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校區(qū)招生crm_教育招生類crm_云朵CRM

CRM軟件系統(tǒng) 李若愉 最后更新于:2023年03月13日 14:30:00 4 879
云朵網(wǎng)校系統(tǒng)

面對日益激烈的教育市場競爭,對客戶的管理已經(jīng)成為機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵因素,而使用專業(yè)的校區(qū)招生crm軟件可以大大提高機(jī)構(gòu)的管理效率。許多機(jī)構(gòu)都在使用云朵CRM,那么教育招生類crm功能是什么呢?教培行業(yè)的SCRM是什么?

教學(xué)培訓(xùn)行業(yè)scrm是指在銷售課程過程中幫助教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生、獲取客戶、規(guī)范管理的客戶管理系統(tǒng)。從招生到維護(hù),系統(tǒng)會(huì)提供相應(yīng)的功能,有效促進(jìn)學(xué)生二次購買。

云朵crm是一個(gè)為中小企業(yè)量身定制的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系,提高效率和競爭力。自動(dòng)收集客戶信息,并將其存儲(chǔ)在所有員工都可以輕松訪問的中心位置。通過這種方式,企業(yè)可以更好地了解客戶的需求,更快地做出反應(yīng)。它的具體功能如下:

1、銷售管理

云朵crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)應(yīng)用基于客戶特征的分級(jí)營銷、基于客戶行為的關(guān)懷營銷、基于客戶興趣的內(nèi)容營銷等不同的營銷方式。

校區(qū)招生crm_教育招生類crm_云朵CRM 培訓(xùn)crm crm軟件系統(tǒng)運(yùn)用 教育crm 云朵CRM 第1張

2、呼叫中心

呼叫中心首先可以解決人工對接不及時(shí)的問題,提高響應(yīng)效率,使用機(jī)器人設(shè)置一致的聲音,節(jié)省人工客服時(shí)間。機(jī)器人可以提供24小時(shí)在線服務(wù),這一點(diǎn)更為重要。效率比人工客服高,接待人工客服后會(huì)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),銷售人員會(huì)根據(jù)訪客和學(xué)生的情況單獨(dú)溝通。

校區(qū)招生crm_教育招生類crm_云朵CRM 培訓(xùn)crm crm軟件系統(tǒng)運(yùn)用 教育crm 云朵CRM 第2張

3、線索分配

機(jī)器人獲取數(shù)據(jù)后,可以根據(jù)不同廣告平臺(tái)的數(shù)據(jù)生成提示池,然后根據(jù)不同的銷售水平分配數(shù)據(jù)。云朵crm支持規(guī)則設(shè)置,不同層次的賣家可以合理分配。人工分配更合理。改變銷售類別后,分配規(guī)則也可以實(shí)時(shí)改變。

4、數(shù)據(jù)分析

云朵crm系統(tǒng)可以分析客戶信息分析、營銷效果分析、服務(wù)效果分析等企業(yè)數(shù)據(jù),幫助企業(yè)了解市場情況,并根據(jù)市場情況采取相應(yīng)的行動(dòng)。

校區(qū)招生crm_教育招生類crm_云朵CRM 培訓(xùn)crm crm軟件系統(tǒng)運(yùn)用 教育crm 云朵CRM 第3張

5、信息管理

當(dāng)企業(yè)不使用CRM系統(tǒng)時(shí),基本上很難找到一些涉及多個(gè)部門或更早年份的數(shù)據(jù)信息。即使找到了,也是不完整、過時(shí)的。企業(yè)獲取最新信息需要花費(fèi)大量的時(shí)間和人力。云朵crm使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫收集從各種渠道獲得的信息,并保持信息隨時(shí)更新。任何需要的部門或個(gè)人都可以隨時(shí)找到所需的信息,大大提高了效率。

6、線上銷售

云朵crm支持課程打包、三級(jí)分銷、購買返現(xiàn)等各種銷售手段,通過代理的方式擴(kuò)大課程營銷范圍,降低廣告成本,從而實(shí)現(xiàn)線上銷售課程。

