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非教學(xué)出身的校長如何有效開展教學(xué)管理?

培訓(xùn)機構(gòu)線上招生運營策略 云朵課堂:小昕 最后更新于:2023年01月30日 10:10:24 0 684
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“我機構(gòu)小,我基本管理校區(qū)除了教學(xué)以外的所有事宜,我個人不是做教學(xué)出來的,老師這邊其實我不管特別多,聽課也聽不懂,然后溝通起來其實想法也不是特別對得上,教學(xué)管理…我現(xiàn)在就只能從工資上下手,做做考核,對著數(shù)據(jù)給獎金,確實挺頭疼的。”

這位校長的問題是中小機構(gòu)許多非教學(xué)出身校長的“典型病癥”。開展教學(xué)管理時,其面對的最核心問題即為“不敢管”和“不會管”。

教學(xué)經(jīng)驗與專業(yè)技能的缺失,使得該類校長對教學(xué)活動的理解極易出現(xiàn)不自信,而這種心理的不自信感將體現(xiàn)在日常教學(xué)管理中,可能是對教學(xué)部門賦權(quán)過大、以至于自身不注重過程參與,最終導(dǎo)致機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量滑坡。

部分校長意識到了教學(xué)的重要性,但是因其非教學(xué)出身,也無法直接從專業(yè)上給教師或者主管以工作指導(dǎo),從而能將這一部分工作完全交由教學(xué)主管處理,并不設(shè)質(zhì)量監(jiān)控,僅僅在管理上做KPI導(dǎo)向,根據(jù)續(xù)費、退費、停課等銷售數(shù)據(jù)進行判斷和決策。

適值機構(gòu)教學(xué)業(yè)務(wù)的高峰,教學(xué)質(zhì)量作為機構(gòu)生存的第一生命線的重要性愈發(fā)凸顯,而作為對教學(xué)質(zhì)量管控的第一道保險,教學(xué)管理的重要性不言而喻。 

整體上,教學(xué)管理是一套龐大的概念集合。分類別討論,其大致涵蓋了教學(xué)活動管理、課堂質(zhì)量管理、教學(xué)過程管理、教學(xué)督導(dǎo)管理幾個部分。而對于非教學(xué)出身的校長,短時間內(nèi)希望將校區(qū)日常工作與教學(xué)管理接軌則不需要過分關(guān)注細節(jié),做好三個維度,該類校長也可以快速掌握教學(xué)管理工作的要點。

01 從3個環(huán)節(jié)快速參與教學(xué)管理

(一)教學(xué)準(zhǔn)備

故名思議,教學(xué)準(zhǔn)備指向?qū)㈤_始授課的前置活動。對這一部分活動的常見管理方式為定對授課講義,但基于教學(xué)管理“提升教學(xué)質(zhì)量”這一終極目標(biāo)評判,該法操作價值必然不大。過多的講義工作首先將擠占管理者大量的時間,并為教師帶來更大的工作壓力。

實際上,除了嚴(yán)抓講義之外,校區(qū)還可以通過組織課前“教學(xué)準(zhǔn)備會的形式,預(yù)先對當(dāng)周教學(xué)工作做準(zhǔn)備,評估授課風(fēng)險,對特定學(xué)員與特定教師開展重點關(guān)注與配合。

在教學(xué)準(zhǔn)備會的過程中,校區(qū)銷售、學(xué)管伙伴也必須參與其中,幫助教師備課更到位、加深其對目標(biāo)學(xué)員情況的了解,尤其是新生。

(二)教學(xué)過程

教學(xué)過程是教學(xué)的實施環(huán)節(jié),在這一環(huán)節(jié)中,教學(xué)最重要的活動即為課程交付,也就是上課。

該階段,管理者必須抓好的一件事情就是聽課。并非不懂具體的專業(yè)知識,管理者就無從下手去感受教師教學(xué),借由隨機聽課,教師其一將更加用心準(zhǔn)備授課內(nèi)容;其二,體現(xiàn)了管理層對教學(xué)團隊的充分重視;其三,將課后投訴的風(fēng)險扼殺在搖籃中。學(xué)員與家長的不滿情緒往往是持續(xù)累積的過程。管理者參與課堂,可以讓其對很多明顯問題在下課的第一時間高效處理,從而降低產(chǎn)生差評的概率。

