云朵日?qǐng)?bào)-違規(guī)收費(fèi)、超時(shí)培訓(xùn)、低價(jià)營銷,新東方、學(xué)大教育等被點(diǎn)名
1、民促法實(shí)施條例落地:義務(wù)教育資本化將不復(fù)存在
《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》(下稱《實(shí)施條例》)通過中國政府網(wǎng)對(duì)外發(fā)布,將自2021年9月1日起施行。
至此,距離《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》(修訂草案)(送審稿)于2018年8月向社會(huì)公開征求意見,已近3年。同送審稿相比,新版《實(shí)施條例》作出了多處修訂,其中針對(duì)義務(wù)教育階段的“公參民”“外資辦學(xué)”“境外教材”等內(nèi)容予以明令禁止;對(duì)于職業(yè)教育和高等教育板塊釋放了利好信息,總體上彰顯了民辦教育的政治屬性、人民屬性和公益屬性。
中國民辦教育協(xié)會(huì)會(huì)長劉林在5月17日舉辦的民促法座談會(huì)上表示,新《實(shí)施條例》在保留、強(qiáng)化原《實(shí)施條例》對(duì)民辦教育的鼓勵(lì)、支持措施的同時(shí),針對(duì)近年來出現(xiàn)的無序競爭、違規(guī)辦學(xué)等行業(yè)亂象加強(qiáng)了行業(yè)監(jiān)管,通過“設(shè)禁區(qū)”等方式對(duì)當(dāng)前民辦教育某些領(lǐng)域中出現(xiàn)的過度資本化、過度商業(yè)化亮了紅燈。
2、51Talk 2021 Q1營收6億元,活躍學(xué)生同比增長37.0%
51Talk(NYSE:COE)發(fā)布了2021年第一季度財(cái)務(wù)業(yè)績報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示,2021年第一季度51Talk營收6.00億元,同比增長23.3%,這也是繼實(shí)現(xiàn)連續(xù)五個(gè)季度盈利之后,51Talk再次實(shí)現(xiàn)盈利。同時(shí),51Talk第一季度Non-GAAP凈利潤1680萬元,GAAP凈利潤800萬元,同比下降了84.25%。
3、違規(guī)收費(fèi)、超時(shí)培訓(xùn)、低價(jià)營銷,新東方、學(xué)大教育等被點(diǎn)名
京市教委印發(fā)《北京市教育委員會(huì)關(guān)于檢查校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)問題的通報(bào)》(京教函[2021]216號(hào))。通報(bào)指出,近期市級(jí)有關(guān)部門組織檢查組對(duì)北京市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)部分機(jī)構(gòu)存在違規(guī)問題。
其中,北京市東城區(qū)私立新東方學(xué)校廣渠門教學(xué)點(diǎn)、北京市東城區(qū)學(xué)而思培訓(xùn)學(xué)校東四第二教學(xué)點(diǎn)均存在一次性收取或變相收取超過3個(gè)月或60課時(shí)費(fèi)用的違規(guī)問題。
北京市東城區(qū)學(xué)而思培訓(xùn)學(xué)校東四第二教學(xué)點(diǎn)存在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間晚于晚八點(diǎn)半的違規(guī)問題。
北京市朝陽區(qū)學(xué)大教育培訓(xùn)學(xué)校存在開展低價(jià)營銷、販賣焦慮等不當(dāng)廣告宣傳的違規(guī)問題。
北京市海淀區(qū)私立新東方學(xué)校、北京市朝陽區(qū)私立新東方學(xué)校均存在教學(xué)內(nèi)容超出國家相應(yīng)課程標(biāo)準(zhǔn)的違規(guī)問題。
北京市教委要求各區(qū)要高度重視、督促整改在檢查中發(fā)現(xiàn)的上述問題,并將整改情況報(bào)市教委。
4、教育部:限制民辦學(xué)校無序跨區(qū)域競爭性招生掐尖招生等行為
教育部舉行新聞發(fā)布會(huì),介紹解讀新修訂的《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》(簡稱《條例》)有關(guān)情況。教育部政策法規(guī)司副司長王大泉表示,《條例》明確了從制度上限制了民辦學(xué)校無序的跨區(qū)域競爭性招生、掐尖招生等行為,避免招生中不公平競爭。
5、踐行聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo) 好未來發(fā)布2020年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告
好未來集團(tuán)正式發(fā)布2020年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告(以下簡稱報(bào)告)。報(bào)告以“向美好、向未來”為主題,全面梳理了好未來的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。報(bào)告顯示,好未來首次將自身的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了系統(tǒng)化匹配。同時(shí),好未來積極響應(yīng)國家關(guān)于脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興等重要戰(zhàn)略,并在2020年抗擊疫情當(dāng)中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),立足中國,探索教育企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的“好未來模式”,形成了可廣泛普及的有益實(shí)踐。
