在長期由英語「把持」的語培市場里，小語種學(xué)習(xí)需求雖然長期存在，但剛需屬性不及英語，需求分散，且行業(yè)人才匱乏，產(chǎn)品進(jìn)化迭代慢，賽道成長發(fā)展速度不及 K12。自然地，當(dāng)井噴式發(fā)展的 K12 市場不斷駛向「紅?！箷r，小語種賽道的發(fā)展卻看似有些不溫不火，未能獲得像前者這般的高關(guān)注度。
多年前，政策已為小語種學(xué)習(xí)指明大的時代機(jī)會。自 2013 年起，一帶一路國家戰(zhàn)略的提出和有序推進(jìn)，向多語種人才培養(yǎng)建設(shè)提出了要求。在此之前，成功舉辦的東盟博覽會、北京奧運會和上海世博會也為小語種學(xué)習(xí)賺足關(guān)注，帶熱學(xué)習(xí)需求。但由于政策有滯后性影響，小語種市場并未迎來全面爆發(fā)。
如何落地?
首先是考試制度。在很長一段時期內(nèi)，許多人默認(rèn)高考外語科目只有英語，但小語種也被逐步納入。
事實上，早在 2014 年，教育部印發(fā)《關(guān)于普通高中學(xué)業(yè)水平考試的實施意見》，將包括英語、日語、俄語、德語、法語、西班牙在內(nèi)的外語科目均列入學(xué)業(yè)水平考試范圍，作為學(xué)生畢業(yè)重要條件。
2017 年，教育部印發(fā)的《普通高中課程方案(2017 年版)》，規(guī)定高中「外語包括英語、日語、俄語、德語、法語、西班牙。學(xué)校自主選擇第一外語語種。鼓勵學(xué)校創(chuàng)造條件開設(shè)第二外語，努力滿足學(xué)生差異化外語學(xué)習(xí)需要?！?/p>
到了 2018 年，教育部所頒發(fā)的新版高中新課標(biāo)方案，在英語、日語、俄語的基礎(chǔ)上增加了德語、法語和西班牙語科目。
而 2018 年，教育部對政協(xié)十三屆全國委員會第一次會議第 0013 號(教育類 006 號)《關(guān)于加強(qiáng)多語種課程建設(shè)與招考改革的提案》提案答復(fù)函中明確強(qiáng)調(diào)，高考除英語外，還開設(shè)有日語、俄語、德語、法語、西班牙語 5 個小語種。教育部充分照顧小語種的實際情況，高考命題時小語種試卷的難度要比英語容易 5 至 10 個百分點，這一政策已執(zhí)行多年。
2020 年 1 月初，教育部公布的《2020 年普通高等學(xué)校招生規(guī)定》，正文明確指出「全國統(tǒng)考科目中的外語分英語、俄語、日語、法語、德語、西班牙語等 6 個語種，由考生任選其中一個語種參加考試」。2020 年 6 月，央視公布教育部最新高考課程方案截圖，高考日語與英語及其他四個小語種并列為外語語種。
其次是高校招生制度。一些考生即便以小語種科目順利通過高考，但在后續(xù)報考專業(yè)時并非一帆風(fēng)順。以非英語語種為第一外語的考生在高考時可選專業(yè)面極其狹窄，很多大學(xué)不招非英語語種的考生。即使是外語高校，一些語種也是隔年招生。招生制度的不完善反過來也阻礙中學(xué)開設(shè)長期、穩(wěn)定的多語種課程，高考小語種外語報考受到限制。
在小語種課程建設(shè)與考試改革層面，政策推進(jìn)一直不遺余力。小語種先后被納入高考考試范圍，列入高中新課標(biāo)方案。但直到 2020 年教育部明確、國家級央媒報道 6 個語種同為高考外語語種，才助力高考小語種市場迎來新潮頭。
而另一個給高考小語種帶來利好的則是疫情「黑天鵝」。疫情期間，一部分業(yè)務(wù)受到重創(chuàng)的區(qū)域性教育機(jī)構(gòu)，看中高考小語種的市場利好，憑借在本土的品牌勢能和學(xué)校資源，開始向小語種業(yè)務(wù)拓展。以上種種，都為高考小語種市場快速滲透添油加火。
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訪客 回答于10-28
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訪客 回答于10-28
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訪客 回答于10-28
