1、教育部:打好“雙減”攻堅落實戰(zhàn),大力發(fā)展職業(yè)教育
1月16日至17日,2022年全國教育工作會議在北京召開。
會議指出,2022年是新時代新征程中具有特殊重要意義的一年,教育工作要圍繞中心、服務大局,作出實質性貢獻。
一是堅定不移用習近平新時代中國特色社會主義思想鑄魂育人。把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務,堅持以高質量黨建引領育人,著力以風清氣正的環(huán)境育人,加快完善德智體美勞全面培養(yǎng)的教育體系。
二是鞏固發(fā)展更加公平而有質量的基礎教育。持續(xù)打好“雙減”攻堅落實戰(zhàn),深入推進學前教育普及普惠發(fā)展,大力推進義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展,加快推動普通高中特色多樣發(fā)展。
三是大力發(fā)展適應新技術和產業(yè)變革需要的職業(yè)教育。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,增強職業(yè)教育適應性,提高內涵質量。
四是創(chuàng)新發(fā)展支撐國家戰(zhàn)略需要的高等教育。推進人才培養(yǎng)服務新時代人才強國戰(zhàn)略,推進學科專業(yè)結構適應新發(fā)展格局需要,以高質量的科研創(chuàng)新創(chuàng)造成果支撐高水平科技自立自強,推動“雙一流”建設高校為加快建設世界重要人才中心和創(chuàng)新高地提供有力支撐。
五是建設高素質專業(yè)化教師隊伍。堅持師德師風第一標準, 全面夯實教師發(fā)展之基, 切實保障教師權益。
六是以改革創(chuàng)新注入教育發(fā)展強大動力。深化新時代教育評價改革,激發(fā)基層和學?;盍Γ嵘婪ㄖ卫硭?,實施教育數字化戰(zhàn)略行動,健全4%落實機制。
七是在大變局中謀劃教育對外開放新策略。用好全球優(yōu)質教育資源,講好中國故事。
2、一起教育2021年Q3凈收入4.97億元,新推出的C端產品付費訂閱量達30萬
1月17日,一起教育科技(NASDAQ: YQ)發(fā)布2021年第三季度財報。2021年Q3,一起教育凈收入4.97億元,同比增長61.8%;毛利為2.45億元,同比增長48.5%;凈虧損4.9億元,較上年同期凈虧損5.81億元有所收窄。
一起教育表示,根據“雙減”意見及相關法規(guī),公司已于2021年底停止內地K12校外學科培訓服務,來自這部分的收入占2020財年凈收入的94.1%。受“雙減”政策影響,公司在校學生應用的月活躍用戶數顯著下降。
3、義烏市批準首個科技類校外培訓機構辦學許可
近日,經義烏市科技局和市教育局審批,義烏市領創(chuàng)科技培訓部有限公司取得了非學科類校外培訓機構審核意見書,這是義烏批準的首個科技類校外培訓機構辦學許可,也是首個非學科類校外培訓機構辦學許可。
科技類校外培訓機構,是指經由屬地行政主管部門審批,在市場監(jiān)督管理部門或民政部門登記,利用非國家財政性經費,從事中小學生編程、機器人、創(chuàng)客、科普知識等旨在培養(yǎng)科學興趣、提升科學素養(yǎng)、拓展創(chuàng)新思維能力的各類科學技術培訓服務的非學歷培訓機構。
4、家庭教育行業(yè)研究報告:用戶需求存在六大共性問題,服務差異尚存
