2023公務(wù)員聯(lián)考本周末舉行:“擴(kuò)招”逾17%,廣東招錄最多
本周末(2月25日),27個(gè)?。ㄊ小^(qū)、含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))將進(jìn)行2023公務(wù)員考試筆試,包括受疫情影響延期的廣東和山東省,為以往最大規(guī)模聯(lián)考。從整體招錄情況來看,2月25日舉行的公務(wù)員考試筆試的省份共計(jì)招錄168476人,比去年增加24729人,漲幅為17.2%。
國家行政學(xué)院教授汪玉凱分析稱,此次考試呈現(xiàn)出“擴(kuò)招”,向基層、邊遠(yuǎn)地區(qū)傾斜,以及“照顧”應(yīng)屆畢業(yè)生三大特點(diǎn)。
廣東“擴(kuò)招”人數(shù)最多,甘肅漲幅最大
數(shù)據(jù)顯示,2023省考大多數(shù)省份擴(kuò)大了公務(wù)員招錄計(jì)劃,部分“擴(kuò)招”力度很大。從整體招錄情況來看,2月25日將舉行公務(wù)員考試筆試的省份共計(jì)招錄168476人,比去年增加24729人,漲幅為17.2%,有24個(gè)省(市、區(qū)、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))招錄人數(shù)高于去年,僅有3個(gè)省份比去年略降。
其中,招錄最多的是廣東省,招錄18258人,幾乎接近兩萬,比去年“擴(kuò)招”2457人,也是“擴(kuò)招”人數(shù)最多的省份。漲幅最大的來自西部省份——甘肅,今年招錄4249人,比去年增加了2364人,漲幅接近80%。
國家行政學(xué)院教授汪玉凱表示,從招錄規(guī)模來看,多數(shù)省份2023年度公務(wù)員的招錄規(guī)模都有所擴(kuò)大,部分省份擴(kuò)招增幅為50%。
對于“擴(kuò)招”的原因,汪玉凱分析稱,一是就業(yè)形勢嚴(yán)峻,年輕人失業(yè)比例高,增加招錄人數(shù)有利于緩解就業(yè)壓力。據(jù)悉,2023屆全國高校畢業(yè)生預(yù)計(jì)達(dá)到1158萬人,同比增加82萬人,就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻。
二是因?yàn)橐咔橛绊?,公?wù)員考試雖然還正常進(jìn)行,但可能存在自然減員情況較多,包括退休、離崗等,庫存一些崗位使今年招錄人數(shù)比往年明顯增加,特別是相對偏遠(yuǎn)的省份,增加比例更高?!皩?shí)際上我們國家對公務(wù)員的編制有嚴(yán)格控制,只有退休或者各種原因調(diào)離,崗位空出來以后才能招收,這是一個(gè)基本判斷?!?汪玉凱說,今年有些地方招收公務(wù)員大幅增加,并不是國家增加了行政編制。
汪玉凱同時(shí)表示,現(xiàn)在報(bào)考公務(wù)員整體熱度較高,反過來看,就是說其他方面就業(yè)壓力大?!叭绻駹I企業(yè)、外企、國企,這幾個(gè)渠道吸納就業(yè)人數(shù)不能增加,公務(wù)員考試在確定招錄規(guī)模的時(shí)候,也會分析國家整體就業(yè)形勢,最大限度地增加招錄數(shù)量?!?/p>
時(shí)間安排、招錄條件上對應(yīng)屆畢業(yè)生予以“照顧”
除了“擴(kuò)招”,各省公務(wù)員招錄在招錄條件設(shè)置上還對應(yīng)屆畢業(yè)生給予了照顧。
中公教育研究院專家李茜介紹,2023省考大部分地區(qū)對工作經(jīng)驗(yàn)的要求比較寬松,而且還拿出部分職位限定應(yīng)屆生報(bào)考。
比如,2023甘肅省考僅限應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)考的有2208人、1866個(gè)職位,占總?cè)藬?shù)的51.69%、總職位數(shù)的51.41%。2023貴州省考有1049人、767個(gè)職位僅限2023屆高校應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)考。2023湖北省考安排4406個(gè)計(jì)劃專門招錄2023年應(yīng)屆普通高校畢業(yè)生,80%以上的職位應(yīng)屆普通高校畢業(yè)生可以報(bào)考。
