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早教機(jī)構(gòu)七田真北京門店突然關(guān)停 閉店前曾大力促銷續(xù)費(fèi)

熱點(diǎn)資訊 云朵小昕老師 最后更新于:2022年08月25日 16:51:58 0 624

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      "沒有提前通知,課程沒有任何異常,為什么說關(guān)就關(guān)?”8月14日,知名早教機(jī)構(gòu)七田真在北京的多家門店突然關(guān)停,多名家長爆料稱關(guān)停門店毫無征兆,該機(jī)構(gòu)7月曾向家長推出“嗨購節(jié)”促銷課程,吸引家長報(bào)課或續(xù)費(fèi)。

  天眼查顯示,北京喜七噠教育咨詢有限公司(曾用名:北京市七田真教育咨詢有限公司)法定代表人為“小野思延”。七田真官網(wǎng)顯示,該早教品牌北京地區(qū)有11家門店,8月18日至8月20日,記者撥打了官網(wǎng)上公布的11家門店電話,均無人接聽或暫停服務(wù)、關(guān)機(jī)、占線等提示音。

  據(jù)媒體公開報(bào)道,此前,七田真在上海、福建、廣州等地多間門店已關(guān)停。

  8月22日晚,新京報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到自稱七田真北京門店運(yùn)營方、法定代表人小野思延商務(wù)助理的何先生,其證實(shí)北京11家門店,受疫情和經(jīng)濟(jì)形勢影響,因合并、資金緊缺等原因暫停營業(yè),稱“總部正在采取積極措施應(yīng)對”,預(yù)計(jì)本周內(nèi)將正式通知所有北京家長。

早教機(jī)構(gòu)七田真北京門店突然關(guān)停 閉店前曾大力促銷續(xù)費(fèi) 第1張維權(quán)家長們在七田真藍(lán)色港灣店登記信息。 受訪者供圖

  北京多家門店一夜間突然關(guān)停

  在七田真富力城店報(bào)班的楊女士告訴記者,8月12日,她帶孩子正常去上課,次日便從其他家長處得知門店突然關(guān)停。8月13日晚11點(diǎn)多,七田真金源店的客戶張女士在VIP服務(wù)群內(nèi)收到“致七田真會員家長的一封信”,信中稱從8月14日起機(jī)構(gòu)暫停課程服務(wù)。七田真藍(lán)色港灣店的馬先生也是在8月13日孩子下課時(shí),被老師告知“門店明天就要關(guān)閉了”?!皼]有提前通知,課程無任何異常,為什么說關(guān)就關(guān)?”馬先生回憶,他當(dāng)時(shí)看到一些家長聚集在前臺商討退課退費(fèi)事宜,兩名警察在大廳內(nèi)維持秩序。

  8月14日下午,馬先生再次前往門店查看情況,發(fā)現(xiàn)只有警察和物業(yè)人員在為家長做登記,一名物業(yè)工作人員提醒他可以加入家長群參與討論維權(quán)。進(jìn)群后,馬先生從群友處得知,七田真北京門店已全部關(guān)停。他打開平日使用的購課系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)已無法操作。

  七田真北苑店家長趙女士告訴記者,8月7日,該店稱因運(yùn)營壓力要關(guān)停,讓大家分流轉(zhuǎn)課到其他門店,至8月13日,該店向家長承諾的退款、換課、贈課等事宜均未落實(shí),此時(shí)趙女士已無法聯(lián)系到相關(guān)工作人員,她申請?zhí)砑永蠋煛N售、前臺、店長的微信,均未被通過,店長電話也無法打通。

  目前,北京多家七田真門店均已關(guān)停。8月18日,記者在七田真富力城店門外除了看到一紙“北京七田真”發(fā)布8月14日暫停課程服務(wù)的通知外,已空無一人。

早教機(jī)構(gòu)七田真北京門店突然關(guān)停 閉店前曾大力促銷續(xù)費(fèi) 第2張七田真富力城店已人去樓空。 受訪者供圖
早教機(jī)構(gòu)七田真北京門店突然關(guān)停 閉店前曾大力促銷續(xù)費(fèi) 第3張七田真富力城店外貼的停課通知。 受訪者供圖

  “北京喜七噠教育咨詢有限公司系獨(dú)立運(yùn)作、自負(fù)盈虧,對總部而言屬于品牌支持方,北京門店是直營店。閉店風(fēng)波前夕,總部接到北京公司總經(jīng)理范月嬌通知,稱因無法繼續(xù)經(jīng)營需做休業(yè)整頓。”何先生透露,之后,總部曾積極采取措施應(yīng)對,包括轉(zhuǎn)課、洽談合作機(jī)構(gòu)、尋找新的投資人等。但因涉及的家長量較大(合同期內(nèi)會員2300-2400人),“總部確實(shí)需要一些時(shí)間。”

  暑期曾舉辦促銷活動,吸引家長繳費(fèi)

  “7月剛付費(fèi)報(bào)名,8月店就關(guān)停了?!?/p>

  顧先生是七田真富力城店7月促銷活動的新客戶之一,“工作人員說我這門課原價(jià)2萬多,只有50個(gè)名額的優(yōu)惠價(jià)?!鳖櫹壬硎?,考慮到良好的體驗(yàn)課效果和實(shí)惠的價(jià)格,他花1.7萬元購買了72課時(shí)、有效期1年8個(gè)月的課程。

  “今年‘618’和7月‘嗨購節(jié)’七田真至少舉辦了兩場促銷活動?!睆埮孔C實(shí),老師和銷售會通過介紹優(yōu)惠力度、他人報(bào)課情況的方式鼓勵家長報(bào)課及續(xù)課。

