏 編輯:鐘映佳)
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抖音來客智能回復(fù)_抖音客服自動回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復(fù)功能,通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實現(xiàn)了自動回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時間和精力。本文將詳細介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢 抖音來客智能回復(fù)能夠自動識別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實體店,都可以通過設(shè)置智能回復(fù)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復(fù)的步驟 1. 進入抖音來客后臺 首先,登錄抖音來客后臺管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項,點擊進入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù) 在客服管理頁面中,找到“自動回復(fù)”選項,并選擇“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”。點擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測試自動回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點擊“保存”按鈕進行保存。然后,可以通過發(fā)送測試消息來驗證自動回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測試結(jié)果,對關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時,要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點,盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時,可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費意愿。 抖音來客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡潔明了:自動私信的內(nèi)容要簡短且重點突出,避免過于冗長復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對已經(jīng)關(guān)注過賬號的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動想邀請您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時差和活躍時間,選擇合適的時間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來說,晚上 7 點到 10 點是大部分用戶比較活躍的時間段,但對于不同的受眾群體可能會有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對某個城市的用戶進行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競爭對手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競爭對手的賬號,通過軟件對其粉絲進行私信,這些粉絲可能對你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
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訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機器人的先行者,正以其獨特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機器人重塑服務(wù)流程 1. 自動化接待:機器人能自動接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過預(yù)設(shè)的知識庫和問答系統(tǒng),機器人能準(zhǔn)確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機器人能根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機器人能提供個性化服務(wù),增強客戶黏性。 2. 情緒管理:機器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識庫,確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競爭力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠度,增強企業(yè)競爭力。 3. 推動創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機器人的引領(lǐng)者,正以其獨特的優(yōu)勢和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機器人_全天候守護,服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時代,客戶對于服務(wù)的期望已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)的工作時間范疇。云朵智能客服機器人,作為全天候的守護者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時間限制,都是實現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機遇:通過智能客服機器人,企業(yè)可以打破時間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗,從而贏得客戶的信任和忠誠。 二、云朵智能客服機器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù),機器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動轉(zhuǎn)接:對于復(fù)雜或特殊問題,機器人能夠智能判斷并自動轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識庫更新:機器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識庫,以應(yīng)對新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動態(tài),保持服務(wù)的時效性和準(zhǔn)確性。 三、實現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機器人的穩(wěn)定運行和高效響應(yīng)。 2. 團隊協(xié)作:建立專業(yè)的運維團隊,對機器人進行實時監(jiān)控和維護,確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機器人以其全天候守護的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗,從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位。
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