云朵日?qǐng)?bào)-跟誰(shuí)學(xué)2020財(cái)年Q2營(yíng)收16.50億元
1、跟誰(shuí)學(xué)2020財(cái)年Q2營(yíng)收16.50億元,K12在線課程收入同比增長(zhǎng)412.4%
9月2日,跟誰(shuí)學(xué)(NYSE:GSX)發(fā)布2020財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。報(bào)告期內(nèi),跟誰(shuí)學(xué)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收16.50億元人民幣,同比增長(zhǎng)366.6%;凈利潤(rùn)為7271萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)133%;毛利率為78.1%。
報(bào)告期內(nèi),跟誰(shuí)學(xué)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流為5.28億元,同比增長(zhǎng)172.4%,實(shí)現(xiàn)營(yíng)收16.50億元,較去年同期的3.54億元增長(zhǎng)了366.6%,現(xiàn)金收入為24.01億元,較去年同期增長(zhǎng)300.6%。
2、網(wǎng)易有道公布暑期營(yíng)銷(xiāo)成績(jī):K12正價(jià)課付費(fèi)人次同比增長(zhǎng)超500%
9月2日訊 昨日晚間,網(wǎng)易有道對(duì)外公布了其暑期招生進(jìn)展情況。據(jù)透露,自2020年7月1日至8月31日兩個(gè)月中,有道精品課的K12正價(jià)課付費(fèi)人次超46萬(wàn),與2019年同期相比增長(zhǎng)超500%。
網(wǎng)易有道認(rèn)為,盡管該投入可能會(huì)擴(kuò)大本季度的凈虧損,但公司預(yù)計(jì)將受益于該等措施帶來(lái)的長(zhǎng)期收益。
從各項(xiàng)數(shù)據(jù)可以看出,今年網(wǎng)易有道實(shí)現(xiàn)了較強(qiáng)的規(guī)模增長(zhǎng)。前不久網(wǎng)易有道公布了2020年Q2財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。根據(jù)財(cái)報(bào),網(wǎng)易有道Q2凈收入達(dá)6.2億元人民幣,同比增長(zhǎng)93.1%;其中,由在線課程和智能硬件為主要構(gòu)成的學(xué)習(xí)服務(wù)和產(chǎn)品凈收入達(dá)5.2億,同比增長(zhǎng)190.0%。有道精品課在報(bào)告期內(nèi)穩(wěn)健增長(zhǎng),K12課程銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)228.5%,正價(jià)課付費(fèi)人次達(dá)到32.9萬(wàn),同比增長(zhǎng)了358.9%。
3、監(jiān)管規(guī)范民辦義務(wù)教育發(fā)展:天立教育 、睿見(jiàn)教育跌超20%
9月2日訊,中央深改委日前發(fā)文,要求規(guī)范民辦義務(wù)教育發(fā)展,強(qiáng)和規(guī)范教育收費(fèi)管理,受相關(guān)消息影響,今日港股,多家教育股集體下挫,截止發(fā)稿,睿見(jiàn)教育跌24%,天立教育大跌21%,楓葉教育跌17%,成實(shí)外教育跌13%。
4、市教委等三部門(mén)聯(lián)合約談“大塘小魚(yú)”線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
獲悉,針對(duì)北京漁塘軟件科技有限公司目前存在的危害未成年人身心健康問(wèn)題,市教委會(huì)同市委網(wǎng)信辦、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合約談了該企業(yè)負(fù)責(zé)人,責(zé)令該機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、APP和公眾號(hào)自行暫停更新14天,立即全面整改。
據(jù)了解,北京漁塘軟件科技有限公司旗下的產(chǎn)品大塘小魚(yú)APP近日以課程“篤局”,打卡返“篤金”(現(xiàn)金)等方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),誘導(dǎo)家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)課程,但活動(dòng)開(kāi)始后,公司未征得家長(zhǎng)同意就強(qiáng)制關(guān)停賬號(hào),引發(fā)大量投訴,造成不良影響。
針對(duì)這一情況,市級(jí)部門(mén)要求該機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任,嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》和教育部等六部門(mén)《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件要求,完善內(nèi)容審核和信息公示制度,加強(qiáng)對(duì)教師資質(zhì)等信息的公示,最大程度消除培訓(xùn)平臺(tái)中誘導(dǎo)未成年人不良嗜好的因素,并妥善處理消費(fèi)者的合理投訴。
5、工信部通報(bào)101款侵害用戶(hù)權(quán)益App名單,多款教育類(lèi)未完成整改
據(jù)悉,工信部通報(bào)2020年第四批共101款存在侵害用戶(hù)權(quán)益行為的App名單,其中包括阿卡索英語(yǔ)等在內(nèi)的多款教育App,因涉及違規(guī)收集個(gè)人信息或強(qiáng)制用戶(hù)使用定向推送功能上榜,且尚未完成整改。通報(bào)提到,依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī),工業(yè)和信息化部近期組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)手機(jī)應(yīng)用軟件進(jìn)行檢查,督促存在問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行整改。截至目前,尚有101款A(yù)pp未完成整改。其中,多款教育App上榜。包括“VIP陪練”“今日校園”“考研幫”“網(wǎng)易公開(kāi)課”“阿卡索英語(yǔ)”“寶寶樹(shù)”等App均涉及違規(guī)收集個(gè)人信息?!榜{考寶典”等則存在強(qiáng)制用戶(hù)使用定向推送功能。
6、玩創(chuàng)Lab完成數(shù)千萬(wàn)元A+輪融資,推出STEAM科學(xué)AI課
9月2日,STEAM教育品牌玩創(chuàng)Lab宣布完成數(shù)千萬(wàn)元A+輪融資,由香港Heritage Wisdom Limited和Happiness Capital追投。此前,玩創(chuàng)Lab于2019年年初完成數(shù)千萬(wàn)元的A輪融資,由香港Heritage Wisdom Limited 領(lǐng)投,Pre-A輪投資人Happiness Capital跟投。
玩創(chuàng)Lab方面表示,本輪融資將主要用于AI產(chǎn)品研發(fā)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣及海外市場(chǎng)拓展等方面。
7、新東方&TEDxHaidian EDU:構(gòu)建教育四元組實(shí)現(xiàn)規(guī)模性個(gè)性化教育,國(guó)家應(yīng)該為學(xué)生在校體育鍛煉購(gòu)置保險(xiǎn)
9月2日消息,周一,新東方與TEDxHaidian合作舉辦的跨學(xué)年演講在海淀區(qū)舉辦。
構(gòu)建教育四元組實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的個(gè)性化教育,未來(lái)孩子需要有“智能助理”
會(huì)上,華先勝在演講中表示,人類(lèi)教育在數(shù)百年間,幾乎沒(méi)有任何開(kāi)創(chuàng)性的改變。教育的指標(biāo)可以分為五類(lèi),分別是“快樂(lè)”、“高效”、“經(jīng)濟(jì)”、“高質(zhì)”與“貼心”。從這五個(gè)方向出發(fā),讓人與技術(shù)相互成就,得到最好的發(fā)揮,這樣,那些可能只會(huì)在科幻片中出現(xiàn)的高效學(xué)習(xí)模式,終將成為現(xiàn)實(shí)。
社會(huì)化撫養(yǎng)效率更高,國(guó)家應(yīng)該為學(xué)生在校體育鍛煉購(gòu)置保險(xiǎn)
此外,獨(dú)立評(píng)論員、知乎大V馬督工也發(fā)表了自己對(duì)“社會(huì)化撫養(yǎng)”的看法。他指出,鮮活的數(shù)據(jù)表明,我國(guó)的新生兒已經(jīng)越來(lái)越少了。現(xiàn)在的家長(zhǎng)被養(yǎng)育壓力逐漸拖垮,甚至不敢生孩子。說(shuō)到底,生育壓力也是階級(jí)壓力,家長(zhǎng)可能無(wú)力改變,但應(yīng)當(dāng)敢于面對(duì)。同時(shí),社會(huì)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起更多的責(zé)任,實(shí)現(xiàn)“社會(huì)化撫養(yǎng)”。或許這不是最好的辦法,但希望大家也能夠思考自己的方案,不要被傳統(tǒng)所束縛。
8、教育部高等學(xué)校命名暫行辦法:不得使用國(guó)外高校的中文譯名和簡(jiǎn)稱(chēng)
9月2日消息,教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校命名暫行辦法》的通知,通知要求高等學(xué)校命名要堅(jiān)持名實(shí)相符、準(zhǔn)確規(guī)范,體現(xiàn)辦學(xué)理念,突出內(nèi)涵特色,避免貪大求全。
