俞敏洪總結(jié)新東方2022:東方甄選火爆在意料之外,教育業(yè)務(wù)還有5萬員工
12月31日消息,今天是2022年的最后一天,新東方集團(tuán)創(chuàng)始人俞敏洪更新了自己的公眾號(hào)“老俞閑話”以辭舊迎新。俞敏洪總結(jié)了東方甄選和新東方教育業(yè)務(wù)的成績以及個(gè)人所做的事情,并透露了2023年的一些個(gè)人規(guī)劃。
俞敏洪總結(jié),東方甄選的火爆在意料之外,其一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了從2萬粉絲到3600萬粉絲,GMV從幾十萬增長到一億多,但今天的成績,今天的成績,也只是萬里長征第一步。
在教育業(yè)務(wù)方面,俞敏洪總結(jié),2022年,新東方的教育也在繼續(xù),依然有五萬名員工老師奮斗在教育第一線,為百萬以上學(xué)生提供他們所需要的教育服務(wù)。
俞敏洪把所有的成績都?xì)w功于團(tuán)隊(duì),至于自己,他提到“只做了兩件事,一件事情就是找一些嘉賓朋友直播訪談,另外一件事情就是閱讀并且向粉絲推薦書籍?!?/p>
俞敏洪做這兩件事的結(jié)果是,這一年時(shí)間訪談了六十多位作者,涉及到他們的著作達(dá)到了三百多本。一年的訪談,積累了100多萬字的文字資料,150個(gè)小時(shí)左右的視頻,在幾個(gè)平臺(tái)上銷售圖書500萬冊(cè)以上。俞敏洪個(gè)人也認(rèn)真閱讀了至少150本以上的優(yōu)秀圖書。
針對(duì)個(gè)人生活,俞敏洪提到,最近也陽了,算是用告別新冠的方式告別2022年,希望帶著健康的、能夠抵御病毒的身體,健健康康走進(jìn)2023年。
最后,俞敏洪透露,“老俞閑話”公眾號(hào)從2023年開始將不再寫周記,依然會(huì)更新,只是不會(huì)當(dāng)成任務(wù)。
今年無疑東方甄選是新東方體系內(nèi)最大的關(guān)注點(diǎn),其以“知識(shí)帶貨”的創(chuàng)新方式在2022年成為一種新潮流。
這次在“老俞閑話”中,俞敏洪特別提到東方甄選,并感謝了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。俞敏洪總結(jié),2022年,對(duì)于新東方來說,還是有一些亮點(diǎn)的。最突出的亮點(diǎn)毫無疑問是“東方甄選”。這個(gè)亮點(diǎn)并不在我的意料之中,但東方甄選的火爆,毫無疑問為新東方、也為我自己,帶來了更樂觀的情緒和更堅(jiān)定的發(fā)展信心。趁著這篇周記,我要向東方甄選的小伙伴們表達(dá)誠摯的感謝,你們讓我彷徨的內(nèi)心得到了力量,讓靜止的航船有了風(fēng)的方向,讓眾多的粉絲感到了青春和理想的美好,讓更多人享受美食也享受知識(shí)的沐浴。
12月28日,整個(gè)東方甄選團(tuán)隊(duì)齊聚海南島,和3600萬粉絲一起,慶祝開播一周年,同時(shí)宣傳海島農(nóng)產(chǎn)品和生活用品,一天銷售了一億多GMV。
俞敏洪回憶:“去年的12月28日,我?guī)е鴮O東旭、董宇輝、yoyo等,聲嘶力竭開始了第一場東方甄選直播,賣出了可憐的幾十萬GMV,獲得了最初的兩萬粉絲?!?/p>
可以說,東方甄選一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了從2萬粉絲到3600萬粉絲,GMV從幾十萬增長到一億多。俞敏洪說:“一年之內(nèi),取得的成就,確實(shí)不可同日而語。我們深知,今天的成績,也只是萬里長征第一步,未來還有太多的事情要做,還能夠?yàn)橹袊霓r(nóng)業(yè)產(chǎn)品和生活用品,開拓更大的市場,為優(yōu)秀的圖書尋找更多的讀者?!薄 ?/p>
(圖片截自東方甄選視頻號(hào))
俞敏洪還說:“東方甄選的今天,除了團(tuán)隊(duì)的努力,也是廣大粉絲給我們的眷顧。我們不能辜負(fù)這份眷顧,唯有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、孜孜矻矻、任勞任怨,勇往直前,才能對(duì)得起這份眷顧。事業(yè)如山巒,總會(huì)高低起伏,唯有堅(jiān)守如山的脊梁,做讓內(nèi)心敞亮,讓他人受益的事情,才會(huì)無論事業(yè)大小,給人一種內(nèi)心深處的信任和敬重?!?/p>
這不是俞敏洪第一次總結(jié)東方甄選的成功,此前,在由《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版舉辦的經(jīng)營確定性·2022新增長大會(huì)中,俞敏洪發(fā)表演講時(shí)提到,新東方的成功和東方甄選的成功,或多或少帶有一定的偶然性。創(chuàng)始人的性格不一樣,企業(yè)所面臨的環(huán)境不一樣,那么應(yīng)對(duì)的策略就會(huì)不太一樣,所謂的差之毫厘,謬之千里。
在演講時(shí),俞敏洪還說:“當(dāng)時(shí)跟公司說,給我5年,每年虧損1個(gè)億,看看能不能把東方甄選做出來,曾經(jīng)受到新東方董事會(huì)很多人的反對(duì),但沒想到半年就成功了?!?/p>
