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如何有效提升在線課程的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率？

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在線教育經(jīng)歷了從遠(yuǎn)程教育平臺(tái)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，到目前的互聯(lián)網(wǎng)公司涉足在線教育三個(gè)階段，在這一發(fā)展過(guò)程中，在線教育的形式和內(nèi)容越來(lái)越多樣化，便利程度也不斷提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始樂(lè)意嘗試這種新型學(xué)習(xí)方式。
在線教育并不是搭建起網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，把內(nèi)容搬到網(wǎng)上去即可，其中還涉及到用戶服務(wù)、盈利模式、效果認(rèn)定、線上線下協(xié)調(diào)等多方面因素。在線教育挑戰(zhàn)頗多，比如流量變現(xiàn)困難、效果認(rèn)定困難、推廣費(fèi)用高、運(yùn)營(yíng)成本高、線上線下“掐架”等。這些都是影響在線課程付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的重要因素。
校長(zhǎng)邦在線本期與您分享“如何有效提升在線課程的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率？”。 

一、找準(zhǔn)切入點(diǎn)


付費(fèi)用戶的關(guān)注點(diǎn)一般在于高考培訓(xùn)、出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)以及部分兒童早教付費(fèi)服務(wù)等，這些都是發(fā)展付費(fèi)用戶的目標(biāo)市場(chǎng)。找準(zhǔn)自身機(jī)構(gòu)課程的切入點(diǎn)。鎖定目標(biāo)用戶，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)展付費(fèi)用戶，同時(shí)依靠免費(fèi)模式擴(kuò)大用戶規(guī)模。
大學(xué)生關(guān)注托福雅思，白領(lǐng)關(guān)注職業(yè)技能培訓(xùn)，企業(yè)管理者關(guān)注EMBA培訓(xùn)，中小學(xué)生關(guān)注課余興趣學(xué)習(xí)等。在線教育伴隨著用戶的每一個(gè)成長(zhǎng)階段，從幼時(shí)的早教，到學(xué)生階段的考試以及工作之后職業(yè)技能的提升等，不同階段有著不同的需求。

二、塑造線上品牌


在線教育越來(lái)越成為一種快消品，有特定的使用目標(biāo)和使用時(shí)長(zhǎng)，提供在線教育服務(wù)需要有產(chǎn)品意識(shí)，打造品牌才能獲得忠誠(chéng)用戶群，那么就要做到打造高質(zhì)量的課程內(nèi)容，杜絕簡(jiǎn)單的產(chǎn)品移植，做到線上線下區(qū)別定價(jià)，加強(qiáng)社會(huì)化媒體傳播。
所有具有變革意義的商業(yè)實(shí)踐，都是既迎合創(chuàng)新技術(shù)的趨勢(shì)變化，又在情感體驗(yàn)方面觸動(dòng)用戶的內(nèi)心。同樣的，對(duì)于在線教育產(chǎn)品而言，如果將過(guò)多精力放在新模式創(chuàng)新上，是很容易被競(jìng)品迅速?gòu)?fù)制的，而只有技術(shù)創(chuàng)新(教學(xué)內(nèi)容+工具研發(fā))和數(shù)據(jù)積累(學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù))是無(wú)法被抄襲的。

三、引入更多互動(dòng)


相對(duì)于面對(duì)面教學(xué)，在線教學(xué)在互動(dòng)性上顯得不足。同時(shí)提高技術(shù)和寬帶投入，打造流暢的教學(xué)互動(dòng)體驗(yàn)，同時(shí)推出更多互動(dòng)內(nèi)容，讓教學(xué)矩陣化呈現(xiàn)，更加生動(dòng)立體。隨著用戶量和技術(shù)的積累，可繼續(xù)沿著產(chǎn)品邏輯嘗試變現(xiàn)，比如：在線答疑服務(wù)，部分學(xué)生是有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿，也有學(xué)生是因?yàn)椴环奖慊虿桓覇?wèn)老師;產(chǎn)品都在一定程度上滿足了這一部分的用戶需求，同時(shí)也可以給教師帶來(lái)額外收入。
需要指出的是，這一模式的難點(diǎn)在于效率問(wèn)題：對(duì)于教師端，由于客單價(jià)較低，需要考慮老師如何獲得足夠的動(dòng)力，使其在平臺(tái)提供服務(wù);對(duì)于學(xué)生端，在于如何縮短其等待時(shí)間，提升體驗(yàn)，如果再加上附加成本，在線答疑較難實(shí)現(xiàn)規(guī)?；杖?，因此，如何將用戶流量變現(xiàn)仍然是行業(yè)內(nèi)一直在探索的問(wèn)題。

