云朵日?qǐng)?bào)-321所!第四批校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)恢復(fù)線下培訓(xùn)
1、2019年國(guó)家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)語(yǔ)文、藝術(shù)學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)告發(fā)布
日前,教育部基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心發(fā)布了《2019年國(guó)家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)——語(yǔ)文學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)告》和《2019年國(guó)家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)——藝術(shù)學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)告》。報(bào)告全方位展現(xiàn)了我國(guó)義務(wù)教育階段學(xué)生語(yǔ)文、藝術(shù)學(xué)習(xí)質(zhì)量狀況,分析了影響相關(guān)學(xué)科教育質(zhì)量的主要因素,回應(yīng)了教育熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
語(yǔ)文學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示,四年級(jí)、八年級(jí)學(xué)生語(yǔ)文學(xué)業(yè)表現(xiàn)達(dá)到中等及以上水平的比例分別為81.7%、79.3%,與2016年即上一輪語(yǔ)文監(jiān)測(cè)相比總體保持穩(wěn)定。近三成家庭處境不利學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)業(yè)表現(xiàn)上實(shí)現(xiàn)“逆襲”,取得較好成績(jī)。四年級(jí)、八年級(jí)學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)興趣高和較高的比例之和分別為94.5%、88.9%,語(yǔ)文學(xué)習(xí)自信心高和較高的比例之和分別為47.9%、49.1%,語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣好和較好的比例之和分別為67.2%、62.2%。四年級(jí)、八年級(jí)學(xué)生每天課外閱讀時(shí)間在15分鐘以上的比例分別為71.7%、70.6%,課外閱讀書籍種類在3種及以上的比例分別為64.8%、77.1%。語(yǔ)文教師教學(xué)行為改善明顯,四年級(jí)、八年級(jí)語(yǔ)文教師具有以學(xué)生為中心的教學(xué)理念的比例為43.3%、31.8%,較2016年分別提高了20.0個(gè)、11.3個(gè)百分點(diǎn)。超過四成四年級(jí)、八年級(jí)學(xué)生完成學(xué)校老師布置的全部家庭作業(yè)時(shí)間超標(biāo),兩成四年級(jí)學(xué)生僅完成學(xué)校老師布置的語(yǔ)文作業(yè)就超過了國(guó)家規(guī)定的家庭作業(yè)總時(shí)間。監(jiān)測(cè)對(duì)班主任負(fù)擔(dān)狀況進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn),班主任工作時(shí)間長(zhǎng)、教學(xué)任務(wù)重、非教育教學(xué)性事務(wù)干擾大,減負(fù)愿望強(qiáng)烈。
藝術(shù)學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示,學(xué)生音樂聽辨能力、音樂作品賞析能力和音樂基礎(chǔ)編創(chuàng)能力與2016年即上一輪藝術(shù)監(jiān)測(cè)相比總體保持穩(wěn)定,78.5%的四年級(jí)和77.2%的八年級(jí)學(xué)生演唱能力達(dá)到中等及以上水平。學(xué)生美術(shù)基礎(chǔ)能力、美術(shù)作品賞析能力、美術(shù)知識(shí)生活運(yùn)用能力與2016年相比總體保持穩(wěn)定,91.5%的四年級(jí)和65.8%的八年級(jí)學(xué)生繪畫創(chuàng)作與表達(dá)能力達(dá)到中等及以上水平。學(xué)生對(duì)中國(guó)畫、民間手工藝、書法等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)藝術(shù)形式的喜歡程度較高,但對(duì)部分民歌、民族樂器、傳統(tǒng)美術(shù)作品的辨識(shí)和鑒賞能力較弱。八成以上學(xué)生喜歡藝術(shù)課和藝術(shù)教師。藝術(shù)教學(xué)資源配備情況與2016年相比有明顯改善,但部分資源的使用率仍有待提高。藝術(shù)專職教師比例與2016年相比有所提高,但農(nóng)村小學(xué)藝術(shù)教師缺口較大。
2、321所!第四批校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)恢復(fù)線下培訓(xùn)
