2020培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暑期班| 打造好產(chǎn)品=招生續(xù)班成功的80%
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的春天終于到了,多個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)突破層層關(guān)卡,線下復(fù)課了!每年五月都是暑招最為關(guān)鍵的一個(gè)月。但是今年受疫情影響,春季招生被打亂,線下復(fù)課面臨著“青黃不接”的窘境,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須全部精力押注在暑期。如果暑期再出師不利,便再無(wú)翻身的機(jī)會(huì)。那些頭部機(jī)構(gòu)的重中之重也在暑期的招生和續(xù)班上。
對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言,“老師上課即生產(chǎn),學(xué)生上課即消費(fèi)”。除了老師,家長(zhǎng)和學(xué)生最為關(guān)心的是“上什么課”和“怎么上課”的問(wèn)題。
所以,在暑期班課程的研發(fā)上,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定要精心準(zhǔn)備。俗話說(shuō),續(xù)班晚一秒,老生全沒(méi)liao..........
一、如何研發(fā)優(yōu)質(zhì)課程
1、市場(chǎng)調(diào)研
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的每個(gè)課程產(chǎn)品都不是憑空推出的,需要了解市場(chǎng)環(huán)境、用戶習(xí)慣后,根據(jù)學(xué)生的需求設(shè)計(jì)一門有市場(chǎng)的課程。
由于疫情的影響,家長(zhǎng)和孩子對(duì)課程的需求和方式會(huì)有一些變化,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)現(xiàn)階段家長(zhǎng)的反饋來(lái)設(shè)計(jì)暑期班的課程,更利于招生。
2、課程價(jià)值
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)傾心打造的暑期精品課程一定要有以下價(jià)值:
(1)服務(wù)老學(xué)員:滿足他們素質(zhì)教育的學(xué)習(xí)需求,避免學(xué)員流失。暑期班的課程內(nèi)容要和已購(gòu)買學(xué)員的課程內(nèi)容不重合。
(2)長(zhǎng)線課程轉(zhuǎn)化:可與長(zhǎng)線課程進(jìn)行綁定搭贈(zèng)售賣,提升長(zhǎng)線課程轉(zhuǎn)化率
(3)口碑再造:彰顯機(jī)構(gòu)先進(jìn)性的教學(xué)理念,打造理念領(lǐng)先的良好口碑。
(4)課程產(chǎn)品全方位覆蓋各個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)景,從課前預(yù)習(xí)到課中教學(xué),再到課后鞏固,不遺漏每一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)景,給予學(xué)生最完整的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
課程定位包括了課程背景、課程亮點(diǎn)、適應(yīng)人群、課程價(jià)格。這些都需要通過(guò)前期市場(chǎng)&用戶調(diào)研確定一個(gè)方向,要明確這個(gè)課程能給用戶解決什么問(wèn)題,能提升用戶什么能力,能給用戶帶來(lái)什么變化。
3、課程結(jié)構(gòu)框架
明確課程的節(jié)奏、難易程度、知識(shí)點(diǎn)的特點(diǎn)等內(nèi)容。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的課程必須有結(jié)構(gòu)化的框架,這樣才能顯得課程內(nèi)容更專業(yè),也讓用戶有更好的體驗(yàn)感。
4、授課方式&時(shí)間
授課方式有很多,直播、錄播、圖文等,在確定授課方式和時(shí)間的時(shí)候,需要針對(duì)用戶習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整。
5、師資力量
授課老師需要邀請(qǐng)名師,學(xué)員的時(shí)間非常寶貴,我們要讓他們?cè)谟邢薜臅r(shí)間里學(xué)到有價(jià)值的東西,全面提高學(xué)員的學(xué)習(xí)能力。
二、上課方式
當(dāng)父母和孩子已經(jīng)知道要上什么課了,可以給自己帶來(lái)什么樣的價(jià)值,接下來(lái)關(guān)心的問(wèn)題就是怎么上課?