四、引入更多教學(xué)智能終端


要把學(xué)習(xí)從一件枯燥的“苦力活”變成一件有趣的事情，就必須增加產(chǎn)品的形態(tài)，避免單一的產(chǎn)品形式，引入更多的智能終端。
1、依賴于技術(shù)和用戶數(shù)據(jù)的積累，提供教師講義和用戶課程規(guī)劃;
2、為師生配備智能筆等硬件產(chǎn)品，使其可以實(shí)時(shí)交流;
3、在課后提供教學(xué)視頻回放、學(xué)情分析和作業(yè)反饋報(bào)告，使家長(zhǎng)和學(xué)生都可以了解教學(xué)效果。
在線課程轉(zhuǎn)化率和續(xù)費(fèi)率是指衡量在線教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)能力、課程質(zhì)量和學(xué)生認(rèn)可度的最重要的指標(biāo)。獲取流量不難，簡(jiǎn)單粗暴的方法砸錢就能辦到，但是獲取流量之后的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)才是要接受市場(chǎng)考驗(yàn)的，需要認(rèn)真對(duì)待和學(xué)習(xí)。

如何有效提升在線課程的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率？ 第1張

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如何有效提升在線課程的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率
現(xiàn)在遠(yuǎn)程教學(xué)是一種非常重要的教學(xué)模式，很多機(jī)構(gòu)進(jìn)行教學(xué)轉(zhuǎn)型之后，都體會(huì)到了遠(yuǎn)程教學(xué)的好處，也有機(jī)構(gòu)將教學(xué)工作全部轉(zhuǎn)移到了線上，包括課程銷售工作，今天小編給大家介紹一下如何有效提升在線課程的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
一、如何有效提升在線課程的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率
1、從教學(xué)內(nèi)容方面考慮
知識(shí)是固定的，但是具體應(yīng)該用什么方式體現(xiàn)出來(lái)，如何傳授給學(xué)生，是機(jī)構(gòu)需要考慮的問(wèn)題，正因?yàn)閭魇谥R(shí)的形式和效果不同，所以同樣的機(jī)構(gòu)擁有著不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力，想要獲取強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一定要讓教學(xué)內(nèi)容更有意思，更容易理解，更能留住學(xué)員。
2、從教學(xué)技巧方面考慮
教學(xué)技巧是教師在上課的時(shí)候，面對(duì)學(xué)生問(wèn)題如何解決，如何引導(dǎo)，如何管理學(xué)員，很多學(xué)員追求名師授課，就是因?yàn)槊麕煋碛袕?qiáng)大的教學(xué)技巧，對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，除了課程內(nèi)容之外，提升教學(xué)技巧也同樣重要。
3、從服務(wù)內(nèi)容方面考慮
當(dāng)兩個(gè)機(jī)構(gòu)的授課內(nèi)容和師資力量都大體相同時(shí)，能夠拉開差距的就是服務(wù)內(nèi)容了，機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的服務(wù)體貼到位，服務(wù)就越會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)有良好的印象，從而在面臨兩個(gè)同樣的選擇的時(shí)候，優(yōu)先選擇服務(wù)好的那一個(gè)。
4、從教學(xué)平臺(tái)方面考慮
線上教學(xué)的所有活動(dòng)都是通過(guò)教學(xué)平臺(tái)來(lái)完成的，平臺(tái)的功能，使用的流程，操作過(guò)程中的體驗(yàn)感，都關(guān)系到了學(xué)員對(duì)機(jī)構(gòu)是否會(huì)有良好的印象，所以一定要選擇一個(gè)界面簡(jiǎn)潔，功能豐富，操作簡(jiǎn)便，系統(tǒng)穩(wěn)定的在線授課平臺(tái)。
