低齡老人就業(yè)難:58歲清華畢業(yè)找不到超5000元的工作
“要求65周歲以下”“招聘55歲左右財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位退休人員”……在中國(guó)老年人才網(wǎng)上,各崗位的招聘年齡被放寬到適合老年人選擇的空間。
隨著老年人就業(yè)等相關(guān)話題頻繁登上熱搜,低齡老年群體的求職需求正逐步被外界看到。
2月22日,北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前大部分招聘平臺(tái)基本尚未面向老年人開辟專區(qū),老年人在求職過(guò)程中仍以線下、朋友介紹等方式為主要渠道。
去年8月,面向老年人開展招聘的中國(guó)老年人才網(wǎng)正式上線。在該平臺(tái)上,北京商報(bào)記者與幾位正在找工作的老年人展開了對(duì)話,這些老年人年齡普遍集中在55-65歲之間,其中不乏本科甚至研究生的高學(xué)歷。但這些高學(xué)歷老人在求職過(guò)程中屢屢碰壁,甚至遭遇無(wú)企業(yè)問津的情況。
有老人表示,自己的職業(yè)選擇十分受限,僅有保潔、保安這樣的基礎(chǔ)崗位可選擇。那么在基礎(chǔ)崗位外,老年人再就業(yè)究竟還能做些什么?
低齡老人線上求職碰壁
在中國(guó)老年人才網(wǎng)上,從崗位信息看,保安、保潔、停車場(chǎng)管理員、照護(hù)師等基礎(chǔ)崗位出現(xiàn)的頻率較高。
圖片來(lái)源:中國(guó)老年人才網(wǎng)截圖
王叔叔在網(wǎng)站上線之初就投遞了簡(jiǎn)歷,今年58歲的他畢業(yè)于清華大學(xué),退休前在一家外資企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職位。
“家里人比較支持我找工作,我自己身體也很好,有精力投入每周5天的工作?!蓖跏迨灞硎荆约浩诖业焦芾韻?、顧問崗及培訓(xùn)導(dǎo)師崗的工作,對(duì)行業(yè)和公司規(guī)模沒有要求,期望薪資在5000元之上。
雖然有著高學(xué)歷和外企工作經(jīng)驗(yàn)的雙重加持,但王叔叔的“再就業(yè)之路”并不順暢?!熬W(wǎng)站上的招聘企業(yè)少,和我專業(yè)對(duì)口的企業(yè)更少?!蓖跏迨甯嬖V北京商報(bào)記者,從去年8月在網(wǎng)站找工作投簡(jiǎn)歷至今,近半年的時(shí)間基本沒有企業(yè)聯(lián)系過(guò)自己。
本科學(xué)歷、今年57歲的朱阿姨也在找工作的過(guò)程中。與王叔叔不同,她更傾向選擇簡(jiǎn)單輕松、強(qiáng)度較低的工作崗位?!胺?wù)員、紅娘,這些崗位我都愿意嘗試?!敝彀⒁陶f(shuō)道。但和王叔叔一樣,朱阿姨同樣未能求職成功。
招聘老年人的企業(yè)少,對(duì)口合適的崗位更少,是以朱阿姨和王叔叔為代表的老年人求職中遇到的困境之一。
“歡迎退休人員”崗位數(shù)量上漲33%
在調(diào)查中,北京商報(bào)記者也發(fā)現(xiàn),盡管求職受阻,但大部分老年人并未展現(xiàn)出急切心態(tài)。和年輕人求職的目標(biāo)不同,部分老年人求職的初衷在于充實(shí)生活,實(shí)現(xiàn)從上班到退休的完全過(guò)渡。
作為代表人物的王叔叔和朱阿姨,就已對(duì)接下來(lái)的退休生活做好了規(guī)劃?!安患敝欢ㄒ业焦ぷ?,找不到工作就在家喝喝茶,鍛煉鍛煉身體,有時(shí)間再出去旅旅游?!蓖跏迨灞硎尽?/p>
BOSS直聘崗位分析師單恭分析指出,退休人員在就業(yè)時(shí)往往有3個(gè)方面的需求。“繼續(xù)養(yǎng)育孩子的經(jīng)濟(jì)需求,繼續(xù)發(fā)揮職業(yè)技能的價(jià)值需求和繼續(xù)追求職業(yè)發(fā)展的精神需求?!?/p>
BOSS直聘數(shù)據(jù)顯示,2022年,在該平臺(tái)上活躍的55歲以上求職者數(shù)量已同比上漲27%?!巴诵萑藛T自己的就業(yè)意愿很強(qiáng)烈,絕大多數(shù)用戶都是在退休一兩年后重返就業(yè)市場(chǎng)?!眴喂П硎?。
此外,2022年該平臺(tái)崗位描述里明確了“歡迎退休人員”的崗位也同比上漲33%。
實(shí)際上,促進(jìn)老年人社會(huì)參與,鼓勵(lì)老年人繼續(xù)發(fā)揮作用,實(shí)現(xiàn)老有所為已成為我國(guó)新時(shí)代老齡工作的重點(diǎn)之一。
中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》中明確提出,在學(xué)校、醫(yī)院等單位和社區(qū)家政服務(wù)、公共場(chǎng)所服務(wù)管理等行業(yè),探索適合老年人靈活就業(yè)的模式。鼓勵(lì)各地建立老年人才信息庫(kù),為有勞動(dòng)意愿的老年人提供職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
銀發(fā)就業(yè)還有多少可能
政策之下,為有需求的老年人和匹配工作間搭起一座橋梁尤為重要。
第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)60歲及以上人口中,擁有高中及以上文化程度的有3669萬(wàn)人,比2010年增加了2085萬(wàn)人;高中及以上文化程度的人口比重占到13.90%。隨著老年人的文化水平越來(lái)越高,他們能涉足的崗位也越來(lái)越多。
但從目前老年人求職情況來(lái)看,不少老年人了解就業(yè)崗位的方式仍以朋友介紹等線下渠道為主,所做工作也為保潔、門衛(wèi)等較為基礎(chǔ)的崗位內(nèi)容。
線上端,除中國(guó)老年人才網(wǎng)之外,大部分主流招聘平臺(tái)尚未設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū),但部分崗位標(biāo)示了“招聘退休人員”等字樣。
圖片來(lái)源:招聘網(wǎng)站截圖
北京商報(bào)記者在某招聘平臺(tái)以“退休”“返聘”為關(guān)鍵詞進(jìn)行了檢索,除基礎(chǔ)崗位外,還出現(xiàn)了面向老年人招聘的校醫(yī)、托管老師、保育員甚至主播等崗位。單恭表示,從崗位設(shè)置情況來(lái)看,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、醫(yī)療健康、出版編輯等行業(yè)都十分歡迎老年人加入。
“這些行業(yè)和崗位所要求的技能、規(guī)則都已經(jīng)非常穩(wěn)定,唯一的變量就是崗位熟練度,因此部分招聘者甚至愿意以更高的薪酬吸引退休人才?!眴喂дf(shuō)道。