1月17日消息,15日,以“新時代‘家校社’共育的生態(tài)構建”為主題的首屆“家庭教育大會”在北京成功舉辦。會上,橙啦教育重磅發(fā)布了《家庭教育行業(yè)研究報告》(以下簡稱“報告”),并舉行了“橙啦幸福·家庭教育研究中心”揭牌暨受聘儀式?!都彝ソ逃袠I(yè)研究報告》由橙啦教育與中關村互聯(lián)網教育創(chuàng)新中心聯(lián)合進行數據調研,會上由橙啦家庭教育首席顧問、知名學者教授儲殷對報告內容的重要部分進行了解讀。
5、楓葉教育:旗下54所學校受民促法實施條例影響,CEO任書良增持300萬股
日前,楓葉教育發(fā)布2021財年年報的補充公告稱,截至2021年8月31日,公司54所學校受《民促法實施條例》影響,終止綜合入賬后,受影響學校仍在經營,且現(xiàn)時經營模式保持不變,由楓葉教育繼續(xù)經營,其產生的利潤及經濟利益將歸屬于非營利性實體。
6、傳智教育股東天津心意云擬減持不超過800萬股
1月18日,傳智教育發(fā)布公告稱,公司收到股東天津心意云出具的《關于公司股份減持計劃的告知函》稱,計劃在公告披露之日起3個交易日后的六個月內,以大宗交易方式合計減持公司股份不超過800萬股,占公司總股本比例1.99%。
7、新東方比鄰中文招募全球合伙人
近日,新東方比鄰中文在官方網站宣布招募全球合伙人,目標是與新東方比鄰中文一起,將中文推廣到全世界,加快海外課程的腳步。此次招募,新東方為合伙人制定的合伙權益如下:享受合伙人項目分成,每推薦1位學生報名新東方比鄰中文課,就可拿到相應比例的現(xiàn)金獎勵;合伙人專屬報名優(yōu)惠,每位合伙人享有1次專屬最低折扣報名機會;對接優(yōu)質教育資源,豐富教育資源圈層(行業(yè)交流、線下活動、品牌推廣)
8、中公教育:證監(jiān)會立案調查尚無結論
近日,中公教育發(fā)布了關于立案調查事項進展暨風險提示公告。中公教育表示,截至本公告披露日,中國證監(jiān)會調查工作仍在進行中,公司正積極配合調查工作,尚未收到中國證監(jiān)會就上述立案事項的結論性意見或決定。如果收到文件,公司將及時履行信息披露義務,并嚴格按照《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》的相關規(guī)定,每月至少披露一次風險提示公告,說明相關情況進展。此外,中公教育還發(fā)布了持股 5%以上股東部分股份解除質押及質押擔保的公告。公告顯示,王振東先生所持有的本公司股份除存在質押情形外,不存在其他被凍結、拍賣或設定信托的情況。王振東先生資信狀況良好,具備相應的資金償還能力,不存在平倉或被強制過戶風險,股份質押風險在可控范圍內。
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抖音智能客服回復消息在哪看_快速定位并管理客服回復 隨著抖音平臺的廣泛普及,其智能客服系統(tǒng)成為了連接商家與用戶的關鍵橋梁。準確知曉智能客服回復消息的查看位置,并學會高效管理這些回復,對于提升服務質量和運營效能意義重大。 一、探尋智能客服回復消息的藏身之處 1. 抖音 APP 端消息入口 在抖音 APP 中,商家可通過“消息”圖標進入消息列表。在此處,智能客服與用戶的對話會以特定的標識顯示,方便商家快速識別。尤其是當用戶對視頻內容、直播活動等方面進行咨詢時,商家能迅速在此找到智能客服的回復,及時了解用戶的關注點和反饋,以便調整運營策略。 2. 抖音創(chuàng)作者服務中心 對于創(chuàng)作者而言,抖音創(chuàng)作者服務中心也是查看智能客服回復的重要渠道。在服務中心的“客服中心”板塊,會集中展示智能客服與創(chuàng)作者之間的溝通記錄,無論是關于賬號權限、內容創(chuàng)作規(guī)范,還是收益相關問題的回復,都能一目了然,有助于創(chuàng)作者更好地遵循平臺規(guī)則,優(yōu)化創(chuàng)作路徑。 