云朵日?qǐng)?bào)-金洲慈航宣布終止收購優(yōu)勝教育,因后者經(jīng)營陷入困境
1、把握時(shí)代變革機(jī)遇,《K12在線教育行業(yè)廣告策略用戶調(diào)研報(bào)告》發(fā)布
進(jìn)入2020年以來,急劇動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境為K12在線教育行業(yè)帶來了新的競(jìng)爭(zhēng)格局。用戶觸媒習(xí)慣以及決策路徑的改變,同時(shí)也為K12在線教育行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。為幫助K12在線教育品牌更加清晰地了解目標(biāo)用戶,明確用戶決策的路徑,探尋未來時(shí)代的發(fā)力點(diǎn),近期騰訊廣告教育團(tuán)隊(duì)攜騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部(CDC)、騰訊數(shù)平畫像團(tuán)隊(duì)發(fā)布《K12在線教育行業(yè)廣告策略用戶調(diào)研報(bào)告》,全面解讀K12在線教育用戶群體畫像和行為偏好,剖析用戶決策的影響因素與利益訴求點(diǎn),拆解細(xì)分市場(chǎng)特征差異,為K12在線教育機(jī)構(gòu)新增長提供有效指引。
獲取完整版洞察報(bào)告:https://file.tencentads.com/web/pdf/index/9017478bbb2e81ad
2、伴魚獲德勤“2020海淀高科技高成長10強(qiáng)”,收入增速1880%
近日,由中關(guān)村科學(xué)城管理委員會(huì)指導(dǎo),德勤中國、中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街(全稱“北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街科技服務(wù)有限公司”)聯(lián)合主辦的“2020海淀高科技高成長10強(qiáng)”榜單評(píng)選結(jié)果揭曉。
伴魚(全稱“北京讀我科技有限公司”)以1880%的營收增長率上榜,位居榜單第二名。去年,伴魚曾獲“2019德勤高科技高成長中國50強(qiáng)”。
3、學(xué)而思網(wǎng)校項(xiàng)目入選中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)扶貧典型案例
近日,中國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)副秘書長張勇在2020年國家扶貧日社會(huì)組織扶貧論壇上發(fā)布了2020網(wǎng)絡(luò)扶貧十大案例、典型案例和優(yōu)秀組織單位。
好未來旗下學(xué)而思網(wǎng)校的“停課不停學(xué)”和“希望在線”兩個(gè)項(xiàng)目,入選了2020網(wǎng)絡(luò)扶貧典型案例,成為扶貧樣本。
此次案例征集與評(píng)比,由中央網(wǎng)信辦信息化發(fā)展局指導(dǎo)、中國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)主辦,于今年6月10日啟動(dòng),旨在征集來自脫貧攻堅(jiān)一線、扶貧成效顯著、受到群眾認(rèn)可的網(wǎng)信企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織真扶貧、扶真貧的典型案例。
4、擬5100萬收購長沙經(jīng)貿(mào)職業(yè)中專學(xué)校51%股權(quán),科斯伍德入局職業(yè)教育
據(jù)悉,蘇州科斯伍德油墨股份有限公司(300192)(簡(jiǎn)稱“科斯伍德”)與長沙市新五美教育科技有限公司(簡(jiǎn)稱“新五美”)簽署《意向性協(xié)議》,擬以5100萬元收購新五美持有的長沙經(jīng)貿(mào)職業(yè)中專學(xué)校51%的股權(quán),學(xué)校整體估值1億元。
公告顯示,基于國家對(duì)民辦教育的高度重視和產(chǎn)教融合戰(zhàn)略,科斯伍德將升級(jí)教育產(chǎn)業(yè)布局,加快子公司龍門教育異地?cái)U(kuò)張的步伐,積極發(fā)展職普融合戰(zhàn)略,推動(dòng)中等職業(yè)教育業(yè)務(wù)發(fā)展。
5、教育部:國家安全教育要貫徹大中小學(xué),納入學(xué)生綜合素質(zhì)檔案
教育部發(fā)布《大中小學(xué)國家安全教育指導(dǎo)綱要》(以下簡(jiǎn)稱《綱要》),旨在落實(shí)“將國家安全教育納入國民教育體系”的要求,包含了詳細(xì)的課時(shí)要求和知識(shí)要點(diǎn),涵蓋經(jīng)濟(jì)安全、文化安全、社會(huì)安全、科技安全、網(wǎng)絡(luò)安全等共16個(gè)方面及1個(gè)總體國家安全觀總論。
教育部公告指出,指導(dǎo)綱要落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)大中小學(xué)國家安全教育和《中華人民共和國國家安全法》提出的“將國家安全教育納入國民教育體系”的要求,針對(duì)有些地方和學(xué)校對(duì)國家安全教育重視不夠,落實(shí)不到位,以及不夠全面、系統(tǒng),未實(shí)現(xiàn)全覆蓋等問題,整體規(guī)劃設(shè)計(jì)國家安全教育,進(jìn)一步明確地方和學(xué)校的教育責(zé)任。
