孩子護(hù)眼路上“攔路虎”:超八成受訪家長直指近視防控虛假營銷
暑假即將結(jié)束,各地中小學(xué)生陸續(xù)迎來開學(xué)日。眼科門診、近視矯正機(jī)構(gòu)、配鏡門店近期也迎來了患者和顧客的人流“高峰”。但有家長發(fā)現(xiàn),夸大功效、虛假宣傳等現(xiàn)象時常出現(xiàn)。今年教育部等三部門聯(lián)合發(fā)文,從嚴(yán)查處使用“恢復(fù)”“降低度數(shù)”“近視治愈”等誤導(dǎo)性表述對兒童青少年近視防控產(chǎn)品進(jìn)行宣傳營銷的行為。
上周,中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)(wenjuan.com),對1603名中小學(xué)生家長進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,社交平臺是受訪家長獲取近視相關(guān)信息的主要渠道,83.6%的受訪家長感到現(xiàn)在聲稱能“治愈近視”的虛假營銷現(xiàn)象普遍,83.7%的受訪家長認(rèn)為近視防控虛假營銷是兒童青少年護(hù)眼之路上的一大“攔路虎”。
受訪中小學(xué)生家長中,孩子在讀小學(xué)的占48.8%,讀初中的占34.2%,高中的占17.0%。其中,孩子視力正常的僅有34.1%,患低度近視的占41.0%,中度近視的占20.5%,高度近視的占3.7%。
社交平臺和近視治療廣告是受訪家長獲取信息兩大渠道
宿莎是一名高三學(xué)生的家長,女兒近視500多度。她介紹,自己平時比較關(guān)注近視相關(guān)信息。在每天自駕上班的途中,車載廣播經(jīng)常播關(guān)于青少年近視的內(nèi)容和廣告。她還關(guān)注了幾個近視相關(guān)的公眾號。“同事、朋友也經(jīng)常討論孩子近視的問題。比如誰家孩子近視了,去哪里看了,用什么方法矯正,等等。我感覺與人交流是獲得信息的重要途徑”。
在北京一家國企就職的孫芊近視800度。空閑時間,孫芊喜歡刷知乎、小紅書等社交軟件,“因?yàn)樽约航?,會在上面看相關(guān)的筆記和帖子。一些用戶的護(hù)眼方法、就醫(yī)經(jīng)歷分享,對自己有一些幫助。加上平臺的精準(zhǔn)推送,這類信息獲取越來越方便”。
王瑞辰秋季開學(xué)讀高一,現(xiàn)在近視400度。他會特意去上網(wǎng)了解關(guān)于治療近視的內(nèi)容?!氨热缢阉鳌す馐中g(shù)’,看看各類手術(shù)對度數(shù)的限制和要求。希望能提前做好準(zhǔn)備”。
大家平時都是怎樣獲取近視相關(guān)的信息?52.0%的受訪家長在社交平臺,比如小紅書、知乎、抖音等,51.8%的受訪家長通過近視治療的營銷廣告,50.8%的受訪家長會通過正規(guī)媒體的報道,46.5%的受訪家長通過眼科醫(yī)院和醫(yī)生的專業(yè)知識,還有39.9%的受訪家長通過周邊人的經(jīng)驗(yàn)介紹。
83.6%受訪家長表示聲稱能“治愈近視”的虛假營銷現(xiàn)象普遍
孫芊感到近兩年有關(guān)近視治愈的廣告和帖子非常多,尤其臨近開學(xué)季,經(jīng)常能看到。連高度近視都聲稱能治愈,效果驚人。但作為患者本人,她深知近視不能治愈?!拔医?jīng)常瀏覽一些社交平臺,看到過不少普通人‘現(xiàn)身說法’,吸引許多未成年人、家長去留言,這類帖子往往關(guān)注度都非常高”。
調(diào)查顯示,83.6%的受訪家長感到,現(xiàn)在聲稱能夠“治愈近視”的虛假營銷現(xiàn)象普遍。
北京家長胡越的孩子遠(yuǎn)視儲備已經(jīng)不足,最近快開學(xué)了,正在關(guān)注青少年視力訓(xùn)練儀,“前不久剛在一家線下門店了解一款儀器,孩子每天戴著練習(xí),里面有目標(biāo)物遠(yuǎn)近移動,來鍛煉眼部肌肉。有家長問孩子近視400度能恢復(fù)嗎?店員說有可能,而且沒有任何副作用。我覺得有夸大功效和忽悠的成分”。
孫芊小學(xué)三年級就近視了,之后每年都去醫(yī)院復(fù)查、配眼鏡。談及近視治療的“坑”,她感到虛構(gòu)成功案例是常用的伎倆,自己也曾差點(diǎn)中圈套?!案咧袝r我們那風(fēng)靡一款眼藥水,一個月一療程,聲稱用了就見效,近視能去‘根兒’。很多家長都給孩子買了,我也深信不疑,央求爸媽給買。他們終于被我說動正要找人幫忙買,傳出有小孩使用出了問題,被曝虛假營銷,才作罷”。
關(guān)于矯正視力,家長們感到哪些營銷的“坑”比較普遍?74.7%的受訪家長都指出是聲稱見效快,短時期降低度數(shù)/摘掉眼鏡。55.5%的受訪家長遇到商家夸大孩子近視嚴(yán)重性的情況。51.0%的受訪家長指出是虛構(gòu)“成功”案例博取信任。48.7%的受訪家長指出商家常對診療安全性、功效作保證性承諾。
中國中醫(yī)科學(xué)院眼科醫(yī)院副院長、主任醫(yī)師、博士生導(dǎo)師謝立科表示,目前我國近視防控有三個特點(diǎn):發(fā)病率特別高、人群規(guī)模特別大、群眾防控需求特別大。青少年近視防控已經(jīng)成了全社會關(guān)注的焦點(diǎn),也因此創(chuàng)造了大量商機(jī)?!艾F(xiàn)在近視相關(guān)的產(chǎn)品,包括中醫(yī)的、西醫(yī)的,太多太多了。不少產(chǎn)品都存在虛假廣告、夸大宣傳的現(xiàn)象”。
他介紹,產(chǎn)品功效的驗(yàn)證在醫(yī)學(xué)上講究“循證醫(yī)學(xué)”,即要有絕對的隨機(jī)對照、前瞻性的研究、多年的觀察,才能對產(chǎn)品的安全性、可能存在的危害性等各方面,得出科學(xué)的結(jié)論?!暗壳耙晕艺莆盏那闆r,很少有真正符合醫(yī)學(xué)科學(xué)要求的治療近視產(chǎn)品”。針對不同程度近視的治療,他認(rèn)為科學(xué)的觀念應(yīng)是,對沒有發(fā)生的近視或低度近視,要預(yù)防它發(fā)生并阻止它加重。對于高度近視,要防治并發(fā)癥,減少低視力和失明率,但不能治愈。
77.4%受訪家長擔(dān)心虛假營銷給未成年人和家長造成錯誤認(rèn)知
宿莎感到,現(xiàn)在青少年近視患者非常多,“我的好多同事,都在這個暑假帶孩子去配眼鏡了。18歲之前眼睛發(fā)育不成熟,度數(shù)加深會非???。而虛假營銷的存在,對未成年人視力矯治一定會造成阻礙,讓護(hù)眼之路難上加難”。
83.7%的受訪家長認(rèn)為近視防控虛假營銷是兒童青少年護(hù)眼之路上的一大“攔路虎”。對此,受訪小學(xué)生家長認(rèn)同度最高,比例為89.6%。
孫芊說,在那個虛假營銷的品牌被查出問題前,她一直以為近視能治愈,幻想著能通過藥品讓自己視力恢復(fù)正常,沒把愛護(hù)眼睛當(dāng)回事。對待近視的態(tài)度不認(rèn)真,使度數(shù)迅速上升?!爱?dāng)時已經(jīng)600多度,是高度近視了。明白度數(shù)不可逆后,我才開始真正意識到要保護(hù)眼睛,明白合理用眼的重要性”。