二、好用的在線授課平臺(tái)都有哪些
很多平臺(tái)都有在線授課功能，比如釘釘，企業(yè)微信，騰訊會(huì)議，網(wǎng)易云課堂，還有saas平臺(tái)，具體如何選擇，要根據(jù)客戶的群體和機(jī)構(gòu)的教學(xué)需求。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-02-06) 評(píng)論
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在線網(wǎng)校平臺(tái)，如何提高付費(fèi)課程購(gòu)買率？（1）
一、學(xué)會(huì)引導(dǎo)用戶
通常來(lái)講，在線網(wǎng)校平臺(tái)的課程分為免費(fèi)和付費(fèi)兩種，對(duì)應(yīng)的用戶類型也分為普通用戶和付費(fèi)用戶。免費(fèi)課程提供給普通用戶學(xué)習(xí)，付費(fèi)課程一般為高一級(jí)的精品課程，提供給付費(fèi)用戶學(xué)習(xí)。
當(dāng)用戶注冊(cè)了我們的在線教育平臺(tái)，首先要做的就是引導(dǎo)用戶去完成課程體驗(yàn)（免費(fèi)課程or付費(fèi)課程試聽）這一過(guò)程，進(jìn)而再通過(guò)我們自己的運(yùn)營(yíng)方法去對(duì)用戶進(jìn)行一個(gè)引導(dǎo)，促使他產(chǎn)生付費(fèi)的意愿，從而購(gòu)買付費(fèi)課程。
二、設(shè)置各種促銷活動(dòng)
第一種方法，新手注冊(cè)禮包。當(dāng)用戶注冊(cè)了我們平臺(tái)之后，我們?yōu)榱肆糇∮脩粜枰鲆幌盗械墓ぷ?，那么這一系列工作的第一步，就是要使用簡(jiǎn)單粗暴的方式留住他。
這里建議用戶注冊(cè)完成自動(dòng)觸發(fā)新手活動(dòng)，用戶注冊(cè)完成就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)新用戶活動(dòng)頁(yè)面。新手注冊(cè)禮包就是個(gè)不錯(cuò)的方式，用戶只要點(diǎn)擊即可領(lǐng)取，一般新手禮包包含優(yōu)惠券、平臺(tái)通用貨幣、限時(shí)試聽券等等。
送優(yōu)惠券在一定程度上可以提升付費(fèi)課程購(gòu)買率，當(dāng)用戶需要購(gòu)買某一個(gè)課程的時(shí)候就可以使用優(yōu)惠券后買課程，無(wú)論是教育行業(yè)還是其他電商行業(yè)，這樣的形式特別常見(jiàn)。
但是使用優(yōu)惠券建議針對(duì)平臺(tái)老用戶來(lái)設(shè)置，因?yàn)槔嫌脩魧?duì)于平臺(tái)以及平臺(tái)課程甚至價(jià)格都有了一定的了解，優(yōu)惠券的發(fā)放會(huì)讓用戶覺(jué)得自己是占了便宜，是以非常優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買的。
為了促進(jìn)付費(fèi)課程的購(gòu)買率，我們還可以發(fā)放限時(shí)試聽券，讓用戶試聽付費(fèi)課程，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生付費(fèi)課程購(gòu)買的意愿并完成付費(fèi)課程學(xué)習(xí)這一過(guò)程，幫助運(yùn)營(yíng)人員很好的運(yùn)營(yíng)用戶群體。
第二種方法，分享到社交應(yīng)用可以使用優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買課程。當(dāng)用戶被我們的課程頁(yè)面所吸引的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，而想要以優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買就必須分享，
這樣的方式可以很好的幫助我們?cè)诰€教育平臺(tái)做一個(gè)宣傳，而且在用戶的社交關(guān)系中，也很有可能存在著有同樣需求的用戶，而這一部分用戶也有一定的概率被吸引到我們的在線教育平臺(tái)上進(jìn)行付費(fèi)課程的學(xué)習(xí)。