云朵智能客服機(jī)器人_多行業(yè)模板快速匹配用戶需求 ? ? ? 在數(shù)字化服務(wù)日益普及的今天，各行業(yè)對于智能客服的需求愈發(fā)迫切。云朵智能客服機(jī)器人，憑借其豐富的多行業(yè)模板，能夠迅速匹配并滿足用戶的各類需求，為不同行業(yè)提供高效、專業(yè)的智能服務(wù)解決方案。 ? 一、多行業(yè)模板的重要性 ? 提升服務(wù)效率 多行業(yè)模板使得云朵智能客服機(jī)器人能夠快速適應(yīng)不同行業(yè)的服務(wù)場景，減少人工培訓(xùn)成本，提升服務(wù)效率。 ? 滿足個性化需求 不同行業(yè)用戶有著不同的需求特點，多行業(yè)模板能夠確保云朵智能客服機(jī)器人準(zhǔn)確理解并滿足這些個性化需求。 ? 二、云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板應(yīng)用 ? 金融行業(yè)模板 針對金融行業(yè)用戶，云朵智能客服機(jī)器人提供了包括賬戶查詢、理財咨詢、風(fēng)險評估等在內(nèi)的全方位服務(wù)模板，確保用戶能夠快速獲取所需信息。 ? 電商行業(yè)模板 電商行業(yè)模板則涵蓋了商品推薦、訂單跟蹤、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，幫助電商企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度。 ? 三、多行業(yè)模板的優(yōu)勢與效果 ? 快速響應(yīng)市場需求 憑借多行業(yè)模板，云朵智能客服機(jī)器人能夠迅速響應(yīng)市場變化，為各行業(yè)用戶提供及時、專業(yè)的服務(wù)。 ? 提升用戶體驗 多行業(yè)模板的應(yīng)用使得云朵智能客服機(jī)器人能夠更準(zhǔn)確地理解用戶需求，提供更加貼心、個性化的服務(wù)體驗。 ? ? ? 綜上所述，云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板為其在不同行業(yè)的應(yīng)用提供了有力支持。通過快速匹配用戶需求、提升服務(wù)效率和用戶體驗，云朵智能客服機(jī)器人正成為各行業(yè)智能服務(wù)的重要選擇。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_套電機(jī)器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ?在數(shù)字化時代，企業(yè)客服工作的智能化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。云朵智能客服套電機(jī)器人，作為智能客服領(lǐng)域的佼佼者，為企業(yè)提供了高效、便捷的客服工作智能化方案。 ? 一、企業(yè)客服工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 ? 1. 挑戰(zhàn)分析 ? 傳統(tǒng)客服模式面臨著人力成本高、服務(wù)效率低、客戶滿意度難以提升等多重挑戰(zhàn)。 ? 2. 機(jī)遇探索 ? 智能客服的興起為企業(yè)客服工作帶來了新的機(jī)遇。通過智能化升級，企業(yè)可以降低成本、提升效率、增強(qiáng)客戶滿意度。 ? 二、云朵智能客服套電機(jī)器人的優(yōu)勢與特點 ? 1. 高效套電能力 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人具備高效的套電能力，能夠自動捕捉并整理客戶信息，為企業(yè)后續(xù)營銷提供有力支持。 ? 2. 智能對話系統(tǒng) ? 通過先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)，云朵智能客服套電機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行流暢、自然的對話，提升客戶體驗。 ? 三、云朵智能客服套電機(jī)器人的實施與效果 ? 1. 實施步驟 ? 企業(yè)可以根據(jù)自身需求，定制云朵智能客服套電機(jī)器人的實施方案，并進(jìn)行系統(tǒng)集成和調(diào)試。 ? 2. 實施效果 ?云朵智能客服套電機(jī)器人的應(yīng)用，能夠顯著提升企業(yè)客服工作的效率和質(zhì)量，降低人力成本，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。 總之，云朵智能客服套電機(jī)器人為企業(yè)客服工作提供了全面、高效的智能化方案。通過發(fā)揮其高效套電能力和智能對話系統(tǒng)的優(yōu)勢，企業(yè)可以實現(xiàn)客服工作的全面升級，提升競爭力，贏得更多客戶的信賴和支持。
訪客 回答于10-24
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