8月25日,貴州省教育廳官網(wǎng)公布全省第四批,321所恢復(fù)線下培訓(xùn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單。
3、21世紀(jì)教育2020上半年?duì)I收1.16億元,繼續(xù)發(fā)展職業(yè)教育和素質(zhì)教育
近日,民辦高等教育集團(tuán)21世紀(jì)教育(01598.HK)發(fā)布截至2020年6月30日止的上半年業(yè)績(jī)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示,上半年21世紀(jì)教育營(yíng)收1.16億元,相比去年同期下降2.6%,凈利潤(rùn)為3668.2萬元,同比減少27.4%。
據(jù)21世紀(jì)教育介紹,公司將加速傳統(tǒng)線下教育業(yè)務(wù)向數(shù)字化領(lǐng)域擴(kuò)張,主要圍繞職業(yè)教育和素質(zhì)教育兩大領(lǐng)域進(jìn)行,提供爸媽搜、家庭教育云平臺(tái)、知蒙家園、幼師大學(xué)、知蒙課堂、嗖嗖智校等平臺(tái)服務(wù)。此外,高職擴(kuò)招計(jì)劃、新高考改革等將持續(xù)提供政策利好。
4、滿足新項(xiàng)目發(fā)展需要,尚德機(jī)構(gòu)今年8月人員規(guī)模同比增加
隨著攻讀研究生學(xué)歷人數(shù)的不斷增加,為滿足市場(chǎng)需求并把握增長(zhǎng)機(jī)會(huì),尚德機(jī)構(gòu)致力于加強(qiáng)碩士項(xiàng)目,同時(shí)提高學(xué)員為更多課程付費(fèi)的意愿以及學(xué)員的整體參與度。財(cái)報(bào)顯示,第二季度尚德機(jī)構(gòu)碩士項(xiàng)目?jī)袅魉_(dá)到人民幣1.35億元,同比增長(zhǎng)了58.7%,占總凈流水比例達(dá)到25.4%,達(dá)到歷史新高。同時(shí),尚德機(jī)構(gòu)還根據(jù)學(xué)員需求和市場(chǎng)新趨勢(shì),積極拓展多元化的課程,包括職業(yè)認(rèn)證和與新職業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)、新技能和興趣培訓(xùn),以滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。在第二季度,尚德機(jī)構(gòu)依舊保持了在自考市場(chǎng)中的穩(wěn)固地位和市場(chǎng)份額。
為適應(yīng)新的形勢(shì)需要,尚德機(jī)構(gòu)在提升效率的階段對(duì)各個(gè)職能也提高了要求,把編制和成本等資源都放到了效率高的人才身上。雖然一些傳統(tǒng)項(xiàng)目的員工因個(gè)人原因或是相對(duì)應(yīng)項(xiàng)目階段性完工等原因,人員數(shù)量有所減少;但與此同時(shí),尚德機(jī)構(gòu)在北京、武漢和廣州各地正持續(xù)招收新人,以滿足新項(xiàng)目的要求。僅今年第三季度,就有近千人的崗位正在招聘中。 截至今年8月,尚德機(jī)構(gòu)在職、參培與招聘的人數(shù)規(guī)模與去年同期相比,還增加了一、二百人。
5、樸新教育2020年上半年凈收入13.52億元,同比增長(zhǎng)8.3%
8月24日,樸新教育(NYSE:NEW)發(fā)布2020年第二季度和上半年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。第二季度,樸新凈收入為6.01億元,同比減少5%;上半年凈收入為13.52億元,同比增長(zhǎng)8.3%。
截至2020年6月30日,公司擁有的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物總計(jì)為人民幣5.696億元。
6、大疆教育發(fā)布編程無人機(jī)創(chuàng)造力套裝,開源無人機(jī)教育平臺(tái)
8月25日訊,大疆教育于今日推出編程無人機(jī)RoboMaster TT創(chuàng)造力套裝, 這是一款針對(duì)學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)場(chǎng)景而設(shè)計(jì)的無人機(jī)教育平臺(tái),配套的人工智能系列課程以及全新賽事體系,將為教師提供專業(yè)的無人機(jī)與人工智能教育解決方案。
RoboMaster TT基于Tello EDU進(jìn)行全新升級(jí),借助軟硬件拓展,可實(shí)現(xiàn)多機(jī)協(xié)同控制以及多種人工智能應(yīng)用。機(jī)身配置LED點(diǎn)陣屏、可編程RGB LED燈,通過編程可以實(shí)現(xiàn)多種炫酷操作,為機(jī)器人教育帶來煥然一新的體驗(yàn),充分激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。
大疆教育希望通過RoboMaster TT的發(fā)布,打造專業(yè)的無人機(jī)教育平臺(tái),結(jié)合深入淺出的系列課程及專業(yè)的系列賽事,形成一套領(lǐng)先行業(yè)的無人機(jī)與人工智能教育解決方案,幫助學(xué)生走進(jìn)智能飛行世界。同時(shí),RoboMaster TT 的推出將進(jìn)一步降低機(jī)器人和人工智能學(xué)習(xí)門檻,在學(xué)生剛接觸科技教育初期培養(yǎng)他們的好奇心與自信心。