7、多終端融合

云朵crm具有多終端融合的特點(diǎn)。在專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下,培訓(xùn)學(xué)校人員可以根據(jù)需要完成PC、app多終端輸入的CRM管理軟件的制作,多端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)一,隨時(shí)隨取,非常方便快捷。通過使用教育crm,學(xué)校可以有效地了解客戶,并根據(jù)客戶的特點(diǎn)制定合適的營銷方法和服務(wù)方法。同時(shí),還可以優(yōu)化內(nèi)部流程,有效利用人員和時(shí)間;此外,它還可以快速響應(yīng)客戶服務(wù)要求,改善客戶體驗(yàn)。

8、客戶管理

客戶管理主要針對教育機(jī)構(gòu)和公司的銷售人員。在我的客戶界面上,銷售人員可以非常詳細(xì)地看到分配給他們的客戶信息,以及目前不同客戶的跟進(jìn),以及一鍵呼出的按鈕。同時(shí),系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)記錄溝通的時(shí)間和內(nèi)容,銷售人員會(huì)在后續(xù)回訪中進(jìn)行回顧。

校區(qū)招生crm_教育招生類crm_云朵CRM 培訓(xùn)crm crm軟件系統(tǒng)運(yùn)用 教育crm 云朵CRM 第4張

9、財(cái)務(wù)管理

云朵crm可以自動(dòng)生成流水,退款,轉(zhuǎn)結(jié),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總,隨時(shí)掌握機(jī)構(gòu)的資金狀況,幫助機(jī)構(gòu)了解財(cái)務(wù)狀況。