此外,為促進(jìn)高校畢業(yè)生早就業(yè)、穩(wěn)就業(yè),2023各省公務(wù)員招錄工作提前啟動(dòng),錄取工作將與高校畢業(yè)生畢業(yè)時(shí)間相銜接,2月份結(jié)束筆試,擬于4月—5月組織面試,預(yù)計(jì)在畢業(yè)季完成錄用審批,保證應(yīng)屆畢業(yè)生無縫就業(yè)。
招錄計(jì)劃向基層、邊遠(yuǎn)地區(qū)傾斜
從各?。ㄊ?、區(qū))的招錄政策和崗位分布情況來看,縣鄉(xiāng)級基層崗位占比較大。李茜表示,近年來,公務(wù)員考試招錄堅(jiān)持重視基層的導(dǎo)向,招錄計(jì)劃重點(diǎn)向縣、鄉(xiāng)基層崗位傾斜。
比如,2023遼寧省考縣(區(qū))級單位招錄3797人,占總?cè)藬?shù)的50.68%,招錄2990個(gè)職位,占總職位數(shù)的48.53%;鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級單位計(jì)劃招錄1707人,占總?cè)藬?shù)的22.78%,招錄1628個(gè)職位,占總職位數(shù)的26.42%??h鄉(xiāng)級基層單位的招錄人數(shù)比例達(dá)到73.46%,職位數(shù)占比達(dá)到75%。
同時(shí),基層招錄機(jī)關(guān)單位,尤其是艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)的基層機(jī)關(guān)職位結(jié)合實(shí)際采取了降低學(xué)歷要求、放寬專業(yè)條件、不限制工作年限和經(jīng)歷等措施降低進(jìn)入門檻,進(jìn)一步充實(shí)基層公務(wù)員隊(duì)伍。
比如,河南2023年度全省計(jì)劃錄用公務(wù)員9134人,其中34%的職位不限制專業(yè),98%的職位不要求基層工作經(jīng)歷,對2023年應(yīng)屆碩士、博士研究生(非在職人員),報(bào)考年齡放寬到40周歲以下。
云南省考提出,對于艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)的招考職位,采取降低學(xué)歷要求、放寬專業(yè)條件、不限制工作年限和經(jīng)歷、單獨(dú)劃定筆試合格分?jǐn)?shù)線等措施,適當(dāng)降低進(jìn)入門檻。
汪玉凱表示,國家現(xiàn)在大的政策是將管理重心下移,投入更多的人力資源、資金資源到基層,應(yīng)對社會治理、城市城鎮(zhèn)管理提升的需求,這是國家治理方面的結(jié)構(gòu)性調(diào)整?!罢袖浵蚧鶎?、邊遠(yuǎn)地區(qū)傾斜,也是國家就業(yè)導(dǎo)向的引導(dǎo),希望更多年輕人能夠到基層創(chuàng)業(yè),能夠到比較偏遠(yuǎn)的、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)創(chuàng)業(yè)。”
新京報(bào)記者 蘇季
編輯 繆晨霞 校對 楊許麗
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抖音智能客服回復(fù)消息在哪看_快速定位并管理客服回復(fù) 隨著抖音平臺的廣泛普及,其智能客服系統(tǒng)成為了連接商家與用戶的關(guān)鍵橋梁。準(zhǔn)確知曉智能客服回復(fù)消息的查看位置,并學(xué)會高效管理這些回復(fù),對于提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效能意義重大。 一、探尋智能客服回復(fù)消息的藏身之處 1. 抖音 APP 端消息入口 在抖音 APP 中,商家可通過“消息”圖標(biāo)進(jìn)入消息列表。在此處,智能客服與用戶的對話會以特定的標(biāo)識顯示,方便商家快速識別。尤其是當(dāng)用戶對視頻內(nèi)容、直播活動(dòng)等方面進(jìn)行咨詢時(shí),商家能迅速在此找到智能客服的回復(fù),及時(shí)了解用戶的關(guān)注點(diǎn)和反饋,以便調(diào)整運(yùn)營策略。 2. 抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心 對于創(chuàng)作者而言,抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心也是查看智能客服回復(fù)的重要渠道。