7、豆神教育2020年上半年?duì)I收7.13億元,凈虧損9471.54萬元
8月24日晚間,豆神教育(前身為立思辰)(SZ:300010)發(fā)布2020年上半年業(yè)績(jī)公告。報(bào)告期內(nèi),豆神教育營(yíng)收7.13億元,同比下降21%,歸屬于上市公司股東的凈虧損為9471.54萬元,去年同期凈利潤(rùn)為3916.11萬元。
報(bào)告顯示,受疫情影響,北京地區(qū)學(xué)校在第二季度繼續(xù)停課,公司除大語(yǔ)文之外的教育信息化業(yè)務(wù)大量集中于北京,仍處于暫時(shí)停滯的狀態(tài),導(dǎo)致公司收入和凈利潤(rùn)大幅下降。
報(bào)告期內(nèi),豆神教育營(yíng)業(yè)成本為5.07億元,同比減少11.73%。銷售費(fèi)用為9402萬元,較去年同期減少26.39%。管理費(fèi)用達(dá)1.43億元,同比增加28.48%,報(bào)告稱大語(yǔ)文學(xué)習(xí)服務(wù)板塊處于快速擴(kuò)張期,報(bào)告期內(nèi)教師人數(shù)比上年同期大幅增長(zhǎng),導(dǎo)致人工成本大幅增加。
8、新東方2021秋招面向全球提供1.7萬+崗位,技術(shù)崗將是響應(yīng)集團(tuán)“科技戰(zhàn)略”的重要招聘崗位
8月25日消息,近日,新東方在線正式啟動(dòng)“新東方2021全球聯(lián)合校園招聘”。
據(jù)了解,本次秋招將覆蓋全國(guó)近200所高等院校及海外知名高校,主要面向2020年1月1日-2021年12月31日期間畢業(yè)的國(guó)內(nèi)外應(yīng)屆畢業(yè)生,向其提供教學(xué)教研類、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)類、技術(shù)研發(fā)類、管培生類、市場(chǎng)職能類等多崗位,崗位分布涉及全國(guó)90多所城市的新東方分校,崗位數(shù)量1.7萬+,為新東方史上規(guī)模最大的校園招聘。
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抖音來客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復(fù)功能,通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過設(shè)置智能回復(fù)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來客后臺(tái) 首先,登錄抖音來客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁(yè)面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過發(fā)送測(cè)試消息來驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對(duì)于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語(yǔ)或敷衍的話語(yǔ)。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購(gòu)買商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡(jiǎn)潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡(jiǎn)短且重點(diǎn)突出,避免過于冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過賬號(hào)的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來說,晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賬號(hào),通過軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場(chǎng)洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營(yíng)效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。 3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場(chǎng)深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過預(yù)設(shè)的知識(shí)庫(kù)和問答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確保客戶獲得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競(jìng)爭(zhēng)力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫(kù)更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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