宿莎認(rèn)為,近視虛假營銷害人不淺,不單單是交了“智商稅”,更會傷害孩子的眼睛?!敖o學(xué)生和家長都樹立錯誤的概念,影響孩子治療。對行業(yè)而言,虛假宣傳的泛濫,會擠占正規(guī)矯治機(jī)構(gòu)的生存空間,影響整個產(chǎn)品市場的正規(guī)發(fā)展”。
近視治療虛假營銷現(xiàn)象普遍存在,77.4%的受訪家長擔(dān)心給未成年人和家長造成錯誤認(rèn)知,以為近視可逆,60.9%的受訪家長指出可能因此錯過孩子近視最佳預(yù)防治療時機(jī),56.9%的受訪家長擔(dān)憂錯誤的用眼方法得到普及,48.0%的受訪家長表示家長會交“智商稅”,多花冤枉錢。
謝立科指出,近視治療虛假宣傳現(xiàn)象擾亂了近視防控的觀念和市場,給未成年人和家長形成誤導(dǎo)。另一方面,耽誤了近視患者的科學(xué)治療與選擇,錯過了早期有效的治療時機(jī)?!艾F(xiàn)在在近視治療上,很多產(chǎn)品和治療手段是否有效,在全球醫(yī)學(xué)界都存在爭論。而市場上的某些廠家生產(chǎn)的一些儀器,宣傳說很有效,這是立不住腳的”。
“像‘近視治愈’這些關(guān)于療效的醫(yī)療宣傳廣告是明令禁止的。有關(guān)部門要加大查處力度,嚴(yán)禁虛假宣傳。”謝立科說。
中青報·中青網(wǎng)記者 杜園春 實(shí)習(xí)生 尚佳 來源:中國青年報
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抖音來客智能回復(fù)_抖音客服自動回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復(fù)功能,通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢 抖音來客智能回復(fù)能夠自動識別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確保回復(fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過設(shè)置智能回復(fù)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來客后臺 首先,登錄抖音來客后臺管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù) 在客服管理頁面中,找到“自動回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測試自動回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過發(fā)送測試消息來驗(yàn)證自動回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測試結(jié)果,對關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時,要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時,可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡潔明了:自動私信的內(nèi)容要簡短且重點(diǎn)突出,避免過于冗長復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對已經(jīng)關(guān)注過賬號的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動想邀請您參與哦。” - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時差和活躍時間,選擇合適的時間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來說,晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時間段,但對于不同的受眾群體可能會有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對某個城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競爭對手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競爭對手的賬號,通過軟件對其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機(jī)器人能對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場動態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢預(yù)測:基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測業(yè)務(wù)趨勢,為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險識別與防控:通過監(jiān)測異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險,機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營效率,降低成本。 3. 市場競爭力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動化接待:機(jī)器人能自動接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過預(yù)設(shè)的知識庫和問答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識庫,確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競爭力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 3. 推動創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時代,客戶對于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動轉(zhuǎn)接:對于復(fù)雜或特殊問題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識庫更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識庫,以應(yīng)對新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動態(tài),保持服務(wù)的時效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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