在服務(wù)中心的“客服中心”板塊,會集中展示智能客服與創(chuàng)作者之間的溝通記錄,無論是關(guān)于賬號權(quán)限、內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范,還是收益相關(guān)問題的回復(fù),都能一目了然,有助于創(chuàng)作者更好地遵循平臺規(guī)則,優(yōu)化創(chuàng)作路徑。 二、巧妙管理智能客服回復(fù)的策略 1. 分類整理回復(fù)內(nèi)容 依據(jù)問題類型,如售前咨詢、售后問題、技術(shù)故障等,對智能客服的回復(fù)進(jìn)行分類整理。這樣,當(dāng)遇到類似問題時(shí),商家可以迅速參考之前的回復(fù)案例,提高處理效率,同時(shí)也便于對不同類型問題的回復(fù)進(jìn)行統(tǒng)一優(yōu)化和更新,確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 2. 建立反饋機(jī)制 鼓勵(lì)用戶對智能客服的回復(fù)進(jìn)行評價(jià)和反饋。商家根據(jù)用戶的反饋,能夠發(fā)現(xiàn)智能客服存在的不足之處,進(jìn)而針對性地調(diào)整回復(fù)策略。例如,如果用戶頻繁反饋智能客服的某個(gè)回答難以理解,商家可以重新編寫回復(fù)話術(shù),使其更加清晰明了,從而不斷提升智能客服的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。 抖音智能客服回復(fù)消息的查看與管理需要商家用心對待。通過精準(zhǔn)定位查看位置和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾聿呗裕碳夷軌虺浞职l(fā)揮智能客服的優(yōu)勢,更好地服務(wù)用戶,在抖音的商業(yè)生態(tài)中穩(wěn)健前行,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化,打造良好的品牌形象和用戶口碑。
訪客 回答于12-31
智能 AI 客服系統(tǒng)_為商家打造智能化客服體系 如今,數(shù)字化浪潮席卷商業(yè)領(lǐng)域,客戶服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。智能 AI 客服系統(tǒng)作為創(chuàng)新的解決方案,正助力商家突破傳統(tǒng)客服的局限,打造出高度智能化、便捷化的客服體系,重塑客戶服務(wù)體驗(yàn),為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。 一、知識儲備與更新優(yōu)勢 1. 海量知識儲備 智能 AI 客服系統(tǒng)擁有龐大的知識庫,涵蓋各類行業(yè)信息和常見問題解答。以家電維修服務(wù)商家為例,AI 客服能夠存儲各種家電型號的故障表現(xiàn)、維修方法、零部件信息等知識,無論客戶咨詢何種家電問題,都能快速提供詳細(xì)準(zhǔn)確的解決方案,讓客戶無需長時(shí)間等待人工客服查找資料,極大地提升了服務(wù)的專業(yè)性和效率,增強(qiáng)客戶對商家的信任度。 2. 實(shí)時(shí)知識更新 隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代和業(yè)務(wù)的發(fā)展變化,AI 客服系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)更新知識內(nèi)容。在金融行業(yè),當(dāng)銀行推出新的理財(cái)產(chǎn)品或政策調(diào)整時(shí),AI 客服能迅速學(xué)習(xí)并將新信息融入到回答中,確保為客戶提供最新最準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。這使得商家能夠及時(shí)響應(yīng)市場變化,保持客服服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性,滿足客戶不斷變化的需求。 二、協(xié)同服務(wù)模式創(chuàng)新 1. 人機(jī)協(xié)同互補(bǔ) AI 客服與人工客服并非相互替代,而是形成互補(bǔ)的協(xié)同服務(wù)模式。在復(fù)雜問題的處理上,AI 客服可以先進(jìn)行初步解答和問題分類,將難以解決的問題轉(zhuǎn)接給人工客服,并提供相關(guān)的參考信息和建議。