所以即便聽不懂,管理者至少也可以從旁觀者的視角觀察教師授課時學(xué)員對知識的接受程度與課堂氛圍,倒逼教師教學(xué)規(guī)范的同時最直觀地感受課堂。

(三)教學(xué)督導(dǎo)

教學(xué)督導(dǎo)要重視課后反饋。其要求校長監(jiān)管好教師課后與家長進行的教學(xué)溝通工作。

教學(xué)督導(dǎo)環(huán)節(jié)的操作重點是“三二策略”,“三”指反饋的三個維度,包括“上次作業(yè)完成情況、本次授課內(nèi)容及學(xué)員掌握、本次作業(yè)”;“二”則代表了兩張反饋圖片,包括“批改后的上次作業(yè)與本課學(xué)生練習(xí)、筆記”。

02 兩個建議看教學(xué)管理

(一)嚴(yán)控團隊整體水平底線。

作為教學(xué)管理者,無論是否懂教學(xué)、是否了解內(nèi)容的合理性,教學(xué)質(zhì)量合格或不合格都是可以通過學(xué)員反饋直觀判斷的。此時校長就可以切入流程,框定整個教學(xué)團隊質(zhì)量底線,而具體如何將教學(xué)內(nèi)容和質(zhì)量提升、引導(dǎo),就可以落實到具體責(zé)任人推進。

(二)嚴(yán)控團隊發(fā)展目標(biāo)一致。

管理者的通病是容易將自己封閉,過分聚焦長遠方向與高層決策,而忽略了落地執(zhí)行層面的細節(jié)。

無論在哪個校區(qū),教學(xué)團隊都應(yīng)當(dāng)是部門中人力最充沛一組,因此保持團隊整體教學(xué)目標(biāo)的一致性就變得非常重要。這也要求非教學(xué)出身管理者必須深入教學(xué)一線,走班管理,與教學(xué)崗近距離觸達并形成目標(biāo)共識。

03 有計劃地優(yōu)化教學(xué)管理

非教學(xué)出身校長在開展教學(xué)管理的過程中,除了快速落地相關(guān)要點之外,也更應(yīng)關(guān)注教學(xué)管理的科學(xué)理論。

從機構(gòu)教學(xué)端中長期的縱深發(fā)展來看,該類校長還需時刻關(guān)注以下三點:

(一)招聘培養(yǎng)教學(xué)管理專門人才

機構(gòu)教學(xué)的發(fā)展,“人”的因素?zé)o疑至關(guān)重要。

作為綜合管理者,校長首先是校區(qū)人力資源的第一主管。對于優(yōu)化校區(qū)教學(xué)質(zhì)量而言,尋找合適的伙伴,培養(yǎng)合格的人才都占據(jù)了很大權(quán)重,用團隊的力量解決問題,帶領(lǐng)團隊一起成長才是校區(qū)教學(xué)管理機制可持續(xù)運行的核心動力。

(二)不斷升級績效杠桿

KPI的反饋都是滯后的,但是借助合理的KPI設(shè)定和規(guī)范考核的流程,團隊可以被持續(xù)引導(dǎo)至“正確地做事情”甚至“做正確的事”兩個方向。KPI的運用,重點在于使得各級管理者對績效的調(diào)整能夠帶動團隊整體向前的進步與發(fā)展。也因此,這一對團隊“初心一致、行動一致”的關(guān)鍵手段無疑是重要且必要的。

(三)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,參加交流學(xué)習(xí)

處在管理的崗位上,校長必須讓自己的素質(zhì)模型高度貼近崗位的勝任力模型,作為校區(qū)管理者,沒有教學(xué)經(jīng)歷并不可怕,而不愿意接受現(xiàn)實、開始深度學(xué)習(xí)就很可能釀成嚴(yán)重的錯誤。

管理者可以通過開展讀書會的形式,定期組織校區(qū)伙伴分享與崗位職責(zé)相關(guān)的讀書心得與筆記,塑造學(xué)習(xí)型校區(qū)的團隊文化;而共同成長以外,管理者也要找尋各種途徑,對相關(guān)缺失的能力維度進行學(xué)習(xí)與補足。

非教學(xué)出身的校長如何有效開展教學(xué)管理? 第1張

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