在北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授陸杰華看來(lái),老年人就業(yè)具有多元性,具備專業(yè)技能的老年人通常就業(yè)意愿相對(duì)較高,如醫(yī)生、教師等職業(yè)。“讓老年人就業(yè)保持供需平衡,提升他們的社會(huì)參與度很重要。”陸杰華表示,除了要注重技能和崗位上的平衡外,還應(yīng)考慮讓老年人適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的變化?!疤岣呃夏耆嗽跀?shù)字化時(shí)代的素養(yǎng),也是為他們的就業(yè)賦能。此外,用人單位也要提供更多機(jī)會(huì),讓就業(yè)和供需匹配起來(lái)?!?/p>
記者丨趙博宇
編輯丨林琴
圖片丨壹圖網(wǎng)、中國(guó)老年人才網(wǎng)截圖、招聘網(wǎng)站截圖等
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抖音來(lái)客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來(lái)客智能回復(fù)功能,通過(guò)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來(lái)客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來(lái)客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來(lái)客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無(wú)論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過(guò)設(shè)置智能回復(fù)來(lái)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來(lái)客后臺(tái) 首先,登錄抖音來(lái)客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁(yè)面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過(guò)發(fā)送測(cè)試消息來(lái)驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對(duì)于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語(yǔ)或敷衍的話語(yǔ)。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購(gòu)買商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來(lái)客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過(guò)合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡(jiǎn)潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡(jiǎn)短且重點(diǎn)突出,避免過(guò)于冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來(lái)了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過(guò)賬號(hào)的用戶,可以說(shuō)“感謝您一直以來(lái)的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過(guò)于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過(guò) 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來(lái)說(shuō),晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來(lái)找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賬號(hào),通過(guò)軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過(guò)度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來(lái)自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場(chǎng)洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過(guò)智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過(guò)深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過(guò)監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營(yíng)效率提升:通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。 3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來(lái)的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來(lái)。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過(guò)預(yù)設(shè)的知識(shí)庫(kù)和問答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過(guò)分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過(guò)自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競(jìng)爭(zhēng)力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過(guò)合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過(guò)智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫(kù)更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過(guò)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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