  七田真富力城店客戶楊女士提供的轉(zhuǎn)賬信息顯示,7月27日,她花3600元買了12節(jié)課,收款方戶名為“北京市喜七噠雙井教育咨詢有限公司”。

早教機(jī)構(gòu)七田真北京門店突然關(guān)停 閉店前曾大力促銷續(xù)費(fèi) 第4張家長提供的繳費(fèi)截圖顯示,該店7月底還在收取費(fèi)用。 受訪者供圖

  事實(shí)上,有知情人透露,早在幾個(gè)月前,七田真富力城店就已不能足額向商場繳納租金,“每月僅向商場交一萬多元,用于日常運(yùn)營。”

  門店經(jīng)營不善仍大力促銷鼓勵家長繳費(fèi)是否涉及詐騙?對此,北京市常鴻律師事務(wù)所律師彭艷軍表示,“認(rèn)定詐騙的關(guān)鍵要件是對方是否存在‘主觀故意’?!?/p>

  彭艷軍解釋,詐騙罪是指以非法占有為目的,用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法,騙取公私財(cái)物的行為。構(gòu)成詐騙罪需具有三個(gè)特征:行為人主觀上是出于故意,并且具有非法占有公私財(cái)物的目的;行為人實(shí)施了詐騙行為;詐騙公私財(cái)物數(shù)額較大的才構(gòu)成犯罪,如果詐騙數(shù)額較小,則不構(gòu)成犯罪。

  律師建議家長可通過民事訴訟等方式維權(quán)

  維權(quán)難是目前家長們面臨的最大問題。家長馬先生表示,事發(fā)后,面對問詢的家長們,七田真藍(lán)色港灣店前臺稱門店拖欠了房租、員工工資,實(shí)在沒有辦法只能閉店,“前臺態(tài)度很好,但就是給不出解決辦法?!?/p>

  七田真北京金源店家長夏先生從去年便開始維權(quán),至今沒有結(jié)果。他介紹,2021年11月申請退費(fèi)后,他被告知剩余的1.6萬余元要分6期退還,每月退還一期。但在2022年2月收到首期退款后,他再也沒有收到過剩余退費(fèi)。

  8月19日,記者以家長身份多方詢問如何維權(quán)。北京市公安局朝陽分局麥子店派出所建議家長及時(shí)登記,雙井派出所告知可去法院起訴;政務(wù)服務(wù)便民熱線12345接線員表示可以幫家長登記相關(guān)信息;北京市衛(wèi)健委表示,如果問題涉及面向0-3歲孩子的托育機(jī)構(gòu)可到該機(jī)構(gòu)所在區(qū)衛(wèi)健委溝通詢問,早教機(jī)構(gòu)不在其負(fù)責(zé)范疇。

  “目前還不好說早教行業(yè)的主管部門是誰,從理論來說,應(yīng)該屬于托幼行業(yè),但托育又不等同于早教?!敝袊褶k教育協(xié)會會長劉林表示。

  記者了解到,目前,早教機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻較低,多以教育咨詢機(jī)構(gòu)名義登記注冊,取得營業(yè)執(zhí)照后變相提供教育培訓(xùn),存在監(jiān)管缺位的問題。

  天眼查顯示,北京喜七噠教育咨詢有限公司(曾用名:北京市七田真教育咨詢有限公司)注冊資本50萬人民幣,經(jīng)營范圍包括教育咨詢、銷售文具用品、計(jì)算機(jī)、軟件及其輔助設(shè)備、玩具日用品等,其中并沒有“教育培訓(xùn)”業(yè)務(wù)項(xiàng)目。業(yè)內(nèi)人士表示,教育“咨詢、策劃”等與“培訓(xùn)”屬于不同的經(jīng)營項(xiàng)目,不能替代培訓(xùn)項(xiàng)目許可審批。

  此外,企查查數(shù)據(jù)顯示,因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系,2022年7月26日,北京喜七噠教育咨詢有限公司被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。

  彭艷軍表示,家長和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在合同關(guān)系,建議通過起訴的方式要求對方繼續(xù)履行合同,或者要求解除合同、退款并賠償因合同違約造成的損失。“如果對方確實(shí)因經(jīng)營不善無法履約,家長可以提供當(dāng)初機(jī)構(gòu)的宣傳資料、交費(fèi)證據(jù)、溝通的聊天記錄等證明該教育機(jī)構(gòu)構(gòu)成違約,向人民法院提起民事訴訟?!?/p>

  “已經(jīng)在推進(jìn)線上線下轉(zhuǎn)課了。”8月22日晚,何先生向新京報(bào)記者表示,總部將對并店、關(guān)店、或是整個(gè)城市門店全部休整的情況開展以下工作:首先是讓課程能夠繼續(xù),會尋找新的投資人,盡可能實(shí)現(xiàn)原址上課,這需要投資人與客戶、商場達(dá)成多方協(xié)議,并與幼兒園等展開合作,利用它們的閑余場地緩解線下課的租金壓力;其次是線上課程系統(tǒng)的升級,比如更好的交互體驗(yàn)和師資匹配;最后是與線上線下的可信合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行課程兌換,目前落實(shí)到協(xié)議上的已有11家。

  “資金周轉(zhuǎn)確實(shí)遇到很大困難,家長退費(fèi)和老師的工資社保都是我們想要去解決的。”何先生補(bǔ)充,一次性解決不了的,只能等公司未來情況好轉(zhuǎn),真正有能力的時(shí)候再逐步解決。

  在楊女士提供的和門店老師的聊天信息里,目前七田真各門店的員工也在通過勞動仲裁的方式維權(quán)。

  新京報(bào)記者劉洋 見習(xí)記者羅艷

早教機(jī)構(gòu)七田真北京門店突然關(guān)停 閉店前曾大力促銷續(xù)費(fèi) 第5張



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