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抖音來(lái)客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶(hù)消息是提升用戶(hù)滿意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來(lái)客智能回復(fù)功能,通過(guò)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶(hù)消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù),幫助商家提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來(lái)客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來(lái)客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確保回復(fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶(hù)滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來(lái)客智能回復(fù)適用于各種類(lèi)型的商家,無(wú)論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過(guò)設(shè)置智能回復(fù)來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢(xún)量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來(lái)客后臺(tái) 首先,登錄抖音來(lái)客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁(yè)面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶(hù)消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過(guò)發(fā)送測(cè)試消息來(lái)驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶(hù)的需求。例如,對(duì)于售賣(mài)服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語(yǔ)或敷衍的話語(yǔ)。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶(hù)瀏覽和購(gòu)買(mǎi)商品,提升用戶(hù)消費(fèi)意愿。 抖音來(lái)客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶(hù)消息的方式。通過(guò)合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,提升用戶(hù)滿意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡(jiǎn)潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡(jiǎn)短且重點(diǎn)突出,避免過(guò)于冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫(xiě)“親,我們的健身課程專(zhuān)業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來(lái)了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過(guò)賬號(hào)的用戶(hù),可以說(shuō)“感謝您一直以來(lái)的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過(guò)于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶(hù)視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶(hù)發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過(guò) 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來(lái)說(shuō),晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶(hù)比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)尋找目標(biāo)用戶(hù)。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛(ài)好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來(lái)找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶(hù)屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶(hù)的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶(hù)進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賬號(hào),通過(guò)軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過(guò)度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來(lái)自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場(chǎng)洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過(guò)智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶(hù)行為分析:通過(guò)深入分析客戶(hù)行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶(hù)偏好,制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過(guò)監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶(hù)需求。 2. 運(yùn)營(yíng)效率提升:通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。 3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來(lái)的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開(kāi)創(chuàng)更加輝煌的未來(lái)。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶(hù),提供初步咨詢(xún)和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問(wèn)答:通過(guò)預(yù)設(shè)的知識(shí)庫(kù)和問(wèn)答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶(hù)問(wèn)題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻?hù)獲得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過(guò)分析客戶(hù)歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶(hù)黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶(hù)情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶(hù)滿意度。 3. 專(zhuān)業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),確保提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過(guò)自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競(jìng)爭(zhēng)力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過(guò)合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶(hù)隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶(hù)需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過(guò)智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)問(wèn)題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問(wèn)題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問(wèn)題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫(kù)更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶(hù)反饋:積極收集客戶(hù)反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶(hù)滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過(guò)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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