6、中文在線2020第三季度營收2.28億元,凈利潤2087.99萬元
據(jù)悉,中文在線營業(yè)收入為2.28億元,同比增長43.98%,歸屬于掛牌公司股東的凈利潤為2087.99萬元, 同比增長150.87%。截至報(bào)告期末,中文在線總資產(chǎn)19.48億元。
7、金洲慈航宣布終止收購優(yōu)勝教育,因后者經(jīng)營陷入困境
10月28日訊,近日,金洲慈航(000587.SZ)發(fā)布公告稱,終止收購優(yōu)勝騰飛重大資產(chǎn)重組。
對(duì)于終止收購優(yōu)勝騰飛的原因,金洲慈航表示,近期,媒體公開報(bào)道優(yōu)勝騰飛經(jīng)營陷入困境,金洲慈航及時(shí)向優(yōu)勝騰飛問詢了解了相關(guān)情況?;趦?yōu)勝騰飛書面回復(fù)及我方了解的情況來看,目前優(yōu)勝騰飛實(shí)際經(jīng)營情況存在不確定性且有惡化的趨勢(shì)。最終決定終止本次優(yōu)勝騰飛重組事項(xiàng)。金洲慈航強(qiáng)調(diào),此前雙方僅達(dá)成初步收購意向。
至此,在公開5個(gè)月后,金洲慈航針對(duì)優(yōu)勝騰飛的收購宣告“無疾而終”。
8、中消協(xié):三季度教培服務(wù)類投訴排名第三
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(下稱中消協(xié))三季度生活、社會(huì)服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及教育培訓(xùn)服務(wù)投訴位居前三。
10月28日,中消協(xié)發(fā)布了上述受理投訴情況,共受理服務(wù)類投訴114224件,其中教育培訓(xùn)服務(wù)投訴占服務(wù)類投訴總量的13.7%,排名第三。
據(jù)中消協(xié)此前統(tǒng)計(jì),2020年上半年教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴26868件,占服務(wù)大類投訴4.8%,排名第四。
中消協(xié)指出,近期韋博英語、巨石達(dá)陣、優(yōu)勝教育等校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),陸續(xù)出現(xiàn)因經(jīng)營不善而停業(yè)關(guān)門情況,涉及消費(fèi)者眾多,財(cái)產(chǎn)損失巨大,類似情況未能得到有效遏制,甚至有愈演愈烈之勢(shì)。
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抖音來客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復(fù)功能,通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過設(shè)置智能回復(fù)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來客后臺(tái) 首先,登錄抖音來客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過發(fā)送測(cè)試消息來驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對(duì)于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡(jiǎn)潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡(jiǎn)短且重點(diǎn)突出,避免過于冗長復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過賬號(hào)的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦。” - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來說,晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賬號(hào),通過軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場(chǎng)洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營效率,降低成本。 3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場(chǎng)深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過預(yù)設(shè)的知識(shí)庫和問答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確保客戶獲得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫,確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競(jìng)爭(zhēng)力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫,以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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