現(xiàn)在雖然疫情趨于平緩,但是危險(xiǎn)還沒(méi)有完全離我們而去,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最保險(xiǎn)的方式還是選擇線上授課,安全第一嘛。
云朵課堂作為最懂教育業(yè)務(wù)的在線教育技術(shù)提供商,不僅僅可以解決“怎么上課”的問(wèn)題,而且能夠幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做管理、輔助老師做教學(xué)和服務(wù)、大幅提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
為學(xué)習(xí)提供便利:支持多種教學(xué)模式在線直播,高清無(wú)延遲;在線錄播教學(xué),十六項(xiàng)功能優(yōu)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)更專業(yè);自主約課體系,學(xué)習(xí)更靈活,老師更高效。
4個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)景解決方案:PC端網(wǎng)校、微信平臺(tái)網(wǎng)校、WAP端網(wǎng)校、app網(wǎng)校,全平臺(tái)課程同步。
為什么需要app和小程序
?便捷:大部分用戶傾向于移動(dòng)端學(xué)習(xí),app和小程序占據(jù)了移動(dòng)端約80%的用戶,提高體驗(yàn)
?流通入口:通過(guò)app小程序的免費(fèi)課程和題庫(kù)吸引用戶使用,沉淀從而轉(zhuǎn)化
?app緩存、直播流暢成本低
云朵課堂把包括網(wǎng)校、CRM、ERP做單獨(dú)拆分,同時(shí)針對(duì)各個(gè)功能模塊在做具體拆分如網(wǎng)校系統(tǒng)中,繼續(xù)拆分為題庫(kù)、學(xué)員、直插錄播等,一旦某一模塊出現(xiàn)問(wèn)題不會(huì)影響其他模塊,降低對(duì)用戶的使用影響。
課程報(bào)名通知:報(bào)名成功后,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信、微信通知、站內(nèi)信,給家長(zhǎng)和學(xué)生節(jié)約成本,提高效率,減少不必要的麻煩
上課通知:學(xué)員和教師課前指定的時(shí)間將會(huì)收到上課通知,短信和微信(僅學(xué)員)。
課程問(wèn)答:學(xué)員在課程學(xué)完之后沒(méi)有聽(tīng)懂的可以提問(wèn),講師或教務(wù)后臺(tái)解答,也可以為了增加用戶粘性,讓其他知道答案的學(xué)員回復(fù),并給予獎(jiǎng)勵(lì)。云朵課堂可以更好的解決課后疑慮,無(wú)論是問(wèn)題查看還是回復(fù)都可以設(shè)置相應(yīng)權(quán)限。
課程模板:可以設(shè)置課程展示樣式,選擇不同模板呈現(xiàn)不同效果,一個(gè)簡(jiǎn)潔版,一個(gè)詳細(xì)版。每過(guò)一段時(shí)間可以更換不同的模板,方便學(xué)員隨時(shí)看到自己的進(jìn)度。
2020年暑期班,不僅需要好產(chǎn)品,更需要一個(gè)好的在線平臺(tái),雙重服務(wù),才能給用戶好的體驗(yàn)感,提高招生續(xù)班率。
云朵課堂,為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)續(xù)班省力,為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)添翼,為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)口碑助力。
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云朵機(jī)器人_智能在線客戶助手_幫助企業(yè)拓展市場(chǎng) ? ? ? 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)如何高效拓展市場(chǎng)成為關(guān)鍵。云朵機(jī)器人,作為智能在線客戶助手,憑借其強(qiáng)大的功能和智能化特性,為企業(yè)市場(chǎng)拓展提供了有力支持。 ? 一、云朵機(jī)器人的智能化特性 ? 1. 智能交互 ? 云朵機(jī)器人具備先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),能夠與客戶進(jìn)行流暢、自然的交互,提升客戶體驗(yàn)。 ? 2. 自主學(xué)習(xí) ? 通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法,云朵機(jī)器人能夠不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化,更好地適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)拓展的需求。 ? 二、云朵機(jī)器人在市場(chǎng)拓展中的應(yīng)用 ? 1. 客戶關(guān)系管理 ? 云朵機(jī)器人能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 ? 2. 市場(chǎng)調(diào)研與分析 ? 通過(guò)與客戶交互,云朵機(jī)器人能夠收集市場(chǎng)信息,為企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研和分析提供數(shù)據(jù)支持。 ? 三、云朵機(jī)器人助力企業(yè)市場(chǎng)拓展的優(yōu)勢(shì) ? 1. 提升服務(wù)效率 ? 云朵機(jī)器人的自動(dòng)化處理能力能夠顯著提升企業(yè)服務(wù)效率,降低人力成本。 ? 2. 增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 通過(guò)智能化客戶服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)研,云朵機(jī)器人助力企業(yè)更好地了解客戶需求,制定精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 ? ? ? 綜上所述,云朵機(jī)器人作為智能在線客戶助手,在企業(yè)市場(chǎng)拓展中發(fā)揮著重要作用。憑借其智能化特性、廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景以及助力企業(yè)市場(chǎng)拓展的優(yōu)勢(shì),云朵機(jī)器人將成為企業(yè)拓展市場(chǎng)的得力助手。