6、“深度場景+重連接” 考蟲考研打造戰(zhàn)略新格局
學(xué)生在線教育品牌考蟲在京宣布,截止2021年5月,考蟲考研線上正價(jià)課訂單量已居行業(yè)第一。另據(jù)了解,考蟲近期全面布局線下考研業(yè)務(wù),打造考研全品類產(chǎn)品閉環(huán)。
“深度場景+重連接” 線上線下組合發(fā)力
面對(duì)“考研熱”的持續(xù)升溫,在線上取得了優(yōu)異成績的考蟲進(jìn)一步布局線下培訓(xùn)市場。據(jù)李好宇透露,未來考蟲考研將以“深度場景+重連接”的策略,深入挖掘用戶多層次需求,以線上+線下全產(chǎn)品序列更好地服務(wù)用戶。
具體來說,除了高品質(zhì)課程內(nèi)容,考蟲線上產(chǎn)品將提供更個(gè)性化的服務(wù)模塊,以滿足學(xué)員日益增長的定向輔導(dǎo)需求。
7、北京市教委通報(bào)初一、二年期中試卷問題,部分存在超進(jìn)度考試
北京市教委印發(fā)《北京市教育委員會(huì)關(guān)于近期抽查全市七年級(jí)、八年級(jí)期中考試試卷發(fā)現(xiàn)問題的通報(bào)》。
通報(bào)指出,近期,市教委調(diào)取了2021學(xué)年春季學(xué)期七年級(jí)、八年級(jí)期中考試試卷,其中區(qū)級(jí)統(tǒng)一命題試卷109份,學(xué)校自命題試卷425份。市教委組織人員對(duì)試卷進(jìn)行了檢查。經(jīng)查,各區(qū)各??荚囋嚲黼m能夠從課標(biāo)要求出發(fā),但是也存在超進(jìn)度考試的問題。
市教委表示,各區(qū)教委和學(xué)校要引以為戒,嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃實(shí)施教學(xué),規(guī)范考試命題管理,推動(dòng)教、考、評(píng)分離,維護(hù)正常教育教學(xué)秩序。
8、3月教育平臺(tái)APP榜:“騰訊課堂”重回千萬級(jí)行列,“智學(xué)網(wǎng)”出局用戶規(guī)模TOP 5
所有活躍的教育平臺(tái)APP中,千萬級(jí)用戶規(guī)模APP共4家,數(shù)量占比3.23%,分別是:“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”“學(xué)習(xí)通”“安全教育平臺(tái)”“騰訊課堂”,與2021年2月末相比,新增的一家APP是“騰訊課堂”,該應(yīng)用在2020年8月環(huán)比大幅下跌33.8%后出局千萬級(jí)行列,在今年3月環(huán)比大幅上漲47.2%后重新回歸千萬級(jí)行列,用戶規(guī)模為1096.3萬。
教育平臺(tái)APP活躍用戶規(guī)模TOP 10,被擠至第六位的“智學(xué)網(wǎng)”月活躍人數(shù)467.36萬,環(huán)比增幅為5%。
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抖音來客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復(fù)功能,通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過設(shè)置智能回復(fù)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來客后臺(tái) 首先,登錄抖音來客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過發(fā)送測(cè)試消息來驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對(duì)于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡短且重點(diǎn)突出,避免過于冗長復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過賬號(hào)的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來說,晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競爭對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競爭對(duì)手的賬號(hào),通過軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營效率,降低成本。 3. 市場競爭力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過預(yù)設(shè)的知識(shí)庫和問答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫,確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競爭力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫,以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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