例如在法律咨詢領(lǐng)域,AI 客服可以處理一些常見的法律條文查詢和簡單案例分析,而對于復(fù)雜的法律糾紛案件,則轉(zhuǎn)接給專業(yè)的律師進(jìn)行深入解答,實(shí)現(xiàn)了人機(jī)高效協(xié)同,提高了整體客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和效率。 2. 多渠道服務(wù)整合 智能 AI 客服系統(tǒng)能夠整合多種客戶咨詢渠道,如網(wǎng)站、社交媒體、APP 等。客戶無論從哪個(gè)渠道發(fā)起咨詢,都能得到統(tǒng)一、連貫的服務(wù)體驗(yàn)。以餐飲外賣商家為例,客戶在 APP 上咨詢訂單問題,中途切換到微信公眾號繼續(xù)咨詢,AI 客服能夠識別客戶身份,無縫銜接之前的對話內(nèi)容,繼續(xù)為客戶解答,為客戶提供便捷、流暢的服務(wù),提升了商家的品牌形象和客戶滿意度。 智能 AI 客服系統(tǒng)以其知識儲備與更新優(yōu)勢以及協(xié)同服務(wù)模式創(chuàng)新,為商家打造了一個(gè)高效、智能、貼心的客服體系。它幫助商家更好地滿足客戶需求,提升服務(wù)質(zhì)量和效率,在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)。
訪客 回答于12-31
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訪客 回答于12-31
在線咨詢系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢服務(wù)解決方案 隨著市場的不斷發(fā)展,商家面臨著客戶需求日益多樣化的挑戰(zhàn)。在線咨詢系統(tǒng)作為商家與客戶之間的溝通利器,以其獨(dú)特優(yōu)勢,全方位滿足客戶咨詢需求,為商家提供完善的服務(wù)方案,提升運(yùn)營效率,在商業(yè)浪潮中引領(lǐng)商家駛向成功彼岸。 一、服務(wù)流程的優(yōu)化升級 1. 客戶分流精準(zhǔn)匹配。在線咨詢系統(tǒng)根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容的關(guān)鍵詞、業(yè)務(wù)類型等信息,自動(dòng)將客戶分配到相應(yīng)的客服小組或?qū)<易?,確??蛻舻膯栴}能夠得到最專業(yè)、最快速的解答。例如,咨詢銷售業(yè)務(wù)的客戶直接轉(zhuǎn)接至銷售客服,技術(shù)問題則轉(zhuǎn)接至技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),避免客戶在不同客服之間輾轉(zhuǎn),提高咨詢處理效率。 2. 咨詢記錄全程跟蹤。系統(tǒng)詳細(xì)記錄客戶的每一次咨詢信息,包括問題描述、解答過程和處理結(jié)果,方便客服人員隨時(shí)查閱歷史記錄,了解客戶需求全貌,為后續(xù)服務(wù)提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個(gè)性化的服務(wù),提升客戶滿意度,同時(shí)也為商家積累寶貴的客戶數(shù)據(jù),便于深入了解客戶需求趨勢。 二、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)固提升 1. 培訓(xùn)資源共享平臺。商家可通過在線咨詢系統(tǒng)內(nèi)置的培訓(xùn)模塊,為客服人員提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料和課程,確??头F(tuán)隊(duì)掌握最新產(chǎn)品知識和服務(wù)技巧??头藛T在工作間隙即可進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù),增強(qiáng)商家整體服務(wù)競爭力。 2. 服務(wù)監(jiān)督及時(shí)反饋。系統(tǒng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督功能,管理人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控客服與客戶的對話過程,對客服的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平和處理效率進(jìn)行評估,并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。