訪客 回答于10-28
?云朵智能客服_套電機(jī)器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ? 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,企業(yè)客服工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)效率和質(zhì)量,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始尋求智能化解決方案。云朵智能客服套電機(jī)器人,正是為此而生,它為企業(yè)客服工作提供了全方位的智能化升級(jí)方案。 ? 一、智能客服的興起與必要性 ? 1. 市場(chǎng)需求推動(dòng) ? 隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量的要求不斷提高,傳統(tǒng)客服模式已難以滿足市場(chǎng)需求。智能客服的興起,正是為了解決這一問(wèn)題。 ? 2. 技術(shù)進(jìn)步支撐 ? 人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展,為智能客服的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。云朵智能客服套電機(jī)器人,正是這些技術(shù)應(yīng)用的典范。 ? 二、云朵智能客服套電機(jī)器人的核心功能 ? 1. 自動(dòng)套電與意向篩選 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人能夠自動(dòng)捕捉客戶的聯(lián)系方式,并進(jìn)行意向篩選,幫助企業(yè)快速鎖定潛在客戶。 ? 2. 智能對(duì)話與問(wèn)題解答 ? 通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù),云朵智能客服套電機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行流暢對(duì)話,并準(zhǔn)確解答客戶問(wèn)題,提升客戶滿意度。 ? 三、云朵智能客服套電機(jī)器人的應(yīng)用效果 ? 1. 提升服務(wù)效率 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人的自動(dòng)化處理能力,能夠顯著提升客服工作效率,減少人工投入。 ? 2. 增強(qiáng)客戶體驗(yàn) ? 智能客服的即時(shí)響應(yīng)和準(zhǔn)確解答,能夠增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,提升企業(yè)形象。 ? ? ? 綜上所述,云朵智能客服套電機(jī)器人為企業(yè)客服工作提供了全方位的智能化升級(jí)方案。它不僅能夠提升服務(wù)效率,還能增強(qiáng)客戶體驗(yàn),助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_AI客服機(jī)器人_實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)回復(fù)的得力助手 ? ? 在數(shù)字化時(shí)代,客戶服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。云朵智能客服,作為一款基于AI技術(shù)的客服機(jī)器人,正以其卓越的精準(zhǔn)回復(fù)能力,成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的得力助手。 ? 一、智能識(shí)別,精準(zhǔn)匹配 ? 1. 語(yǔ)義理解:云朵智能客服采用先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),能夠準(zhǔn)確理解客戶的意圖與需求,即使面對(duì)復(fù)雜或模糊的表述,也能迅速作出反應(yīng)。 2. 知識(shí)圖譜:構(gòu)建龐大的知識(shí)圖譜,涵蓋常見(jiàn)問(wèn)題、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程等,確??头C(jī)器人在面對(duì)客戶咨詢時(shí),能夠迅速匹配到最準(zhǔn)確的信息。 3. 自我學(xué)習(xí):通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,云朵智能客服能夠不斷優(yōu)化回復(fù)策略,提升回復(fù)的精準(zhǔn)度與滿意度。 ? 二、高效溝通,提升體驗(yàn) ? 1. 即時(shí)響應(yīng):24小時(shí)不間斷在線,即時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,大大縮短了客戶等待時(shí)間,提升了服務(wù)效率。 2. 個(gè)性化回復(fù):根據(jù)客戶的歷史記錄與偏好,提供個(gè)性化的回復(fù)與推薦,增強(qiáng)客戶的歸屬感與滿意度。 3. 多渠道覆蓋:支持網(wǎng)頁(yè)、APP、社交媒體等多種溝通渠道,確??蛻魺o(wú)論在哪個(gè)平臺(tái),都能獲得一致且高效的服務(wù)體驗(yàn)。 ? 三、持續(xù)優(yōu)化,引領(lǐng)未來(lái) ? 1. 反饋機(jī)制:建立客戶反饋機(jī)制,定期收集并分析客戶意見(jiàn),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與回復(fù)策略。 2. 技術(shù)革新:緊跟AI技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),不斷引入新技術(shù),如深度學(xué)習(xí)、情感分析等,進(jìn)一步提升客服機(jī)器人的智能化水平。 3. 人才培養(yǎng):加強(qiáng)AI客服人才的培養(yǎng)與引進(jìn),打造一支專業(yè)、高效的客服團(tuán)隊(duì),為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。 ? ? 云朵智能客服以其精準(zhǔn)的回復(fù)能力、高效的溝通效率與持續(xù)優(yōu)化的服務(wù),正逐步成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的重要工具。未來(lái),隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,云朵智能客服將為企業(yè)帶來(lái)更加智能、高效、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服機(jī)器人_多行業(yè)模板快速匹配用戶需求 ? ? ? 在數(shù)字化服務(wù)日益普及的今天,各行業(yè)對(duì)于智能客服的需求愈發(fā)迫切。云朵智能客服機(jī)器人,憑借其豐富的多行業(yè)模板,能夠迅速匹配并滿足用戶的各類需求,為不同行業(yè)提供高效、專業(yè)的智能服務(wù)解決方案。 ? 一、多行業(yè)模板的重要性 ? 提升服務(wù)效率 多行業(yè)模板使得云朵智能客服機(jī)器人能夠快速適應(yīng)不同行業(yè)的服務(wù)場(chǎng)景,減少人工培訓(xùn)成本,提升服務(wù)效率。 ? 滿足個(gè)性化需求 不同行業(yè)用戶有著不同的需求特點(diǎn),多行業(yè)模板能夠確保云朵智能客服機(jī)器人準(zhǔn)確理解并滿足這些個(gè)性化需求。 ? 二、云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板應(yīng)用 ? 金融行業(yè)模板 針對(duì)金融行業(yè)用戶,云朵智能客服機(jī)器人提供了包括賬戶查詢、理財(cái)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等在內(nèi)的全方位服務(wù)模板,確保用戶能夠快速獲取所需信息。 ? 電商行業(yè)模板 電商行業(yè)模板則涵蓋了商品推薦、訂單跟蹤、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié),幫助電商企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 ? 三、多行業(yè)模板的優(yōu)勢(shì)與效果 ? 快速響應(yīng)市場(chǎng)需求 憑借多行業(yè)模板,云朵智能客服機(jī)器人能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化,為各行業(yè)用戶提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。 ? 提升用戶體驗(yàn) 多行業(yè)模板的應(yīng)用使得云朵智能客服機(jī)器人能夠更準(zhǔn)確地理解用戶需求,提供更加貼心、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。 ? ? ? 綜上所述,云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板為其在不同行業(yè)的應(yīng)用提供了有力支持。通過(guò)快速匹配用戶需求、提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn),云朵智能客服機(jī)器人正成為各行業(yè)智能服務(wù)的重要選擇。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_套電機(jī)器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ?在數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)客服工作的智能化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。云朵智能客服套電機(jī)器人,作為智能客服領(lǐng)域的佼佼者,為企業(yè)提供了高效、便捷的客服工作智能化方案。 ? 一、企業(yè)客服工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 ? 1. 挑戰(zhàn)分析 ? 傳統(tǒng)客服模式面臨著人力成本高、服務(wù)效率低、客戶滿意度難以提升等多重挑戰(zhàn)。 ? 2. 機(jī)遇探索 ? 智能客服的興起為企業(yè)客服工作帶來(lái)了新的機(jī)遇。通過(guò)智能化升級(jí),企業(yè)可以降低成本、提升效率、增強(qiáng)客戶滿意度。 ? 二、云朵智能客服套電機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn) ? 1. 高效套電能力 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人具備高效的套電能力,能夠自動(dòng)捕捉并整理客戶信息,為企業(yè)后續(xù)營(yíng)銷提供有力支持。 ? 2. 智能對(duì)話系統(tǒng) ? 通過(guò)先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),云朵智能客服套電機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行流暢、自然的對(duì)話,提升客戶體驗(yàn)。 ? 三、云朵智能客服套電機(jī)器人的實(shí)施與效果 ? 1. 實(shí)施步驟 ? 企業(yè)可以根據(jù)自身需求,定制云朵智能客服套電機(jī)器人的實(shí)施方案,并進(jìn)行系統(tǒng)集成和調(diào)試。 ? 2. 實(shí)施效果 ?云朵智能客服套電機(jī)器人的應(yīng)用,能夠顯著提升企業(yè)客服工作的效率和質(zhì)量,降低人力成本,增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 總之,云朵智能客服套電機(jī)器人為企業(yè)客服工作提供了全面、高效的智能化方案。通過(guò)發(fā)揮其高效套電能力和智能對(duì)話系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)客服工作的全面升級(jí),提升競(jìng)爭(zhēng)力,贏得更多客戶的信賴和支持。
訪客 回答于10-24
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