二、巧妙管理智能客服回復的策略 1. 分類整理回復內容 依據問題類型,如售前咨詢、售后問題、技術故障等,對智能客服的回復進行分類整理。這樣,當遇到類似問題時,商家可以迅速參考之前的回復案例,提高處理效率,同時也便于對不同類型問題的回復進行統(tǒng)一優(yōu)化和更新,確保信息的準確性和時效性。 2. 建立反饋機制 鼓勵用戶對智能客服的回復進行評價和反饋。商家根據用戶的反饋,能夠發(fā)現(xiàn)智能客服存在的不足之處,進而針對性地調整回復策略。例如,如果用戶頻繁反饋智能客服的某個回答難以理解,商家可以重新編寫回復話術,使其更加清晰明了,從而不斷提升智能客服的服務質量和用戶滿意度。 抖音智能客服回復消息的查看與管理需要商家用心對待。通過精準定位查看位置和運用恰當的管理策略,商家能夠充分發(fā)揮智能客服的優(yōu)勢,更好地服務用戶,在抖音的商業(yè)生態(tài)中穩(wěn)健前行,實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化,打造良好的品牌形象和用戶口碑。
訪客 回答于12-31
智能 AI 客服系統(tǒng)_為商家打造智能化客服體系 如今,數字化浪潮席卷商業(yè)領域,客戶服務的智能化轉型迫在眉睫。智能 AI 客服系統(tǒng)作為創(chuàng)新的解決方案,正助力商家突破傳統(tǒng)客服的局限,打造出高度智能化、便捷化的客服體系,重塑客戶服務體驗,為企業(yè)發(fā)展注入新動力。 一、知識儲備與更新優(yōu)勢 1. 海量知識儲備 智能 AI 客服系統(tǒng)擁有龐大的知識庫,涵蓋各類行業(yè)信息和常見問題解答。以家電維修服務商家為例,AI 客服能夠存儲各種家電型號的故障表現(xiàn)、維修方法、零部件信息等知識,無論客戶咨詢何種家電問題,都能快速提供詳細準確的解決方案,讓客戶無需長時間等待人工客服查找資料,極大地提升了服務的專業(yè)性和效率,增強客戶對商家的信任度。 2. 實時知識更新 隨著產品的更新?lián)Q代和業(yè)務的發(fā)展變化,AI 客服系統(tǒng)可以實時更新知識內容。在金融行業(yè),當銀行推出新的理財產品或政策調整時,AI 客服能迅速學習并將新信息融入到回答中,確保為客戶提供最新最準確的咨詢服務。這使得商家能夠及時響應市場變化,保持客服服務的時效性和準確性,滿足客戶不斷變化的需求。 二、協(xié)同服務模式創(chuàng)新 1. 人機協(xié)同互補 AI 客服與人工客服并非相互替代,而是形成互補的協(xié)同服務模式。在復雜問題的處理上,AI 客服可以先進行初步解答和問題分類,將難以解決的問題轉接給人工客服,并提供相關的參考信息和建議。例如在法律咨詢領域,AI 客服可以處理一些常見的法律條文查詢和簡單案例分析,而對于復雜的法律糾紛案件,則轉接給專業(yè)的律師進行深入解答,實現(xiàn)了人機高效協(xié)同,提高了整體客服團隊的服務能力和效率。 2. 多渠道服務整合 智能 AI 客服系統(tǒng)能夠整合多種客戶咨詢渠道,如網站、社交媒體、APP 等。客戶無論從哪個渠道發(fā)起咨詢,都能得到統(tǒng)一、連貫的服務體驗。以餐飲外賣商家為例,客戶在 APP 上咨詢訂單問題,中途切換到微信公眾號繼續(xù)咨詢,AI 客服能夠識別客戶身份,無縫銜接之前的對話內容,繼續(xù)為客戶解答,為客戶提供便捷、流暢的服務,提升了商家的品牌形象和客戶滿意度。 智能 AI 客服系統(tǒng)以其知識儲備與更新優(yōu)勢以及協(xié)同服務模式創(chuàng)新,為商家打造了一個高效、智能、貼心的客服體系。它幫助商家更好地滿足客戶需求,提升服務質量和效率,在激烈的市場競爭中搶占先機。