這促使客服人員不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,形成良好的服務(wù)氛圍,提升商家的整體服務(wù)形象,吸引更多客戶選擇與商家合作。 綜上所述,在線咨詢系統(tǒng)為商家提供了全方位、多層次的咨詢服務(wù)解決方案。通過優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量,幫助商家更好地滿足客戶需求,增強(qiáng)市場競爭力,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的穩(wěn)步增長,在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代中穩(wěn)健前行,打造出優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)品牌,贏得客戶的長期信賴與支持。
訪客 回答于12-31
抖音私信卡工具_(dá)創(chuàng)新私信形式,提升用戶互動(dòng)體驗(yàn) 抖音作為熱門社交平臺,私信交流的重要性日益凸顯。抖音私信卡工具應(yīng)運(yùn)而生,從個(gè)性化定制與即時(shí)互動(dòng)響應(yīng)兩個(gè)維度進(jìn)行突破,為用戶打造獨(dú)特、高效的交流場景,極大地提升了互動(dòng)體驗(yàn),讓溝通更具魅力與價(jià)值。 一、個(gè)性化定制 1. 定制化內(nèi)容生成:抖音私信卡工具允許用戶根據(jù)不同的接收對象和溝通目的,量身定制私信內(nèi)容。例如,電商賣家針對新客戶發(fā)送包含歡迎語、新手專屬優(yōu)惠以及熱門產(chǎn)品推薦的私信卡,而對老客戶則推送個(gè)性化的回購優(yōu)惠和新品預(yù)告,使每個(gè)用戶都能收到貼合自身需求的信息,感受到被重視,從而提升用戶對私信的關(guān)注度和回應(yīng)意愿。 2. 風(fēng)格化視覺呈現(xiàn):借助豐富的編輯功能,用戶可以選擇不同的字體、顏色、背景等元素,打造出與自身品牌或個(gè)人風(fēng)格一致的私信卡。如藝術(shù)創(chuàng)作者可設(shè)計(jì)具有藝術(shù)氣息的私信卡,展示作品的同時(shí)彰顯獨(dú)特品味,給接收者留下深刻印象,在傳遞信息的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化個(gè)人或品牌形象,增加信息的記憶點(diǎn)和吸引力。 二、即時(shí)互動(dòng)響應(yīng) 1. 快捷回復(fù)選項(xiàng):私信卡工具提供預(yù)設(shè)的快捷回復(fù)按鈕,方便接收者快速反饋。例如,在咨詢服務(wù)類的私信卡中,設(shè)置“感興趣,詳聊”“暫不需要,謝謝”等按鈕,發(fā)送者能迅速了解對方意向,及時(shí)調(diào)整溝通策略,加快交流節(jié)奏,避免信息滯后帶來的溝通不暢,提升溝通效率,讓互動(dòng)更加流暢自然。 2. 實(shí)時(shí)聊天連接:通過私信卡可一鍵發(fā)起實(shí)時(shí)聊天,實(shí)現(xiàn)無縫對接。當(dāng)用戶收到感興趣的私信卡時(shí),能立即與發(fā)送者展開對話,深入探討相關(guān)話題,這種即時(shí)性滿足了用戶當(dāng)下的溝通需求,增強(qiáng)了交流的及時(shí)性和緊密性,促進(jìn)信息的深度交流與情感的有效傳遞,為建立良好的用戶關(guān)系奠定基礎(chǔ)。 抖音私信卡工具憑借個(gè)性化定制和即時(shí)互動(dòng)響應(yīng)的優(yōu)勢,重新定義了抖音平臺的私信交流方式。它為用戶營造了更加貼心、高效的互動(dòng)環(huán)境,無論是商業(yè)推廣還是個(gè)人社交,都能借助這一工具精準(zhǔn)觸達(dá)受眾,提升溝通效果,增強(qiáng)用戶粘性,在抖音的互動(dòng)世界里綻放獨(dú)特光彩,推動(dòng)平臺互動(dòng)生態(tài)邁向新高度,助力用戶實(shí)現(xiàn)更好的社交與商業(yè)價(jià)值。
訪客 回答于12-31
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