除了東方甄選,在“老俞閑話”中俞敏洪還總結(jié)了新東方的教育業(yè)務(wù)。俞敏洪提到,2022年,新東方的教育也在繼續(xù),依然有五萬名員工老師奮斗在教育第一線,為百萬以上學(xué)生提供他們所需要的教育服務(wù)。從中小學(xué)素質(zhì)、素養(yǎng)教育,到家庭教育、出國教育,再到大學(xué)生的考研輔導(dǎo)和職業(yè)咨詢;從圖書編輯出版到教育的軟硬件研發(fā),新東方一直在教育之路上不斷探索和成長。在堅(jiān)決執(zhí)行國家相關(guān)政策的同時(shí),新東方各條業(yè)務(wù)線的伙伴們,從來沒有真正放棄過前行和努力。新東方永不言敗的文化和精神,也從來沒有像現(xiàn)在這樣煥發(fā)如此生動(dòng)的活力。我們做好了度過艱難時(shí)刻的準(zhǔn)備、知道走向未來的路途依然遙遠(yuǎn),但我們還是毫不猶豫上路了,因?yàn)橹?,只有在路上,才?huì)有未來!
最后,俞敏洪透露了2023年的個(gè)人規(guī)劃。他說:“我想和廣大支持‘老俞閑話’的朋友們說一下,2023年,我就不再寫周記了。這也算是我向過去的一個(gè)告別儀式,希望一切有一個(gè)新的開始。但大家不用擔(dān)心,我依然會(huì)寫東西的,寫一些好玩的、日常的故事和感悟來和大家分享。如果2023年可以自由行走,我也會(huì)去一些地方旅行,并和大家分享旅行心得和圖片,會(huì)以拍成視頻或者紀(jì)錄片的方式,來讓大家欣賞。 2023年,我更加想過一種無拘無束、隨心隨意的生活。我依然會(huì)閱讀、會(huì)訪談、會(huì)去東方甄選和粉絲見面,但我不會(huì)再把這些事情當(dāng)作一種任務(wù)、一種規(guī)劃。我希望用一種輕松的態(tài)度來和大家進(jìn)行交流。畢竟,生命是可貴的,又是脆弱的。我們需要更加優(yōu)雅并瀟灑地看待自己的生命,并盡力而為把每一個(gè)日子過好,把人生的每一刻過好?!?/p>
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抖音來客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復(fù)功能,通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢 抖音來客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過設(shè)置智能回復(fù)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來客后臺(tái) 首先,登錄抖音來客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過發(fā)送測試消息來驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對(duì)于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡短且重點(diǎn)突出,避免過于冗長復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過賬號(hào)的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來說,晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競爭對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競爭對(duì)手的賬號(hào),通過軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢預(yù)測:基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測業(yè)務(wù)趨勢,為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過監(jiān)測異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營效率,降低成本。 3. 市場競爭力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過預(yù)設(shè)的知識(shí)庫和問答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫,確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競爭力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫,以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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