訪客 回答于12-31
網頁即時聊天_實現(xiàn)商家與訪客無縫對接 當今互聯(lián)網時代,網頁即時聊天作為一種高效的溝通工具,正重塑著商家與訪客之間的互動模式。它宛如一條無形的紐帶,拉近了雙方的距離,使得信息能夠快速、流暢地傳遞,為商業(yè)活動注入了新的活力,促進了線上交易的高效達成。 一、增強客戶體驗感 1. 營造實時互動氛圍 當訪客在網頁上瀏覽商品或服務時,即時聊天功能提供了一種即時反饋的機制,讓他們感受到商家的關注和重視。例如,訪客對某件時尚服裝的搭配有疑問,商家客服能馬上給予搭配建議,這種實時互動如同線下購物時店員的貼心服務,使訪客的購物過程更加愉悅和順暢,增強了他們對商家的好感度。 2. 提供個性化服務體驗 基于訪客在聊天中的提問和表達的偏好,商家可以為其提供個性化的產品推薦和解決方案。比如,訪客提到正在裝修新房,商家便可推薦與之風格相符的家居用品,并介紹相關的優(yōu)惠活動和定制服務。這種個性化服務能夠更好地滿足客戶的獨特需求,提升客戶的購物滿意度,使訪客更容易轉化為忠實客戶。 二、助力商家業(yè)務拓展 1. 捕捉潛在商機 通過即時聊天,商家可以發(fā)現(xiàn)訪客潛在的購買意向和需求。例如,訪客詢問某類電子產品的性能參數,可能暗示著其近期有購買計劃。商家客服在解答問題的同時,可以巧妙地介紹相關產品的優(yōu)勢和特色,引導訪客了解更多產品信息,從而挖掘潛在的銷售機會,增加銷售額和市場份額。 2. 收集客戶反饋 訪客在聊天過程中可能會提出對產品或服務的意見和建議,這些反饋對于商家來說是寶貴的財富。商家可以據此了解客戶的需求痛點,及時改進產品質量和服務水平,優(yōu)化業(yè)務流程,以更好地適應市場需求,提升自身的競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 網頁即時聊天在提升客戶體驗和助力商家業(yè)務拓展方面發(fā)揮著不可替代的作用,成功地搭建起商家與訪客之間無縫對接的橋梁。它不僅改善了商業(yè)溝通的效率和質量,還為商家創(chuàng)造了更多價值和發(fā)展空間。隨著技術的不斷進步,網頁即時聊天將持續(xù)演進,為商業(yè)領域帶來更多的創(chuàng)新和機遇,推動線上商業(yè)生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于12-31
在線咨詢系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢服務解決方案 隨著市場的不斷發(fā)展,商家面臨著客戶需求日益多樣化的挑戰(zhàn)。在線咨詢系統(tǒng)作為商家與客戶之間的溝通利器,以其獨特優(yōu)勢,全方位滿足客戶咨詢需求,為商家提供完善的服務方案,提升運營效率,在商業(yè)浪潮中引領商家駛向成功彼岸。 一、服務流程的優(yōu)化升級 1. 客戶分流精準匹配。在線咨詢系統(tǒng)根據客戶咨詢內容的關鍵詞、業(yè)務類型等信息,自動將客戶分配到相應的客服小組或專家坐席,確??蛻舻膯栴}能夠得到最專業(yè)、最快速的解答。例如,咨詢銷售業(yè)務的客戶直接轉接至銷售客服,技術問題則轉接至技術支持團隊,避免客戶在不同客服之間輾轉,提高咨詢處理效率。 2. 咨詢記錄全程跟蹤。系統(tǒng)詳細記錄客戶的每一次咨詢信息,包括問題描述、解答過程和處理結果,方便客服人員隨時查閱歷史記錄,了解客戶需求全貌,為后續(xù)服務提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個性化的服務,提升客戶滿意度,同時也為商家積累寶貴的客戶數據,便于深入了解客戶需求趨勢。 