我們?cè)谖⑿派辖?jīng)常能看到朋友要求幫他砍價(jià)的分享，砍的多少不重要，重要的是通過(guò)這樣的一個(gè)砍價(jià)過(guò)程最終可以用優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買所以讓他產(chǎn)生了主動(dòng)分享的欲望。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-30) 評(píng)論
訪客 訪客
在線網(wǎng)校平臺(tái)，如何提高付費(fèi)課程購(gòu)買率？（2）
三、注重社群運(yùn)營(yíng)
作為一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)人員，不單單要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。因?yàn)檫€需要充分了解用戶的需求，想法，經(jīng)常性與用戶進(jìn)行有效的溝通，聊天，因此便有了社群運(yùn)營(yíng)。
社群運(yùn)營(yíng)是了解用戶行之有效的途徑之一，一方面可以把我們平臺(tái)的最新課程或者活動(dòng)消息通知給用戶，并獲得一定的付費(fèi)課程轉(zhuǎn)化，畢竟相對(duì)新用戶來(lái)說(shuō)，社群是已經(jīng)了解我們平臺(tái)的老用戶，對(duì)于平臺(tái)課程有了足夠的認(rèn)識(shí)，購(gòu)買率和二次購(gòu)買率大大提高。
另一個(gè)途徑就是通過(guò)微信公眾號(hào)內(nèi)容推送，來(lái)告訴用戶最新活動(dòng)或課程更新消息，而且微信公眾號(hào)也可以實(shí)現(xiàn)與用戶的溝通互動(dòng)。
當(dāng)我們的微信公眾平臺(tái)開通了原創(chuàng)功能，就可以讓用戶在文章底部進(jìn)行留言，我們作為微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員可以回復(fù)用戶的留言，用戶還可以在公眾號(hào)內(nèi)進(jìn)行留言，通過(guò)互動(dòng)功能將最新的活動(dòng)或者課程詳情傳達(dá)給用戶，從而促進(jìn)付費(fèi)。
簡(jiǎn)而言之，用戶的付費(fèi)意愿是和我們運(yùn)營(yíng)人員正確的引導(dǎo)是分不開的，運(yùn)營(yíng)人員流程設(shè)計(jì)好了，溝通好了，購(gòu)買率也就提高了，進(jìn)一步來(lái)講還可以促進(jìn)課程二次購(gòu)買率。
想做在線教育，首先就要有一個(gè)在線教育整體規(guī)劃。云朵課堂軟件為您提供在線教育一站式專業(yè)解決方案，涵蓋眾多模塊供您選擇。
云朵課堂在線直播系統(tǒng)模擬真實(shí)的課堂教學(xué)環(huán)境，支持多款播放器選擇，純視頻、兩分屏、三分屏等，增強(qiáng)直播課程的互動(dòng)性與功能性；
直播課堂過(guò)程中支持多種形式課件共享，如視頻、音頻、文字、桌面共享等；課堂上教師與學(xué)員可進(jìn)行文字、語(yǔ)音等形式的實(shí)時(shí)互動(dòng)，及時(shí)答疑。同時(shí)教師可發(fā)起調(diào)查問(wèn)卷、隨堂作業(yè)任務(wù)，實(shí)時(shí)了解學(xué)員狀態(tài)。
在線錄播系統(tǒng)真實(shí)還原線下課堂，全方位呈現(xiàn)直播過(guò)程中師生互動(dòng)、教師答疑等內(nèi)容，隨堂筆記，學(xué)習(xí)心得分享，百分百重現(xiàn)，更生動(dòng)。支持PPT Word XLS PDF 等多格式課件，支FLV.MP4.SWF等視頻播放，批量上傳，兼容性更強(qiáng)；
直播課堂可緩存，隨時(shí)回看，可全方位呈現(xiàn)教師講解、師生互動(dòng)、教師答疑等場(chǎng)景；支持課程大綱，免費(fèi)試聽&試看，重點(diǎn)提醒，章節(jié)選擇，隨堂筆記查看等功能。
在線考試系統(tǒng)老師可以隨時(shí)組織知識(shí)競(jìng)賽、布置課外作業(yè)、安排章節(jié)練習(xí)、隨堂測(cè)驗(yàn)智能組卷、答卷評(píng)閱與成績(jī)管理等眾多功能。
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