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云朵CRM是一款基于云端的客戶關(guān)系管理軟件,主要提供以下功能:
客戶管理:包括客戶基本信息、聯(lián)系記錄、商機(jī)管理、訂單管理等??梢詭椭髽I(yè)全面了解客戶的需求和行為,提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。
銷售管理:包括銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃、銷售預(yù)測等??梢詭椭髽I(yè)制定銷售策略,提高銷售效率和銷售收益。
市場營銷:包括市場調(diào)研、市場活動(dòng)、客戶分析等??梢詭椭髽I(yè)進(jìn)行市場營銷分析和規(guī)劃,提高市場營銷效果和ROI。
客服管理:包括客戶服務(wù)、客戶投訴、售后服務(wù)等??梢詭椭髽I(yè)提高客戶滿意度和口碑,建立良好的品牌形象和口碑。
統(tǒng)計(jì)分析:包括銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)分析??梢詭椭髽I(yè)了解業(yè)務(wù)狀況和市場趨勢,制定更加科學(xué)的決策和計(jì)劃。
移動(dòng)辦公:支持移動(dòng)端訪問和管理,可以隨時(shí)隨地查看客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),提高工作效率和便捷性。
除了以上功能外,云朵CRM還提供了安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份服務(wù),支持多級(jí)權(quán)限管理和數(shù)據(jù)加密,保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。同時(shí),云朵CRM還可以與其他企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行集成,提高企業(yè)信息化程度和數(shù)據(jù)共享效率。
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校區(qū)招生crm_教育招生類crm_云朵CRM
云朵CRM是一款面向教育行業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),可以幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)客戶信息的系統(tǒng)化管理,精準(zhǔn)挖掘客戶需求,快速定位銷售方向,高效推動(dòng)成交進(jìn)程。
云朵CRM的營銷功能主要有以下幾方面:
線索對接:云朵CRM可以接入網(wǎng)校、批量導(dǎo)入、單條錄入等多種方式,匯聚多方潛在銷售機(jī)會(huì)。同時(shí),可以設(shè)置客戶分配規(guī)則、客戶回庫規(guī)則、公海池等,提高分配效率,不放過每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。
客戶關(guān)系:云朵CRM可以完整記錄所有客戶資料和聯(lián)系記錄,快速查詢每日的跟單任務(wù),通過設(shè)置唯一字段實(shí)現(xiàn)客戶查重,避免撞單。同時(shí),可以轉(zhuǎn)讓、放棄、一鍵流轉(zhuǎn)客戶,簡單高效維護(hù)客戶關(guān)系。
數(shù)據(jù)分析:云朵CRM可以提供清晰的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,多維度統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),幫助管理人員了解銷售業(yè)績。同時(shí),可以跟蹤記錄每一次客戶歸屬的流轉(zhuǎn),全面掌握客戶動(dòng)態(tài)。還可以抽查、質(zhì)檢每一次通話的詳細(xì)記錄。
自定義配置:云朵CRM可以通過過濾器、觸發(fā)器、自動(dòng)化等功能,有針對性的配置出客戶列表、工單集合,自動(dòng)完成機(jī)會(huì)分配、客戶回庫、提醒等操作,讓系統(tǒng)幫你定時(shí)、自動(dòng)完成需重復(fù)操作的任務(wù),節(jié)約人力。
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云朵CRM是一款專為教育行業(yè)打造的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它可以幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)從招生引流、咨詢轉(zhuǎn)化、簽約回款、教學(xué)服務(wù)、復(fù)購轉(zhuǎn)介紹等全流程管理,提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn),觀察每個(gè)學(xué)生客戶生命周期,加強(qiáng)學(xué)生需求挖掘深度,建立、優(yōu)化統(tǒng)一的自動(dòng)化營銷、銷售和服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),利用數(shù)據(jù)分析和社會(huì)媒體渠道來支持招聘和管理校友關(guān)系等功能。
交流互動(dòng)方式不同:CRM系統(tǒng)更多的是收集客戶信息,然后進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,基本是單向的聯(lián)系;SCRM系統(tǒng)則更加注重與客戶的溝通、交互、反饋,實(shí)現(xiàn)雙向的對話。
更加以消費(fèi)者為中心:CRM系統(tǒng)認(rèn)為消費(fèi)者就是一個(gè)錢包,根據(jù)用戶興趣、偏好、購買力等推薦最合適的商品和服務(wù);SCRM系統(tǒng)則更加關(guān)注消費(fèi)者的需求、情感、價(jià)值,通過建立良好的情感連接、共同的價(jià)值認(rèn)同、甚至賦予產(chǎn)品人格化,提升消費(fèi)者的認(rèn)知和忠誠度。
服務(wù)管理過程更加透明:CRM系統(tǒng)基本是通過各種渠道獲取用戶信息,然后通過自己的加工處理,直接使用進(jìn)行營銷推廣;SCRM系統(tǒng)則更加透明地展示企業(yè)的管理、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量,讓用戶有充足的了解和信任。
觸達(dá)消費(fèi)者的方式不同:CRM系統(tǒng)往往是通過中心化的渠道,如央視、門戶、搜索引擎等,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的信息傳播;SCRM系統(tǒng)則更多通過分布式的網(wǎng)絡(luò),如微信、微博、直播等,進(jìn)行個(gè)性化的內(nèi)容傳播。
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校區(qū)招生crm_教育招生類crm_云朵CRM
云朵CRM是一款專為教育行業(yè)設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它可以幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)客戶信息的系統(tǒng)化管理,提高銷售效率和客戶滿意度。
云朵CRM的功能主要包括以下幾個(gè)方面:
市場獲客:通過在線搜客、活動(dòng)運(yùn)營、渠道分析、業(yè)務(wù)知識(shí)等方式,獲取海量目標(biāo)客戶,提升品牌知名度和影響力。
線索分配:通過線索池、線索領(lǐng)取、線索退回、公海池等功能,實(shí)現(xiàn)線索的有效管理和分配,避免撞單和流失。
客戶跟進(jìn):通過客戶跟進(jìn)、公海池、轉(zhuǎn)讓、放棄等功能,實(shí)現(xiàn)對客戶信息和聯(lián)系記錄的全面管理,及時(shí)更新客戶狀態(tài)和跟進(jìn)情況。
商機(jī)管理:通過建立商機(jī)、商機(jī)跟進(jìn)等功能,實(shí)現(xiàn)對每個(gè)商機(jī)的專業(yè)跟進(jìn),根據(jù)不同的商機(jī)階段提供相應(yīng)的服務(wù)和方案,提高成交率。
商務(wù)過程:通過在線錄入訂單、合同、回款、發(fā)票等信息,實(shí)現(xiàn)對商務(wù)流程的在線管理,提高工作效率和質(zhì)量。
售后管理:通過退貨管理、服務(wù)工單等功能,實(shí)現(xiàn)對客戶售后服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)和處理,提高客戶滿意度和忠誠度。
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