二、服務質量的穩(wěn)固提升 1. 培訓資源共享平臺。商家可通過在線咨詢系統(tǒng)內置的培訓模塊,為客服人員提供統(tǒng)一的培訓資料和課程,確保客服團隊掌握最新產品知識和服務技巧??头藛T在工作間隙即可進行學習,不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供高質量的咨詢服務,增強商家整體服務競爭力。 2. 服務監(jiān)督及時反饋。系統(tǒng)設置服務質量監(jiān)督功能,管理人員可實時監(jiān)控客服與客戶的對話過程,對客服的服務態(tài)度、專業(yè)水平和處理效率進行評估,并及時給予反饋和指導。這促使客服人員不斷改進服務質量,形成良好的服務氛圍,提升商家的整體服務形象,吸引更多客戶選擇與商家合作。 綜上所述,在線咨詢系統(tǒng)為商家提供了全方位、多層次的咨詢服務解決方案。通過優(yōu)化服務流程和提升服務質量,幫助商家更好地滿足客戶需求,增強市場競爭力,實現(xiàn)商業(yè)價值的穩(wěn)步增長,在數字化商業(yè)時代中穩(wěn)健前行,打造出優(yōu)質的商業(yè)服務品牌,贏得客戶的長期信賴與支持。
訪客 回答于12-31
抖音私信卡工具_創(chuàng)新私信形式,提升用戶互動體驗 抖音作為熱門社交平臺,私信交流的重要性日益凸顯。抖音私信卡工具應運而生,從個性化定制與即時互動響應兩個維度進行突破,為用戶打造獨特、高效的交流場景,極大地提升了互動體驗,讓溝通更具魅力與價值。 一、個性化定制 1. 定制化內容生成:抖音私信卡工具允許用戶根據不同的接收對象和溝通目的,量身定制私信內容。例如,電商賣家針對新客戶發(fā)送包含歡迎語、新手專屬優(yōu)惠以及熱門產品推薦的私信卡,而對老客戶則推送個性化的回購優(yōu)惠和新品預告,使每個用戶都能收到貼合自身需求的信息,感受到被重視,從而提升用戶對私信的關注度和回應意愿。 2. 風格化視覺呈現(xiàn):借助豐富的編輯功能,用戶可以選擇不同的字體、顏色、背景等元素,打造出與自身品牌或個人風格一致的私信卡。如藝術創(chuàng)作者可設計具有藝術氣息的私信卡,展示作品的同時彰顯獨特品味,給接收者留下深刻印象,在傳遞信息的基礎上,強化個人或品牌形象,增加信息的記憶點和吸引力。 二、即時互動響應 1. 快捷回復選項:私信卡工具提供預設的快捷回復按鈕,方便接收者快速反饋。例如,在咨詢服務類的私信卡中,設置“感興趣,詳聊”“暫不需要,謝謝”等按鈕,發(fā)送者能迅速了解對方意向,及時調整溝通策略,加快交流節(jié)奏,避免信息滯后帶來的溝通不暢,提升溝通效率,讓互動更加流暢自然。 2. 實時聊天連接:通過私信卡可一鍵發(fā)起實時聊天,實現(xiàn)無縫對接。當用戶收到感興趣的私信卡時,能立即與發(fā)送者展開對話,深入探討相關話題,這種即時性滿足了用戶當下的溝通需求,增強了交流的及時性和緊密性,促進信息的深度交流與情感的有效傳遞,為建立良好的用戶關系奠定基礎。 抖音私信卡工具憑借個性化定制和即時互動響應的優(yōu)勢,重新定義了抖音平臺的私信交流方式。它為用戶營造了更加貼心、高效的互動環(huán)境,無論是商業(yè)推廣還是個人社交,都能借助這一工具精準觸達受眾,提升溝通效果,增強用戶粘性,在抖音的互動世界里綻放獨特光彩,推動平臺互動生態(tài)邁向新高度,助力用戶實現(xiàn)更好的社交與商業(yè)價值。
訪客 回答于12-31
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